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阿里就宣布做pos機
零售通為傳統(tǒng)小店做的，其實就是在穩(wěn)定就業(yè)、助力創(chuàng)業(yè)，是在構(gòu)建完善新零售業(yè)態(tài)的同時，為社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻一己之力。
冰川思想庫特約撰稿 | 劉國華
9月3日，阿里巴巴零售通召開發(fā)布會，公布了一個令人震撼的數(shù)據(jù)：零售通在過去一年覆蓋的零售小店數(shù)量突破100萬家，已成為快消B2B第一平臺。
零售通搭建了供應商與小店之間的供貨平臺，小店通過線上采購，供應商接單后進行配送。零售通針對小店店主推出智慧門店管家——“如意”。
“如意”是一臺云POS機，在如意的云端，是阿里的大數(shù)據(jù)、整個阿里生態(tài)的資源和廣大品牌商的營銷資源。
▲阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，零售通已覆蓋全國100萬家小店
結(jié)合大數(shù)據(jù)，“如意”能夠讓小店店主更準確地了解顧客偏好，更精準地進行補貨。如意還能幫小店打通線上，通過手淘、天貓、高德、支付寶等多渠道觸達目標消費者。
真正是，小“如意”，大智慧。這是阿里掀起的新零售革新在更為廣闊的消費場景的應用。零售通的目標是3～5年內(nèi)觸及300萬家小店，可想而知，這會是多么大的市場需求。
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“新零售”的概念提出兩年來，從理論界到企業(yè)界都給與了足夠多的重視，甚至可以說是一片熱氣騰騰的景象。尤其是實踐界，很多企業(yè)都實實在在拿出了真金白銀，配備了陣容強大的新零售團隊在推進這件事情。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大到像阿里巴巴、京騰，小的像很多新創(chuàng)企業(yè)，一開始就直接指向做新零售領(lǐng)域的服務。傳統(tǒng)企業(yè)萬達、蘇寧、永輝等也是一家家與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)姻，試圖快速切入新零售的版圖。
但在一片繁榮的新零售革命中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個事實：那些快速切入新零售領(lǐng)域的企業(yè)，要么有非常強大的數(shù)字技術(shù)能力，要么有強大的零售實力。
▲2017年10月14日，上海，閘北盒馬鮮生會員店。（第一財經(jīng)日報/東方IC）
可是對于數(shù)百萬的傳統(tǒng)社區(qū)小店、夫妻店而言，它們既沒有新零售的技術(shù)，又沒有足夠零售實力，實際上基本上被排擠到了新零售的版圖之外。
這就帶出一個問題：傳統(tǒng)零售小店，尤其是二三線城市的小店能跟新零售有什么關(guān)系？或者說，如何才能幫助他們成為新零售的一員，更好地服務消費，更好地掙錢呢？
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我們把可以簡單地新零售之前的零售分為實體零售和電商零售。但是不管實體零售還是電商零售，商家本質(zhì)上都是在爭奪“用戶”。
區(qū)別在于，實體店爭奪的是一個一個看得見的人，而線上商家爭奪的則是一個一個代表人的“賬號”。電商時代，商家為了爭奪用戶而關(guān)注流量，此時成功的法則變?yōu)榱恕傲髁俊⒘髁?、流量”?/p>
新零售之所以能大有可為，一個重要的條件就是為新零售帶來變革的各種技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系日趨完善。目前，我們已經(jīng)初步形成了覆蓋傳感器、智能設備、系統(tǒng)集成、通信網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)服務、數(shù)據(jù)軟件、云存儲在內(nèi)的較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，一些原來可望而不可及的新零售方式可以在現(xiàn)在輕而易舉得以實現(xiàn)。
▲傳統(tǒng)小店（圖/圖蟲創(chuàng)意）
零售小店扎根社區(qū)，主要消費人群為附近的社區(qū)居民，即到即買，方便直接，這是社區(qū)店不死的根本邏輯。但社區(qū)小店在整體零售發(fā)生革命性升級的背景下，正在遭受不小的困境。
數(shù)據(jù)顯示，由于房租、人工等成本不斷增加，傳統(tǒng)小店數(shù)量在減少。在過去一年里，全國小店減少5%，活下來的有30%生意下滑，3%的被調(diào)查店主打算關(guān)張。
