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1、淘寶下架pos機
淘寶下架pos機
2017年1月9日微信小程序正式對外發(fā)布,此前已經(jīng)做了8年項目定制(PC建站、電商、移動APP開發(fā)等)的王友運決定乘著小程序的東風親自下水,從項目定制轉型自主產(chǎn)品研發(fā)。
創(chuàng)立企邁云商之初,王友運決定以原有用戶資源切入,開發(fā)一些小程序三方模板幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速實現(xiàn)小程序服務。但很快王友運發(fā)現(xiàn)大量的客戶購買后卻不使用,和之前做項目定制沒啥區(qū)別,于是決定調轉槍口殺入線下。
“當時線上的流量已經(jīng)平穩(wěn),紅利日趨枯竭,小程序也無法帶來太多增量。但是線下不同,還有大量流量可以挖掘,線下的機會才剛剛開始?!蓖跤堰\對小飯桌說道。
相比線上的流量成本高昂,初入線下的王友運發(fā)現(xiàn)線下根本不缺流量,缺的是把流量高效利用起來的手段。
瞄準餐飲和零售兩大業(yè)態(tài),企邁云商以小程序為載體,開發(fā)了店鋪一站式運營服務SaaS平臺,可以幫助商家實現(xiàn)在線下單、排隊叫號、預約點餐等功能,還可以幫助商家建立私域化流量的外賣系統(tǒng)和會員管理系統(tǒng)等。
截至目前企邁云商已經(jīng)服務超過9萬多家門店,其中連鎖品牌有150多家,涉及門店總數(shù)5萬多個,代表品牌有老鄉(xiāng)雞、奈雪的茶、周黑鴨、呷哺呷哺、百果園、李先生等。目前通過其小程序SaaS完成的月訂單總量達3000多萬單,月交易金額超過12億元。
企邁云商目前為止一共完成過兩輪融資,分別是2018年12月完成的5000萬人民幣A輪融資,由凡創(chuàng)資本投資;2018年6月份完成的1000萬人民幣天使輪融資,由個人投資者投資。當前企邁云商已啟動新一輪融資,由凡卓資本擔任獨家財務顧問。
借助小程序攻入線下
隨著中國商業(yè)環(huán)境日趨成熟,線下零售和餐飲業(yè)態(tài)的連鎖化率正在快速提升,擴大規(guī)模的過程中連鎖品牌需要面對的一個重要挑戰(zhàn)就是店鋪運營的標準化,特別是重服務的餐飲門店和某些零售業(yè)態(tài)門店。
而借助互聯(lián)網(wǎng)工具,可以有效提升線下門店的信息化和自動化水平,這樣既能提升用戶的到店消費體驗,也能提升店鋪的運營效率,還可以幫助總部更好地管理和運營門店。
比如當前已經(jīng)非常流行的掃碼自助點餐、排隊取餐、自運營外賣等小程序應用,企邁云商是最早一批的應用開發(fā)廠商。
在門店端,用戶可以通過小程序掃碼點餐,企邁云商可以幫助其對接收銀POS、后廚出餐等店內原有的業(yè)務系統(tǒng),所有用戶端的消費行為會自動同步店內的業(yè)務系統(tǒng)執(zhí)行,優(yōu)化了原來靠服務員點餐、排隊叫號、結賬等環(huán)節(jié)。
另外,企邁云商還會幫助門店打通其合作的外部第三方渠道,比如美團、餓了么等,通過企邁云商的SaaS工具門店可以一鍵完成所有平臺的產(chǎn)品上下架、促銷信息修改、會員權益同步等,減輕門店原本重復的操作。
除了交易端的優(yōu)化,企邁云商還在幫助店鋪構建自身的流量運營能力,包括會員營銷系統(tǒng)、在線零售、獨立的外賣平臺等。
“用戶只要打開小程序(不論是掃碼下單、掃碼排隊還是只是訪問),門店就能獲取用戶的開放唯一ID,從而建立會員檔案,未來通過場景化運營逐步填充用戶畫像?!蓖跤堰\向小飯桌解釋道。
此后,門店就可以通過小程序為用戶推送會員權益、優(yōu)惠活動等信息,而且掃碼下單的過程中企邁云商還會通過推薦用戶小額儲值等方式拉動用戶復購。
