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1、pos機(jī)提示系統(tǒng)故障怎么辦

pos機(jī)提示系統(tǒng)故障怎么辦

有這樣一個真實(shí)的故事......

上海某數(shù)據(jù)中心由于機(jī)房消防系統(tǒng)誤報，氣體滅火自動啟動，瞬間噴出大量絕燃?xì)怏w。這里需要解釋一下，機(jī)房滅火系統(tǒng)禁止采用水、泡沫及粉末滅火劑，而通常采用絕燃?xì)怏w滅火，如二氧化碳。

我想大多數(shù)人都不會想象到大量絕燃?xì)怏w瞬間爆出的威力：機(jī)房天花板開裂，氣體爆發(fā)伴隨著巨大爆破聲和震動；同時大量的絕燃?xì)怏w導(dǎo)致IT設(shè)備無法即時散熱，進(jìn)而溫度過高。結(jié)果，機(jī)房中的多臺服務(wù)器遭受了無妄之災(zāi)。

其中，大量系統(tǒng)硬盤損壞，其中有些甚至所有本地硬盤損壞。另外，兩家國際品牌存儲產(chǎn)品都有大量硬盤故障，需要更換。這次事故直接導(dǎo)致POS系統(tǒng)、路演、監(jiān)控等核心業(yè)務(wù)暫停，給用戶帶來了巨大的不便和損失。同時，硬盤損壞導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)丟失，給該客戶帶來了巨大的損失。

然而萬幸的是，有一家廠商的服務(wù)器卻經(jīng)受住了這次意外的災(zāi)難——戴爾。

在商場、寫字樓或者酒店，我們經(jīng)常能看到天花板上的自動消防系統(tǒng)，如煙感探測器和滅火系統(tǒng)，我想沒有人希望看到它真正工作的一天，譬如發(fā)生火災(zāi)。

在數(shù)據(jù)中心機(jī)房，自動消防系統(tǒng)也是必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施，由于數(shù)據(jù)中心運(yùn)行和存儲的都是關(guān)鍵數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生火災(zāi)將給企業(yè)帶來重大損失，而配備一套能夠準(zhǔn)確迅速報警和滅火的自動消防系統(tǒng)則能夠?qū)?shù)據(jù)中心的火災(zāi)風(fēng)險降到最低。

所以，自動消防系統(tǒng)堪稱數(shù)據(jù)中心的“保護(hù)神”，有它的存在，數(shù)據(jù)中心就有了更加安全的保障。但這位“保護(hù)神”也會有犯錯的時候，“好心辦壞事”，給數(shù)據(jù)中心帶來意外事故。

在這次事故中，有三臺用于監(jiān)控系統(tǒng)的戴爾PowerEdge R720xd服務(wù)器由于過熱保護(hù)停機(jī)。后來通過服務(wù)器RAID卡信息重建，在1分鐘內(nèi)迅速恢復(fù)了監(jiān)控數(shù)據(jù)，且沒有數(shù)據(jù)丟失。而用于該用戶的私有云平臺以及其他系統(tǒng)的戴爾服務(wù)器均正常運(yùn)行，無硬件故障。

換句話說，存儲在戴爾服務(wù)器之上的數(shù)據(jù)，無一丟失。

在為該客戶感到無比惋惜的同時，我們不免會思考，經(jīng)歷同樣的事故，緣何唯有戴爾服務(wù)器能夠堅挺？為此，申斯基采訪了在事故現(xiàn)場的戴爾技術(shù)工程師，發(fā)現(xiàn)了一些戴爾服務(wù)器的過人之處。

新風(fēng)冷卻技術(shù)

戴爾服務(wù)器的設(shè)計可以說是“從客戶中來”。以戴爾13G服務(wù)器為例，其設(shè)計過程就有全球22個國家和5個大洲的8100多名客戶參與其中。如服務(wù)器的細(xì)分要與全球3000位客戶進(jìn)行會談；通過與全球1600多位客戶進(jìn)行會談，戴爾服務(wù)器確定了10大需要優(yōu)先考慮的事項。

戴爾服務(wù)器在設(shè)計中融入了大量客戶的反饋，從而真正滿足客戶的需求，并將其優(yōu)勢惠及更加廣泛的用戶。

以這次上海某客戶機(jī)房事故為例，戴爾服務(wù)器能夠保持堅挺的一個重要原因是采用了新風(fēng)冷卻技術(shù)。

2011年8月，戴爾發(fā)布了新風(fēng)冷卻解決方案，其服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備經(jīng)過測試和驗證，保證能夠在ASHRAE（美國采暖、制冷和空調(diào)工程師協(xié)會）所規(guī)定的最高溫度和濕度標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)行，短時間內(nèi)最高溫度極限為113 華氏度 (45 攝氏度)（允許偏差），而對當(dāng)時的大多數(shù)IT設(shè)備來說，所允許的最高溫度為 95 華氏度 (35 攝氏度)。

當(dāng)時的一項測試結(jié)果表明，在104 華氏度 (40 攝氏度) 和 113 華氏度 (45 攝氏度) 這兩個溫度條件下，戴爾這些產(chǎn)品每年可運(yùn)行的時間最多分別為 900 個小時和 90 個小時。

