網(wǎng)上有很多關(guān)于前臺(tái)pos機(jī)零售結(jié)算,飛牛網(wǎng)這么看新零售的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于前臺(tái)pos機(jī)零售結(jié)算的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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前臺(tái)pos機(jī)零售結(jié)算
高端開(kāi)店項(xiàng)目，就看愿達(dá)開(kāi)店邦！
馬云說(shuō)，未來(lái)十年、二十年，將不再有電子商務(wù)這一說(shuō)法，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。O2O的概念逐漸褪去了熱度，眼下正逐漸被“新零售”取代。
2017年6月22日-23日第五屆中國(guó)全渠道零售峰會(huì)在上海舉辦，該峰會(huì)是國(guó)內(nèi)迄今為止零售領(lǐng)域規(guī)模最大、檔次最高、影響力最強(qiáng)的全開(kāi)放、社會(huì)化、行業(yè)化商業(yè)盛會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了100+國(guó)內(nèi)外頂級(jí)品牌商、零售商高層、創(chuàng)始人，600+參會(huì)嘉賓、20+展商為我們帶來(lái)一場(chǎng)饕餮盛宴。峰會(huì)圍繞“全渠道·新零售”展開(kāi)豐富多樣的主題演講、圓桌討論、頒獎(jiǎng)典禮、浦江游輪酒宴、商務(wù)洽談對(duì)接等活動(dòng)。
6月22日下午，“電子商務(wù)全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”論壇上，開(kāi)店邦創(chuàng)始人郭景作為論壇主持人，邀請(qǐng)周大福電商副總經(jīng)理陳宇航、飛牛網(wǎng)CEO 袁彬、中商數(shù)據(jù)CEO 周長(zhǎng)青、 高凈值人士軟件股份有限公司中國(guó)區(qū)流通零售事業(yè)群副總經(jīng)理干莉，共同就中國(guó)新零售的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了精彩的討論。
精彩觀點(diǎn)如下：
1、周大福陳宇航：小心別上了新零售的當(dāng)。其實(shí)，包括新零售，包括O2O，包括所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，我一直認(rèn)為都是一個(gè)“偽命題”。所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維就是先用免費(fèi)獲得流量，然后再利用流量來(lái)變現(xiàn)。
2、飛牛網(wǎng)袁彬：消費(fèi)者的需求隨時(shí)在改變，一直是被改變，被引領(lǐng)，甚至被挖掘。所以誰(shuí)去前瞻性的了解到顧客未來(lái)的需求，或者看到這種趨勢(shì)然后做了改變，應(yīng)該講就是把握了這個(gè)方向，馬云這幾年一直在干這件事情。
3、中商數(shù)據(jù)CEO周長(zhǎng)青：未來(lái)的商業(yè)空間會(huì)給人更好的體驗(yàn)感，這種體驗(yàn)感不止體現(xiàn)在空間的打造上，還有內(nèi)容上。未來(lái)購(gòu)物完全可以隨時(shí)隨地發(fā)生，線下體驗(yàn)則是一種享受。
4、高凈值人士軟件干莉：未來(lái)的云的轉(zhuǎn)型模式將實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的API接口，大大緩解了效能，讓客戶體驗(yàn)更容易、更便捷、更方便。同時(shí)它的運(yùn)行效率也會(huì)更好。最終，未來(lái)在一個(gè)平臺(tái)上大家可以享受到所有的產(chǎn)品線。
各路“英雄”的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享
郭景：大家下午好，我是開(kāi)店邦的創(chuàng)始人郭景。今天這個(gè)大會(huì)的主題是全渠道的零售，我們沿著剛才陳總講的再往前走幾年，最早是電商，電商要替代線下，線下成為體驗(yàn)店，再到剛才陳總講的O2O，也就是兩三年的時(shí)間。去年，這些大佬開(kāi)始買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，包括阿里與銀泰，京東與永輝的結(jié)合。所以，我相信，線上線下融合是必然的趨勢(shì)。
