美團點評推首款智能pos機,王興下半場一周年 美團點評多元化布棋之道

 新聞資訊2  |   2023-07-03 13:50  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、美團點評推首款智能pos機

美團點評推首款智能pos機

2016年的中國互聯(lián)網(wǎng),始終伴隨著“資本寒冬”的氣息,一眾互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司,突然發(fā)現(xiàn)按照以往的融資、補貼用戶、買流量的方式行不通了,倒閉潮頻現(xiàn),讓這一年平添了蕭瑟的意味。

7月,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)完成第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,報告中詳細分析了中國網(wǎng)民規(guī)模情況,截至2016年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.10億,半年共計新增網(wǎng)民2132萬人,半年增長率為3.1%,這一增長率為歷年最低。

也是在7月,美團點評CEO王興提出了“下半場”,其結合中國互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境,指出之前中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,很大程度依靠人口紅利,現(xiàn)在,這個時代過去了,智能手機銷量和總體網(wǎng)民增長趨緩,中國互聯(lián)網(wǎng)進入了下半場,而同樣的道理,中國經(jīng)濟也進入了下半場。

過去一年里,王興在不同場合進行了四次關于下半場的公開講話,不斷就下半場的概念進行拓展,至17年4月,王興提出了下半場“上天、入地和全球化”三條路徑,所謂“上天”,就是高科技,只有科技才能不斷創(chuàng)造新的邊界、新的增長空間?!叭氲亍?,創(chuàng)業(yè)所謂的“接地氣”是一定要扎到充分黑暗的地底下去,現(xiàn)在僅僅做表層連接的事情已經(jīng)不夠了,創(chuàng)業(yè)要“入地”,要真正

做連接、改造、提高效率,真正創(chuàng)造價值?!叭蚧币彩侵袊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展企業(yè)的重中之重。其認為,特別是在國內(nèi)市場逐漸飽和的情況下,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要積極的走出國門,搶占全球市場。

下半場提出近一年,外界如今普遍關心,這個涉及未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的判斷,美團點評如何實現(xiàn)?在過去一年里,美團點評這家長期處于輿論漩渦中的公司,究竟做了什么?

在王興過去的諸多言論中,快速增長、發(fā)展速度始終是其強調(diào)的核心要素,一如硅谷名言“Keep growing,fuck everything else”,王興也自我總結,認為大多數(shù)問題在快速成長的過程中會被自然而然地消除掉,因此,對于外界的這些關心和質疑,無論王興本人,還是美團點評均未刻意去解釋,“市場檢驗一切,時間回答一切?!钡珜嶋H上,美團點評的戰(zhàn)略布局早已將目光看到了五年、十年之后的更長遠的周期。

餐飲平臺攻防戰(zhàn)

王興在多個場合強調(diào)美團點評的使命“EAT BETTER LIVE BETTER”(讓大家吃得更好,活得更好)。在吃的方面,餐飲一直是美團點評的核心業(yè)務,無論是此前的團購,還是之后發(fā)力外賣,在去年的下半年宣布成立餐飲開放平臺,為商家提供第三方ERP系統(tǒng)服務,目前其平臺已接入客如云、天子星等多家第三方ISV(獨立軟件開發(fā)商)。

餐飲行業(yè)本身具有高度分散化、規(guī)模差異化大等特點,頭部的餐飲商家在整個餐飲行業(yè)中占比并不高,大量夫妻店、小商鋪遍布,IT系統(tǒng)利用率低。但外賣行業(yè)的快速發(fā)展,為商家不斷做大增量市場,已經(jīng)讓整個餐飲行業(yè)意識到IT系統(tǒng)的重要性,并不斷在作出改變。

2014至今,短短的三年間,外賣領域成為繼網(wǎng)約車之后的另一個“鈔票焚燒爐”,最終百度外賣、餓了么、美團外賣“三足鼎立”。今年6月,美團外賣宣布其日訂單量突破1200萬單,覆蓋超過1300個城市,商鋪數(shù)超過100萬家??康氖敲刻?0萬活躍騎手,人工智能調(diào)配系統(tǒng)實現(xiàn)28分鐘配送,實現(xiàn)騎手的靈活管理。

“很有可能,未來的餐飲商家,不需要店鋪,不需要太大的廚房和各類員工,只要有一個效率極高的IT系統(tǒng),能夠滿足用戶訂單、接單、后廚收到指令、收銀等功能,就可以做一家不錯的餐廳?!痹袠I(yè)內(nèi)人士如此預估。

這一思路,與近幾年各行各業(yè)開始“互聯(lián)網(wǎng)+”不謀而合,互聯(lián)網(wǎng)技術改造傳統(tǒng)行業(yè)的做法已經(jīng)越來越普遍。電商正在改變過去零售、線下商超等的生存路徑,那么,美團點評要通過IT系統(tǒng)來實現(xiàn)餐飲商家的供給側改革,其理想的圖景可能是:用戶可通過美團點評App實時查看周圍餐廳及店鋪營業(yè)情況,線上點單、選座、結算等,由C端需求來驅動企業(yè)的采購、營銷等行為,從而實現(xiàn)B端和C端的效率優(yōu)化。

