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編輯導(dǎo)語：伴隨著線下技術(shù)的革新、線上交易的發(fā)展，零售發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了幾個(gè)大的階段，新銳品牌不斷爆發(fā)，行業(yè)發(fā)生了巨大變化。本篇文章里，作者從零售視角出發(fā)，講述了技術(shù)革命下的四力模型、以及數(shù)字化營(yíng)銷鏈路結(jié)構(gòu)的四維空間，一起看一下。
零售就像四維空間，在加速構(gòu)建“點(diǎn)線面體”。
在《三體》中，外星種族“歌者文明”扔出張名片大小的二向箔，太陽系成為二維化視角呈現(xiàn)。
劉慈欣認(rèn)為在四維空間中，三維物體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以被人透視，人清晰可以看到人體的無限細(xì)節(jié)，骨骼、內(nèi)臟、細(xì)胞、血液和心房間的流動(dòng)。
在中國(guó)零售40年的變遷中，我們甚至很難找到更為貼切的詞語來表述其履歷的厚重感。
若將發(fā)展四維化來看，那早已從原始線下單點(diǎn)交易發(fā)展至線上全生態(tài)；猶如張龐大鳥瞰圖，當(dāng)中不斷上演著競(jìng)爭(zhēng)、吞并、打通等鏈路，這一切核心在虛擬網(wǎng)絡(luò)中縮小“空間內(nèi)履約效率”。
從大態(tài)勢(shì)講零售經(jīng)歷4次變革，20世紀(jì)90年代的百貨商店誕生，學(xué)術(shù)界稱之為現(xiàn)代商業(yè)的第一次革命；緊接第二次變革超級(jí)市場(chǎng)出現(xiàn)，折扣貨倉(cāng)開啟國(guó)內(nèi)貨架模式的流行。
第三次基于大工業(yè)發(fā)展連鎖商店興起，成為社會(huì)化大生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)力；第四次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引發(fā)零售變革，打通線上線下新協(xié)同方式，讓眾多新銳零售品牌爆發(fā)。
智遠(yuǎn)將從零售大視角出發(fā)，依次從線下商超傳統(tǒng)電商變革O2O、國(guó)貨品牌市場(chǎng)四力模型變化出發(fā)，融入更深層技術(shù)底座，帶你縱觀技術(shù)視角下從采到銷完整的數(shù)字化營(yíng)銷鏈路結(jié)構(gòu)的四維空間。
一、新零售的發(fā)展及市場(chǎng)狀況說起零售你能想到什么？這個(gè)詞匯總是在人心智中無法界定邊界，譬如賣菜，電商；沃爾瑪、Costco等，就連隔壁開超市的王大爺都說“我在做新零售”。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《零售業(yè)態(tài)分類》（GB/T 18106-2004）將零售從總體上分為有店鋪與無店鋪兩大業(yè)態(tài)共計(jì)包含17種小類型；零售發(fā)展是持續(xù)處于第二曲線雙邊迭代過程，我把它分為上中下三個(gè)階段。
1. 上半場(chǎng)：線下商超野蠻生長(zhǎng)我出生時(shí)依稀記得家里有各種各樣糧票，經(jīng)常去拿票換糖，那些記憶至今保留在腦中無法抹去。
若連根拔起，1953年到1977年是中國(guó)發(fā)展的票證時(shí)代，千家萬戶擁有各種“糧票，郵票；布票，肉票”等成為中國(guó)百姓過日子的基礎(chǔ)保障。
此時(shí)百貨商店的職能除提供商品與服務(wù)外，更傾向于促進(jìn)社會(huì)資源的均衡與分配。
十一屆三中全會(huì)后隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場(chǎng)商品端供應(yīng)有基礎(chǔ)性好轉(zhuǎn)，1981年零售企業(yè)信息化開始，中國(guó)正式進(jìn)入軟件時(shí)代，比如當(dāng)時(shí)盛行的漢卡、辦公WPS等，1982年京城首個(gè)超級(jí)大型菜市場(chǎng)在海淀區(qū)成立。