有時(shí)我們看這些大佬，看BAT，不要看他們講什么，要看他們做什么。所以，今天很榮幸跟各位交流。
我們知道周大福在線上線下都做得非常棒，電商渠道也做得非常好，想聽(tīng)一下，周大福在做線上線下的過(guò)程中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)，又遇到了哪些問(wèn)題？
陳宇航：先說(shuō)一下成功經(jīng)驗(yàn)吧。周大福在將線下業(yè)務(wù)向線上延伸時(shí)，無(wú)論是口碑，還是銷(xiāo)量各方面，大家認(rèn)為都是很成功的。為什么呢？
周大福剛開(kāi)始做這件事情的時(shí)候，是被外界極不看好的。2010年，周大福開(kāi)始做電商，當(dāng)時(shí)已有幾個(gè)比較強(qiáng)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)珠寶品牌，而且價(jià)格相對(duì)較低。在主打性?xún)r(jià)比的當(dāng)年，大家想的是，周大福作為一個(gè)傳統(tǒng)的品牌在線上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言，也沒(méi)有那么靈活，所以不被看好。但是，我們把它做成功了，因?yàn)槲覀儧](méi)有與互聯(lián)網(wǎng)品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，我們直接把周大福的優(yōu)勢(shì)搬到網(wǎng)上，直接網(wǎng)上做延伸。
我們當(dāng)時(shí)分析了周大福最大的優(yōu)勢(shì)就是產(chǎn)品和服務(wù)，把產(chǎn)品和服務(wù)都搬到網(wǎng)上，讓網(wǎng)上的消費(fèi)者也可以享受周大福的服務(wù)，所以，整個(gè)周大福的運(yùn)作是非常成功的。
由于我們避開(kāi)了很多互聯(lián)網(wǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)，所以并沒(méi)有太大的障礙。如果一定要說(shuō)障礙的話，可能是由于我們考慮得更周到而導(dǎo)致了一些“障礙”。
比如，我們考慮到電商公司的訂單分配給全國(guó)各個(gè)分店時(shí)，會(huì)發(fā)生電商公司與全國(guó)地區(qū)公司的交易，那這個(gè)交易一定要簽合同，周大福有2000多家分店，店與店之間還會(huì)有相互的調(diào)配，那么我就要簽4000份合同。為了解決這個(gè)障礙，周大福直接把所有的店的貨品歸屬權(quán)全部歸屬總部。
這樣避免了貨品調(diào)換之間的問(wèn)題，只簽2000份合同就可以。法律和稅務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)也是我們需要考慮，可能跟一些其他的品牌不太一樣。
郭景：您說(shuō)的這些2000家店，是直營(yíng)店，還是加盟店？
陳宇航：一半一半，但是周大福對(duì)店的把控非常好，進(jìn)一個(gè)店分不清這是加盟店，還是直營(yíng)店
郭景：如何協(xié)調(diào)這些店和電商的利益？
陳宇航：不搶他們的生意，不跟他們產(chǎn)生利益沖突，而且把附近的客戶還給他們，把銷(xiāo)售歸給他們，所以，他們是非常歡迎電商和喜愛(ài)電商的。
郭景：用哪些工具解決這個(gè)問(wèn)題？
陳宇航：這個(gè)是我們周大福自己開(kāi)發(fā)的。
郭景：剛才陳總已經(jīng)上臺(tái)跟大家交流過(guò)了，那么，請(qǐng)另外三位簡(jiǎn)單介紹一下自己和經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。
袁彬：大家好，我是來(lái)自大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)的袁彬，在線下大潤(rùn)發(fā)已經(jīng)干了快20年。四年前開(kāi)始做線上商務(wù)。
我們大潤(rùn)發(fā)是“從里面打破雞蛋”，做了電商，目前已形成自己的主架構(gòu)。
