網(wǎng)上有很多關(guān)于如果發(fā)票開出去是pos機(jī)銷售,這件小事也可能讓你流失客戶的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于如果發(fā)票開出去是pos機(jī)銷售的問題,今天pos機(jī)之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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如果發(fā)票開出去是pos機(jī)銷售
在競爭激烈的餐飲和零售行業(yè),老板們都很焦慮,焦慮自己生意變差,嘗試了很多方法,卻于事無補(bǔ)。
可能是因?yàn)樗麄儚膩頉]有認(rèn)真算過,那些因?yàn)殚_發(fā)票等太久的客戶,有多少已經(jīng)成為別人的座上賓。
更別提那些因?yàn)槟貌坏桨l(fā)票不結(jié)賬,引發(fā)的“差評”體驗(yàn),讓他們白白流失了多少本可以重復(fù)消費(fèi)和潛在的客戶。
在形形色色的餐飲店、零售商家因?yàn)椤伴_發(fā)票”的小細(xì)節(jié)流失客戶時(shí),星巴克、漢堡王、北京華聯(lián)卻因此,俘獲了大批客戶的“芳心”,接下來,我們就以星巴克為例,看看這些備受消費(fèi)者青睞的企業(yè)到底做對了什么!
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以客戶體驗(yàn)為中心,
星巴克如何運(yùn)用“掃碼開票”破局開票難題?
開具一張發(fā)票需要錄入企業(yè)名稱、稅號、商品明細(xì)等信息,也就是花費(fèi)至少5分鐘,經(jīng)過簡單計(jì)算,我們能發(fā)現(xiàn),星巴克單個(gè)人工一天的開票量無法滿足消費(fèi)者需求,隨之帶來的是諸多不便:
一方面,開票人員工作變得極其繁重,信息錄入易出錯(cuò),排隊(duì)等待時(shí)間過長降低購物體驗(yàn);一方面,星巴克本身的運(yùn)營成本極高。
為了優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn),降低運(yùn)營成本,星巴克上線了“掃二維碼開票”的電子發(fā)票自助開具新功能。
“掃二維碼開票”上線前,每個(gè)消費(fèi)者在購物結(jié)束后,都會拿到一張星巴克消費(fèi)小票,星巴克做的只是在這張小票上加上一個(gè)數(shù)字化的二維碼,消費(fèi)者如需開具發(fā)票,隨時(shí)隨地都可以掃一掃小票上的二維碼,自助填寫公司名稱、稅號等信息,通過郵件、短信、APP等實(shí)時(shí)接收電子發(fā)票,全流程線上化自助操作,無需人工干預(yù)。
這種開票方式也是消費(fèi)者更樂意接受的開票方式,在優(yōu)化消費(fèi)者開票體驗(yàn)的同時(shí),無形中增加了與用戶互動性,強(qiáng)化了消費(fèi)者對星巴克的品牌認(rèn)知,提升消費(fèi)者復(fù)購率。
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“掃碼開票”是什么原理?
技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)?
要實(shí)現(xiàn)星巴克動態(tài)二維碼掃碼開票場景,需要解決三個(gè)核心技術(shù)難題:
第一,需要對ERP系統(tǒng)進(jìn)行改造,使其具有訂單信息(開票項(xiàng)、金額等)、開票信息(購方抬頭、稅號等信息)、接收信息(接收電子發(fā)票的郵箱、手機(jī)號)的自動匹配和校驗(yàn)功能,才能實(shí)現(xiàn)全流程的自助操作,無需開票人員介入開票流程;
第二,需要對POS系統(tǒng)進(jìn)行改造,使POS系統(tǒng)能夠根據(jù)ERP的訂單數(shù)據(jù),生成與當(dāng)前訂單匹配唯一的二維碼,作為消費(fèi)者提交開票信息以及接收信息的入口;
第三,對于開票量大的企業(yè),稅盤開具速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足需求,需采用性能更高的稅控服務(wù)器開具電子發(fā)票。
ERP以及POS系統(tǒng)雙改造的方案,運(yùn)行穩(wěn)定,支持多稅號、多門店、多票點(diǎn)開票,但需要企業(yè)擁有系統(tǒng)改造能力,而且成本相對比較高,適用于開票量大,開票點(diǎn)多的大中型企業(yè)。
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中小型餐飲、零售企業(yè)如何花小錢,辦大事,
實(shí)現(xiàn)“掃碼開票”?