1984年北京出現(xiàn)超級(jí)商場(chǎng)（supermarket），簡(jiǎn)稱自選超市，消費(fèi)者可以通過自助購(gòu)買方式選取喜歡的商品。
直到1985年中國(guó)憑證憑票可購(gòu)買糧、油，電視機(jī)自行車等大宗商品外，其他品類改革敞開；同年全國(guó)最大的天津南市食品街開放，中關(guān)村電腦城開放。
二十世紀(jì)80年代中期，“超級(jí)市場(chǎng)”零售業(yè)態(tài)引入中國(guó)，此階段零售革命爆發(fā)，該概念對(duì)零售業(yè)的革新與發(fā)展及社會(huì)變化帶來三大方面影響：
因超級(jí)市場(chǎng)采用自選購(gòu)物方式，所以對(duì)原有零售形態(tài)造成巨大沖擊，開架售貨盡管不是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)但卻因此而發(fā)揚(yáng)光大，現(xiàn)在出現(xiàn)的折扣商店、貨倉(cāng)式商店、無人自助也均是“自選或自我”服務(wù)式。
其次貨架模式意味環(huán)境陳列要注重整齊及美觀度，這樣才能創(chuàng)造愉悅購(gòu)物環(huán)境，恰巧這種方式取代傳統(tǒng)臟亂差的食品市場(chǎng)。
再者由于商場(chǎng)升級(jí)促進(jìn)進(jìn)一步商品變革，迫使廠商進(jìn)行全新包裝設(shè)計(jì)，眾多小眾品牌開始在中小包裝，色彩不同的“差異化策略”下功夫。
1990年至1998年十年發(fā)展中，糧票謝幕，首家條碼自選商場(chǎng)在滬開業(yè)，家樂福沃爾瑪分別進(jìn)入中國(guó)，哈爾濱建成中國(guó)第一條現(xiàn)代化商業(yè)街，大潤(rùn)發(fā)在上海開店，自動(dòng)售貨機(jī)開始大面積進(jìn)入市場(chǎng)。
根據(jù)《中國(guó)零售發(fā)展歷程1981-2005》數(shù)據(jù)分析，社零年均增長(zhǎng)率21.99%，各種全新業(yè)態(tài)，業(yè)種相繼而出，經(jīng)營(yíng)探討也逐漸走向規(guī)模和質(zhì)量探索階段，連鎖合資整合信息化升級(jí)等熱點(diǎn)開始出現(xiàn)，同時(shí)中國(guó)進(jìn)入全新線上化時(shí)代。
2. 中場(chǎng)：線上線下新技術(shù)變革智遠(yuǎn)把1999年的零售分為線上和線下雙驅(qū)動(dòng)岔口兩個(gè)維度，線下方面基于馬斯洛需求論特征，人生活條件提高在各方面可以開始注重品質(zhì)，這造就大超市品類出現(xiàn)細(xì)化。
眾多大型商超開始關(guān)注生鮮食品，隨后出現(xiàn)生鮮，社區(qū)超市等多種形態(tài)的延伸，中國(guó)零售百年變遷史指出此階段連鎖超市銷售規(guī)模逐年遞增，也成為中國(guó)最具市場(chǎng)活力與競(jìng)爭(zhēng)的新業(yè)態(tài)。
1999年以后自行研發(fā)和生產(chǎn)的自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)，除業(yè)態(tài)逐漸多樣化，營(yíng)銷渠道也在此時(shí)間出現(xiàn)新空間。
廣東珠江頻道在1992年開播了中國(guó)大陸第一家電視購(gòu)物節(jié)目，隨即四年的發(fā)展到1996年大陸第一個(gè)專業(yè)購(gòu)物頻道BTV走進(jìn)生活上線。
此時(shí)的中國(guó)外資零售巨頭將會(huì)員制引入中國(guó)，但受限與消費(fèi)者習(xí)慣不同等諸多因素印象，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店的模式并未得到快速發(fā)展，但線下商超會(huì)員制模式卻在本土化的創(chuàng)新后迅速推廣，成為零售企業(yè)進(jìn)行客戶管理不可缺失的手段。