造成這種情況的原因，從進貨渠道來講，小店往往拿到的商品已經(jīng)經(jīng)過多層渠道，商品慢慢喪失了成本和價格優(yōu)勢。再者，由于小店缺乏足夠的技術(shù)能力，很難被數(shù)字化。
這樣，品牌商不知道貨賣到了哪個渠道和哪些消費者手里，而小店與快速變化的社會需求脫節(jié)，也加大了自身的風險。
▲2017年8月28日，第一家專心服務社區(qū)的天貓小店在杭州正式運營（圖/圖蟲創(chuàng)意）
更何況，商業(yè)正在走向個性化。未來的零售商要有能夠針對每一種類型的消費者，去理解他們需求的能力。在這一點上，傳統(tǒng)零售小店很難捕捉消費者的個性化需求，只能靠零售店主的悟性，但沒有基于數(shù)據(jù)的感悟，往往容易出錯，喪失商機。
因此，傳統(tǒng)零售小店面臨的困境就是，如何打掉與品牌商、分銷商，與消費者中間的“柏林墻”，更好地洞察消費者的需求。
而這正是零售通在做的事情。
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按照設想，零售通的核心功能就是兩件事：
一是跟品牌商、經(jīng)銷商是合作伙伴一起建立一個智能分銷網(wǎng)絡，實現(xiàn)道的變革，渠道的共享；
二是幫助傳統(tǒng)零售小店擁抱大數(shù)據(jù)、智能時代，幫助他們升級、轉(zhuǎn)型，讓他們生意做的更好。
早在2017年8月28日，阿里巴巴B2B事業(yè)群旗下的零售通事業(yè)部就宣布將利用阿里巴巴的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，幫助全國600萬家零售店，提升這些零售店的智能化、信息化水平。
▲零售通面向小店發(fā)布的智慧門店管家“如意”
在剛剛過去的9月3日，在阿里巴巴零售通戰(zhàn)略發(fā)布會上再次強化了零售通的未來構(gòu)想，并公布很多落地的升級實施細則。
面向品牌商，零售通發(fā)布的數(shù)字化營銷產(chǎn)品“如來”，可以幫助品牌商從多個維度分析篩選目標小店，實現(xiàn)精準渠道營銷。同時發(fā)布的“生意參謀2.0”可以讓商家的決策數(shù)字化，掌控品牌在每個街道的生意。
面向小店，零售通發(fā)布的智慧門店管家“如意”，不僅能幫助店主精準組貨，還能一鍵開通餓了么，幫助小店店主開一家店賺兩份錢。數(shù)據(jù)化解決了品牌商的頑疾，也讓小店與品牌商互動更便利，運營更容易。
發(fā)布會上，阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，零售通將推出新產(chǎn)品，幫助百萬小店精準組貨、拓展服務邊界、連接線上陣地。讓小店生意更容易的同時，打造300米便利生活圈。
這不由讓人想起阿里巴巴那句著名的口號，“讓天下沒有難做的生意”。對于數(shù)量龐大而分散的小店，阿里的情懷不變，依舊延續(xù)為中小企業(yè)服務的思維，用數(shù)字化手段打通傳統(tǒng)生意難做的通道，實現(xiàn)數(shù)字化對效率的提升。
這讓數(shù)百萬家傳統(tǒng)零售小店擁有新的競爭利器，獲得一張登上新零售列車的車票。
▲天貓小店（圖/圖蟲創(chuàng)意）
零售通對阿里也有著重要意義，它不僅僅在于觸達更多的消費者，實際上也進一步豐富了阿里的數(shù)據(jù)維度，與阿里整體的戰(zhàn)略思維是高度一致的。
通過零售通，阿里可以把菜鳥網(wǎng)絡介入整個社會零售網(wǎng)絡體系，成為零售通前置倉，并負責最后一公里的配送。這等于把菜鳥物流、菜鳥倉儲與周邊的小店聯(lián)合起來，形成了一張巨大、高效的零售高速公路，這就大大補充阿里在全國不同區(qū)域的零售交易數(shù)據(jù)，讓它的數(shù)據(jù)寬度和深度都更大強大。
傳統(tǒng)零售小店，除了那些連鎖經(jīng)營門店，大部分都是夫妻店。這十幾平方米的小店，往往就是一家人的生活來源。許多小店也承載著店主小小的創(chuàng)業(yè)夢想。做小店生意起早摸黑很辛苦不說，隨時還可能被連鎖店擠跨，或者被周邊商圈搶走生意，生存不易。
零售通為傳統(tǒng)小店做的，其實就是在穩(wěn)定就業(yè)、助力創(chuàng)業(yè)，是在構(gòu)建完善新零售業(yè)態(tài)的同時，為社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻一己之力。傳統(tǒng)小店要趕緊借力零售通，站在更高的平臺上，擁抱新零售帶來的商機?。ㄗ髡呦瞪虾Ｍ鈬Z大學國際工商管理學院副教授，《新零售時代》作者）
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