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駐馬店哪里辦pos機(jī)
通訊員 李向峰 孫廣偉
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，工行駐馬店分行認(rèn)真貫徹落實當(dāng)?shù)卣蜕霞壭嘘P(guān)于疫情防控工作的各項決策部署，主動作為，在做好疫情防控的同時，積極踐行社會責(zé)任，保障金融服務(wù)，充分發(fā)揮國有大行“穩(wěn)定器”和“壓倉石”作用，做到疫情防控與經(jīng)營發(fā)展協(xié)同推進(jìn)，服務(wù)地方戰(zhàn)疫情、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展的工作大局，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)工行力量。
提高政治站位，全面開展疫情防控
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，該行黨委認(rèn)真貫徹落實黨中央及上級行黨委決策部署，把疫情防控作為一項重要的政治任務(wù)和當(dāng)前壓倒一切的首要大事來抓，堅守初心、踐行使命，勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)，各級黨員干部帶頭堅守崗位，以強(qiáng)有力的金融支持和服務(wù)，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
隨著疫情消息的增加，該行敏銳認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，1月23、24日就緊急采購口罩和電子體溫計等物品，并發(fā)放到一線員工。后續(xù)又陸續(xù)采購防疫物資，并請專業(yè)人員對重點區(qū)域進(jìn)行消毒。1月25日，安排部署做好疫情監(jiān)測報告。1月29日，傳達(dá)學(xué)習(xí)總行、省行及市委市政府關(guān)于疫情防控文件精神，對疫情防控工作作具體部署。該行成立了以黨委書記、行長為組長的應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并啟動疫情防控應(yīng)急機(jī)制，轄屬各機(jī)構(gòu)也相繼成立由負(fù)責(zé)人任組長的疫情防控工作組，嚴(yán)格落實疫情防控主體責(zé)任。同時，該行還與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系，并在營業(yè)網(wǎng)點LED屏等渠道播放防疫宣傳標(biāo)語，營造全民抗疫氛圍。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。該行黨委高度重視對口扶貧幫扶村疫情防控工作，多渠道協(xié)調(diào)采購，為對口扶貧幫扶村送去口罩、消毒液、方便面、礦泉水等物資，助力疫情防控。在該行黨委的統(tǒng)一指導(dǎo)下，該行駐村扶貧隊員主動作為，積極擔(dān)當(dāng)，于1月27日奔赴扶貧點，與當(dāng)?shù)馗刹块_展上門排查、普教宣傳，落實各種防控工作。他們不懼危險、沖鋒在前，在做好疫情防控“守門員”同時，積極當(dāng)好“扶貧員”，時刻關(guān)注疫情對村民的影響，及早謀劃疫情防控后的幫扶工作，全力鞏固脫貧攻堅成果。 “我是黨員我先上”“這個守夜人我來當(dāng)”，一碗泡面過生日……一句句真誠的話語，一件件感人的事跡，體現(xiàn)了扶貧隊員應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，他們用實際行動筑牢了鄉(xiāng)村防疫壁壘。
戰(zhàn)“疫”有擔(dān)當(dāng)，服務(wù)“不打烊”
面對突發(fā)疫情，該行人員在加強(qiáng)自身防護(hù)的同時，及時成立應(yīng)急業(yè)務(wù)小組，開通應(yīng)急服務(wù)綠色通道，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)，堅決守好金融服務(wù)抗疫陣地。
開通綠色通道，提供應(yīng)急服務(wù)。從1月25日到2月17日，該行轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)累計啟動應(yīng)急預(yù)案27次，在交通限制、小區(qū)封閉等種種困難下，辦理社?；鹭斦魮芸?、工傷保險管理撥款、市紅十字會繳存非稅收入、街道辦事處撥付防疫基金、各級黨委組織部劃撥黨費、醫(yī)院繳款購置醫(yī)療器械以及車站劃撥退票款項等各類支付結(jié)算、資金劃撥、現(xiàn)金收付和匯款等金融服務(wù)，累計285筆，共計金額1.7億元。響應(yīng)駐馬店市紅十字會緊急要求，短時間內(nèi)完成POS機(jī)具建檔、裝機(jī)、測試等工作，并于2月6日成功上線市紅十字會“工銀e繳費”系統(tǒng)。同時，加強(qiáng)網(wǎng)點及自助柜員機(jī)現(xiàn)金監(jiān)測，集中開展多次調(diào)繳款和ATM加鈔及清鈔工作，累計調(diào)繳現(xiàn)金3100萬元，有力保障和滿足了客戶金融需求，加強(qiáng)與市中心醫(yī)院、市疾控中心、市應(yīng)急管理局的走訪，并于2月18日成功為驛城區(qū)疾控中心上線應(yīng)急物資管理系統(tǒng)，贏得了地方政府和職能部門的一致好評。
