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pos機(jī)為什么只出一張紙
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 羅赟 |北京報(bào)道
這是謎一樣的行為——全世界在瘋狂搶購廁紙。
隨著新冠肺炎疫情蔓延全球，搶購廁紙的風(fēng)潮從香港開始，席卷日本、美國、英國、法國、澳大利亞、加拿大……
“搶廁紙”頻頻登上各大媒體頭條，最夸張的一則新聞是，澳大利亞“廁紙搶購潮”中發(fā)生了女顧客為搶購廁紙拔刀威脅另一顧客的事件。
始于中國香港的廁紙搶購潮
這一輪全球“廁紙搶購潮”最早出現(xiàn)在中國香港與日本。這兩個(gè)地方的居民，都曾因社交媒體上傳言疫情期間中國內(nèi)地造紙廠停工、廁紙供應(yīng)不足，而引起搶購。
1月下旬，香港出現(xiàn)市民通宵排隊(duì)買口罩現(xiàn)象，繼搶購口罩等抗疫用品之后，超市內(nèi)的廁紙和紙巾類產(chǎn)品也成為市民的搶購目標(biāo)，貨架被長期淘空。
當(dāng)時(shí)“內(nèi)地廁紙生產(chǎn)工廠停工”的謠言經(jīng)加工后在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，盡管香港特區(qū)政府已多番辟謠，仍無法阻止市民的“廁紙搶購潮”。發(fā)展至2月17日，香港旺角道一超市竟發(fā)生罕見的“搶劫廁紙”案。
然而，香港的廁紙并不短缺。
2月16日，香港消委會(huì)總干事黃鳳嫻就公開表示，過去兩周他們已經(jīng)與紙商緊密溝通，紙商存貨不少而且廠房在2月10日已全部開工，送到香港的訂單量以倍數(shù)計(jì)，呼吁市民不要搶購廁紙。
“香港人‘怕死’，早早就戴口罩了，疫情一發(fā)生就有要求政府宣布‘封關(guān)’的聲音，搶物資當(dāng)然也是走在前面?！毕愀凼忻褡T先生略帶調(diào)侃地對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者說。
譚先生說，“怕死”是由于香港市民在經(jīng)歷2003年SARS疫情后，大眾情緒較為敏感。2月初，香港新冠肺炎確診病例突增，恐慌情緒進(jìn)一步上升，此時(shí)，一有風(fēng)吹草動(dòng)就會(huì)引發(fā)混亂。
美國心理學(xué)會(huì)和消費(fèi)者心理學(xué)協(xié)會(huì)成員彼得?諾埃爾?默里說，當(dāng)人們過度恐懼的時(shí)候，會(huì)觸發(fā)自我肯定的需求，驅(qū)使人們做一些不合理的事情，比如購買一年量的廁紙，它淹沒了人們不需要這么做的常識(shí)。
日本人每年進(jìn)行“囤紙”宣傳
如果說，搶購廁紙是因?yàn)橹袊愀凼忻褫^早地進(jìn)入了恐慌情緒，那么，日本人的“廁紙搶購潮”則是由來已久。
上世紀(jì) 70 年代，石油危機(jī)的出現(xiàn)，使得原油價(jià)格上漲，許多發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，日本時(shí)任通商產(chǎn)業(yè)大臣中曾根康弘向民眾呼吁節(jié)約用紙，以致出現(xiàn)全國性的囤積廁紙現(xiàn)象，如今，當(dāng)時(shí)的記憶仍留在許多日本中老年人腦海之中。
此后，日本幾次地震也出現(xiàn)過廁紙短缺，試想身處天災(zāi)之中，上廁所還沒有衛(wèi)生紙，確實(shí)是雪上加霜。
因而日本政府往年積極宣導(dǎo)防災(zāi)經(jīng)驗(yàn)，呼吁民眾在家中多準(zhǔn)備一些應(yīng)急物品以防備地震、海嘯等突發(fā)災(zāi)害。
自2014 年開始，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省還會(huì)在每年防災(zāi)日（9 月 1 日）的前一天，進(jìn)行“囤紙”宣傳。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省稱，如果有（紙）的話，就不會(huì)有后顧之憂。