線上維度，1999年中國(guó)第一家C2C電子商務(wù)平臺(tái)8848誕生，1個(gè)月后阿里巴巴上線，經(jīng)過三年發(fā)展變革C2C模式的淘寶誕生，緊接著十年的發(fā)展成為線上零售的變革年。
在新技術(shù)加持下平臺(tái)開啟C2B,C2C,B2C多模式并存，并逐漸進(jìn)化為自營(yíng)式電商，2011年5月支付寶拿下第一張支付牌照，網(wǎng)上訂貨，電子支付，送貨到家。
移動(dòng)與無鈔票化逐漸成為國(guó)人的日常，此時(shí)技術(shù)類B端企業(yè)也得力快速發(fā)展，如做單一客戶管理的Salesforce。
電腦收銀機(jī)條形碼，POS系統(tǒng)；物流管理、供應(yīng)鏈、庫存管理成為超市規(guī)模擴(kuò)張的支撐。
移動(dòng)互聯(lián)的崛起，支付完善物流的提升讓電商迅速脫離PC時(shí)代加速成熟，同時(shí)也為新一輪零售革命興起已然具備了基礎(chǔ)條件，如早年零售基礎(chǔ)設(shè)施的端點(diǎn)Terminus。
由此可以看出零售業(yè)在高速發(fā)展階段會(huì)進(jìn)入變軌期，高速并不意味著失速，它呈現(xiàn)為融合狀態(tài)，驅(qū)動(dòng)供給側(cè)發(fā)生變化最大要素除時(shí)代紅利外還有技術(shù)的發(fā)展。
3. 下半場(chǎng)：雙融合，新零售協(xié)同發(fā)展2008年-2017年的9年發(fā)展中，中國(guó)社零（社會(huì)消費(fèi)品零售總額）年均增長(zhǎng)率保持在13.76%，此階段讓中國(guó)零售再次進(jìn)入分岔期：
其一為傳統(tǒng)零售本土力量崛起，其二是移動(dòng)電商進(jìn)入縱橫發(fā)展并卷入O2O，影響中國(guó)各行各業(yè)。
2012年之前電商商業(yè)模式創(chuàng)新，2014年跨境電商、O2O火熱，2016年全渠道到家業(yè)務(wù)發(fā)展，此刻新零售被首次提出，以線上線下融合為最顯著特征，同時(shí)對(duì)38萬億社會(huì)傳統(tǒng)零售發(fā)起總攻。
直到2017年初“線上線下”新舊零售爭(zhēng)論被統(tǒng)一，數(shù)字化成為基礎(chǔ)設(shè)施融合為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)認(rèn)知，每次摧枯拉朽的混戰(zhàn)背后本質(zhì)凸顯技術(shù)驅(qū)動(dòng)軌跡清晰可見。
對(duì)于線下而言9年進(jìn)化核心在于品類的裂變，智遠(yuǎn)把它分為“百貨，超市，便利店”三種模式。
百貨專業(yè)店購(gòu)物中心從最初“百貨店”順應(yīng)時(shí)代依次發(fā)展為“品類專業(yè)店（專業(yè)化規(guī)?；葑儯?strong>”到集合店（綜合化）到購(gòu)物中心（綜合化，單個(gè)數(shù)字化）。
超市則從小商超到綜合大賣場(chǎng)至專業(yè)店，組合點(diǎn)發(fā)展；便利店則從全品類到重點(diǎn)門店，少量單品到場(chǎng)景門店，單品依次循環(huán)。
過去輝煌雖永遠(yuǎn)無法再現(xiàn)，但每次變革都是時(shí)代技術(shù)與內(nèi)容的顆?；诩?xì)化，切合用戶需求更精準(zhǔn)。
二、新銳品牌的崛起以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量基礎(chǔ)為底座我把品牌分為四個(gè)類型，分別為自有品牌、網(wǎng)紅品牌、電商品牌和新銳品牌。
自有品牌往往是企業(yè)或個(gè)人注冊(cè)，品牌產(chǎn)品可委托也可以自生產(chǎn)，網(wǎng)紅品牌指網(wǎng)絡(luò)直播中走紅的品牌，它有銷量大與直播走紅兩大特性。
電商品牌是在電商渠道銷售，不接受傳統(tǒng)線下渠道。
那什么是新銳品牌？智遠(yuǎn)總結(jié)認(rèn)為它是時(shí)間的概念，在市場(chǎng)各流量渠道表現(xiàn)突出時(shí)，抓住潮流或年輕需求等趨勢(shì)拔地而起。
