pos機里藏貓膩刷卡消費要留意,強制消費……東南亞游很便宜貓膩也很多

 新聞資訊2  |   2023-07-04 09:30  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、pos機里藏貓膩刷卡消費要留意

pos機里藏貓膩刷卡消費要留意

臨近7月,暑期旅游旺季即將到來,東南亞游再度成為廣西人暑期出游的熱門線路。除了能體驗異域風情,一個重要的原因是大家認為比較便宜。據(jù)了解,現(xiàn)在市場上的東南亞出境游團費多在一兩千元,更低的還有幾百元甚至0元的團費。

但游客的親身經(jīng)歷和12301旅游投訴平臺的一些案例告訴你,當你以“超劃算”的價格參團出游東南亞時,挖好的坑正張嘴等著你。如何避免掉入陷阱?自治區(qū)旅游監(jiān)管部門作出提醒。

游客經(jīng)歷:便宜團費 換來糟心體驗

“去年的這趟旅行真是糟心,我都不愿回憶。”6月26日,記者聯(lián)系上北京游客張女士時,她這樣說道。去年3月份她在海南度假時,和兩名朋友在當?shù)貓罅吮焙R患衣眯猩绲摹氨焙?、越?日游”旅行團,行程包括北海以及越南河內(nèi)、胡志明市、下龍灣等地,團費只要580元/人。

“這一路的行程都很糟糕?!睆埮空f,住的地方很糟糕,雖然行程單上承諾全程入住當?shù)厝菢藴室陨暇频?,但張女士覺得條件連國內(nèi)的招待所都比不上。吃得也很差,雖然按合同約定有八菜一湯,但味道差得難以下咽,而且旅游合同中寫明是包晚餐的,有兩天導游卻沒有安排,他們只能自己找東西吃。

投訴案例:

在全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)部門接到的12301平臺旅游投訴中,與張女士有類似經(jīng)歷的游客還不少。去年12月9~12日,陳女士與朋友在北海某旅行社報名前往越南游玩,費用共1360元。旅行社說他們報的是純玩品質(zhì)團,但實際上一直和480元/人的低價團在一起,吃住標準都一樣,也沒住上旅行社承諾的3星級酒店,承諾游玩時可乘坐快艇沒有兌現(xiàn),行程單上列出的兩場表演項目也放了大家的鴿子。

去年4月,王先生一行4人以800元/人的價格,在北海某旅行社報團赴越南游玩。途中車上空調(diào)壞了沒人管,和導游溝通也沒有下文,導致他的妻子中暑暈倒,在同團的醫(yī)生朋友的幫助下才化險為夷。當時由于語言不通,他聯(lián)系旅行社經(jīng)理尋求幫助,對方卻推脫責任,還放言“你們愛去哪里投訴就去哪里投訴”。

今年4月,沈女士一行兩人報名參加泰國游,行程中,地接導游強制要求每名游客支付600元參加自費項目,還言語中傷游客。最讓沈女士不爽的是,她和弟弟一起出游,出發(fā)前與旅行社確認兩人入住同一間房,但行程中導游卻讓她與別人拼房睡。

部門提醒

在旅游這件事上,一定是一分錢一分貨,絲毫做不得假。一般說來,團費較低的東南亞游,都是住得偏遠條件較差、餐標低、自費項目多、進購物店多。因此,游客在選擇參團時,除了比較價格,還應考慮能否獲得較好的旅游體驗。

在選擇旅行團時,堅決不貪小便宜,告誡自己天下沒有免費的午餐,對于那些價格低得出奇,明顯低于成本的產(chǎn)品,就要提高警惕,以免掉入“不合理低價游”陷阱。此外,要選擇正規(guī)旅行社、簽訂正規(guī)合同,明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費項目等,保障自身權(quán)益。

游客經(jīng)歷:購物點多 背后暗藏貓膩

吃住行差也就算了,更讓張女士難以接受的是,在越南的四五天行程中,只游覽了下龍灣一個景點,其余的時間都是在進店購物。她說,一坐上大巴,導游就在車上給大家“洗腦”,告訴大家越南的東西又便宜又好,并介紹有哪些特色產(chǎn)品是必須要買的,還推銷地接導游帶上車的腰果、桂圓干、藥膏等產(chǎn)品,沒有人買就甩臉。

整個行程中,張女士所在的團在導游的帶領(lǐng)下,進了好幾個購物店,銷售的商品有橡膠制品、珠寶、首飾、沉香、藥品、野生三七等。

投訴案例:

除了頻繁購物,還有一些購物店的伎倆和陷阱,讓游客防不勝防。去年1月,劉先生通過廣西某國旅報名參加越南游時,被導游帶入芒街免稅店購買藥材三七。店里一份藥材的標牌上標注“1157”,劉先生以為是總售價為1157元,誰知藥材磨成粉后才得知要花11570元(標牌上的1157是總克數(shù),售價為10元/克)。經(jīng)交涉,最后劉先生以共5100元的價格購買了該藥材。

