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東成鎮(zhèn)電簽pos機手續(xù)費是多少
我走過最長的路是你的套路。
這句話運用在消費糾紛，再適合不過了。
3月13日下午，東莞市消委會公布了2018年度消費維權十大典型案例，對案例進行了詳細的解讀，并附上專業(yè)律師的點評，具有一定的啟發(fā)性。
商家跑路預付款“打水漂”、假冒蘋果維修藏貓膩、開發(fā)商沒收首付款......你遇過什么消費糾紛，一起來吐槽！
案例一：
商家跑路 預付款“打水漂”
2018年9月以來，東莞市消委會南城、東城分會陸續(xù)接到多起消費者關于預付式消費糾紛的投訴。她們在標稱“馬可造型”品牌旗下的美容美發(fā)加盟店預存款辦理了會員卡，目前出現(xiàn)各家品牌店面陸續(xù)關門倒閉或轉讓，商家卷款潛逃導致預付款無法消費的情況。
據(jù)調查，“馬可造型”公司內部經營關系比較復雜，首先由一位馬姓老板以“馬可”商號注冊了一家企業(yè)管理咨詢有限公司，旗下另外開設了兩家個體美發(fā)店，然后鼓吹“馬可”品牌，招募投資者以品牌加盟的方式開設美容美發(fā)店從中收取會員費。消費者預付的會員費并非由加盟店的實際經營者收取，而是直接進入“馬可”公司老板的賬戶。自從2017年下半年旗下美容美發(fā)店停業(yè)注銷后，其他加盟店也陸續(xù)出現(xiàn)倒閉潮，進而引發(fā)一系列的消費投訴糾紛。由于馬姓老板一直處于失聯(lián)狀態(tài)，消委會無法受理處理，建議消費者通過司法途徑解決。
律師點評
《消費者權益保護法》第五十三條規(guī)定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
本案涉及三方主體，即消費者、加盟店、總店。消費者因預付消費受到侵權，當然可以基于與加盟店訂立的預付消費合同，以加盟店作為被告提起訴訟。同時因為本案的加盟店得到了總店授權，使用了總店字號，且加盟店承認所收預付款進入總店賬戶，消費者有理由相信加盟店與總店由同一主體經營管理，其責任由總店承擔，因此消費者也可以一并起訴總店，要求總店承擔連帶賠償責任。（廣東賦誠律師事務所劉簫音律師點評）
案例二：
假冒蘋果售后 維修藏貓膩
2018年5月11日，東莞市消委會接到消費者陳女士投訴，稱其蘋果6S手機突然出現(xiàn)無故關機且無法開機的性能故障，于是將手機送到東莞市愛邦電子科技有限公司維修。由于該店店面的背景墻打著“蘋果官方售后服務”，店員也自稱是蘋果手機的官方維修點，消費者就誤認為該店為蘋果官方維修店。店方檢修并報價“更換套件2398+底板1388”，共3986元，消費者于是同意維修。
取機時，消費者要求店方出示手機已被更換的舊配件及電池，店方竟然無法提供，也無法兌現(xiàn)恢復手機數(shù)據(jù)的承諾，遂要求退款無果。經消委會介入調查，發(fā)現(xiàn)該公司存在以下問題：一是無法出示蘋果官方授權維修的相關證明，存在涉嫌冒用品牌授權、誤導消費者的行為；二是店方無法舉證已更換手機“套件和底板”兩個配件的合法來源證明材料，也無法出示已被更換的舊配件。因此，市消委會支持消費者的退款訴求。經調解，雙方達成退款和解。
律師點評
《消費者權利保護法》第八條規(guī)定消費者享有知情權，即消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。本案中，商家隱瞞了沒有獲得官網授權的信息，對于更換的配件也不能提供合法來源，顯然侵害了消費者的知情權。
另外,該商家打著“蘋果官方售后服務”旗號，讓消費者引起誤解，誤認為其為蘋果公司授權的維修點，違反了《消費者權益保護法》第五十五條的規(guī)定,涉嫌欺詐。（廣東賦誠律師事務所劉簫音律師點評）
案例三：
不交物業(yè)費 物業(yè)無權停水
2018年9月，東莞市寮步鎮(zhèn)房地產管理所接到業(yè)主投訴，反映東莞市安居樂物業(yè)服務有限公司（以下簡稱安居樂物業(yè)公司）多次擅自通過停水等方式向嘉湖山莊業(yè)主催繳水費。接到投訴后市住建局及寮步房管所多次要求其立即整改，對業(yè)主恢復供水。但安居樂物業(yè)公司對有關行政部門的通知視若無睹，至今未按要求進行整改落實。