譬如三頓半、王飽飽、完美日記、元?dú)馍盍值?，而背后的形成與“技術(shù)和文化變革有巨大關(guān)系”。
1. 新銳背后是技術(shù)變革有人說新銳品牌基于三個(gè)條件，分別為“營(yíng)銷策劃”“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”和“消費(fèi)升級(jí)”，在智遠(yuǎn)看來三者都對(duì)，但不是根本。
我們先用5000米的長(zhǎng)焦鏡頭看發(fā)展，眾所周知自古以來每次社會(huì)變遷背后無疑緊跟著技術(shù)迭代，尤其是商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展更是技術(shù)推動(dòng)的結(jié)果。
譬如從機(jī)械化到電氣化，從電氣化到自動(dòng)化，如今正在進(jìn)行智慧化和智能化，無不證明。
技術(shù)進(jìn)步最直接產(chǎn)物是生產(chǎn)工具變化，工具改變?nèi)伺c人的鏈接方式進(jìn)而推動(dòng)文化的發(fā)展與信息的流通，新技術(shù)代表新工具，工具與信息代表效率，從而改變社會(huì)分工創(chuàng)造新需求。
網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中更高的生產(chǎn)效率意味交易成本的貶低，從而倒逼生產(chǎn)成本減低，這樣人的社會(huì)分工才會(huì)更加被細(xì)化，分工細(xì)化是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展源動(dòng)力之一。
有了分工細(xì)化才有產(chǎn)能交換，所以生產(chǎn)效率提高產(chǎn)能，用較少勞動(dòng)力，生產(chǎn)者就擁有更多空間也就增加新的消費(fèi)需求。
前幾年工業(yè)革命推動(dòng)了能源，制造；交易與流通，使得經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展根本原因在于“生產(chǎn)效率”。
現(xiàn)在的云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、直播新媒體本質(zhì)是新技術(shù)帶來的新工具，用工具推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)在改變“營(yíng)銷方式”。
站在現(xiàn)有電商平臺(tái)、品牌消費(fèi)者三者中心角度看，營(yíng)銷意味著解決買賣雙方匹配的過程，智遠(yuǎn)總結(jié)認(rèn)為“營(yíng)銷代表著交換，是信息與需求的交換與傳遞”。
2. 中心化節(jié)點(diǎn)造就文化變革在交易結(jié)構(gòu)網(wǎng)中商業(yè)的價(jià)值表現(xiàn)并不直接來源生產(chǎn)方，而是交換產(chǎn)生，交換的基礎(chǔ)是鏈接。
縱觀歷史地域之間的高鐵、飛機(jī)等交通工具使得人們擁有更便捷通訊網(wǎng)絡(luò)，本質(zhì)也是在解決人與人的連接交流。
那么拉回到現(xiàn)在發(fā)展來看，數(shù)字化讓人們打開手機(jī)就能與好友發(fā)送語音，拉群溝通，這使得人與人、人群與人群有更低的成本連接，“更多連接”意味“更多交流機(jī)會(huì)”，也意味著彼此信息的傳達(dá)讓彼此有更好的發(fā)揮。
再用蔡司鏡頭聚焦看近10年的技術(shù)迭代，在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上新基建大力發(fā)展，信息、物流網(wǎng)絡(luò)不但催生出9塊9元包郵，也改變?nèi)说某鲂邢M(fèi)習(xí)慣，這才是新銳品牌快速崛起的前提。
連接不斷改變?nèi)吮舜私粨Q方式，還在碰撞出新文化產(chǎn)生，如網(wǎng)絡(luò)流行語“YYDS，ZQSG，U1S1，SRDS”，還有基于直播出現(xiàn)的“老鐵經(jīng)濟(jì)”這些都是不斷種草產(chǎn)生的新需求背后是技術(shù)推動(dòng)的結(jié)果。