有業(yè)內(nèi)人士分析認為,真正要做到上述幾點,要有滿足商家需求的硬件產(chǎn)品,面向百萬級用戶的銷售和服務能力,C端入口資源也需徹底開放。實際上,美團點評擁有超過2億活躍用戶,日訂單量早已突破1500萬,外賣訂單量突破1200萬單,其餐飲平臺已開放各類業(yè)務的API接口,美團點評超過1.5萬人的地推鐵軍具有極強的銷售和服務能力。此外,美團點評已針對商戶需求開發(fā)出了智能POS機,最快結算速度可達0.1秒,支持銀聯(lián)、微信支付、支付寶等,解決商家不同結算系統(tǒng)的對賬難問題。

實際上,與美團點評有同樣想法的,還有騰訊、阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,但王興認為,美團點評與微信支付、支付寶不是敵人,支付戰(zhàn)爭早已經(jīng)是結束的戰(zhàn)爭。只是在商家端的爭奪,會變成美團點評和支付寶口碑、餓了么的正面競爭。

“不止是幫助商家建立會員體系,而是一個價值網(wǎng)絡?!蓖跖d說。中國的餐飲行業(yè)真正發(fā)展起來要追溯到90年代初,在過去20多年間形成的格局和習慣,并非一朝一夕可以改變,會是一個非常漫長的過程。美團點評是最有優(yōu)勢切入這一市場的公司,因其過去十數(shù)年積累的餐飲數(shù)據(jù)和作為用戶就餐的入口,而王興也清楚,“美團點評有足夠的耐心?!?/p>

美團旅行抗爭OTA

餐飲領域的拉鋸戰(zhàn)短期內(nèi)已成既定事實,但在新興的業(yè)務領域,美團點評依然保持著迅猛的進攻之勢。

作為本地生活的吃喝玩樂平臺,美團點評無疑已是領域第一,尤其在其扎根的“吃喝”領域,無一平臺敢與之比肩。但在吃喝之外的玩樂部分,美團點評如何去拓展疆域,實現(xiàn)王興所說“活得更好”?

貓眼電影為美團點評開創(chuàng)了另外一種可能,這款依據(jù)美團點評的流量優(yōu)勢,迅速做起來的電影票業(yè)務,在中國電影票房飛升的幾年應運而生,最終作價81億并入光線傳媒,成為美團點評新業(yè)務發(fā)展的范例。

2012年開始,美團點評再次孵化酒旅業(yè)務,最早涉足經(jīng)濟型酒店,通過低價鐘點房、小時房等切入學校周邊、城市白領等人群,迅速分到了一杯羹。但不同于電影票行業(yè)的遲滯和IT化不足,酒旅行業(yè)過去多年已有攜程、藝龍、去哪兒、途牛、同程等玩家,尤其攜程與去哪兒、藝龍等鏖戰(zhàn)多年,最終通過資本之手,成功合并藝龍、去哪兒,才結束價格戰(zhàn)。美團酒旅要想復制貓眼電影的成功并不容易,但美團旅行真的沒機會了嗎?

事實上,互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,整個酒旅行業(yè)也在發(fā)生巨大的變化,作為中低頻的交易,OTA所充當?shù)募兦澜巧褵o法滿足行業(yè)創(chuàng)新、變化的需求,也無法更多提升用戶體驗,向資源型、服務型的旅游集團轉變成為共識,也成為美團旅行彎道超車的機會。

“美團點評很了解三四線城市的用戶需求,把酒店尤其高星酒店按時段切成一塊一塊的,拿出來賣,這個方式是攜程沒有想到的,也打得它很難受,”一位酒旅行業(yè)觀察人士分析稱。

雖然OTA大的業(yè)態(tài)創(chuàng)新已非常困難,但美團點評在酒店銷售上的差異化,依然給市場帶來驚喜。而另一方面,市場占有率第一的攜程則開始小范圍提升酒店傭金比例,使部分獨家簽約的酒店叫苦不迭。

“攜程苦戰(zhàn)多年,好不容易合并其他家,上市公司追求盈利的商業(yè)邏輯不會變,所以它必然會運用自身優(yōu)勢,不斷提升利潤,而美團點評尚處于早期階段,與酒店的合作會更友好?!鄙鲜鲇^察人士指出,在整體間夜數(shù)上,美團旅行用不到不到5年的時間,已經(jīng)不斷向攜程靠攏,而取得這一成績的攜程合并藝龍、去哪兒,用了18年的時間。