此外,通過企邁云商門店可以搭建自己的小程序商城或者外賣平臺,用戶完成下單后會直接通過對接的第三方即時配送運營商完成訂單派送,如此一來門店也就有了自己獨立的線上交易平臺。
再配合著營銷管理模塊和會員管理模塊,門店就有能力把用戶沉淀在自己的私域內,完成業(yè)務的體內閉環(huán)。
對于連鎖型的門店,企邁云商還會為總部提供數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng),可以和企業(yè)原本的BI(商業(yè)智能)系統(tǒng)打通,幫助總部實時了解所轄門店的經(jīng)營管理狀況。
通過企邁云商的賦能,傳統(tǒng)線下門店可以像瑞幸一樣借助智能化快速實現(xiàn)單店運營的標準化,同時可以建立用戶數(shù)據(jù)反饋閉環(huán),實現(xiàn)選址、新品開發(fā)、運營優(yōu)化等方面的智能決策,從而保證連鎖門店快速規(guī)模化擴張的同時單店的服務水平和運營效率始終如一。
從SaaS到生態(tài)
當前企邁云商的主業(yè)是以小程序為載體為線下門店提供SaaS運營工具,通過這種輕量化的部署方式就可以明顯提升門店的運營效率。
據(jù)王友運介紹,當前在零售和餐飲兩個大業(yè)態(tài)里,企邁云商主攻茶飲店、輕快餐、便利店、生鮮店和烘培店5大子業(yè)態(tài),幫助門店實現(xiàn)店內運營和會員營銷的數(shù)字化和自動化。
當前其主要通過自建商務團隊和外部渠道合作的方式對外擴張。對于連鎖品牌,潛在目標客戶很明確,企邁云商可以通過自有商務團隊去一一拓展;而對于單體門店,由于其極度分散,就需要借助外部渠道去覆蓋。
“做POS系統(tǒng)、支付聚合系統(tǒng)的本地化團隊,手里往往有很多門店客戶,他們可以借助企邁云商的產(chǎn)品為自己的客戶提供更完整的解決方案,而企邁云商則可以借助他們高效覆蓋單體門店市場。”據(jù)王友運介紹,目前企邁云商服務的4萬多家單體門店都是通過渠道的方式開拓的。
下一步為了持續(xù)擴大市場份額,王友運決定開拓更多的業(yè)態(tài),但單純通過企邁云商很難做到,因此其打算通過對外輸出系統(tǒng)接口的方式尋找更多其它業(yè)態(tài)的產(chǎn)品開發(fā)合作伙伴。
“像美業(yè)、酒店、汽車美容等業(yè)態(tài)都是規(guī)模巨大的潛在市場,企邁云商有成熟的SaaS產(chǎn)品,各業(yè)態(tài)的ISV(獨立軟件開發(fā)商)有客戶和一定開發(fā)能力,我們可以對外提供系統(tǒng)接口,幫助這些ISV利用我們的接口開發(fā)符合其所在市場用戶需求的SaaS產(chǎn)品,共同把蛋糕做大?!?/p>
除了產(chǎn)品層面的外部合作,王友運還打算引入一些第三方代運營服務商,因為很多線下門店對互聯(lián)網(wǎng)的運營邏輯并不熟悉,借助企邁云商的工具門店其實可以創(chuàng)造出很多此前沒有想到的玩法,而通過第三方代運營服務商可以幫助門店更好地借助工具提升店面運營能力,創(chuàng)造更多的玩法和更高的業(yè)績,從而激活商家自身的運營意識。
在王友運看來,線下零售和餐飲是規(guī)模超30萬億元的大市場,總規(guī)模要遠高于電商,如果能聯(lián)合更多的外部合作伙伴建立一個線下服務生態(tài),就有可能在線下再造一個淘寶。
據(jù)王友運介紹,當前企邁云商主要靠訂閱的方式收費,單店平均一年收2000-3000元,具體價格按店鋪選購的功能模塊數(shù)量來計算,選用的模塊越多收費越高,而企邁云商當前已經(jīng)開發(fā)了100多種功能模塊。
目前企邁云商的團隊一共有200多人,其中四分之三是技術人員,還有近40人的商務團隊。而完成新一輪融資后,其將主要在市場拓展和產(chǎn)品研發(fā)兩個方面加大投入。
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