按照馬斯洛需求論消費(fèi)者擁有更多碎片時(shí)間外，就開始追求精神消費(fèi)。
過去必要性消費(fèi)的重點(diǎn)在于產(chǎn)品的耐用與品質(zhì)，后來逐漸過渡為產(chǎn)品的功能性，而現(xiàn)在營(yíng)銷又細(xì)分于產(chǎn)品的調(diào)性、美感，其背后構(gòu)成不是營(yíng)銷的原因。
而是因?yàn)榧夹g(shù)讓消費(fèi)者從信任到習(xí)慣，從習(xí)慣到調(diào)性到歸屬感的進(jìn)階依次轉(zhuǎn)變，如今的品牌又增加精神文化含量持續(xù)增加也成為社交不可缺失一部分。
過去我們的思維模式塑造是通過學(xué)校教育，接受信息文化依次傳遞，而現(xiàn)在只需接受基礎(chǔ)塑造在未來通過網(wǎng)絡(luò)就能涉獵新認(rèn)知。
所以新技術(shù)帶來的效率，讓人與人的鏈接變化從過去的地域、血緣、勞動(dòng)關(guān)系變成了“圈層關(guān)系”。
不同的圈層造就不同的價(jià)值觀念，也就有了新銳品牌的價(jià)值空間；基于不同價(jià)值判斷產(chǎn)生新的營(yíng)銷模型，如今在新技術(shù)媒體下大行其道。
三、雙驅(qū)動(dòng)的“四力模型”哲學(xué)家馬克思·韋伯有句經(jīng)典語錄來闡述營(yíng)銷，他說：人類是懸掛在自己編織的意義之網(wǎng)上的動(dòng)物。
而恩格斯說：一切社會(huì)變革的終極原因不應(yīng)在人的頭腦與追求的真理的日益增進(jìn)中尋找，而應(yīng)在生產(chǎn)方式與交換方式中探索。
由此來看營(yíng)銷的本質(zhì)其實(shí)是創(chuàng)造意義價(jià)值，并將意義價(jià)值展示在網(wǎng)絡(luò)上，而近些年出現(xiàn)的新銳品牌正是如此，背后是營(yíng)銷的革命，而革命背后是新技術(shù)崛起。
1. 市場(chǎng)視角品牌的四力模型在過去市場(chǎng)人眼中的做品牌需要有三力，即“品牌力，營(yíng)銷力和渠道銷售力”。
10年前（2010年）中國(guó)消費(fèi)品的連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，華潤(rùn)，聯(lián)華超市；家樂福，沃爾瑪；物美、永輝、好又多是市場(chǎng)主力。
這意味著單品牌若想在市場(chǎng)中搶占消費(fèi)心智與份額，那主力消費(fèi)渠道還是在“商超”。
再看線上渠道，此時(shí)的市場(chǎng)如何呢？
巨頭剛經(jīng)歷過3Q大戰(zhàn)，微博大熱，開心網(wǎng)與人人網(wǎng)馬拉松式域名官司落幕，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迎來3G產(chǎn)業(yè)大熱，視頻網(wǎng)站樂視、酷6網(wǎng)、優(yōu)酷當(dāng)當(dāng)一個(gè)個(gè)邁入納斯達(dá)克，電商O2O還未正式崛起。
品牌當(dāng)時(shí)營(yíng)銷策略除電視廣告，也開始第一輪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，譬如當(dāng)年康師傅植入《嘻哈四重奏》，可口可樂策劃《在線宴請(qǐng)飛輪海》活動(dòng)等，知道了消費(fèi)者在哪里，傳統(tǒng)企業(yè)品牌也明白網(wǎng)民愛干什么，就重精力投入此地。
10年的巨變使得線上多元發(fā)展，但始終離不來信息、社交、電商、生活。
于是技術(shù)驅(qū)動(dòng)演變出眾多平臺(tái)，出現(xiàn)微博頭條、抖音小紅書、嗶嗶哩嗶，但這些對(duì)品牌營(yíng)銷而言也發(fā)生新變化。
技術(shù)的迭代使得品牌的塑造也不斷進(jìn)行加碼，也促使品牌擁有的新名字定位“新銳”，新銳品牌不但需要商品力，銷售力，還需要營(yíng)銷力和運(yùn)營(yíng)力。