此外,美團旅行在火車票、機票等業(yè)務上不斷發(fā)力,并推出定制游、民宿等新業(yè)務,其團隊規(guī)模也迅速擴大。美團旅行對標攜程,兩家的矛盾也幾乎公開化。在王興業(yè)務多元化的觀點釋放之后,攜程創(chuàng)始人梁建章發(fā)文反駁,攜程不僅涉足旅行地美食領域,還提出了三四線下沉的戰(zhàn)略目標?!熬褪菫榱速N著美團點評打,”一位業(yè)內(nèi)人士分析,去哪兒過去幾年以一種創(chuàng)新的方式打得攜程苦不堪言,好不容易換來和平局面的攜程,必然不希望歷史重演,因而選擇一種積極的進攻態(tài)勢。

“美團點評會是攜程在三四線城市最大的競爭對手,”一位OTA平臺CEO曾如此斷言。攜程不斷深化其國際化、三四線下沉的戰(zhàn)略,而國際上有priceline、expidia等OTA巨頭,三四線又面臨美團點評多年深耕、勢力牢固的威脅,尤其攜程多年專注商旅人群,在三四線城市的品牌辨識度有限,多地作戰(zhàn),也面臨巨大的壓力。

不止攜程,阿里旗下飛豬、途牛、同程,包括擁有巨大資源優(yōu)勢的海航系也依然在這一領域發(fā)力。美團旅行的快速成長有目共睹,未來如何在戰(zhàn)略協(xié)同,尤其是如何發(fā)揮流量優(yōu)勢,以及在資源端如何拓展,仍需要接受市場和時間的檢驗。

棋局背后:秘而不宣的金融業(yè)務

王興提出的“上天、入地、全球化”,具體到美團點評的各個業(yè)務線,餐飲開放平臺、外賣等業(yè)務均在不斷實踐。

美團點評仍然是一家商業(yè)公司,要追求盈利,而不是為產(chǎn)業(yè)提供價值的時候無限投入。若跳開來看美團點評的所有業(yè)務線,穩(wěn)定的到店綜合業(yè)務持續(xù)盈利;外賣業(yè)務追求更高的滲透率而并非短期盈利,需要繼續(xù)投入;餐飲開放平臺服務B端商家,也需投入;酒旅業(yè)務服務C端用戶,仍在早期投入階段。那么,美團點評未來如何實現(xiàn)規(guī)?;??

實際上,在B端、C端的布局中,有一個環(huán)節(jié)常被外界忽視——支付。用戶和商家發(fā)生連接的階段,在充分IT化之后(點菜、下單、選座等),最終會在支付端呈現(xiàn)。從支付到金融理財?shù)难由欤彩沁^去幾年互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的新邏輯:提供支付工具后,形成用戶粘性,為理財產(chǎn)品等金融行為鋪路。支付寶、微信支付等概莫能外。

雖然美團點評極其低調(diào),但從2016年下半年開始,美團點評陸續(xù)獲得一系列金融相關牌照,比如收購錢袋寶獲得全支付牌照、小貸、民營銀行等牌照。在筆者看來,無論是從餐飲ERP系統(tǒng)的接入,智能POS機的鋪設,還是各類金融相關業(yè)務的開展,不急著賺錢的美團點評是在醞釀更大機遇:真正切入金融領域。

金融這一行業(yè)有多賺錢?京東金融單獨拆分估計就已達幾百億美金,螞蟻金服仍在醞釀上市,但外界對其評估已超千億美金,小米、華為等均在支付領域不斷布局。過去兩年間,微信支付和支付寶在支付場景上爭得頭破血流,其目的也是為各自的金融業(yè)務進行謀篇布局,而美團點評最大的優(yōu)勢也是場景。

曾有業(yè)內(nèi)人士形容美團點評做支付的原因:餐飲商家的一大痛點是多個支付渠道的對賬難問題,若美團點評支付將其統(tǒng)一,用戶只需掃描美團點評支付的二維碼,通過微信、支付寶、銀聯(lián)等均可完成支付,最終用戶就會選擇只用美團點評支付,而不是不斷轉換不同的支付方式。

金融的想象空間是巨大的,但關鍵是用戶會怎么選擇,美團點評提供的統(tǒng)一入口在用戶體驗上來說,無疑會成為后期用戶的首選。與此同時,美團點評還針對450萬商家提供美團點評小貸業(yè)務,在資金端為其提供助力,也形成商家和美團點評之間更深度的綁定。

“一千個人心中有一千個哈姆雷特”,對于美團點評這樣一家公司的解讀可以有各種不同的版本,但很多如盲人摸象,若做通盤考慮,可能會看到另外一種不同的圖景。正如王興所說:“我們在努力成為恒星,美團到現(xiàn)在只有7年,大眾點評也只有14年,我們只是剛剛起步而已”,事實上,美團點評下半場真正的棋局也才剛剛開始。

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