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用pos機(jī)刷了300塊
前段時(shí)間，衡水市民高女士在市區(qū)一家超市購物后，刷卡結(jié)算時(shí)POS機(jī)總顯示交易不成功，接連被多刷走了近300元，且超市及銀行方一直相互推脫責(zé)任。所幸，經(jīng)12345熱線及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，高女士于近日找回了多付的錢款。
高女士說，前些日子，她在市區(qū)一家超市購買生活日用品，當(dāng)時(shí)共消費(fèi)近100元。“我是刷卡結(jié)的賬，刷了第一次，等半天沒出票?！备吲勘怀惺浙y員告知交易沒成功，需要她再刷一次。高女士沒多考慮，又拿卡在POS機(jī)上刷了一次。然而第二次刷卡依舊沒出票，高女士只得第三次刷卡?！八⒌降谒拇尾棚@示成功，也出了票?！比欢?，高女士此后查詢銀行賬戶余額，發(fā)現(xiàn)多刷了289.8元，是她購物消費(fèi)金額的三倍?！耙簿褪俏宜拇嗡⒖?，實(shí)際上都產(chǎn)生了扣費(fèi)?！备吲空f，她此后多次向超市方索要多扣的費(fèi)用，但對(duì)方和銀行方一直推脫，均稱是對(duì)方的責(zé)任，應(yīng)該由對(duì)方負(fù)責(zé)。3個(gè)多月過去了，錢款依然沒有退回。高女士向12345熱線求助，希望相關(guān)部門幫助解決此事。
接到12345熱線承辦單后，市市場監(jiān)督管理局第一時(shí)間聯(lián)系該超市負(fù)責(zé)人了解情況。該超市負(fù)責(zé)人稱，由于銀行系統(tǒng)升級(jí)，造成未及時(shí)給消費(fèi)者退款。在市場監(jiān)督管理局工作人員的協(xié)調(diào)下，該超市負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到處理問題存在不妥之處，當(dāng)場給高女士打通了電話進(jìn)行解釋道歉，并將多刷的錢退還給高女士，取得了高女士的諒解。（記者朱微）
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