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嘉聯(lián)支付pos機人工服務電話
移動支付浪潮將傳統(tǒng)POS機廠商推向一場全新的智能科技革命，商戶多元化的需求又進一步把POS機廠商的業(yè)績沖向正負增長的兩極。近期多家POS機廠商公布的2017年財報就呈現(xiàn)明顯分化態(tài)勢，快速轉型的公司保持了收入和凈利潤正增長，未趕上步調(diào)的公司有的凈利潤下降近五成。業(yè)內(nèi)人士認為，POS機具的生產(chǎn)本身就有著落后于支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史包袱，在新“賽場”中，誰在成本、智能化、增值服務等方面更占優(yōu)勢，誰就可能實現(xiàn)更大發(fā)展。
業(yè)績現(xiàn)分化
受到移動支付快速發(fā)展的沖擊，多數(shù)ATM制造公司2017年交出慘淡成績單，POS機廠商同樣“壓力山大”，在轉型中“出牌”較慢者已經(jīng)嘗到業(yè)績下滑的苦味。
作為全球第三大POS終端廠商的深圳市證通電子股份有限公司（以下簡稱“證通電子”），2017年實現(xiàn)營業(yè)收入16.83億元，同比下降6.31%；歸屬于上市公司股東的凈利潤4309.56萬元，同比下滑20.77%；支付產(chǎn)品實現(xiàn)銷售收入1.1億元，較上年同期減少30.24%。
證通電子表示，收入下滑的主要原因是新興金融支付業(yè)態(tài)的快速發(fā)展及移動支付的迅猛發(fā)展導致傳統(tǒng)POS的銷售下滑，公司金融POS和智能POS產(chǎn)品雖然在海外市場的銷售較2016年有所增長，但在銀行未取得銷售重大突破，導致公司POS產(chǎn)品銷售下降。
同樣受市場競爭影響及POS機型銷售結構變化，老牌POS機廠商深圳市新國都技術股份有限公司（以下簡稱“新國通”）2017年雖實現(xiàn)營業(yè)收入12.37億元，同比增長9.8%，不過歸屬于上市公司股東的凈利潤7193.39萬元，同比下降48.26%；銷售費用較同期下降9.31%，財務費用也較同期下降19.09%。
與之不同的是，部分積極轉型的POS廠商在本輪革命中也獲得甜頭。例如主要為有非核心業(yè)務外包需求的金融服務類企業(yè)提供POS機具服務的廣東通莞科技股份有限公司（以下簡稱“通莞科技”），2017年實現(xiàn)營業(yè)收入8852.2萬元，同比增長19.24%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤1254.22萬元，同比增長35.44%。
談到線上支付及移動支付對線下收單模式?jīng)_擊的風險，通莞科技坦言，公司營收主要源于線下的POS機服務，如今國內(nèi)線上支付和移動支付發(fā)展迅速，線下支付正面臨著挑戰(zhàn)?！肮竟芾韺右庾R到了新的支付模式是行業(yè)發(fā)展趨勢，積極加大研發(fā)投入，開發(fā)聚合支付平臺，在一個平臺上融合多種支付渠道，讓公司原有銀行卡支付資源與新型支付方式有機結合，既保證原有POS機服務收入，也增加新型支付的分潤收入?！蓖ㄝ缚萍荚谀陥笾腥缡钦f。
多元需求考驗
我國POS廠商實際并不缺“生意”可做，數(shù)量達千萬級的中小企業(yè)為眾多廠商提供了一片沃土。不過上游財經(jīng)專家顧問江瀚對北京商報記者表示，長期以來我國支付產(chǎn)業(yè)市場逐漸形成了以POS機具廠商為上游、以收單機構為下游的一體化專業(yè)化收單流程，在這個流程中，POS機具的生產(chǎn)一直落后于支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因為此前POS機只能使用專線網(wǎng)絡，業(yè)務受理狀態(tài)也相對落后。
這種相對“落后”的狀態(tài)，也反映了一種變相的安穩(wěn)。易觀支付分析師王蓬博向北京商報記者介紹，一些老牌的智能POS生產(chǎn)廠商此前都有自己穩(wěn)定的銷售渠道和市場，渠道就是第三方支付，市場也相對固定。