舉個(gè)例子，現(xiàn)在五點(diǎn)半，到家可能要六七點(diǎn)鐘，如果這個(gè)時(shí)候沒(méi)有買(mǎi)菜，又擔(dān)心堵車(chē)，用戶可以掏出手機(jī)，點(diǎn)一下，確定七點(diǎn)鐘到家時(shí)，果蔬魚(yú)肉也到家。我們掌上大潤(rùn)發(fā)一小時(shí)極速到家就可以幫用戶實(shí)現(xiàn)。你點(diǎn)什么東西都下個(gè)單，你到家了，東西也到家了。這是一個(gè)場(chǎng)景。
干莉：我是鼎捷軟件股份有限公司的干莉。我們這家公司是2001年成立，2014年在深圳交易所上市。當(dāng)時(shí)最大的股東是神州數(shù)碼跟臺(tái)灣鼎鑫合合資的一家公司。目前，我們已經(jīng)為上萬(wàn)家的企業(yè)提供ERP的管理軟件。比較知名的零售企業(yè)有老板電器、周黑鴨等，這些都是我們服務(wù)的一些客戶。
周長(zhǎng)青：大家好，我一直參與睿意德在上海的創(chuàng)辦工作。睿意德主要服務(wù)開(kāi)發(fā)商，主做商業(yè)地產(chǎn)，為這些商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)做前期策劃和招商等。我本人兼任中商數(shù)據(jù)CEO，通過(guò)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)幫助購(gòu)物中心優(yōu)化其運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)，也會(huì)為開(kāi)發(fā)商早期策略顧問(wèn)階段提供包括消費(fèi)者行為軌跡等方面的數(shù)據(jù)。
支招商業(yè)地產(chǎn) 破局招商難
郭景：周總，作為第三方服務(wù)視角看這個(gè)行業(yè)。一二線的購(gòu)物體量好像有點(diǎn)過(guò)重，三四線的購(gòu)物體量從人均來(lái)看好像有點(diǎn)不足，有點(diǎn)“冰火兩重天”的感覺(jué)。對(duì)此，您怎么看商業(yè)地產(chǎn)未來(lái)的一些趨勢(shì)？
周長(zhǎng)青：這方面我們也一直在關(guān)心。其實(shí)，我們只要看一下投資方目前在做什么就能知道。實(shí)體商業(yè)，您剛才講到很多從線上已經(jīng)向線下發(fā)展，其實(shí)很多的基金現(xiàn)在都在收購(gòu)線下實(shí)體商業(yè)的項(xiàng)目，大量看項(xiàng)目，想要更快速布局。
另一方面，在四線城市，優(yōu)質(zhì)物業(yè)也是缺失的，一旦開(kāi)出來(lái)市場(chǎng)，反響會(huì)非常好。
回到您說(shuō)的問(wèn)題，現(xiàn)在的整個(gè)渠道的發(fā)展到了什么階段？從這些年實(shí)際發(fā)展中來(lái)看，其實(shí)線下，無(wú)論是銷(xiāo)售，還是品牌，開(kāi)店依然是非常強(qiáng)勁，渠道的下沉速度是加快的。
這兩個(gè)特點(diǎn)，一方面是，品牌渠道下沉速度比以往更快，因?yàn)槿木€城市由于電商方面的發(fā)展，對(duì)品牌認(rèn)知度比以前快得多，所以整個(gè)周期在加速。
而一二線城市新品牌非常多，他們?cè)谝欢€紅海城市開(kāi)店的形態(tài)也在做改變。實(shí)際上，購(gòu)物中心里大量的新店鋪，包括網(wǎng)紅也好，IP也好，都在大量創(chuàng)新。我們從實(shí)際的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，希望把這個(gè)容器做得更有彈性，要適應(yīng)未來(lái)的創(chuàng)新。
郭景：剛剛您講一二線城市的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，但是三四線城市的商業(yè)面積確實(shí)不足。因?yàn)槲覀冮_(kāi)店邦也做線下的連鎖服務(wù)，我跟他們接觸的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，三四線城市的招商面臨一些問(wèn)題，甚至還有一些非常不錯(cuò)的商業(yè)地產(chǎn)，怎么解決這個(gè)問(wèn)題？
周長(zhǎng)青：這其實(shí)是購(gòu)物中心產(chǎn)品打造的問(wèn)題。第一，早期規(guī)劃出現(xiàn)問(wèn)題，而且很多問(wèn)題是難以解決的。
