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pos機(jī)刷卡手續(xù)是誰收的
3月17日，山城區(qū)的牛先生向本報(bào)反映，3月份他在某酒店辦婚宴的時(shí)候被告知只能用現(xiàn)金結(jié)賬，這讓他感到很郁悶。為啥不能刷卡消費(fèi)？酒店的做法合理嗎？牛先生心里有一連串的疑問。
5家酒店3家要求婚宴結(jié)賬用現(xiàn)金
記者隨后采訪了部分剛辦過婚宴的市民，與牛先生有著同樣經(jīng)歷的消費(fèi)者大有人在，說起酒店這一不成文的規(guī)定，多數(shù)人表示只能無奈地接受。
“畢竟辦婚宴是件高興事兒，當(dāng)時(shí)誰也不想因?yàn)檫x擇哪種方式結(jié)賬去和飯店鬧別扭，但事后想想，既然都是交錢，為什么我們不能刷卡結(jié)賬呢？”牛先生對(duì)記者說。
對(duì)于牛先生的疑惑，記者走訪了市內(nèi)5家酒店，其中有3家酒店明確表示婚宴結(jié)賬要用現(xiàn)金，一些酒店還表明用現(xiàn)金結(jié)賬可享受優(yōu)惠，比如婚宴當(dāng)天贈(zèng)送一間客房或者贈(zèng)送一桌菜等。
不讓刷卡是為省下手續(xù)費(fèi)
那么，商家究竟為什么不讓消費(fèi)者辦婚宴時(shí)刷卡消費(fèi)呢？記者為此咨詢了山城區(qū)一家酒店的經(jīng)理趙女士，她表示，酒店在承辦婚宴、滿月酒席等消費(fèi)額較大的喜宴時(shí)，建議顧客用現(xiàn)金結(jié)賬也有“難處”。
趙經(jīng)理提到，目前餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，除了菜肴口味外，顧客越來越重視用餐時(shí)酒店的服務(wù)水平，隨之而來的還有食品原料、房租、裝修、人工等各種成本的增加，團(tuán)體消費(fèi)等大額消費(fèi)項(xiàng)目卻在不斷減少，酒店的利潤(rùn)空間被持續(xù)壓縮。
“每接受一筆大額的現(xiàn)金刷卡消費(fèi)，酒店都要支付一定的手續(xù)費(fèi)，金額越大手續(xù)費(fèi)越多。如果用現(xiàn)金支付，我們就能避免支付手續(xù)費(fèi)?！壁w經(jīng)理說，餐飲行業(yè)POS機(jī)刷卡的手續(xù)費(fèi)是各行業(yè)內(nèi)費(fèi)率較高的。要是酒店一天之內(nèi)承辦多場(chǎng)婚宴的話，光POS機(jī)刷卡的手續(xù)費(fèi)就能高達(dá)兩三千元。一句話，讓顧客用現(xiàn)金結(jié)賬主要是為了節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。
餐飲業(yè)是刷卡手續(xù)費(fèi)率較高行業(yè)
3月17日，中國(guó)人民銀行鶴壁市中心支行科技科的工作人員向記者介紹，從國(guó)家發(fā)改委網(wǎng)站上可以了解到，刷卡手續(xù)費(fèi)按行業(yè)來分，商戶有餐娛、一般、民生、公益4類，前3類的手續(xù)費(fèi)分別是交易金額的1.25%、0.75%、0.38%，公益類不收取手續(xù)費(fèi)，餐飲業(yè)是刷卡手續(xù)費(fèi)率較高的行業(yè)。
隨后，在某銀行工作的劉女士告訴記者，飯店P(guān)OS機(jī)刷卡有手續(xù)費(fèi)。“如果承辦一場(chǎng)消費(fèi)5萬元的婚宴，酒店要支付625元的手續(xù)費(fèi)，這是部分餐飲店老板只接受現(xiàn)金結(jié)賬的重要原因?！?/p>
消費(fèi)者有權(quán)
自主選擇付款方式
對(duì)酒店這一不成文的規(guī)定，消費(fèi)者只能無奈地接受嗎？市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員告訴記者，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定是無效的。
工作人員表示，遇到這類消費(fèi)糾紛時(shí)，可就近向轄區(qū)內(nèi)的工商部門投訴。消費(fèi)者要注意保留好證據(jù)，比如用手機(jī)錄音或錄像，記錄商家的侵權(quán)行為，作為工商人員調(diào)解的證據(jù)。
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