那么,中小餐飲、零售企業(yè)想要借鑒星巴克發(fā)票數(shù)字化,也就是消費(fèi)者掃二維碼自助開票,除了改造ERP和POS系統(tǒng)進(jìn)行開票,還有其他的方式嗎?答案是肯定的。
開票量大、有多稅號、多票點(diǎn)、高負(fù)載需求的企業(yè),采用稅控服務(wù)器方式開票;那么對于開票量較小的餐飲企業(yè),是否可以利用原有的金稅盤/稅控盤開具電子發(fā)票?同樣沒問題。
對于中小型餐飲、零售企業(yè),想像星巴克這樣的大型連鎖餐飲集團(tuán)一樣,低成本實(shí)現(xiàn)掃碼開票,有兩種方式:
方案一:發(fā)票通盤開系統(tǒng)+動碼盒子開票方案。
方案二:發(fā)票通盤開系統(tǒng)+動碼打印機(jī)開票方案。
動碼盒子和動碼打印機(jī)到底是什么,具體有什么區(qū)別呢?
(動碼盒子實(shí)拍圖)
動碼盒子主要適用于使用POS系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算的餐飲、零售企業(yè)。
因?yàn)閯哟a盒子需要從POS系統(tǒng)中獲取訂單信息(開票項(xiàng)、開票金額等),再將訂單信息上傳至發(fā)票通平臺,消費(fèi)者掃碼提交開票信息和接收信息后,信息也會同步傳輸至發(fā)票通平臺,通過發(fā)票通平臺實(shí)現(xiàn)訂單信息、開票信息以及接收信息的匹配校驗(yàn),調(diào)用稅控設(shè)備(稅控盤/金稅盤/稅控服務(wù)器)開票,實(shí)現(xiàn)全流程自助開票。
因此,在消費(fèi)者端和商家端的操作流程和體驗(yàn),與ERP和POS改造實(shí)現(xiàn)動碼開票完全一致,全流程自助操作,系統(tǒng)自動確認(rèn),無需人工干預(yù)。商家自有ERP,需獲取開票數(shù)據(jù)時(shí),通過發(fā)票通平臺數(shù)據(jù)回傳接口同步數(shù)據(jù)即可。
(動碼打印機(jī)實(shí)拍圖)
動碼打印機(jī)主要適用于未使用POS系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算的餐飲、零售企業(yè)。
簡單說,商家不僅無需ERP系統(tǒng),甚至連POS系統(tǒng)都可以沒有,純?nèi)斯みM(jìn)行消費(fèi)結(jié)算,只用一臺電腦訪問發(fā)票通平臺,人工輸入開票項(xiàng)及金額即可。
因?yàn)閯哟a打印機(jī)集成了動碼盒子生成二維碼,以及熱敏打印機(jī)打印消費(fèi)小票的功能。在商家端操作體驗(yàn)上,需要登陸發(fā)票通平臺輸入訂單信息(開票項(xiàng)及金額),動碼打印機(jī)根據(jù)開票項(xiàng)信息打印包含開票二維碼的購物小票。消費(fèi)者掃碼提交開票和接收信息,即可自動開票。
綜上所述,動碼打印機(jī)在消費(fèi)者端的開票流程和體驗(yàn),與ERP和POS改造實(shí)現(xiàn)二維碼掃碼開票完全一致,但商家端多了一步人工登陸發(fā)票通平臺輸入開票項(xiàng)和金額的操作,實(shí)際為半自助的一種開票方式。
解決了掃碼開票場景實(shí)現(xiàn)的技術(shù)問題以后,還有一個(gè)問題需要解決,為什么除了動碼盒子和動碼打印機(jī),還需要使用發(fā)票通的盤開系統(tǒng)?與原有的紙質(zhì)發(fā)票開票軟件有什么區(qū)別?
簡單來說,使用稅盤(稅控盤/金稅盤)開具電子發(fā)票,稅局會收到開票信息,確認(rèn)已開出發(fā)票,但是商家和消費(fèi)者無法獲取到這張發(fā)票,因?yàn)殡娮影l(fā)票不同于紙質(zhì)發(fā)票,是以電子版式文件(PDF)的形式存儲的發(fā)票,沒有發(fā)票通平臺系統(tǒng)生成版式文件,就沒有發(fā)票數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和交付的載體,也沒有交付傳輸?shù)耐ǖ?,無法完成電子發(fā)票的整個(gè)開票和交付流程。最終就會無法找到已經(jīng)生成的發(fā)票。因此,必須通過發(fā)票通電子發(fā)票平臺完成版式文件生成和交付工作。
雙11、圣誕節(jié)、元旦等重大銷售節(jié)點(diǎn)即將來臨,餐飲、零售企業(yè)將要迎接的除了攀升的銷售量,還有消費(fèi)者的開票需求。
為了助力各位商家能夠利用“數(shù)字化”掃碼開具電子發(fā)票功能,降低人工開票成本,提升客戶體驗(yàn)和品牌認(rèn)知度。國票信息在近期推出了“動碼打印機(jī)”和“動碼盒子”的最低優(yōu)惠價(jià)格,限時(shí)限量。
有興趣的可以自行聯(lián)系“國票信息”或“發(fā)票通”,進(jìn)行購買。
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