第二，同樣的店鋪在不同的城市都在做消費(fèi)的升級(jí)。最初引入這些品牌，因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)有一個(gè)周期，規(guī)劃時(shí)要看兩三年后人們的消費(fèi)趨勢(shì)和品牌趨勢(shì)。當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)出來(lái)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)初規(guī)劃的那些品牌有可能倒閉了，有可能不愿意在你這里開(kāi)了，但是現(xiàn)在新的這些品牌又進(jìn)不來(lái)。
郭景：這種環(huán)境下如何去構(gòu)建品牌和渠道的合作關(guān)系？
周長(zhǎng)青：開(kāi)發(fā)商拿地其實(shí)就是看流量，所有的基于屬地性的客群，都是自己忠實(shí)的流量人群。既然擁有流量，必然有極強(qiáng)的談判力，無(wú)非就是誰(shuí)把這個(gè)流量用得更好。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，未來(lái)，無(wú)論是在招商角度，還是品牌渠道拓展角度，都會(huì)有更強(qiáng)的整合趨勢(shì)。也就是說(shuō)，像這樣大開(kāi)發(fā)商的收購(gòu)和輕資產(chǎn)的收購(gòu)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。這一背景下，更大的空間是給那些相對(duì)來(lái)說(shuō)比較創(chuàng)新的小型品牌，包括剛剛講到的95后、00后的人群，這樣的品牌有創(chuàng)新特色，會(huì)有更強(qiáng)的談判力。
當(dāng)然，這當(dāng)中更大的問(wèn)題在于數(shù)據(jù)，雙方在談判當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題是數(shù)據(jù)不匹配。一方面是店對(duì)客群的認(rèn)知、線下標(biāo)簽屬性、產(chǎn)品標(biāo)簽屬性和商場(chǎng)的屬性能不能匹配。所以，很多這方面的新技術(shù)、新系統(tǒng)，都將從開(kāi)店方、購(gòu)物中心角度提供幫助，給出更多精準(zhǔn)匹配。
三類(lèi)體系模式 如何選擇適合的？
郭景：干總，剛才陳總聊到周大福主要的體系是自己開(kāi)發(fā)。據(jù)我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解，基本有三種形式，一種是找優(yōu)秀的外包商，開(kāi)發(fā)一些適合自己的系統(tǒng)；另外是用國(guó)際比較知名的、比較大的體系，像IBM、SAP這種；還有一種，就是自己開(kāi)發(fā)。這三種模式，從您的觀察，零售商或者品牌商哪一個(gè)模式會(huì)比較好？或者您有哪些建議？
干莉：我認(rèn)為，你剛剛提到的IBM或者是SAP，目前市場(chǎng)上主流的，一類(lèi)是咨詢(xún)廠商，就是有咨詢(xún)能力的ERP管理軟件的咨詢(xún)廠商。還有一種是SAP，像國(guó)內(nèi)比較出名的，像鼎捷，我們是標(biāo)準(zhǔn)的ERP軟件廠商。
因?yàn)槲覀兲峁┑氖且惶妆容^標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，基于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，我認(rèn)為，對(duì)零售企業(yè)，假如以購(gòu)物中心或者是百貨、家居賣(mài)場(chǎng)來(lái)講，我們一直在提供一個(gè)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的軟件，在我們看來(lái)這種業(yè)態(tài)其實(shí)有自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、招商租賃，在每個(gè)業(yè)態(tài)的行為都涉及相應(yīng)的財(cái)務(wù)。在財(cái)務(wù)部分，比如我會(huì)有一些物業(yè)管理、廣告位、商戶等。
所以，在這個(gè)領(lǐng)域來(lái)講，因?yàn)樘旌缫苍谵D(zhuǎn)型，它其實(shí)還有一個(gè)購(gòu)物中心的品牌。鼎捷一直致力于客戶從前臺(tái)的POS收銀到后面的供應(yīng)鏈，再到后面的財(cái)務(wù)，提供比較完整的解決方案。
以居然之家來(lái)講，他有他的裝修公司，也有他的生鮮超市，這個(gè)從他零售的POS，到后面整個(gè)ERP的管理來(lái)講，我們是提供比較完整的解決方案。