若從市場(chǎng)營(yíng)銷視角看，何為新銳品牌的商品力呢？
你可能會(huì)把它總結(jié)為“品牌的定位，VI，價(jià)值主張”三件套，銷售力可能定位在分發(fā)各種渠道，譬如“京東，拼多多，天貓”開店線下鋪貨。
運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷能力顧名思義或許會(huì)理解成在“大平臺(tái)做相關(guān)用戶運(yùn)營(yíng)策略，通過活動(dòng)觸達(dá)方式來尋找意向用戶達(dá)到消費(fèi)的情況”，但從技術(shù)視角來看新銳品牌卻有所不同。
2. 技術(shù)底座下的“四力模型”我們不妨再看下近些年新銳品牌花西子、完美日記，它們都是在新媒體發(fā)展階段誕生并逐漸打造知名度，享受新渠道和新消費(fèi)人群的紅利，背后對(duì)營(yíng)銷的四力定位是如何操作。
常規(guī)營(yíng)銷人看到的市場(chǎng)打法為：
“單品牌入駐各大種草平臺(tái)（抖音，小紅書，天貓，京東）”產(chǎn)出內(nèi)容然后種草到私域流量，再通過流量社群做會(huì)員制，通過會(huì)員制裂變做新增長(zhǎng)，這樣不斷地循環(huán)。
唯一劣勢(shì)在于隨著時(shí)間拉長(zhǎng)用戶的生命周期在私域中就有所下降，同時(shí)公司需要大量運(yùn)營(yíng)人員對(duì)多個(gè)平臺(tái)人肉進(jìn)行管理。
但在技術(shù)視角下，大企業(yè)若想做新銳品牌構(gòu)建私域閉環(huán)生態(tài)，那四力模型就應(yīng)該提前布局好，這一切才能形成復(fù)利循環(huán)。
技術(shù)視角的四力是什么樣呢？
其一商品力，包含PLM（商品的生命周期）、SRM（采購(gòu)管理）、CMS（內(nèi)容營(yíng)銷管理）。
其二銷售力，包含（DTC商城建設(shè)、POS、導(dǎo)購(gòu)會(huì)員）企業(yè)應(yīng)該提前建設(shè)好DTC商城，分銷導(dǎo)購(gòu)制度，甚至有布局線下支付。
其三運(yùn)營(yíng)力，包含OMS（訂單管理），從公域平臺(tái)的訂單到私域平臺(tái)訂單信息打通，WMS（倉(cāng)促物流管理），plus（會(huì)員制）用戶的會(huì)員分層；WMS（倉(cāng)促物流管理），plus（會(huì)員制）；
其四營(yíng)銷力，以用戶為中心構(gòu)建構(gòu)建私域增長(zhǎng)模型，提高銷售與互動(dòng)轉(zhuǎn)化效率。
智遠(yuǎn)把營(yíng)銷與技術(shù)視角四力融合，總結(jié)新銳品牌起盤有幾個(gè)步驟如下：
盡可能以細(xì)分產(chǎn)品為切入點(diǎn)，找到空白市場(chǎng)品類；然后通過核心內(nèi)容不斷破圈，借助小紅書、微博抖音、傳統(tǒng)電商、高顏值線下門店等進(jìn)行種草強(qiáng)化認(rèn)知與口碑，不斷吸納公域流量。
然后通過自建商城（DTC）模式沉淀品牌資產(chǎn)，做好社交私域與電商私域雙重布局，利用信息流廣告競(jìng)爭(zhēng)觸達(dá)用戶使用戶圈層放大。
然后巧借跨界營(yíng)銷達(dá)人出圈，從而圍繞自身平臺(tái)和公域平臺(tái)打通結(jié)構(gòu)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)公私域營(yíng)銷的融合策略。
四、技術(shù)底座下的全視角新銳品牌有巨大市場(chǎng)空間且眾多傳統(tǒng)品牌也在以此方法論進(jìn)行轉(zhuǎn)型，背后意味著零售技術(shù)的創(chuàng)新和變革，是從流通模式開始結(jié)合內(nèi)容深入到商品本質(zhì)，是國(guó)貨零售品牌的第二大增長(zhǎng)曲線。
在大零售體系的四維空間中，每個(gè)品牌都是小節(jié)點(diǎn)猶如麻雀一樣，身體雖小五臟俱全，由此可見四力模型是支撐單品牌可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化鏈路的基礎(chǔ)，也是連接四維空間最重要一環(huán)。
