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美團pos機故障類別客服
傳美團收單服務商最近不太平。
由于分潤發(fā)放問題、續(xù)簽政策調(diào)整以及商戶費率調(diào)整等一系列問題，美團收單服務商的不滿情緒正在不斷蔓延。
不合理的收單政策
2018年上半年，美團收單開始向全社會招募服務商，雖然其服務商政策相對于其他聚合收單品牌并沒有太多優(yōu)勢，但是憑借其上市公司的品牌背書，仍然吸引了大批收單服務商加入。
“因為看準了美團的上市公司背景，想作為長期的事業(yè)發(fā)展，前期吃點虧就不計較了，所以才成為美團代理的?！币晃簧钲诿缊F收單代理講述自身加入美團收單代理體系的原因。
在分潤方面，以微信支付為例，在美團具有優(yōu)勢的餐飲行業(yè)，此前，微信支付費率為0.2%，微信支付“綠洲計劃”補貼0.2%，美團收單分成是美團收取0.05%，服務商收取0.15%。而其他聚合收單機構則分成是機構收取0.02%，代理商收取0.18%。
也就是說，在微信支付同樣的費率下，美團與代理商是1:3分成，而大多數(shù)是機構與代理商1:9分成。
不僅如此，美團收單還會設置一定的分潤比例分級，如果沒有達到一定流水，不會100%發(fā)放分潤。當代理商每月流水低于1000萬，則只會發(fā)放75%的分潤，只有當每月流水達到1億時，其分潤才會達到100%。
除了分潤上較為苛刻，美團收單還有加盟費與保證金的問題。
首批代理商加入時，需要交納1萬元的加盟費，后批另行通知，加盟費不退。此外，一旦解約不享受任何政策。
但不久之后，加盟政策進行了較大更改。
所謂的加盟費變成了業(yè)務管理費（以下稱為“管理費”），每年收取1萬，終止合作之后不退還，如進行調(diào)整，年度調(diào)整幅度不高于50%。
加入業(yè)務保證金機制：3萬元，需要業(yè)務達標之后，才能返還保證金。
機具購買要求：加盟商首次購買不低于5萬元機具，機具采購后不進行退換。
美團仍然注明了一旦解約不享受任何政策的限制。
需要注意的是，美團在各種政策和行文中多稱代理政策為“智能支付渠道加盟商試點”。
整體來看，美團收單的代理政策較為苛刻，但仍然有不少代理商加入其中。而今，一年時間已過，代理商都到了續(xù)簽的時期，許多問題開始凸顯。
收單政策大改，“合法而極度缺德”
“合法而極度缺德?！鄙鲜錾钲诿缊F收單代理如此形容美團收單的新代理商政策。
近期，美團對收單代理商政策進行了大幅的修改，所有的相關條例都合法合規(guī)，但不合情理，這引發(fā)了大批服務商的不滿。
從全國代理降為城市代理。早期代理商，加盟之后可以在全國開展美團收單業(yè)務。而在新政策后，全國代理則變成城市代理，只能局限于一個城市的收單。不僅如此，如果要續(xù)簽其他城市，則需要交每個城市相應的管理費。其政策大致按照城市體量進行劃分，一二線城市采取2+1模式，而三四五線城市是1+1模式。也就是，較大城市管理費2萬，保證金1萬。而中小城市管理費1萬，保證金1萬。
值得一提的是，美團收單代理每年交一次管理費是支付行業(yè)首創(chuàng)，其他競品并無此類規(guī)定，最多在加盟之初有一定費用，而不需要每年續(xù)費。
此外，對于大城市來說，管理費從原來的1萬，變成了現(xiàn)在的2萬，漲幅為100%，與此前年度調(diào)整幅度不高于50%的說明不符。
許多代理商會選擇發(fā)展下級代理，這使得一個一級代理商旗下，會有多個二級代理，收單業(yè)務輻射多個城市。而今，新政策要求下，多個城市開展業(yè)務，就需要交相應城市的管理費和保證金，否則，不能在相應城市新增商戶。
分潤與保證金問題。除了新政策變化，近期代理商的分潤發(fā)放和退保證金也出現(xiàn)了問題。美團收單的分潤發(fā)放政策是，每月第5個工作日美團點評下發(fā)賬單，加盟商核對賬單無誤后開具發(fā)票，美團在收到發(fā)票后的15個工作日左右打款。
但近期分潤發(fā)放出現(xiàn)了問題。每一個代理商具有一個分潤申請賬戶，在美團平臺進行申請，而后發(fā)放分潤。但按照上述流程要求，分潤發(fā)放有延時，5月分潤，6月申請，可能到7月才能收到5月的分潤。為了避免麻煩，一些代理選擇多月申請一次。
