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pos機(jī)出現(xiàn)故障怎么處理
POS機(jī)刷卡，已經(jīng)成了不少商戶的“標(biāo)配”。商戶與收單機(jī)構(gòu)約定的資金清算時間，一般會在T+1日到賬，即當(dāng)天刷卡，第二個工作日到賬。
昨天，慈溪的橋頭、新浦、逍林、滸山多個商家同時向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案：說遭遇pos機(jī)詐騙！而pos機(jī)，都是從一家叫“杭州安暢科技有限公司“處購買，用了一年后，陸續(xù)出現(xiàn)了打款逾期的狀況，最多的一個商戶拖欠了20萬。
究竟是怎么回事呢？
pos機(jī)使用1年
近20萬經(jīng)營款未到賬
最先報(bào)案的，是慈溪逍林的岑先生，他經(jīng)營著一家健身場所。
去年4月，他通過熟人介紹，從“杭州安暢科技有限公司”以4200元的價格安裝了一臺pos機(jī)。當(dāng)時說這種pos機(jī)，比從銀行直接辦理的pos機(jī)，費(fèi)率要低。
pos機(jī)弄好后一切正常，直到今年4月底，他突然意識到，錢到賬的日子有點(diǎn)拖了。等到五月，岑先生一查，累計(jì)有近20萬元的款逾期了。他打業(yè)務(wù)員電話，對方說已經(jīng)離職，建議聯(lián)系杭州公司?？陕?lián)系公司的客服，客服人員每次都有各種理由推脫，一會說系統(tǒng)出現(xiàn)故障，一會說機(jī)器出現(xiàn)故障，四個月過去了，錢還是一分沒到賬。
岑先生說，他已經(jīng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，并把自己的遭遇發(fā)到了微信朋友圈。沒想到，在橋頭、逍林、新浦等地，也有多個商家出現(xiàn)類似遭遇。
比如新浦做鋼筋生意的王先生，用了同一公司的pos機(jī)，也被拖欠了四萬元的項(xiàng)目款。
后來王先生一直催，打了200多個電話后，杭州公司才出來了一個負(fù)責(zé)人，說pos機(jī)的事，要打官司了。
聽這位負(fù)責(zé)人說，商戶買的pos機(jī)屬于杭州國付通科技有限公司旗下產(chǎn)品，但資金結(jié)算是通過武漢快付商務(wù)服務(wù)有限公司，目前武漢快付公司拒絕結(jié)算資金，導(dǎo)致他們的刷卡資金遲遲未到，目前他們已經(jīng)準(zhǔn)備起訴武漢快付。
“裝個pos機(jī)，這么小的事，居然牽涉到這么多公司，杭州兩家公司，武漢一家公司，真是醉了！我們的錢，到底去了哪里？”王先生希望記者徹底調(diào)查這個事情。
記者調(diào)查：浙江400多商戶
用了這款pos機(jī)都沒收到錢
昨天，記者根據(jù)商戶提供的電話，聯(lián)系上了杭州安暢科技有限公司。
客服人員告訴記者，他們只是pos機(jī)銷售的代理商，具體資金清算，是由杭州國付通在負(fù)責(zé)，結(jié)算平臺是武漢的一家公司，他們原先說好7月30日打款給欠款的商戶，但至今一分沒退。目前就這一情況，國付通方面已經(jīng)打算起訴了。
隨后，記者聯(lián)系了杭州國付通科技有限公司。
一位負(fù)責(zé)人說，他們正在聯(lián)系欠款的商戶搜集證據(jù)，打算起訴了。“不是我們拖商戶的錢，是武漢快付公司沒有進(jìn)行清算。我們只是銷售pos機(jī)，清算都是武漢快付在弄，錢的事情我們不經(jīng)手?！?/p>
該負(fù)責(zé)人說，他們合作的武漢快付，是一個第三方的結(jié)算平臺。“為了拖款的事，我們也去過武漢追討過，一開始打算私下調(diào)解，還和武漢方面簽署過相關(guān)協(xié)議，要求指定時間內(nèi)還錢，但對方承諾函簽了，就是不打款。等到7月底，商戶紛紛來催款，我們也頂不住了?！?/p>