我們覺(jué)得零售企業(yè)目前它的多種業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)是一種趨勢(shì)，因?yàn)榫鸵约?xì)分的餐飲行業(yè)來(lái)看，像五芳齋、周黑鴨，食品零售跟餐飲來(lái)講都會(huì)分到街飲，像快樂(lè)檸檬，再到包食像周黑鴨，再到快餐比如說(shuō)如意，再到團(tuán)膳比如一品佳，再到餐飲包括70后。所以，如果我們能夠提供比較完整的解決方案的話，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)做一個(gè)平臺(tái)、系統(tǒng)是非常重要的。
另外，兩位嘉賓是自行開(kāi)發(fā)軟件。自行開(kāi)發(fā)的軟件，開(kāi)發(fā)一個(gè)供應(yīng)鏈或者一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不是太大的問(wèn)題，應(yīng)該也有能力。
但事實(shí)上，如果開(kāi)發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)是比較困難的，當(dāng)中其實(shí)要做很多的對(duì)接。所以，我們認(rèn)為，如果在這個(gè)行業(yè)內(nèi)有這樣比較成熟的軟件，也有這樣成熟的案例經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)傾向于像這種有自主開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)，可以在這個(gè)平臺(tái)上做更多的應(yīng)用的部署。
比如像周黑鴨，可能對(duì)于前端的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講就做了很多的部署。在這個(gè)部分，我們唯一跟其他的軟件廠商有一些不同的是，會(huì)開(kāi)放我們的平臺(tái)，也做技術(shù)的移轉(zhuǎn)。如果客戶也希望自己維護(hù)，接受技術(shù)移轉(zhuǎn)的話，我們也是完全開(kāi)放的平臺(tái)。
最后，就是您提到的外包的軟件公司。就目前來(lái)講，應(yīng)用比較多的比如說(shuō)像一些APP、WMS、微會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)部分應(yīng)該客觀的承認(rèn)，不管是IBM還是SAP，包括鼎捷，我們?cè)诩?xì)分領(lǐng)域的客戶體驗(yàn)這塊，包括整個(gè)微會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)部分，是需要與硬件、第三方系統(tǒng)有更好的整合。這樣我們才能夠?yàn)檎麄€(gè)零售企業(yè)的信息化，搭建管理平臺(tái)，能夠做到更好的管理的延伸，我想這個(gè)可能才是鼎捷軟件最大的價(jià)值。
郭景：對(duì)于早期的零售企業(yè)做系統(tǒng)你有哪些好的建議？
干莉：早期做系統(tǒng)關(guān)鍵，還是要看這種成熟的軟件公司有沒(méi)有比較適合中小型企業(yè)的產(chǎn)品線。
因?yàn)?，中小型企業(yè)的產(chǎn)品線，考慮后面的售后服務(wù)以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，它的特點(diǎn)就是更快的交互，更快的售后。所以，我們講“麻雀雖小五臟俱全”，在這一類(lèi)企業(yè)更多的應(yīng)該先看一下這些成熟的軟件公司，因?yàn)槲蚁嘈艊?guó)內(nèi)也有很多比較優(yōu)秀的軟件公司，國(guó)外也有一些。
所以先看一下相對(duì)應(yīng)的行業(yè)案例，有沒(méi)有比較成熟的軟件公司。因?yàn)槲覀円灿斜容^小的一些產(chǎn)品線，服務(wù)一些特定的零售行業(yè)，所以企業(yè)可以做這樣的一個(gè)選擇。
之后，如果公司有這樣的產(chǎn)品線，也有這樣的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，只要后續(xù)有新的版本或者新的產(chǎn)品線能夠升級(jí)，滿足客戶的成長(zhǎng)需要，就是找一個(gè)能夠持續(xù)合作長(zhǎng)久的合作伙伴，可能比關(guān)注在找一個(gè)局部的行業(yè)軟件公司來(lái)的更安全，更穩(wěn)定。
線上線下融合 與客戶短距離快速觸達(dá)
