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中行pos機(jī)星期六套的錢
近日，當(dāng)中國(guó)銀行東營(yíng)勝北支行的員工們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳忙碌的時(shí)候，一面錦旗和兩箱蘋果已悄然來(lái)到了營(yíng)業(yè)大廳，這究竟是怎么一回事呢？
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人打開了錦旗，燙金的八個(gè)大字“熱情服務(wù) 不忘初心”映入眼簾，小字則備注著“贈(zèng)：中國(guó)銀行勝北支行全體工作人員”，當(dāng)大家看到落款人“張先生”時(shí)，理財(cái)經(jīng)理張玉梅恍然大悟，明白了其中原委。
當(dāng)日，理財(cái)客戶張先生來(lái)到了中國(guó)銀行東營(yíng)勝北支行營(yíng)業(yè)廳，告訴理財(cái)經(jīng)理，其兒子在天津購(gòu)房，約定的付款日期就在周六，想取出用其兒子名義存的大額存單30萬(wàn)元，但是其兒子因緊急工作在北京無(wú)法返回東營(yíng)，只得按照理財(cái)經(jīng)理的建議將身份證寄回，但是快遞卻將身份證弄丟了，如果無(wú)法按時(shí)繳納房款將面臨近10萬(wàn)元的違約金，這可急壞了張先生。此時(shí)，該支行營(yíng)業(yè)主管、大堂經(jīng)理、柜員聽聞此事，紛紛給張先生出主意，有人想到了中銀E貸，經(jīng)過大家指導(dǎo)，張先生雖有額度但因在其他行有類似貸款無(wú)法提款。此時(shí)，理財(cái)經(jīng)理憑借對(duì)該客戶的了解，突然想到了保單貸款，可此時(shí)已近4點(diǎn)半，理財(cái)經(jīng)理立刻與保險(xiǎn)公司工作人員聯(lián)系，視頻連線現(xiàn)場(chǎng)教客戶操作。操作完成后，因?yàn)榱私鈱徟瓿梢话阍?個(gè)工作日內(nèi)放款，理財(cái)經(jīng)理又緊急聯(lián)系保險(xiǎn)公司告知該客戶的特殊情況，通過協(xié)調(diào)，客戶終于在7點(diǎn)鐘收到了貸款，解決了客戶的燃眉之急，客戶不用再為繳納高額違約金而擔(dān)心，對(duì)中行東營(yíng)勝北支行員工的熱情服務(wù)也非常感動(dòng)。
錦旗有價(jià)，榮譽(yù)無(wú)價(jià)，客戶的肯定是中國(guó)銀行東營(yíng)勝北支行不斷保持、提高服務(wù)的動(dòng)力?！耙钥蛻魹橹行摹辈皇呛?jiǎn)單的口號(hào)，而是需要大家真正“忘我利客戶”的實(shí)踐，該支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用心溫暖更多的客戶。
（王躍斌）
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