朋友用我的pos機(jī)刷了信用卡

 新聞資訊3  |   2023-09-12 10:09  |  投稿人:pos機(jī)之家

網(wǎng)上有很多關(guān)于朋友用我的pos機(jī)刷了信用卡,銀行卡明明在自己身上 卻在美國(guó)被刷走20萬(wàn) 受害者的知識(shí),也有很多人為大家解答關(guān)于朋友用我的pos機(jī)刷了信用卡的問(wèn)題,今天pos機(jī)之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí),讓我們一起來(lái)看下吧!

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1、朋友用我的pos機(jī)刷了信用卡

朋友用我的pos機(jī)刷了信用卡

每經(jīng)記者:胡楊 每經(jīng)編輯:盧九安

圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng)

按照小李的習(xí)慣,睡醒以后要查看手機(jī)。但這天清晨,打開(kāi)手機(jī)的小李卻著實(shí)被嚇了一跳。銀行發(fā)來(lái)的數(shù)十條短信提醒顯示,他的借記卡夜間在美國(guó)被刷走近20萬(wàn)元。

小李納悶:銀行卡明明就在自己身上,怎么睡了一覺(jué)的功夫,就被盜刷20萬(wàn),而且刷卡地點(diǎn)還是境外!

為避免更大的損失,小李火速到附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)取走了卡內(nèi)剩余的錢(qián),并向銀行反映了情況、辦理了掛失。借記卡中的20萬(wàn)元存款不翼而飛,為此,小李多次向開(kāi)戶銀行主張權(quán)利和要求賠償,但對(duì)方均以各種理由推脫。無(wú)奈之下,小李只得將開(kāi)戶行告上法庭,請(qǐng)求其賠償這20萬(wàn)元的損失。然而,銀行卻以自己已經(jīng)盡到安全保障義務(wù)等為由,請(qǐng)求駁回小李的訴訟請(qǐng)求。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢發(fā)現(xiàn),今年以來(lái),中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)已經(jīng)公開(kāi)披露數(shù)十份涉及銀行卡境外盜刷的判決書(shū),最終判處銀行賠償客戶損失的也占據(jù)絕大多數(shù)。

不過(guò),有銀行卻主張稱:如果發(fā)生境外盜刷,銀行發(fā)送的短信提醒可以構(gòu)成免責(zé)事由。這種所謂的免責(zé)事由真的成立嗎?一旦遭遇盜刷事件,普通消費(fèi)者又該如何維護(hù)自己的合法權(quán)利呢?

受害者:睡夢(mèng)中借記卡被境外盜刷20萬(wàn)元

2018年12月12日早晨,起床后的小李發(fā)現(xiàn)手機(jī)收到數(shù)十條短信,顯示自己在工商銀行玉溪州城支行處辦理的借記卡夜間在美國(guó)25次被盜刷,其中消費(fèi)了14筆,取現(xiàn)3筆,銀行還收取了取現(xiàn)3筆的跨境費(fèi)和3筆的手續(xù)費(fèi),做了2筆的P0S機(jī)的預(yù)授權(quán),共計(jì)金額191842.17元。

而事實(shí)上,借記卡被盜刷盜取期間,小李一直身處云南并隨身攜帶自己的借記卡。為了避免更大的損失,小李第一時(shí)間到附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)取走了卡內(nèi)剩余的錢(qián),并向銀行反映了情況、辦理了掛失。

但更加匪夷所思的是,掛失次日,小李再次收到2筆預(yù)約消費(fèi)的通知,而借記卡上的資金已經(jīng)僅剩81.23元。

不明不白損失20萬(wàn)元存款,為此,小李多次到工商銀行玉溪州城支行主張權(quán)利和要求賠償,但對(duì)方均以各種理由推脫。小李認(rèn)為,自己在工商銀行玉溪州城支行辦理了借記卡并正常使用,作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu),該行依法應(yīng)當(dāng)盡到安全保障原告的資金安全,并應(yīng)對(duì)其發(fā)給原告的借記卡的質(zhì)量、安全性、高度識(shí)別性、唯一性負(fù)責(zé)。

但銀行一方也自由說(shuō)辭,稱其已經(jīng)盡到安全保障義務(wù):

一、被告方已經(jīng)將妥善保管借記卡及密碼的重要性和后果明確告知原告。

二、密碼是交易時(shí)唯一的識(shí)別碼,輸入正確的密碼即視為原告方確定了交易的內(nèi)容,即為本人進(jìn)行交易。

三、只有卡和密碼二者同時(shí)具備的情況下,才能將錢(qián)取出,卡和密碼是由原告方持有和設(shè)定。

既然如此,明明銀行卡就在小李身上,怎么還會(huì)在美國(guó)被盜刷近20萬(wàn)元?

據(jù)云南省玉溪市紅塔區(qū)人民法院認(rèn)定,是有人持復(fù)制的偽卡,在異地盜刷取現(xiàn)、消費(fèi)了小李的賬戶存款。這也就說(shuō)明,工商銀行玉溪州城支行未能識(shí)別偽造的銀行卡,導(dǎo)致原告賬戶內(nèi)的存款被盜取、消費(fèi),被告工商銀行玉溪州城支行未能盡到謹(jǐn)慎的審查義務(wù),已構(gòu)成違約。

再則,工商銀行玉溪州城支行負(fù)有不斷更新技術(shù),以科技手段保障客戶銀行卡安全的義務(wù),由于銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在安全漏洞,造成小李損失191842.17元,且在他對(duì)賬戶進(jìn)行掛失后,仍被他人消費(fèi)2筆,故其應(yīng)對(duì)小李的損失承擔(dān)全部責(zé)任。

