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河北易寶pos機(jī)
3月30日，旅業(yè)資訊“2023旅業(yè)發(fā)展高峰論壇”在重慶拉開帷幕，本次論壇由重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)指導(dǎo)，超70位旅業(yè)領(lǐng)袖、1000位行業(yè)嘉賓齊聚，共同探討文旅行業(yè)的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)，為文旅業(yè)有序、高效恢復(fù)交出關(guān)鍵答卷。
作為深耕航旅行業(yè)多年的數(shù)字化交易服務(wù)商，易寶支付受邀參加本次論壇，易寶支付合伙人、副總裁韓棋帶來(lái)了主題為“后疫情時(shí)代旅游數(shù)字化探索與支付創(chuàng)新”的分享。
韓棋分享到，歷經(jīng)三年疫情后，旅游業(yè)市場(chǎng)主要面臨三個(gè)問(wèn)題——
首先，旅游行業(yè)市場(chǎng)需求側(cè)發(fā)生了非常明顯的變化，數(shù)據(jù)顯示，無(wú)論是高端游還是中老年客群消費(fèi)能力非常旺盛，包括定制游、親子游、周邊游正在非?？焖侔l(fā)展。
第二，企業(yè)業(yè)務(wù)鏈路亟需重塑，經(jīng)過(guò)疫情沖擊，越來(lái)越多的旅游企業(yè)需要改善傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的邏輯，以適應(yīng)疫后數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的復(fù)蘇發(fā)展。
第三，疫情加速了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，如果說(shuō)過(guò)去的數(shù)字化僅停留在概念和認(rèn)知層面，那么今天我們談的數(shù)字化更重要的是圍繞如何落地來(lái)展開。
隨后，韓棋從交易數(shù)據(jù)視角分析了旅游大流通現(xiàn)狀，OTA仍然是主力，其市場(chǎng)規(guī)模和用戶數(shù)量在反彈后持續(xù)恢復(fù)中；傳統(tǒng)的旅行社在市場(chǎng)占比上有所下降，但在高端旅游、商務(wù)旅行等領(lǐng)域仍有較大優(yōu)勢(shì)；機(jī)酒供應(yīng)商也開始加強(qiáng)自身的直銷能力，通過(guò)官網(wǎng)、APP等渠道直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。
從用戶側(cè)看，旅游市場(chǎng)也正在發(fā)生一些變化，例如，我們的客戶越來(lái)越注重個(gè)性化、定制化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；他們更加注重旅游的品質(zhì)、體驗(yàn)和情感價(jià)值，更加注重健康和安全問(wèn)題，注重靈活性和可取消性，最重要的是，用戶更加習(xí)慣使用數(shù)字化的方式進(jìn)行消費(fèi)和預(yù)訂。這就要求旅游企業(yè)自身加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
韓棋認(rèn)為，旅游業(yè)可通過(guò)工具數(shù)字化、結(jié)構(gòu)數(shù)字化、理念數(shù)字化三個(gè)層次，逐步實(shí)現(xiàn)自身數(shù)字化探索和創(chuàng)新，相信數(shù)字化交易服務(wù)會(huì)讓旅游業(yè)復(fù)蘇按下“快進(jìn)鍵”。
具體而言——
工具數(shù)字化
工具數(shù)字化，指充分使用數(shù)字化工具提高企業(yè)的效率和生產(chǎn)力。今天，支付已經(jīng)從邊緣化的能力逐步演變?yōu)槁糜纹髽I(yè)的剛性需求，支付科技也將作為數(shù)字化升級(jí)的重要抓手和核心組成部分，有效提升企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)效率。
結(jié)構(gòu)數(shù)字化
結(jié)構(gòu)數(shù)字化，指通過(guò)數(shù)字化手段改變企業(yè)的組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，如數(shù)字化旅游管理系統(tǒng)開發(fā)、大數(shù)據(jù)分析的個(gè)性化旅游服務(wù)、數(shù)字化營(yíng)銷策略等。
理念數(shù)字化
理念數(shù)字化，易寶支付認(rèn)為，數(shù)字化是一種生存方式，是組織的高效協(xié)同和智能進(jìn)化，最終目標(biāo)是在數(shù)字化時(shí)代更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，也是從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)人的轉(zhuǎn)變。
