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如何安全正確地使用收銀pos機(jī)
據(jù)統(tǒng)計(jì),國內(nèi)零售連鎖收銀損失占門店損耗1/3左右,平均每店每月與顧客發(fā)生收銀糾紛8-12起,客單價(jià)越高,情況越嚴(yán)重。大部分損耗率都由內(nèi)盜和員工不當(dāng)操作造成,你的門店?duì)I業(yè)額是否也在因?yàn)檫@一問題下滑?
01 收了錢卻「少」了錢“大型賣場(chǎng)收銀領(lǐng)班利用促銷漏洞,一年侵占公司營業(yè)收入三百多萬元;
連鎖藥店收銀員,短短半年,盜竊近7萬元的現(xiàn)金及商品;
知名超市4名人員,用購物卡購買煙酒等高價(jià)物套現(xiàn),一年高達(dá)4000萬元......”
收銀臺(tái)一直是企業(yè)管理“重地”,攝像頭要高清的,收銀系統(tǒng)要智能的,員工要敬業(yè)的。但遇到各種打折促銷的活動(dòng)期,管理者再“火眼金睛”,也不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種諸如飛單這樣的收銀異常狀況。
異常訂單累積到一定數(shù)額才會(huì)被管理者發(fā)現(xiàn),但也為時(shí)已晚,很難反溯到“犯罪現(xiàn)場(chǎng)”。
那么,所有零售業(yè)態(tài)都存在的收銀異常問題,到底該如何解決呢?
02 一鍵查詢每張小票的「前世今生」針對(duì)收銀異常問題,萬店掌早期為許多連鎖用戶提供了收銀追溯的方案。對(duì)接企業(yè)POS系統(tǒng),將現(xiàn)場(chǎng)交易關(guān)聯(lián)至實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻,管理者輸入收銀的訂單號(hào)即可快速查詢到每一筆交易的現(xiàn)場(chǎng)情況,從商品放到收銀臺(tái)開始到店員掃碼收銀的全過程都將被標(biāo)記,視頻+消費(fèi)記錄的同步呈現(xiàn),幫助門店快速定位異常訂單和違規(guī)操作的店員。
收銀追溯系統(tǒng),讓企業(yè)從異常收銀追查的困擾中解放出來,實(shí)現(xiàn)了“無從著手”到“一鍵追溯”的突破。
03 自動(dòng)標(biāo)記每一筆異常訂單手動(dòng)查詢雖然實(shí)現(xiàn)了快速定位,解決了收銀糾紛、內(nèi)部追責(zé)的需求,但做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)提醒”才能稱得上是一個(gè)完美的產(chǎn)品。
因此,收銀追溯的迭代版本——異常訂單,應(yīng)運(yùn)而生!
1)智能判斷+自動(dòng)提醒,檢索每一筆訂單
異常訂單讓收銀追溯更智能。企業(yè)提前配置異常收銀的標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)生交易時(shí),攝像機(jī)自動(dòng)檢測(cè)人形移動(dòng),系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)交易金額、交易商品等,發(fā)現(xiàn)異常即發(fā)送告警信息至相應(yīng)負(fù)責(zé)人審核。
收銀防損不再需要人為手動(dòng)查詢,系統(tǒng)自動(dòng)提醒,讓“防守”快“損失”一步。
異常訂單多角色審查整改
2)9大收銀檢測(cè)場(chǎng)景,企業(yè)隨心配置
根據(jù)多年零售連鎖門店的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),萬店掌的產(chǎn)品和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)總結(jié)了在各零售業(yè)態(tài)中常見的9大異常收銀場(chǎng)景類型,包括金額過大、訂單單品數(shù)量過大、高頻消費(fèi)、退單、折扣、有單無人、混合及特定支付等,幫助解決門店日常收銀會(huì)遇到的90%以上的問題。
以常見的有單無人場(chǎng)景為例,系統(tǒng)在訂單生成時(shí),自動(dòng)反查前后30s內(nèi)收銀臺(tái)前是否有人形移動(dòng),若系統(tǒng)未檢測(cè)到人形則說明收銀時(shí)無顧客,門店負(fù)責(zé)人就會(huì)收到一條“有單無人”的收銀告警提示。
當(dāng)然,萬店掌系統(tǒng)也支持企業(yè)個(gè)性化配置企業(yè)專屬的收銀場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)字化收銀防損已不是新技術(shù),但滿足所有零售業(yè)態(tài)的防損需求,才是萬店掌真正在努力的。
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