郭景：謝謝。接下來(lái)再跟飛牛網(wǎng)的袁總聊一下，我們知道大潤(rùn)發(fā)是中國(guó)零售的第一塊招牌，無(wú)論是門(mén)店運(yùn)營(yíng)，還是品牌方面，都做得非常棒，現(xiàn)在又構(gòu)建了飛牛網(wǎng)線上線下體系，未來(lái)想做怎樣場(chǎng)景構(gòu)建？
袁彬：今天的議題是新零售，其實(shí)我發(fā)現(xiàn)這幾年做傳統(tǒng)零售跟做電商真的不同，電商每年會(huì)創(chuàng)造一個(gè)詞，前兩年是O2O，然后發(fā)現(xiàn)這個(gè)老了，現(xiàn)在就是全渠道，然后全渠道又老了，現(xiàn)在創(chuàng)造一個(gè)新零售。明年不知道是什么詞，可能所有的會(huì)議都會(huì)圍繞著這個(gè)詞。
可能我參加新零售的會(huì)議已經(jīng)好幾個(gè)了，而且接到的邀請(qǐng)就更多了。我們做了幾十年的零售，尤其像快消品的零售，我感覺(jué)沒(méi)有這么多的玩概念，就是有沒(méi)有真正了解顧客的需求并且讓顧客滿意。
二十年前大賣(mài)場(chǎng)剛剛進(jìn)入中國(guó)，大潤(rùn)發(fā)剛進(jìn)來(lái)時(shí)，三公里距離之內(nèi)寸草不生。因?yàn)槲覀兘鉀Q了需求，我可以在這里想拿什么就拿什么，不需要看營(yíng)業(yè)員的白眼。所以，根本就是有沒(méi)有解決顧客的需求。
再回過(guò)頭講，前兩年談電商，就是要幫你干掉實(shí)體店，就是要干掉傳統(tǒng)，確實(shí)對(duì)實(shí)體店產(chǎn)生了一些影響，但是最后發(fā)現(xiàn)干不掉，為什么？因?yàn)槟銢](méi)有辦法真正的解決用戶的需求。那怎么辦？
就是擁抱，所以阿里跟這個(gè)聯(lián)姻，京東跟那個(gè)聯(lián)姻了。這尤其體現(xiàn)在快消品領(lǐng)域，可能是一個(gè)倉(cāng)發(fā)貨，一千公里跟兩千公里可能差不了多少，但是如果礦泉水一千里和兩千公里差的就大了，這種產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了你要用什么樣的方式滿足他。比如，天貓超市、京東超市等，他們做得也是苦不堪言。
想象一下，高頻、剛需、低客單、大眾量，這些東西怎么辦？你沒(méi)有辦法通過(guò)一個(gè)電商打法解決，打不起來(lái)了。但是這一類(lèi)商品又是一個(gè)流量入口，又是覺(jué)得我流量到達(dá)了這個(gè)瓶頸，我希望通過(guò)高頻的商品提供流量入口，所以大家都來(lái)?yè)?。這個(gè)時(shí)候怎么辦？擁抱，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)。
我們大潤(rùn)發(fā)從四年之前開(kāi)始做飛牛網(wǎng)，我們也做了一段時(shí)間的B2C，做了一圈之后發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的實(shí)體店是最有價(jià)值。我們?nèi)珖?guó)將近400家實(shí)體店，我們可以覆蓋中國(guó)1.2億的人口，能不能把這些1.2億的人口覆蓋好，服務(wù)好。所以，我們現(xiàn)在推出了以實(shí)體店為基礎(chǔ)的一小時(shí)三公里商圈。
現(xiàn)在是談90后、95后、00后，馬上90后、95后會(huì)建立家庭，他們是電商的原住民，他們一開(kāi)始就是摸著手機(jī)長(zhǎng)大的，你讓他去排隊(duì)已經(jīng)很難了。
所以，未來(lái)的客人線上線下已經(jīng)模糊掉了，完全是兩棲動(dòng)物，線上線下沒(méi)有差別。我們就為他提供無(wú)差別的環(huán)境，你到店里來(lái)我歡迎，你不愿意來(lái)的話我就給你服務(wù)到家，給你享受同樣的價(jià)格和服務(wù)，而且送貨上門(mén)。非?？斓囊恍r(shí)，比如說(shuō)上午十點(diǎn)鐘想好晚上吃什么，然后你希望晚上六點(diǎn)到七點(diǎn)送到我家，OK。
大家都知道網(wǎng)紅“盒馬鮮生”，一小時(shí)三公里商圈已經(jīng)開(kāi)了十幾家店了，但是我們現(xiàn)在一夜之間400家店等于400家“盒馬鮮生”?！昂旭R鮮生”原來(lái)每天都弄帝王蟹和龍蝦，問(wèn)題是消費(fèi)者天天吃帝王蟹和龍蝦嗎？不是，這個(gè)只是為了抓眼球的。到現(xiàn)在也開(kāi)始做茄子和雞毛菜等，然后都是很小的一份，讓你今天吃完明天再買(mǎi)。