并且，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省官方公布了兩個(gè)結(jié)論：以2011年3月11日強(qiáng)烈地震及海嘯為例，日本災(zāi)民經(jīng)歷了各種物資短缺，尤其是缺乏廁紙；國內(nèi)約有40%的廁紙?jiān)陟o岡縣生產(chǎn)，而地震專家預(yù)測這一地區(qū)今后很可能會(huì)遭遇地震及海嘯，一旦該縣發(fā)生地震，日本廁紙產(chǎn)量勢必銳減。
于是，“遇災(zāi)囤紙”的消費(fèi)行為得到不斷鞏固。
而此次日本出現(xiàn)“廁紙搶購潮”，源于日本首相安倍晉三宣布，將敦促全國范圍內(nèi)的中小學(xué)從3月2日起停課后，在網(wǎng)絡(luò)上散播的一則傳言。該傳言稱，因日本廁紙?jiān)牧洗蟛糠肿灾袊M(jìn)口，且部分材料和口罩的原材料相同，隨著口罩的大規(guī)模增產(chǎn)，今后有可能出現(xiàn)原材料嚴(yán)重不足的局面，進(jìn)而導(dǎo)致廁紙缺貨。
在日本政府宣布中小學(xué)全面停課的第二天（2月28日），廁紙突然從日本各個(gè)商家的貨柜上“消失”。
雖然，日本造紙廠第一時(shí)間站出來解釋，生產(chǎn)口罩的原料是無紡布，生產(chǎn)廁紙靠的是紙漿，廁紙制造商也紛紛表示日本廁紙的原材料98%來自日本國內(nèi)，目前庫存充足，甚至政府部門也表示廁紙供應(yīng)充分，希望民眾不要恐慌，但是，“廁紙搶購潮”依然沒有停止。
據(jù)日本經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，POS機(jī)數(shù)據(jù)的銷售信息顯示，廁紙、廚紙、尿布等衛(wèi)生用品的銷量在2月28日悄然達(dá)到一個(gè)月來的最高峰，為日常的5到7倍。
看過日本民眾“遇災(zāi)囤紙”的歷史由來后，或許能窺知其中原因。
還有一個(gè)很重要的細(xì)節(jié)是，日本的交通運(yùn)輸系統(tǒng)無法承擔(dān)突然增加的物流壓力，即使廁紙庫存充裕，但是缺乏將廁紙從倉庫搬到貨架前的手段，消費(fèi)者還是沒辦法在商場看到廁紙。
貨架上沒有廁紙，又加重了民眾的真實(shí)恐慌。
“買點(diǎn)買得起的必需品，比較有安全感”
搶購廁紙的風(fēng)潮似乎會(huì)“傳染”，當(dāng)美國、澳大利亞等地疫情暴發(fā)后，也引發(fā)了廁紙等產(chǎn)品的囤積。
西雅圖一家超市衛(wèi)生紙貨架被搶購一空（受訪者供圖）
“搶紙是真的，我覺得就是感覺生活無法操控的時(shí)候，買點(diǎn)買得起的必需品，比較有安全感?！痹诿绹魧W(xué)的Xiaochen對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者說，因?yàn)閹堖@東西沒有替代品，一旦沒有了，內(nèi)心肯定會(huì)害怕，她還看到有囤衛(wèi)生巾的，都是因?yàn)闆]有替代品。
倫敦大學(xué)學(xué)院消費(fèi)與商業(yè)心理學(xué)講師迪米特里奧斯?齊夫里科斯分析，搶購廁紙已成為恐慌的“標(biāo)志”，“人們感到不確定的時(shí)候，就會(huì)變得不理性和神經(jīng)質(zhì)，比如在面對(duì)洪水這些災(zāi)難的時(shí)候，民眾可以做好準(zhǔn)備，因?yàn)橹佬枰嗌傥镔Y，而現(xiàn)在很多人對(duì)新冠肺炎一無所知。走進(jìn)超市時(shí)，當(dāng)人們想要重新找回控制感時(shí)，便會(huì)被廁紙的大包裝所吸引?！?/p>
按他的解釋，全球蔓延不止的疫情，使陷入恐慌的人們通過搶廁紙來找回控制的欲望。