安居樂物業(yè)公司服務意識淡薄，服務質量差，對業(yè)主日常生活造成了嚴重影響，根據(jù)《東莞市物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員失信行為評分標準》第4點“通過停水、停電、停氣等方式，向拖欠物業(yè)服務費的業(yè)主催繳有關費用，存在該行為的應當每次扣取誠信分5分”的規(guī)定，寮步房管所對安居樂物業(yè)公司進行了扣分處理，事后安居樂物業(yè)公司恢復了對業(yè)主的供水。
律師點評
首先，業(yè)主使用的水電是由供電、供水公司提供，物業(yè)公司不是水電供應合同的當事人，只能對供水供電設備進行維修養(yǎng)護，無權停止對業(yè)主的水電供應。
其次，物業(yè)公司與業(yè)主之間形成的是物業(yè)服務合同關系，其職責在于為業(yè)主提供物業(yè)服務，保障其對物業(yè)的使用權，如果擅自停水停電，就是違背職責侵害業(yè)主權利。
對于無正當理由遲延繳納物業(yè)費的業(yè)主，物業(yè)公司應當根據(jù)物業(yè)服務合同中的相關約定進行處理，例如口頭催繳、發(fā)送催繳單、訴訟等合法途徑維護自身權益，但不能采用停水停電等非法措施。（廣東賦誠律師事務所劉簫音律師點評）
案例四：
車款誤入業(yè)務員賬戶 車行不認賬拒絕交車
2018年8月31日，消費者袁女士在東莞市聚成汽車技術服務有限公司大嶺山分公司（廣汽本田4S店）購買車輛，交付了5000元訂金（有財務收據(jù)）訂購本田汽車一輛。2018年9月，在該4S店經營場所內，該店業(yè)務員丘某通過使用自備的POS機刷卡收取了消費者125500元購車款。因該刷卡POS機并非4S店申辦的，且隨后業(yè)務員丘某卷款潛逃，因此，4S店以未收取消費者購車款為由拒絕提供車輛，消費者遂向市消委會大嶺山分會投訴。
經大嶺山分會多次調解，4S店表示同意先提供車輛給消費者，但需要與消費者簽訂一份提車協(xié)議，協(xié)議中約定業(yè)務員丘某歸案之后，應視案件事實及追討結果認定雙方權利義務。但消費者對該協(xié)議不予認可，認為簽訂該協(xié)議會影響其正當權益。最終，因當事人雙方無法達成一致意見，大嶺山分會終止調解，并建議雙方通過法律途徑解決爭議。
律師點評
本案中，雖然銷售人員是冒用公司名義收取消費者購車款，但該銷售人員確實是4s店安排負責接待銷售的業(yè)務人員，交易地點也位于4s店內，且是使用pos機進行刷卡支付而不是直接由個人收受現(xiàn)金，所以消費者有理由相信其行為是代表公司進行銷售的正常行為，因此4s店本身因疏于管理存在過錯。
但本案所涉及的風險，消費者并非完全無法防范，除了注意購車確認書的特別提示，還可以留意收款方信息。（廣東賦誠律師事務所劉簫音律師點評）
案例五：
房貸不通過 開發(fā)商有權沒收首付款？
2017年11月，消費者張先生在東莞市道滘鎮(zhèn)“菁英時代”樓盤中購買了一單元商品房，并交付了210773元首付款，后因無法辦理貸款導致無力一次性交付全款，要求房地產商退回首付款，但遭到拒絕，遂投訴至市消委會道滘分會。
經調查，消費者與房地產商簽訂的合同上，明確約定了房地產商只是協(xié)助消費者辦理貸款，并非承諾一定辦理到貸款。經分會多次調解，房地產商最終同意退回消費者首付款160773元。
律師點評
從合同相對性來說，開發(fā)商是商品房買賣合同的當事人，但并不是貸款合同的當事人，商品房買賣合同與貸款合同的法律關系不同，前者是基于購房行為而產生，是房屋買賣合同關系；后者是基于資金需求所產生，是金融借貸關系，兩者之間相互獨立。