最終,法院判決由工商銀行玉溪州城支行賠還小李損失的191842.17元,并支付2018年12月13日以后的利息,以本金191842.17元為基數(shù),按銀行同期存款利率計(jì)算,利隨本清。

中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)截圖

律師:銀行主張“已盡到安全保障義務(wù)”不合理

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢發(fā)現(xiàn),今年以來(lái),中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)公開(kāi)的判決書(shū)中,有小李類似經(jīng)歷的人不在少數(shù)。

由于消費(fèi)者能提出儲(chǔ)蓄合同關(guān)系、無(wú)出境記錄、賬戶歷史明細(xì)等證據(jù),加之銀行普遍無(wú)法證明信息泄露由客戶造成,因此判處銀行來(lái)賠償損失的案例也占據(jù)絕大多數(shù)。不過(guò),在承擔(dān)了上述賠償責(zé)任后,銀行還依法享有向違約方或侵權(quán)人進(jìn)行追償?shù)臋?quán)利。

需要注意的是,有銀行主張稱:如果發(fā)生境外盜刷,銀行發(fā)送的短信提醒可以構(gòu)成免責(zé)事由。

對(duì)此,北京市第三中級(jí)人民法院撰文明確指出,雖短信提醒服務(wù)客觀上有助于客戶發(fā)現(xiàn)銀行卡是否被盜刷,但并不能推導(dǎo)出自銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送短信之時(shí)起即被免除了保障客戶資金安全之責(zé)任,否則將加諸客戶過(guò)分沉重之注意義務(wù),須時(shí)刻關(guān)注銀行短信提醒狀況方可保障自己資金安全。

至于銀行方面主張的“已盡到安全保障義務(wù)”,上海文飛永律師事務(wù)所高飛認(rèn)為并不合理?!皬膬?chǔ)蓄存款合同上看,雖然儲(chǔ)戶在開(kāi)卡時(shí),與銀行簽署了知曉該合同條款的聲明,聲明中一般告知儲(chǔ)戶未盡妥善保管密碼的義務(wù)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)及損失由儲(chǔ)戶個(gè)人承擔(dān),并規(guī)定凡使用卡和密碼辦理業(yè)務(wù)視為儲(chǔ)戶個(gè)人行為,應(yīng)由其個(gè)人自行承擔(dān)責(zé)任。但銀行對(duì)該格式條款一般不會(huì)采取顯著的形式進(jìn)行提示,相反字體較小,內(nèi)容不便于儲(chǔ)戶掌握。并且實(shí)質(zhì)上是加重了儲(chǔ)戶一方的義務(wù),屬于不公平的格式條款。因此,這樣的格式條款聲明書(shū)不符合格式條款生效的要件。”

某銀行工作人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,如果出現(xiàn)疑似盜刷的情況,該行會(huì)第一時(shí)間與持卡人取得聯(lián)系,詢問(wèn)本人是否知曉該交易。如果確認(rèn)是盜刷,則會(huì)馬上凍結(jié)賬戶,并引導(dǎo)客戶辦理新卡。

而據(jù)持有美國(guó)某商業(yè)銀行借記卡的小高介紹,美國(guó)也存在異地盜刷的情況,且當(dāng)?shù)赝ǔ2辉O(shè)置銀行卡密碼?!爸霸庥鲑~戶被盜刷1500美元的情況,向開(kāi)戶行說(shuō)明情況后,美國(guó)的銀行會(huì)先將這筆錢(qián)退還,并引導(dǎo)客戶填寫(xiě)刷取數(shù)額、商戶等信息,然后銀行再進(jìn)行調(diào)查,信用卡也是一樣?!?/p>

至于國(guó)內(nèi),某國(guó)有銀行電話客服對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,如果發(fā)生非本人交易的情況,用戶需要在記賬后60天內(nèi),向指定郵箱發(fā)送相應(yīng)的證明文件,以辦理拒付業(yè)務(wù)。另外,某些地區(qū)會(huì)提供“爭(zhēng)議墊款”服務(wù),用戶可以先申請(qǐng)借款,以償還信用卡被盜刷的額度。

銀行:鼓勵(lì)用戶開(kāi)通防盜刷業(yè)務(wù)

更重要的是,應(yīng)如何預(yù)防銀行卡被境外盜刷呢?

高飛認(rèn)為,銀行應(yīng)當(dāng)采取充足的技術(shù)手段保證銀行卡具有唯一可識(shí)別性,消除銀行卡背面的磁條信息存在容易被復(fù)制的安全隱患。此外,銀行可以對(duì)個(gè)人刷卡消費(fèi)設(shè)置最高額度限制,降低儲(chǔ)戶風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外,上述電話客服也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹稱,如果持有外幣卡,建議用戶開(kāi)通賬戶安全鎖,包括境外鎖、地區(qū)鎖、夜間鎖、境外無(wú)卡支付鎖、限額鎖等。以地區(qū)鎖為例,用戶提前設(shè)置三個(gè)消費(fèi)地區(qū)后,這些地區(qū)之外的任何交易將被拒絕。

記者咨詢銀行卡盜刷業(yè)務(wù)客服短信截圖

一旦真的遭遇境外盜刷,則需要保留哪些材料以供維權(quán)呢?高飛建議,持卡人應(yīng)第一時(shí)間在就近的銀行柜臺(tái)、ATM機(jī)或POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易并留存小票,證明卡在自己身上,并對(duì)涉案銀行卡辦理掛失手續(xù);及時(shí)報(bào)警,確認(rèn)身份證及被盜刷銀行卡均在其本人身上,并未丟失也不可能在異地消費(fèi);去銀行打印涉案交易明細(xì),并注意保留銀行發(fā)送的交易信息。

(封面圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng))

每日經(jīng)濟(jì)新聞

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