針對(duì)旅游行業(yè)不同客戶需求，易寶支付也定制了適用于不同場(chǎng)景的交易服務(wù)解決方案，例如易寶可提供“0開發(fā)接入”掃碼臺(tái)牌、POS等靈活分賬及資金處理；銀行轉(zhuǎn)賬支付，與訂單一一對(duì)應(yīng)實(shí)時(shí)通知，無(wú)需人工介入；跨境匯款，全線上化，操作便捷無(wú)需跑柜臺(tái)；數(shù)字卡功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)賬及時(shí)、清晰，無(wú)資金占?jí)?、無(wú)限額限次。
值得一提的是，為解決旅游企業(yè)客戶采購(gòu)境內(nèi)外航旅資源的實(shí)際痛點(diǎn)，易寶支付已聯(lián)合卡組織VISA、MasterCard、銀聯(lián)，推出了一套集交易+資金+賬戶為一體的支付解決方案，幫助商戶實(shí)現(xiàn)合規(guī)安全高效的全球即時(shí)付款。
針對(duì)電商平臺(tái)、總部門店、公眾號(hào)、APP、小程序、400開頭呼叫中心等線上線下收款場(chǎng)景，易寶支付能夠提供全場(chǎng)景收單方式，統(tǒng)一入網(wǎng)、統(tǒng)一收款、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一賬單。
除此之外，易寶支付還能夠提供更多“高階玩法”，例如多平臺(tái)資金歸集、含數(shù)字權(quán)益+NFR的數(shù)字營(yíng)銷、通過(guò)數(shù)字化賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策等等。
提及易寶支付在元宇宙領(lǐng)域的落地應(yīng)用，韓棋進(jìn)一步分享到，2022年，易寶支付在Web3.0、元宇宙領(lǐng)域落地了4件事——基于賬戶體系攜手產(chǎn)業(yè)各方搭建了一套元宇宙錢包系統(tǒng)、基于區(qū)塊鏈的技術(shù)搭建了一條聯(lián)盟鏈、為品牌或文旅的IP方搭建了一套NAAS發(fā)行系統(tǒng)，以及元宇宙虛實(shí)融合交易服務(wù)。
在實(shí)現(xiàn)數(shù)字文旅權(quán)益藏品的發(fā)行注冊(cè)方面，NaaS一站式數(shù)字營(yíng)銷解決方案集合了品牌營(yíng)銷及會(huì)員管理等功能模塊，實(shí)現(xiàn)品牌年輕化、品牌價(jià)值資產(chǎn)化、獲取Z時(shí)代用戶、構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)體系、品牌與用戶交互創(chuàng)新、探索品牌多元化收益。
截止目前，易寶支付已助力天津航空、眾信旅游、上海佘山世茂洲際酒店、海南東坡歷史文化藝術(shù)館率先進(jìn)入元宇宙，加快元宇宙在文旅業(yè)的落地。
易寶支付成立于2003年，是首批獲得中國(guó)人民銀行《支付業(yè)務(wù)許可證》的第三方支付機(jī)構(gòu)。易寶支付始終致力于成為“領(lǐng)先時(shí)代的數(shù)字化交易服務(wù)商”，通過(guò)為企業(yè)及企業(yè)用戶提供安全、高效、智慧的交易服務(wù)，幫助其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
作為支付產(chǎn)業(yè)全面數(shù)字化升級(jí)的堅(jiān)定實(shí)踐者，易寶支付正在全面推動(dòng)公司數(shù)字化戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施，從文化、戰(zhàn)略作為、組織、業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施五方面入手?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷進(jìn)行組織進(jìn)化、服務(wù)升級(jí)與技術(shù)深耕，擴(kuò)大業(yè)內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
未來(lái)，易寶支付將繼續(xù)以支付服務(wù)為基礎(chǔ)，通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)以及技術(shù)中臺(tái)的不斷夯實(shí)，助力產(chǎn)品創(chuàng)新，賦能業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化升級(jí)，幫助客戶降本增效，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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