不過，有一項(xiàng)專門針對(duì)各國廁紙消費(fèi)的調(diào)查則提供了另一個(gè)角度的觀察。
圖片來源：Statista網(wǎng)站
全球市場和消費(fèi)者數(shù)據(jù)提供商Statista的網(wǎng)站在2018 年曾發(fā)布了一項(xiàng)針對(duì)“每人每年廁紙使用量”的調(diào)查，其揭示了世界廁紙消耗排行榜，此次疫情因?yàn)閾寧埑雒娜毡?、澳洲、美國、英國赫然位列?5 名，美國則以人均 141 卷位居榜首。那么，這些國家尤其是美國，民眾“囤紙”是因?yàn)楸旧碣M(fèi)紙嗎？
“美國的廁紙一卷很少，就是米數(shù)比較短，質(zhì)量倒是很好。”Xiaochen認(rèn)為，這可能是美國人統(tǒng)計(jì)中“最費(fèi)紙”的主要原因，而美國的公共廁所基本都是馬桶，很多市民上廁所要拿紙巾鋪在馬桶坐墊上，公共廁所比家里更費(fèi)紙。
超市限購：“我不由自主地提了一卷”
疫情發(fā)生初期，澳大利亞確診病例數(shù)一度維持在15例，而且病人陸續(xù)治愈出院。不過，隨著疫情蔓延至全球多地，澳大利亞的感染人數(shù)開始迅速增長，國外輸入病例也在持續(xù)增多，3月2日還確診了首例沒有海外旅行史的本土感染病例。
澳大利亞聯(lián)邦政府迅速響應(yīng)，在3月5日決定對(duì)韓國實(shí)施入境禁令，并延長了對(duì)伊朗的旅游禁令，11日，宣布對(duì)意大利實(shí)施旅行禁令。
當(dāng)?shù)鼐用褚查_始了恐慌性囤貨行動(dòng)，洗手液、衛(wèi)生紙等日用品成為目標(biāo)。如前所述，3月6日，在澳大利亞悉尼的一家超市里，一名女顧客竟為了搶購廁紙拔刀威脅另一名顧客，引發(fā)騷亂。
英國超市同樣面臨著廁紙即將被買光的處境 （受訪者供圖）
目前定居澳大利亞的華人Jennifer接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪說，其實(shí)，她也不知道為什么突然大家都在搶廁紙，但是看到別人都在搶，并且貨柜上都快沒有了，就影響了那些沒有存貨的和正常購物的人，大家都怕要用的時(shí)候買不到，所以就都在搶。
誠如中央昆士蘭大學(xué)健康、醫(yī)學(xué)與應(yīng)用科學(xué)學(xué)院研究員亞歷克斯?羅素所說，搶購衛(wèi)生紙主要是因?yàn)樗鼈凅w積較大，一旦脫銷就會(huì)令空空如也的超市貨架十分顯眼。如果是洗手液等小物件脫銷，造成的空蕩感不會(huì)這么大。
Jennifer提起之前去超市買東西的經(jīng)歷，“那天碰巧看到了店員在補(bǔ)貨，我就不由自主地提了一卷?！彼f，其實(shí)，當(dāng)時(shí)也有猶豫，但是旁邊補(bǔ)貨的店員也叫她買，一直在說“It won’t last for 20 minutes, go and buy it.（廁紙不會(huì)超過20分鐘就要賣完，抓緊買）” 。
隨著澳大利亞市民搶購“熱情”的不斷高漲，也逼得澳大利亞幾大超市先后出臺(tái)“限購令”。兩家大型連鎖超市伍爾沃思（Woolworths）和科爾斯（Coles）曾規(guī)定，每名顧客每次限購4包衛(wèi)生紙。
由于搶購仍在繼續(xù)，兩大超市的“限購令”被迫升級(jí)，伍爾沃思目前允許每人每次購買2包衛(wèi)生紙，而科爾斯只允許每人一次購買1包?？鐕B鎖倉儲(chǔ)式超市開市客（Costco）則規(guī)定，每人一次購買2包。
因?yàn)橐咔槠陂g，網(wǎng)上下單拿不到貨，商場又限購，Jennifer說，現(xiàn)在只能天天去商店，以至于每次她出去買東西，不管是什么，基本都是看到了就先搶到購物車?yán)?。“雖然政府一直在呼吁不要搶購，但是便利店、超市的貨架上好幾天都不見有東西，就算之前有存貨，但是生活消耗品每天都要用的，也不得不去搶購了?！?/p>
責(zé)編 | 陳棟棟
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