而今，戴爾新風(fēng)冷卻技術(shù)發(fā)展到2.0，讓特定硬件配置的戴爾服務(wù)器甚至能夠在較高溫度和濕度的室外空氣中操作，這讓客戶構(gòu)建無冷卻設(shè)備的數(shù)據(jù)中心成為可能。

其實(shí)戴爾已經(jīng)這樣做了。在德克薩斯州朗德羅克的戴爾總部外面，夏天溫度通常高達(dá)40°C/104°F，戴爾在此創(chuàng)建了采用新風(fēng)冷卻解決方案的機(jī)房——沒有空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)，沒有濕度控制卻可以整年運(yùn)行。

戴爾新風(fēng)冷卻技術(shù)所帶來的好處是明顯的，其一是散熱成本節(jié)省，讓數(shù)據(jù)中心能夠運(yùn)行在更高的溫度，甚至在某些特定區(qū)域，完全可以無冷卻設(shè)備；其二是更耐高溫，面對類似上海某客戶機(jī)房的這種意外狀況能夠更加穩(wěn)定可靠，保障客戶的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)安全。

上海某客戶機(jī)房的例子并不鮮見。曾經(jīng)Uber位于美國硅谷圣克拉拉的數(shù)據(jù)中心意外出現(xiàn)了空調(diào)失靈的情況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心的溫度極速飆升至46攝氏度。結(jié)果，一個機(jī)架又一個機(jī)架的服務(wù)器宕機(jī)，但倒下的服務(wù)器沒有一臺是來自戴爾的。（“Racks and racks of Servers went down，but not one single Dell Server”。）

天災(zāi)人禍，我們并不能保障數(shù)據(jù)中心機(jī)房環(huán)境萬無一失，而采用更耐高溫的戴爾服務(wù)器，無疑增加了更多的安全籌碼。

當(dāng)然，戴爾服務(wù)器的優(yōu)勢并不僅限于新風(fēng)冷卻技術(shù)和耐高溫，戴爾服務(wù)器全系列都采用了大量RAS設(shè)計，支持冗余、容錯、內(nèi)存鏡像、內(nèi)存?zhèn)溆?、熱插拔硬盤和冗余電源等功能，這些特性讓服務(wù)器能夠在突發(fā)狀況中保持出色的連續(xù)性和一致性。

持續(xù)的、大量的創(chuàng)新

此外，戴爾服務(wù)器擁有著業(yè)內(nèi)最為豐富的產(chǎn)品序列，從機(jī)架、塔式、刀片、高密度服務(wù)器到融合、超融合產(chǎn)品，能夠滿足幾乎所有應(yīng)用負(fù)載的需求。同時，戴爾服務(wù)器每一代產(chǎn)品升級都會融入大量的創(chuàng)新，以符合客戶最新的業(yè)務(wù)變化。

例如，在戴爾13G服務(wù)器發(fā)布的時候，閃存處于數(shù)據(jù)中心剛剛興起，云計算和大數(shù)據(jù)市場愈演愈烈，數(shù)據(jù)中心客戶需要更加自動化的管理能力的情況下。為此，戴爾13G服務(wù)器針對閃存進(jìn)行優(yōu)化，讓數(shù)據(jù)更加靠近計算機(jī)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)軟件定義；同時簡化管理，以流水線式的自動化管理幫助客戶降低總體擁有成本。

近期發(fā)布的戴爾全新第14代PowerEdge服務(wù)器性能優(yōu)異，為客戶帶來能夠滿足各種負(fù)載需求并易于管理的平臺。

靈活性和可擴(kuò)展性: 得益于全新的至強(qiáng)處理器和創(chuàng)新設(shè)計，以及針對軟件定義數(shù)據(jù)中心優(yōu)化的可擴(kuò)展業(yè)務(wù)架構(gòu)，戴爾第14代PowerEdge服務(wù)器最多可將數(shù)據(jù)庫IOPS提高12倍。實(shí)測表明，PowerEdge R740產(chǎn)品可在每個服務(wù)器上支持多50%的VDI用戶 ，并為Hadoop分析增加50%的GPU加速器支持；PowerEdge R940最多可節(jié)省600,000美元的Oracle許可成本，并可在SAP SD Sybase環(huán)境下將速度提升44%。

智能自動化管理: 戴爾第14代PowerEdge通過擴(kuò)展的API和全新OpenManage? Enterprise控制臺實(shí)現(xiàn)智能自動化，提升IT部門效率。iDRAC9的性能最多可提高四倍，通過QuickSync 2設(shè)置iDRAC將所需步驟減少了30%。

集成安全性: 新一代PowerEdge還集成了安全功能，為端到端保護(hù)提供了網(wǎng)絡(luò)彈性架構(gòu)和安全穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。行業(yè)首發(fā)的“信任鏈”功能，從出廠到操作系統(tǒng)啟動的每個環(huán)節(jié)都在控制之中。非法、惡意、被篡改的BIOS，固件都無法升級到系統(tǒng)。非法OS也會被禁止啟動，讓服務(wù)器終身免疫。