大家買(mǎi)過(guò)京東和天貓的東西，包裝都是里三層外三層，里面的東西可能還不值錢(qián)，花了很多的錢(qián)，又不環(huán)保。我們做的是快消品，我兩塊錢(qián)的青菜你給我包那么多的東西有什么用？所以，我們更多的是觸達(dá)消費(fèi)者，通過(guò)低成本、快速、有效的方式跟消費(fèi)者觸動(dòng)。
現(xiàn)在的快消品必須要與客戶短距離快速觸達(dá)，這樣才真正實(shí)現(xiàn)線上線下完全融合。
那么，它的場(chǎng)景就是說(shuō)我今天有空就到現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有空我們提出的場(chǎng)景，比如父母親在老家，老家有一個(gè)大潤(rùn)發(fā)，父母年邁，兒女在外，這個(gè)時(shí)候你可以幫他在手機(jī)上點(diǎn)一下就送到家了，或者你上班太忙了，在家太懶了，都可以用到我們。
有的時(shí)候你開(kāi)車(chē)出門(mén)排隊(duì)真的很煩，包括現(xiàn)在這種惡劣天氣都沒(méi)問(wèn)題，我們都可以送貨上門(mén)。我們希望真正通過(guò)解決顧客需求的角度來(lái)完成一個(gè)線上線下融合的模式。
新零售，未來(lái)路在何方？
郭景：現(xiàn)在最后一個(gè)問(wèn)題，我們從各自的角度暢想一下未來(lái)。我們不說(shuō)新零售，因?yàn)榱闶凼且粋€(gè)常態(tài)，就是大家對(duì)于未來(lái)零售的理解，包括陳總剛剛講的怎么抓住年輕消費(fèi)者。
陳宇航：其實(shí)我覺(jué)得袁總已經(jīng)幫我總結(jié)了好多了。袁總剛才說(shuō)到了最終沒(méi)有所謂的新零售，最終還是解決客戶的需求和問(wèn)題。
我PPT標(biāo)題——小心別上了新零售的當(dāng)。其實(shí)，包括新零售，包括O2O，包括所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，之前我一直認(rèn)為都是一個(gè)“偽命題”。所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維說(shuō)先用免費(fèi)獲得流量，然后再利用流量來(lái)變現(xiàn)。
因?yàn)槲冶容^老，八十年代我已經(jīng)看到這個(gè)東西一直在做了，六八十年代的歌舞廳當(dāng)時(shí)是憑票進(jìn)場(chǎng)的，做的最好的歌舞廳是免費(fèi)進(jìn)場(chǎng)，通過(guò)賣(mài)啤酒賺錢(qián)，這就是先有了流量。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)另一個(gè)歌舞廳更火，原來(lái)是女性進(jìn)場(chǎng)可以獲得一百塊，男性要花兩百塊進(jìn)場(chǎng)，這不是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？其實(shí)，現(xiàn)在的所謂的新零售也好，O2O也好，一切的一切都是想辦法解決零售中的流量轉(zhuǎn)換率之間的問(wèn)題。
飛牛網(wǎng)上也能買(mǎi)到周大福，客戶到了哪里我們就服務(wù)到哪里，所以才有了周大福電商。周大福之前沒(méi)有想過(guò)做電商，是因?yàn)殡娚躺厦鏇](méi)有太多周大福的用戶，后來(lái)發(fā)現(xiàn)電商上面有很多周大福的客戶和粉絲，我們立馬把服務(wù)往電商上做延伸。
未來(lái)永遠(yuǎn)不變的就是我們董事總經(jīng)理總結(jié)的一句話，八十多年來(lái)周大福只做了兩件事情，一個(gè)是產(chǎn)品，一個(gè)是服務(wù)。不管是過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)可能我們都圍繞這兩個(gè)主題去展開(kāi)。
這里面還有一個(gè)關(guān)鍵就是我們更多的關(guān)注背后的一些事情。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，線上買(mǎi)的小眾品牌居多。我思考的是，為什么在線上買(mǎi)的小眾品牌多？因?yàn)樾”娖放圃诰€下找不到。你是去大潤(rùn)發(fā)買(mǎi)？還是去萬(wàn)達(dá)買(mǎi)？你根本找不到小眾品牌。我在網(wǎng)上一搜，什么小眾品牌都出來(lái)了，所以，小眾品牌網(wǎng)上成交更多。
我們觀察背后的原因，基于背后的原因去做事，而不是被數(shù)據(jù)所蒙蔽。這是我們能預(yù)想到的未來(lái)。