踐行社會責(zé)任，支持企業(yè)生產(chǎn)。該行全力為抗疫企業(yè)提供融資支持，實施差異化信貸政策，滿足疫情受困企業(yè)資金需求，特別是對小微企業(yè)，不抽貸、斷貸、壓貸。對受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)到期還款困難的，予以展期、續(xù)貸等方式，支持相關(guān)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)減小疫情影響。同時，加強(qiáng)與職能部門的溝通協(xié)調(diào)，主動與抗疫企業(yè)及醫(yī)院和醫(yī)藥生產(chǎn)等行業(yè)開展實地走訪或電話對接，通過制定專項服務(wù)方案，給予特殊利率優(yōu)惠，切實做好抗疫醫(yī)院、企業(yè)的信貸服務(wù)。至目前，該行疫情期間共為相關(guān)企業(yè)申報貸款3.3億元，其中，已向昊華駿化、城發(fā)環(huán)保能源（汝南）公司投放貸款1.13億元；獲總行授信批復(fù)8000萬元，為疫情定點醫(yī)院申請8000萬元授信；防疫物資生產(chǎn)企業(yè)河南中研生物公司200萬元和河南百消丹華南藥業(yè)有限公司400萬元均已投放，河南易弘堂醫(yī)療器械有限公司100萬元額度審批已通過，相關(guān)企業(yè)持續(xù)走訪中。這其中，有高速服務(wù)區(qū)里的面簽，有工廠門口的交談，該行用工行溫度助力企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，全力服務(wù)當(dāng)?shù)亍皯?zhàn)疫情、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展”的工作大局。
愛心捐贈志愿服務(wù)， 凝聚抗疫強(qiáng)大力量
肺炎無情，工行有愛。1月30日，該行團(tuán)委積極響應(yīng)中央金融團(tuán)工委依托青少年發(fā)展基金會發(fā)起的“抗擊疫情 金融青年在行動”公益捐贈特別活動，組織青年員工舉行微信群愛心捐贈，一個半小時有百余名員工參與，募集金額近萬元。至2月12日下午5點，該行777人、捐款人數(shù)768人、金額113809元，用實際行動奉獻(xiàn)出工行人的愛心，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員的先鋒模范作用。
該行認(rèn)真貫徹落實當(dāng)?shù)卣蜕霞壭悬h、團(tuán)委的工作部署，號召青年員工擔(dān)負(fù)起金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與使命，2月5日，該行發(fā)布“志愿者征集令”，青年員工積極響應(yīng)號召，踴躍報名，寫下《請戰(zhàn)書》，迅速成立一支由15人組成的志愿者服務(wù)攻堅團(tuán)隊深入社區(qū)，為贏得抗擊疫情的全面勝利奉獻(xiàn)青春力量，并迅速成為基層開展疫情防控工作的骨干力量，構(gòu)筑起了一座座堅實可靠的“疫情防控墻”。
與此同時，該行在防疫物資緊缺的情況下，多渠道協(xié)調(diào)采購，為醫(yī)院、疫情防控卡點捐贈口罩、消毒液、方便面、火腿腸、牛奶等防護(hù)及生活物資，慰問戰(zhàn)斗在防疫第一線的醫(yī)護(hù)人員和防控卡點職守人員，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
拓寬營銷服務(wù)渠道，防疫與經(jīng)營發(fā)展兩不誤
疫情初期，該行就提前謀劃春節(jié)假日后的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，轉(zhuǎn)變工作模式，創(chuàng)新辦公和營銷方式，優(yōu)化客戶訴求響應(yīng)機(jī)制，提升特殊時期服務(wù)溫度，做到防疫與經(jīng)營發(fā)展兩不誤。
拓寬營銷服務(wù)渠道。春節(jié)假日后，該行靈活調(diào)整上崗人員，保障業(yè)務(wù)基本穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，按照“最少必需”原則，靈活采取彈性工作、AB角輪班、電話和網(wǎng)絡(luò)等多種辦公形式，盡量減少人員上崗，關(guān)鍵崗位合理排班。疫情期間，發(fā)動員工通過線上微信、融e聯(lián)等網(wǎng)絡(luò)新媒體渠道，積極向客戶發(fā)布疫情防控期間業(yè)務(wù)辦理指南、個人手機(jī)銀行自助開通指南、企業(yè)手機(jī)銀行服務(wù)指南等信息，并將詳細(xì)的操作步驟圖發(fā)送給客戶，并為客戶推薦優(yōu)質(zhì)理財產(chǎn)品，提醒客戶做好疫情期間自身防護(hù)，不斷拓寬服務(wù)渠道。同時，根據(jù)疫情形勢，該行積極轉(zhuǎn)變聯(lián)動模式，轄內(nèi)支行和專業(yè)部門協(xié)同，創(chuàng)新網(wǎng)上培訓(xùn)新模式，整理培訓(xùn)課件，在線解答問題，交流營銷技巧，充分挖掘員工潛力，通過小視頻等形式，推動全產(chǎn)品線上營銷，促進(jìn)了特殊時期線上產(chǎn)品銷量的快速增長。
主動響應(yīng)客戶訴求。疫情期間，該行充分利用線上線下等方式，保障客戶咨詢和訴求渠道暢通，想客戶之所想，急客戶之所急，認(rèn)真收集梳理客戶訴求，匯總分析，分發(fā)落實，確保客戶訴求工單分發(fā)、處理流程順暢有序。做好疫情防控期間消費者權(quán)益保護(hù)工作，特別是對網(wǎng)點營業(yè)安排、貸款還款、客戶服務(wù)等重點問題，通過上下聯(lián)動、部門協(xié)調(diào)等方式加強(qiáng)督導(dǎo)，跟蹤落實，確?？蛻粼V求及時得到回應(yīng)，讓客戶在疫情蔓延的寒意中感受到工行溫度。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。工行駐馬店分行將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總省行黨委和當(dāng)?shù)卣P(guān)于抗擊疫情工作的各項決策部署以及監(jiān)管部門的相關(guān)要求，用實際行動使命與擔(dān)當(dāng)，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，為疫情防控工作作出新的更大貢獻(xiàn)。
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