記者問，目前欠了多少商戶的錢？
該負(fù)責(zé)人說，今年4月底到6月10號之間的交易款，大概有欠了2000萬，后來對方陸續(xù)還了500多萬，目前還欠了近1500萬，涉及近800個商戶，其中浙江省內(nèi)的商戶占了一半。
記者問，拖欠的事，你們有通知商戶嗎？
該負(fù)責(zé)人說，我們有群發(fā)短信，當(dāng)初沒想到那么嚴(yán)重，只是提醒商戶，近期到賬會不穩(wěn)定，盡量少刷卡，也有通知代理商，讓他們通知商戶。誰知道錢遲遲不到，從6月中旬開始，武漢快付通道的交易就全部停了。
武漢快付：沒第三方支付牌照
屬“二清”公司
昨天，本報(bào)記者也找到了武漢快付的官方網(wǎng)站。公司官網(wǎng)的簡介寫著：武漢快付成立于2013年6月，公司注冊資金一億五十萬，總部位于武漢漢陽商業(yè)中心，武漢快付作為湖北，乃至華中區(qū)第一家終端POS收單支付業(yè)務(wù)的公司。
記者留意到，首頁還掛著一則公告：快付糾紛已經(jīng)向央行報(bào)備，并制定了相關(guān)具體方案。快付是一家負(fù)責(zé)任的支付企業(yè)，不會欠商戶一分錢，所有的糾紛均會解決……
記者隨后撥通了客服熱線，一位工作人員說，浙江的合作商是來過公司，也和老總聊過。至于聊的內(nèi)容，他們也不清楚。記者表示希望聯(lián)系老總，工作人員說，老總的電話不方便透露。
記者問，你們平臺有相應(yīng)的第三方支付牌照嗎？
工作人員說，沒有的。我們也是通過有資質(zhì)的通道轉(zhuǎn)一下，資金再回到公司。按行話來說，我們公司就是“二清”公司，全國有牌照的就200多家，其他“二清”公司不都這樣運(yùn)作嗎！
記者問，拖款的事，究竟是怎么回事？
工作人員說，聽說是“上游”（有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)）把錢卡了，我們“下游”公司到哪里去拿錢呢？所以我們公司才要申請牌照，也是要避免錢到別人那里拿不回來。
說完，就匆匆掛斷了電話。
人民銀行：武漢快付并不是
一個合法的支付機(jī)構(gòu)
昨天，記者就此事也咨詢了人民銀行武漢分行。
支付結(jié)算處的工作人員說，武漢快付公司，去年7月有來申請過相應(yīng)的牌照，但今年已經(jīng)被撤下來了。
“去年下半年，我們也接到過幾個商戶、代理商的投訴電話，都是外地的，去年年底我們也找公司的高官約談過，要求他們做出相應(yīng)的處理和解決方案。但時間過了，事情還沒解決，我們覺得他們不符合我們的申報(bào)條件，今年就把他們的申報(bào)公告撤了，不給他申報(bào)?！?/p>
工作人員說，這家公司，一直沒有拿到過第三方支付許可牌照，只能算一個代理商，并不是一個合法的支付機(jī)構(gòu)。
“當(dāng)初約談的時候，公司的高官也曾提到過，他們公司就是個“二清”公司，因?yàn)闆]有牌照，只能通過有資質(zhì)的通道走錢，商戶刷卡的錢，不是直接到武漢快付，而是由另外一個公司收取，再給武漢快付，然后再由快付結(jié)算給商戶。當(dāng)初說的拖款理由，有提到，好像是他的‘上游’卡住了錢?！?/p>
工作人員說，他們對武漢快付的情況也不是完全掌握，因?yàn)椴皇钦?guī)機(jī)構(gòu)，也不需要向他們報(bào)備。目前對于這樣的公司，人民銀行的監(jiān)管還是有難度?！庇龅筋愃频耐对V，人民銀行也只能指導(dǎo)性的提出意見，還是建議商戶走公安機(jī)關(guān)報(bào)案，或者走法律途徑。”
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