戴爾服務(wù)器于1994年誕生，如今已經(jīng)有二十余年歷史，已經(jīng)經(jīng)受住了市場的考驗。而驗證產(chǎn)品優(yōu)劣與否，市場數(shù)據(jù)則是最好的試金石。戴爾服務(wù)器無論在全球市場還是中國市場一直位居前列，多次占據(jù)出貨量榜首。Gartner 2017年第一季度服務(wù)器市場報告顯示，戴爾服務(wù)器出貨量再奪冠軍，戴爾也是前五大供應(yīng)商中唯一保持增長的廠商。

客觀來說，如果該客戶的數(shù)據(jù)中心采用另一種方式來保存數(shù)據(jù)，在遭遇意外時候可能損失就會小得多。

據(jù)了解，該客戶的大量數(shù)據(jù)都是通過服務(wù)器內(nèi)部硬盤來進(jìn)行存儲，我們知道，雖然通過RAID級別可以有效的保護(hù)數(shù)據(jù)，但是面對這種“全盤陣亡”的慘烈境況，僅靠RAID來做數(shù)據(jù)保護(hù)還明顯不夠。

面對類似該客戶數(shù)據(jù)中心的事故，其實(shí)可以換一些思路，采用云災(zāi)備的方式，或者采用獨(dú)立的企業(yè)級存儲系統(tǒng)，結(jié)果可能會好很多。云災(zāi)備可以在災(zāi)難發(fā)生后快速準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，減少系統(tǒng)宕機(jī)時間，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。但很多行業(yè)對于數(shù)據(jù)都有著嚴(yán)格的監(jiān)管和合規(guī)要求，云災(zāi)備的方式并不是在每個場景都適用。

而如果采用獨(dú)立的企業(yè)級存儲并建立容災(zāi)機(jī)制，則能夠獲得更大的安全系數(shù)。

戴爾不僅具有完善的服務(wù)器產(chǎn)品線，同樣具備齊全的存儲解決方案，包括Dell Storage NX系列NAS設(shè)備、Dell Storage XC系列軟件定義存儲、Dell PowerVault MD3系列、Dell Storage PS系列(EqualLogic)、Dell Storage SC系列閃存陣列(Compellent)等。

以SC系列為例，戴爾已經(jīng)具備面向小規(guī)模業(yè)務(wù)的SCVC2000、面向中規(guī)模業(yè)務(wù)部署的SC4020、面向中大規(guī)模業(yè)務(wù)處理的SC5020、面向大型綜合業(yè)務(wù)處理的SC7020以及面向超大規(guī)模業(yè)務(wù)的旗艦級產(chǎn)品SC9000，能夠覆蓋幾乎所有業(yè)務(wù)類型。

面對類似數(shù)據(jù)中心的事故，戴爾SC系列存儲有兩個非常強(qiáng)大的能力，幫助客戶度過難關(guān)：

其一是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制。戴爾SC系列存儲具有防誤刪/篡改/版本保護(hù)、歷史可追溯能力的多版本數(shù)據(jù)保護(hù)功能，能夠每10分鐘保留一個數(shù)據(jù)版本，保留288個后自動循環(huán)覆蓋；在任何數(shù)據(jù)變更前保留三個數(shù)據(jù)版本；顯然，多版本數(shù)據(jù)保護(hù)能夠有效防止數(shù)據(jù)丟失。此外，每個版本保護(hù)只保留數(shù)據(jù)增量，而無需額外的存儲容量投入，保護(hù)數(shù)據(jù)的同時兼顧經(jīng)濟(jì)性。

其二是便捷而可靠的容災(zāi)能力。戴爾SC系列閃存能夠輕松構(gòu)建雙活系統(tǒng)，而無需聯(lián)通交換機(jī)或者仲裁設(shè)備，也不需要額外安裝軟件。結(jié)合內(nèi)置的災(zāi)難恢復(fù)/業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案Live Volume，可在出現(xiàn)故障時實(shí)現(xiàn)自動故障遷移，RPO/RTO為0。此外，通過Live Volume，企業(yè)還能夠進(jìn)一步將雙活拓展為遠(yuǎn)程災(zāi)備或兩地三中心災(zāi)備方案，讓客戶的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)安全無虞。

當(dāng)然，和服務(wù)器產(chǎn)品一樣，戴爾存儲同樣有著新風(fēng)冷卻技術(shù)，在面對高溫高濕惡劣環(huán)境時能夠擁有更好的表現(xiàn)。

在激烈的市場競爭中，數(shù)據(jù)是企業(yè)最寶貴的財富，服務(wù)質(zhì)量則是企業(yè)賴以生存的資本。所以，企業(yè)需要一套堅如磐石的IT基礎(chǔ)架構(gòu)來為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)做支撐，唯有如此，企業(yè)才能安心于產(chǎn)品創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量。

IT世界每一天都在發(fā)生著災(zāi)難，災(zāi)難固然可怕，但有了合適的方法和工具，我們就能夠?qū)p失降到最低，甚至防患于未然。

所以，是時候該行動起來了！

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