怎么搭建一套技術(shù)維度的四力模型呢？我把它總結(jié)為“技術(shù)底座，數(shù)據(jù)平臺(tái)和前端應(yīng)用”三大維度，分別圍繞產(chǎn)品切入市場(chǎng)、能賣、多賣、到賣爆各階段遞進(jìn)式。
1. 技術(shù)底座背后是什么樣？首先先了解基礎(chǔ)知識(shí)，基于四力模型的基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)是什么樣呢？
眾所周知云計(jì)算包含三種形式，基礎(chǔ)設(shè)施（laas）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件服務(wù)（SaaS）。
再說一個(gè)概念，人所用高速互聯(lián)網(wǎng)寬帶，局域網(wǎng)均來自于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（Internet Data Center），簡(jiǎn)稱IDC，IDC服務(wù)商為眾多B端客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)，如虛擬主機(jī)、郵件緩存以及增值服務(wù)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)備份等。
在此基礎(chǔ)上對(duì)應(yīng)laas平臺(tái)，主要承載容器、NAS存儲(chǔ)、分布式文件存儲(chǔ)、域名服務(wù)等技術(shù)。
其上層能力為企業(yè)數(shù)字化PaaS平臺(tái)，集成平臺(tái)，軟件生產(chǎn)系統(tǒng)，你日常使用千萬級(jí)DAU產(chǎn)品看到的視角交互就來自于這里，這一切打包為基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)底座。
大品牌做數(shù)字化底座的核心在于夯實(shí)基礎(chǔ)，從底層解決資源云化，可持續(xù)迭代技術(shù)架構(gòu)，保持穩(wěn)定運(yùn)維和敏捷二開的基礎(chǔ)能力，以及內(nèi)外部應(yīng)用的互聯(lián)和互通的能力。
在此環(huán)節(jié)有個(gè)中間商叫做erda（企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)）與軟件生產(chǎn)系統(tǒng)（Trantor），前者承擔(dān)四個(gè)能力分別為多云架構(gòu)管理，DecOps體系，微服務(wù)治理和快數(shù)據(jù)體系。
換成文科思維你可以理解成：
它像是大腦處理器中的理性腦，支撐你接受到的信息穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)延伸更多復(fù)雜事情的處理，后者主要生產(chǎn)多軟件基層平臺(tái)，或許你都用不上，因?yàn)槎鄶?shù)中小企業(yè)會(huì)選擇成型服務(wù)商。
我們做任何技術(shù)本質(zhì)是改變業(yè)務(wù)，減少勞動(dòng)力提高中間效率，由此而言市場(chǎng)在某些階段呈現(xiàn)“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”，換句話說公司訂單用戶規(guī)模數(shù)據(jù)龐大時(shí)才會(huì)做“技術(shù)”升級(jí)。
2. 業(yè)務(wù)視角從能賣到賣爆的技術(shù)鳥瞰因此企業(yè)無論孵化多少新銳品牌，技術(shù)視角都需達(dá)到從能賣、多賣、好賣、爆賣四個(gè)階段依次迭代。
等于說從營(yíng)銷到引入流量，到銷售各渠道完成下單，再到訂單，商品庫存渠道履約生產(chǎn)，最終需要建設(shè)一套完善從采到銷的數(shù)字化業(yè)務(wù)鏈路。