但最近，部分代理商合同到期，代理商反饋，在合同到期之前，申請分潤的相關賬戶被停用，無法通過平臺申請往月分潤。只有續(xù)簽，才能繼續(xù)使用相應賬戶，此外，合同到期之后，商戶仍然在產(chǎn)生資金流水，如果不續(xù)簽，代理商將失去這一部分分潤。
針對合同到期問題，美團方面也推出了合同延期的補充協(xié)議，其中有一條是，合同延期仍然需要扣除管理費，按照10000/12計算，每月833.33元。
值得一提的是，代理商都是一年一簽，尚沒有多年一簽的情況。
保證金方面，按照美團要求，業(yè)務達標之后，可以退換保證金。但移動支付網(wǎng)從多個代理商了解到，目前尚沒有知悉有代理商退還了保證金。
美團收單相關協(xié)議
有代理商還表示，去年6月份繳納了3萬保證金，約定一年合同期內(nèi)拓展300家商戶即可退還，但其在去年9月已經(jīng)完成，到目前合同到期仍然沒有退還保證金。此外，在沒有退還上年度保證金的情況下，美團方面仍然要求續(xù)約時重新繳納保證金。
美團收單微信支付費率上漲，帶來競爭力下降。除了新政策改變較大，最近美團退出“綠洲計劃”，上漲微信支付收單費率的做法，也讓許多代理商有不滿情緒。原來美團餐飲類商戶的微信支付收單費率為0.2%，現(xiàn)在為0.38%，其分成是微信支付收取0.2%，美團0.05%，而代理商收取0.13%。
美團費率調(diào)整公告
在其他收單品牌微信支付費率仍然是0.2%時，美團收單采取0.38%費率，代理商擔心失去競爭優(yōu)勢。此外，由于退出“綠洲計劃”是逐步實行，部分美團商戶仍然是0.2%，但由于微信支付官方政策從7月1日進行調(diào)整，目前僅補貼0.1%，只剩下0.1%由美團和代理商進行分成，而美團方面不愿意犧牲自身利益，其收取的比例仍然是0.05%，服務商從原來的0.15%降維0.05%。
值得一提的是，在0.38%政策實施之后，美團收單代理商能夠獲得0.13%的分潤。而其他聚合支付品牌在微信支付費率新政策實施后，代理商是從原來的0.18%降低為0.09%，聚合支付品牌本身分潤也從0.02%降低為0.01%。
總而言之，其他聚合支付品牌選擇與代理商同甘共苦，而美團則選擇保持自身利益不變。雖然在0.38%政策實施之后，美團收單代理商分成更高，但多數(shù)不滿費率提高失去市場競爭力，商戶流失將會嚴重。
值得一提的是，多位美團收單代理商向移動支付網(wǎng)透露，美團收單新政策均是電話溝通，并無相關政策明文，催促代理商續(xù)約。
逃離美團
據(jù)了解，目前多個美團收單代理商正在續(xù)簽與不續(xù)簽之間猶豫。
如果續(xù)簽，不合理的政策將使得代理商未來盈利希望渺茫。如果不續(xù)簽，則過去一年拓展的商戶也將前功盡棄，代理商所拓展的商戶將交由美團直營團隊負責。
美團收單協(xié)議相關內(nèi)容
有代理商表示，會續(xù)簽，但后來將商戶轉(zhuǎn)到其他聚合支付品牌。
月流水超過1億的某代理商則在猶豫，其1億流水為多個二級代理共同拼湊，如果續(xù)簽，其他多個二級代理，多個城市覆蓋，每個城市需繳納管理費和保證金3萬元，這將是一筆不少的支出。
“支付是一個前期投入巨大，后期需要持續(xù)維護的行業(yè)?！鄙鲜錾钲诘貐^(qū)美團代理商表示，“所以前期基本賠本打市場，依靠后期持續(xù)流水分潤實現(xiàn)盈利。”而美團現(xiàn)在的政策，是在保持自身利益不變的情況下，持續(xù)剝削代理商。
由于市場競爭關系，一般代理商會自發(fā)的進行前期補貼，例如1000多元的智能POS，代理商會免費贈送給商戶，以期待長期分潤獲利，而美團方面則從代理商收取900元左右的機具費用，根據(jù)購買數(shù)量，價格略有浮動，因此目前美團收單代理商續(xù)簽壓力較大。
支付行業(yè)是一個古老的行業(yè)，也是一個新興的行業(yè)。自遠古時期貨幣誕生，支付便存在，在當下移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達的時代，移動支付又讓這一行業(yè)煥發(fā)生機。然而商戶服務始終是需要花費較大人力物力的，法律之外，產(chǎn)業(yè)參與者之間彼此體諒與尊重才是可持續(xù)發(fā)展。
移動支付網(wǎng)就有關代理商政策等問題問詢美團方面，截至發(fā)稿未獲回復。
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