去年8月,覃女士一行二人通過南寧某旅行社參加越南游,被地接帶到一家所謂的“越南國企”購物店,花了1.24萬元買了乳膠床墊、枕頭、乳膠席等貨品,商家承諾包郵回國。她收到包裹時傻了眼——該包裹是從寧波寄過來的,里面的床墊等乳膠制品均是三無產(chǎn)品,而自己在購物店付款時刷的POS機上顯示的商家,竟然是國內(nèi)蚌埠市某健身會所。

部門提醒

游客參團時,注意看旅行社的行程安排,多景點、路程長且時間周期較短的團,請警惕“只購不游”情況的出現(xiàn)。在游客沒有購物意愿,旅行社卻擅自安排游客進店購物的情況下,請游客利用手機等工具做好錄音、錄像,保存證據(jù),以便維權(quán),并及時撥打12301投訴熱線。對購物店中一些模糊不清的標價或標識,也注意留存證據(jù)。

游客經(jīng)歷:被迫購物 買到假冒偽劣

在越南河內(nèi),導游將張女士等人帶到某乳膠加工廠的一間屋子里,由相關(guān)銷售人員介紹乳膠制品。有的游客不想聽,但導游不讓出去,稱一定要聽夠時間?!耙姰a(chǎn)品介紹結(jié)束后沒有人購買,導游就威脅我們,不購買產(chǎn)品就無法走后面的行程了,也不給我們安排餐飲,要帶住到偏遠的鄉(xiāng)下酒店去。”張女士說,無奈之下,不少團員只好掏錢,她就買了4800多元的橡膠制品。

在隨后所進的珠寶、首飾、沉香等購物店中,團員都掏錢買了一些商品,張女則買了2萬元左右的寶石、首飾、沉香、野生三七。

回國后,張女士在旅游監(jiān)管部門進行了投訴,并拿自己的珠寶進行了鑒定,結(jié)果顯示她購買的寶石是合成寶石,沉香也是假的。

投訴案例:

去年11月,王女士報名參團越南游,在某購物店花費9600元購買的沉香手串,遇水嚴重變色、脫粉,散發(fā)刺鼻的味道,經(jīng)專家鑒定是假的;在免稅店花費4800元購買的寶石,回程后發(fā)現(xiàn)是塑料的。

李先生今年2月越南芒街免稅店花費1.06萬元購買了琥珀蜜蠟、沙金、香煙,后發(fā)現(xiàn)價格高出市場價10倍以上。今年2月吳女士在越南一家購物店花了約1.18萬元購買了1箱茅臺酒,還花費共5000元左右購買了眼鏡、化妝品等,返程后發(fā)現(xiàn)全是假貨。

部門提醒:

在境外購物時,價值超過500元人民幣的物品請謹慎購買;珠寶、鉆戒、乳膠床墊、藥物等貴重物品不能自行鑒別真假時,也請理性消費謹慎購買。如果因不配合購物或?qū)π谐烫岢鲑|(zhì)疑而遇到人身攻擊甚至暴力對待,直接撥打110或當?shù)貓缶娫?。旅途中遭受不公平待遇,可發(fā)動同行游客一起抵制,旅途結(jié)束后大家聯(lián)合起來向有關(guān)部門反映。

游客經(jīng)歷:花了大錢 最后還難維權(quán)

張女士在一趟行程中,共花了3萬元左右購物,在監(jiān)管部門的幫助下,她的寶石、沉香和橡膠制品都作了退貨處理,挽回了2萬元左右的損失,但7000多元買的野生三七,由于當時沒有開具發(fā)票,旅行社不認,因此沒法辦理退貨?!拔艺媸堑昧诵”阋顺粤舜筇??!睆埮亢蠡诓坏?。

投訴案例:

記者發(fā)現(xiàn),在眾多的投訴中,游客對所購買的產(chǎn)品質(zhì)量存疑或發(fā)現(xiàn)買到假冒偽劣產(chǎn)品,要求旅行社或商家辦理退款時,均遭到了推脫、拒絕,或被收取一定的費用。舒女士跟團去越南,在芽莊刷卡購買的乳膠床墊及枕頭被子,商家名稱顯示為某環(huán)球國際旅行社,經(jīng)查物流的實際信息是從湖州吳興區(qū)織里鎮(zhèn)發(fā)出來的。他拒收了這一單產(chǎn)品并聯(lián)系旅行社退款,旅行社一直不處理。

袁女士在去年8月報團去柬埔寨游玩,被導游帶去購物店購買了1.27萬元的乳膠床墊,后來她懷疑產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,聯(lián)系導游申請退貨退款。導游以無質(zhì)量問題為由拒絕了她,后經(jīng)過交涉,導游表示可以幫忙退貨,但要收取25%的手續(xù)費共3175元。

部門提醒:

游客和旅行社簽署的旅游合同是游客權(quán)益的保障,從簽訂到旅途結(jié)束,都要保存好;游客用手機錄下視頻或者錄音資料,也是維權(quán)的重要證據(jù),在保障人身安全的情況下盡可能多地留下證據(jù);購物時要求商店開具發(fā)票,發(fā)票應標明購買商品名稱、數(shù)量、單價,并加蓋商家發(fā)票專用章,以備退貨、投訴之用。

編輯:梁雨芃

責任編輯:衛(wèi)耀華

值班主任:黃儷

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