郭景：回歸本質(zhì)，從服務(wù)和產(chǎn)品的角度來(lái)做。
袁彬：因?yàn)樾”娖放瀑I(mǎi)不到，當(dāng)它爛大街就變成大眾品牌了。稍微總結(jié)一下，消費(fèi)者的需求隨時(shí)在改變。一個(gè)是被改變，被引領(lǐng)，甚至被挖掘。
所以誰(shuí)去前瞻性的了解到顧客未來(lái)的需求，或者看到這種趨勢(shì)然后做了改變，應(yīng)該講就是把握了這個(gè)方向，馬云這幾年一直在干這件事情。
所以整個(gè)導(dǎo)向性的事情一定要去改變。就像諾基亞，當(dāng)諾基亞手機(jī)退出市場(chǎng)的，他說(shuō)我沒(méi)做錯(cuò)什么，但是我們輸了。確實(shí)是這樣，因?yàn)橄M(fèi)者的需求已經(jīng)改變了，你能不能跟得上，所以我們覺(jué)得我們的企業(yè)必須要不斷的改變。
最后，用一句話歌詞來(lái)結(jié)束我的發(fā)言，我做了那么多的改變只為了心中的不變，默默的愛(ài)著你，無(wú)論相見(jiàn)不相見(jiàn)。謝謝！
郭景：特別棒，改變是唯一的不變，始終在改變。
干莉：作為ERP的軟件服務(wù)商，這幾年公司在整個(gè)全渠道智能制造轉(zhuǎn)型中積累了像天虹、水星這樣的案例。
我們和水星已經(jīng)合作開(kāi)發(fā)出了中臺(tái)系統(tǒng)，未來(lái)第一步對(duì)接是實(shí)現(xiàn)我們公司產(chǎn)品線的對(duì)接，未來(lái)不管我的ERP的產(chǎn)品怎么樣去發(fā)展，我們都希望在中臺(tái)，包括第三方的電商平臺(tái)和目前在餐飲業(yè)來(lái)講比較多的這種外賣(mài)平臺(tái)，這些部分我們都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的API接口，大大緩解了效能，讓客戶體驗(yàn)更容易、更便捷、更方便。同時(shí)它的運(yùn)行效率也會(huì)更好。
這就是為未來(lái)的云的轉(zhuǎn)型模式，這是我們作為服務(wù)商要去做的事情，就是未來(lái)在一個(gè)平臺(tái)上大家可以享受到所有的產(chǎn)品線。
郭景：是賦能零售。
周長(zhǎng)青：我們可能暢想更多的是空間了，因?yàn)槲覀冎白鼍€下的實(shí)體商業(yè)，未來(lái)的商業(yè)空間會(huì)給人更好的體驗(yàn)感，這種體驗(yàn)感不止是說(shuō)在空間的打造上，還有就是內(nèi)容。
這兩年，為了迎合新一代消費(fèi)者，商場(chǎng)在導(dǎo)流方面不斷引入新內(nèi)容，像大悅城，現(xiàn)在做了一些《大鬧天宮》美術(shù)等，引入藝術(shù)之類(lèi)。其實(shí)中國(guó)人對(duì)于自己在什么樣的場(chǎng)所做什么樣的事，沒(méi)有一個(gè)固定觀念。在歐洲，我們難以想象看莫奈印象展會(huì)去購(gòu)物中心。而中國(guó)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在整體空間沒(méi)有一個(gè)明確的觀念，人們會(huì)迅速轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然，我們的城市功能也在不斷完善，所以未來(lái)應(yīng)該是，消費(fèi)者只需要進(jìn)入到這個(gè)場(chǎng)所，購(gòu)物完全可以隨時(shí)隨地發(fā)生，線下體驗(yàn)則是一種享受。
郭景：謝謝，我們今天圓桌論壇的嘉賓組合是非常有意思的，是整個(gè)的零售的產(chǎn)業(yè)條的四個(gè)環(huán)節(jié)，我們從渠道，從商業(yè)地產(chǎn)，到我們的零售商、品牌商、服務(wù)商，我相信，未來(lái)的零售肯定是靠各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者一起來(lái)做提升和優(yōu)化，包括我們的服務(wù)商去賦能這些企業(yè)，才能讓我們的零售做的越來(lái)越好。
我們今天的論壇就到此結(jié)束。謝謝大家！
以上就是關(guān)于前臺(tái)pos機(jī)零售結(jié)算,飛牛網(wǎng)這么看新零售的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于前臺(tái)pos機(jī)零售結(jié)算的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