消費者如果出現(xiàn)貸款不成的情況，首先要分析房貸不成是否由于開發(fā)商原因，例如是否由于開發(fā)商提供的證件資料不齊全。如果不是開發(fā)商原因造成的，那么從法律角度而言，貸款不成并不屬于不可抗力或其他法定解除條件。其次，再看商品房買賣合同中關于貸款的約定，例如開發(fā)商承諾辦妥貸款，或者約定將“貸款不成”作為可以合法解約的條件，如果沒有這樣的特別約定，那么消費者是不能以此理由擅自提出解除合同的，否則就構成違約，開發(fā)商有權依約沒收定金或者追求其他違約責任。（廣東賦誠律師事務所劉簫音律師點評）
案例六：
家具材質問題 商家拒絕退款
2018年6月16日，消費者熊女士在東莞市厚街銘悅家具經營部購買了8萬元家具，購買時與商家約定的家具材質為胡桃實木，但收貨時消費者發(fā)現(xiàn)家具是中纖板材質，與約定的材質不一致，認為貨不對版，要求商家賠償。后因雙方自行協(xié)商不成，消費者遂向市消委會厚街分會投訴維權。
據(jù)調查，消費者稱沒有進行家具材質的檢測，但通過檢查，可以發(fā)現(xiàn)家具是夾板貼皮的，且當時商家提供的銷售單據(jù)上備注欄注明是胡桃木。而商家則稱消費者是現(xiàn)場選好的家具，所有家具都是正品，部分是實木，部分是夾板材質，備注欄中注明的“胡桃木”是指顏色，而非材質。產品都是根據(jù)消費者的訂單規(guī)格、數(shù)量提供的，不存在欺詐消費者。因雙方對《銷售單》注明“胡桃木”字眼理解有分歧，經厚街分會調解，商家同意退還消費者36000元，消費者表示接受，投訴調解成功。
律師點評
本案中，雙方對“胡桃木”字眼理解有分歧，商家將其理解為顏色，消費者將其理解為材質，由于缺乏充足的證據(jù)證明商家虛假宣傳，故意混淆材質進行銷售，所以很難認定構成欺詐，只能協(xié)商進行部分退款。
建議消費者在購買實木家具時，訂立書面合同，明確約定家具的材質及品牌，索要合格證及使用說明，如果懷疑家具材質有問題，可以送相關檢驗部門進行檢驗，在獲得相應證據(jù)后，通過消委會投訴或者訴訟主張三倍賠償。（廣東賦誠律師事務所劉簫音律師點評）
案例七：
物流糾紛頻發(fā) 聲明保價是關鍵
2018年12月，消費者陳先生反映通過韻達快遞將兩箱價值2000元紅酒從東莞托運至廣西來賓，經物流公司提醒后，陳先生認為貨物并不貴重無需保價。在托運過程中因破損將貨物返回，經核查紅酒全部破損。韻達快遞表示按運費3倍賠償，消費者不接受，于是請求消委會介入協(xié)調。
在這個案例中，消費者在快遞人員提醒下未對托運貨物進行保價，隨后出現(xiàn)破損后導致無法得到合理賠償。經大朗分會的盡力調解，，最終韻達快遞對托運產品全額進行賠付。
律師點評
本案是一個運輸合同糾紛，根據(jù)《合同法》第311條的規(guī)定，對于運輸過程中貨物的毀損、滅失，應當由承運人承擔損害賠償責任。但在實踐過程中，托運人（也即是消費者）承擔的主要風險不是承運人該不該承擔賠償責任，而是承運人應該承擔多少賠償責任的問題。
如果未辦理保價，貨物一旦出現(xiàn)損毀，承運人只會按照事先運輸合同約定的限額進行賠付，此類限額往往僅為運費的數(shù)倍，價值數(shù)萬元的貨物很可能結果只得到數(shù)百元的賠償。根據(jù)《合同法》的有關規(guī)定，承運人此類限責條款并非當然無效，只要其采取合理的方式提請對方注意，如在托運協(xié)議中用較大的加粗字體注明“以上條款托運人須仔細查閱，能遵守者方可簽字”，并經過托運人簽名確認，在實踐中，法院也往往認定該類條款的有效性。（廣東賦誠律師事務所劉簫音律師點評）
案例八：
家政服務糾紛多 使用需謹慎
2018年12月11日，消費者張女士反映，她交了800元給東莞市長明家庭服務有限公司作介紹費，聘請了一位家政服務員，工作了1.5天后該服務員自行離職，公司不作另外介紹，也不退款，遂投訴到市消委會長安分會。據(jù)張女士提供的繳費發(fā)票及收款收據(jù)顯示，寫有“家政費一次性服務費，不做跟進調換（不退款）”。長安分會認為該條款屬經營者單方面制定的排除法定義務、減免自身責任的不平等條款，不應作為不退款、不跟進的依據(jù)。經協(xié)調，最終促成雙方達成退回400元服務費的處理方案，該投訴調解成功。
律師點評