智遠(yuǎn)總結(jié)在1.0能賣階段，新銳品牌企業(yè)首要建設(shè)的是全渠道運(yùn)營(yíng)中心，主要分為6個(gè)維度和2大配置，來滿足上下游的各項(xiàng)需要。
其中主要包括商品中心、庫存中心、訂單中心、規(guī)則中心、結(jié)算中心、報(bào)表中心。
在2.0多賣階段新銳品牌的核心是支持全渠道銷售業(yè)務(wù)，但很多品牌在此并沒有全鏈條實(shí)現(xiàn)，還是常規(guī)將貨品分別上架多個(gè)電商平臺(tái)，一大堆后臺(tái)人工操作。
此時(shí)若搭建全渠道業(yè)務(wù)架構(gòu)主要包含“運(yùn)營(yíng)規(guī)則，銷售場(chǎng)景，智慧導(dǎo)購(gòu)，數(shù)據(jù)平臺(tái)，能力中心（商品管理、交易管理、會(huì)員管理）等5個(gè)方面”。
每個(gè)模塊又分較多細(xì)節(jié)，譬如銷售場(chǎng)景，H5落地頁（抖音、快手、小紅書、微信生態(tài)）形成一云多端的模式，方便管理且可視化強(qiáng)。
譬如智慧導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景，基于DTC小程序從線下場(chǎng)景下單到添加企業(yè)微信，完成最后一公里的閉環(huán)。
3.0好賣階段主要突出用戶和會(huì)員的全域營(yíng)銷，通過會(huì)員權(quán)益管理和客戶生命周期運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
技術(shù)方面設(shè)計(jì)主要分為四個(gè)維度，會(huì)員信息、會(huì)員等級(jí)、用戶標(biāo)簽、會(huì)員積分，在不同階段技術(shù)設(shè)計(jì)側(cè)重有所不同，最終核心沉淀高價(jià)值用戶。
最后新銳品牌的第四個(gè)階段為“爆款+營(yíng)銷+供應(yīng)鏈”全打通，猶如你看到市面上的元?dú)馍盍?，完美日記將每個(gè)單品形成SOP化，此階段需要結(jié)合兩大能力，其一為營(yíng)銷管理，其二為供應(yīng)鏈管理。
而這一切都在集成在統(tǒng)一后臺(tái)，營(yíng)銷的核心在于實(shí)現(xiàn)裂變?cè)鲩L(zhǎng)，而供應(yīng)鏈則需要配合實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的即使交付，最后基于內(nèi)容，權(quán)益，會(huì)員營(yíng)銷中心形成公私域打通，真正數(shù)字化管理。
總結(jié)一下：
用大零售視角看“新銳品牌”就猶如結(jié)構(gòu)網(wǎng)當(dāng)中的一環(huán)，萬箭不離其宗技術(shù)迭代才是本質(zhì)。
所以新銳品牌的發(fā)展不應(yīng)該簡(jiǎn)單的定義為“商品賣爆”，而要從技術(shù)視角去構(gòu)建自身壁壘墻。
即四個(gè)維度“商品力，運(yùn)營(yíng)力，銷售力，營(yíng)銷力”與大零售打通，形成旗下子集。
《三體》中太陽系的二維化意味著全盤毀滅，而在零售的多維空間中，它們或會(huì)與新商業(yè)共存。
就像高鐵，汽車無人駕駛未來能在同一條道路進(jìn)行；要成為新維度中一分子，或成為高維形態(tài)中的血脈、骨骼、子神經(jīng)系統(tǒng)，才能搭上未來的便船。
關(guān)鍵數(shù)據(jù)技術(shù)參考文獻(xiàn)：
1.中國(guó)零售業(yè)大事記(1981～2005)
2.帶你走進(jìn)電商23年發(fā)展歷程
3.《新瑞品牌解決方案白皮書》端點(diǎn)Terminus
#專欄作家#王智遠(yuǎn)，公眾號(hào)：王智遠(yuǎn)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?；ヂ?lián)網(wǎng)學(xué)者，左手科技互聯(lián)網(wǎng)，右手個(gè)體認(rèn)知成長(zhǎng)。
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