2015年是一個時間轉折點。“從2015年開始，一些廠商敏銳地感覺到移動支付隨著二維碼放開后，整個線下需要落地，而落地的產(chǎn)品直接對應的就是移動支付的POS終端，所以當時就有很多廠商著手開發(fā)?！蓖跖畈┱f道。江瀚也表示，2015年使用公共互聯(lián)網(wǎng)的POS機開始出現(xiàn)。
二維碼的真正放開是在2016年夏季。當年8月，央行牽頭中國支付清算協(xié)會下發(fā)《條碼支付業(yè)務規(guī)范（征求意見稿）》，意味著在“裸奔”了兩年后央行終于承認二維碼支付的地位。而后二維碼支付如雨后春筍般迅速滲入到各類生活場景，還反超了早一步進入市場的NFC支付。
據(jù)中國支付清算協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年銀行業(yè)金融機構共處理電子支付業(yè)務1525.8億筆，金額2419.2萬億元。其中移動支付業(yè)務375.52億筆，金額202.93萬億元，這一數(shù)字在2015年還是108.22萬億元。
昔日為POS廠商提供沃土的千萬量級中小企業(yè)，也正在這場聲勢浩大的移動支付變革浪潮中，以日趨多元化的需求倒逼POS廠商加速轉型。有的商家需要有NFC的近場非接觸支付，有的需要以二維碼為核心的遠程支付或一些線上大額支付，還有的想保留傳統(tǒng)的刷卡模式，或是再加上數(shù)據(jù)核算、賬單核對等增值服務?！斑@些都對POS機的多元化提出更高要求，POS機在向智能化、集約化的類電腦終端轉移?！苯硎尽?/p>
江瀚進一步分析稱，其實各個廠商面臨的問題還是比較嚴重，基于二維碼的移動支付產(chǎn)業(yè)是一個輕資產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)，而POS機正在成為非銀行支付機構最重的資產(chǎn)板塊，這種輕重資產(chǎn)的不平衡正成為POS機具廠商的最核心問題。與此同時，POS機如何更新?lián)Q代、如何進行機具改造、如何能夠適應整個市場未來發(fā)展都面臨較大挑戰(zhàn)。
市場競爭加劇
曾有業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)POS機的核心功能是刷卡支付，然而在移動支付時代最顯著的一個變化就是卡片虛化，這對于傳統(tǒng)POS機市場需求可謂是釜底抽薪。不過一位出版類商戶對北京商報記者表示，在進行一些大額交易時仍然會選擇刷卡或線上轉賬，日常小額支付才會使用掃碼支付。從2017年多家銀行發(fā)布的財報來看，信用卡實體卡的發(fā)放量也還呈穩(wěn)健甚至大幅增長。
而根據(jù)不同的場景需求，POS機的產(chǎn)品種類越來越多，隨之而來的便是市場競爭的加劇。以POS機價格的比拼為例，記者獲悉，有的商家可能覺得一些價格上千元的智能POS機相對較貴，自身需求主要是二維碼掃碼，因此可能只需要較為輕便的“小白盒”式的掃碼機具，價格僅在200元左右。
江瀚也認為，現(xiàn)在哪些POS機廠商能夠在短時間內(nèi)實現(xiàn)整個POS機具的智能化，實現(xiàn)整體業(yè)務的多元化發(fā)展，適應市場需求，哪個廠商就能夠實現(xiàn)突破。另外誰的成本更低，降到大部分商戶接受的水平，誰才能形成大的發(fā)展。他還指出，之前由于人工成本較為便宜，大部分POS機具廠商每次更新?lián)Q代基本上都采用人工進行，但隨著人工成本日漸高昂，如何通過軟件或使用公共互聯(lián)網(wǎng)等進行升級成為一個挑戰(zhàn)。
值得一提的是，當前競爭已衍生出新“玩法”。2017年11月，新國都以7.1億元收購嘉聯(lián)支付100%股權，有望享受第三方支付行業(yè)的發(fā)展紅利?！癙OS制造商收購收單牌照，就是想既有上游也有下游，能控制全產(chǎn)業(yè)鏈的東西，對銷售掌控力更強?！蓖跖畈┱f道，未來的應用場景領域也有望進一步擴張。（北京商報記者 程維妙/文 宋媛媛/制表）
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