商務部于2012年頒布了《家庭服務業(yè)管理暫行辦法》，對于涉及家政服務的三方，即家政服務機構、家政服務人員及消費者的行為都進行了規(guī)范，特別是針對家政服務機構的違法違規(guī)行為，規(guī)定將由商務主管部門給予不同程度的處罰。該辦法已于2013年2月1日起實施，今年3月1日商務部、發(fā)展改革委又研究起草了《關于建立家政服務業(yè)信用體系的指導意見》，并公開征求意見，這些法規(guī)文件的出臺都將為規(guī)范家政服務業(yè)的發(fā)展進一步提供法律保障。（廣東賦誠律師事務所劉簫音律師點評）
案例九：
消費返利陷阱多 別因貪念掉陷阱
2016年10月，消費者鄧女士在東莞市石碣還媛美化妝品店預付了6000元，與該店簽訂消費協(xié)議，約定消費滿6000元，每月返900元。鄧女士稱，商家僅返一個月后沒有再返還。經市消委會石碣分會介入調查，商家是通過交納一定費用，通過第三方平臺返現(xiàn)給消費者。現(xiàn)平臺已倒閉，公安已介入調查。商家認為自己也是受害者，拒絕兌現(xiàn)余下返現(xiàn)額。石碣分會認為，返現(xiàn)是平臺與消費者之間訂立的合同，而美容預付式消費是商家與消費者之間訂立的合同，兩者是不同的合同，該店理應為消費者兌現(xiàn)承諾。通過調解，商家同意未返還給鄧女士的現(xiàn)金金額以相應美容產品項目抵消（一年內消費，不限本人），投訴調解成功。
律師點評
實踐中，消費返利的平臺往往不是銷售商家，返利只是平臺和商家聯(lián)合促銷的手段，兩者之間實質上相互獨立，商家只負責銷售商品或者提供服務，返利操作由平臺負責。
根據(jù)合同相對性的原則，如果商家依約提供了商品或者服務，那么消費者就應當支付相應價款，但當返利不能兌現(xiàn)時，如果消費者無法舉證商家承諾對返現(xiàn)承擔連帶責任，那么消費者也只能找返利平臺進行追索。一旦平臺倒閉，消費者無法與商家進行協(xié)商，只能以合同欺詐對平臺進行報警處理或者起訴平臺。
建議消費者要根據(jù)自己的需求理性消費，不要為了返利而盲目消費，因小失大，造成不必要的損失。（廣東賦誠律師事務所劉簫音律師點評）
案例十：
不孕不育也是病 別因盲目掉陷阱
2015年11月29日，消費者阮女士開始在東莞市石排美泉美容院購買產品，用于治療不孕不育，共分31次購進“葡萄籽”、“粉紅殖帶”等產品，合計消費3萬元。當時商家承諾可治不孕不育，但是阮女士在使用近兩年后仍沒懷孕，且服用該產品身體出現(xiàn)嚴重不適，認為商家存在誤導消費者情況，因而向市消委會石排分會提出消費投訴。
石排分會經調查了解，該店銷售給消費者的產品，有相關的進貨單據(jù)及標識。按消費者說法，商家承諾可以“治療不孕不育”，但是與消費者使用近兩年仍然不孕不育的情況相背離，商家的行為涉嫌夸大產品的作用。經多次調解，雙方達成協(xié)議，商家補償7000元費用給消費者。
律師點評
案涉美容院將生活美容混同于醫(yī)療項目，對其所銷售產品的效果進行了夸大宣傳，違反了《消費者權益保護法》第五十六條的規(guī)定，即對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳；同時也違反了《廣告法》第四條、第十七條的規(guī)定，即除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。
消費者應當與美容機構簽訂書面協(xié)議，明確約定使用產品的名稱、材質、來源、美容預期效果等條款，并約定效果不佳等情形的違約責任，留下書面證據(jù)，切勿輕信經營者的口頭承諾，以免日后出現(xiàn)糾紛責任歸屬不清。（廣東賦誠律師事務所劉簫音律師點評）
【撰文】龔名揚 馮文美
【作者】 龔名揚 馮文美
【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方+客戶端
以上就是關于東成鎮(zhèn)電簽pos機手續(xù)費是多少,東莞2018年消費維權十大典型案例出爐的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關于東成鎮(zhèn)電簽pos機手續(xù)費是多少的知識，希望能夠幫助到大家！
