pos機(jī)如何獲取ip,如何設(shè)計(jì)滿減功能

 新聞資訊2  |   2023-06-26 09:07  |  投稿人:pos機(jī)之家

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1、pos機(jī)如何獲取ip

pos機(jī)如何獲取ip

編輯導(dǎo)語(yǔ):滿減促銷一般是在一定范圍內(nèi)的商品中選擇某幾個(gè)商品,當(dāng)這些商品價(jià)格總值達(dá)到某一條件后可以享受一定的優(yōu)惠。網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者對(duì)現(xiàn)在形形色色的滿減活動(dòng)一定不陌生,那么問(wèn)題來(lái)了,滿減功能應(yīng)該如何設(shè)計(jì)呢?

一、編輯導(dǎo)語(yǔ)做好滿減?

滿減功能就是電商產(chǎn)品中用戶準(zhǔn)備購(gòu)買的商品金額達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候可以減免支付金額的功能,廣義上的滿減通過(guò)APP自動(dòng)計(jì)算優(yōu)惠和優(yōu)惠券兩種方式實(shí)現(xiàn)的。

在實(shí)踐過(guò)程中,滿減功能是典型的關(guān)聯(lián)用戶、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)架構(gòu)的復(fù)雜功能,需要產(chǎn)品經(jīng)理充分理解三方需求與能力以后對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì),本文將從三方的需求和能力入手分析如何做好滿減?

1. 用戶(消費(fèi)者)體驗(yàn)層

滿減功能對(duì)應(yīng)的用戶角色復(fù)雜,一般來(lái)說(shuō)可以粗略分角色為:普通用戶與刷單用戶;這兩種角色的對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景需求不同,設(shè)計(jì)流程也會(huì)有所差異。

1)針對(duì)普通用戶的正向交易,滿減需要圍繞“占多點(diǎn)便宜”和“操作簡(jiǎn)單”的需求,旨在輔助購(gòu)物,促成成交

占多點(diǎn)便宜可以拆解為“最小代價(jià)”獲得實(shí)惠和“最多便宜(收益)即得到最大優(yōu)惠。

最小代價(jià):需要盡可能讓用戶擁有最小成本獲取優(yōu)惠的選擇權(quán),如果用戶下完單發(fā)現(xiàn)還自己不是最優(yōu)惠價(jià)下單容易觸發(fā)用戶的損失厭惡心理,降低購(gòu)買體驗(yàn)。如美團(tuán)外賣的“再買X元立減X元”的前端提醒、淘寶購(gòu)物車的“距加入降X元、盒馬鮮生在結(jié)算時(shí)為用戶自動(dòng)選擇最佳優(yōu)惠組合。

最多便宜:即讓用戶在加購(gòu)的過(guò)程中明確了解自己最大程度上可以獲得的收益。如美團(tuán)外賣的滿減神器,會(huì)將最佳優(yōu)惠組合聚合方便用戶挑選,需注意,這種功能尤其適合在【單門店】形態(tài)電商操作,如單個(gè)外賣店/旗艦店內(nèi)可選擇商家配置好或者大數(shù)據(jù)計(jì)算的最佳滿減商品組合;在跨門店結(jié)算時(shí)就應(yīng)考慮其他方式如淘寶購(gòu)物車的“明細(xì)”,可清晰洞察結(jié)算時(shí)優(yōu)惠券、滿減帶來(lái)的優(yōu)惠。

操作簡(jiǎn)單,可分為“計(jì)算簡(jiǎn)單”和“快速湊單”,雖然邏輯交互簡(jiǎn)單是重要的需求,但是電商下單動(dòng)作并不復(fù)雜,無(wú)非【下單-加車-結(jié)算】,這些方面用戶教育已經(jīng)做的比較好了。

在滿減方面更重要的是計(jì)算簡(jiǎn)單:這方面前幾年雙十一用戶抱怨規(guī)則太復(fù)雜就是典型的負(fù)面案例,過(guò)于復(fù)雜的計(jì)算量會(huì)提升了用戶決策成本降低了成交率,為此淘寶已經(jīng)推出了領(lǐng)券購(gòu)等功能、京東到家的自動(dòng)領(lǐng)券結(jié)算就是對(duì)應(yīng)功能。

快速湊單:在協(xié)助用戶計(jì)算好優(yōu)惠

組合以及剩余多少可減金額后,產(chǎn)品應(yīng)提供快速滿減的功能縮短用戶操作鏈路,如美團(tuán)外賣“去湊單”,美團(tuán)買菜的“滿減專區(qū)”。

2)針對(duì)刷單用戶的正向交易,需求核心是保護(hù)普通用戶的體驗(yàn),降低系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

刷單用戶的風(fēng)險(xiǎn)是:鉆了運(yùn)營(yíng)方案的漏洞薅羊毛導(dǎo)致預(yù)算不足、頻繁訪問(wèn)造成系統(tǒng)卡斷乃至崩潰、使普通用戶買不到促銷性質(zhì)爆品導(dǎo)致體驗(yàn)下降、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)虛假拍貨退貨或者占用臨時(shí)庫(kù)存導(dǎo)致前端庫(kù)存不準(zhǔn)確、惡意套贈(zèng)等;為了規(guī)避上述風(fēng)險(xiǎn),功能設(shè)計(jì)應(yīng)該對(duì)應(yīng)此類用戶需求從下單前中后三階段進(jìn)行防范。

下單前:針對(duì)ID參與次數(shù)、每日參與次數(shù)進(jìn)行限流與資格限制,防止頻繁訪問(wèn)和過(guò)度薅羊毛行為;下單中:針對(duì)滿減疊加限制,如每日最多可使用的優(yōu)惠券、優(yōu)惠額、優(yōu)惠疊加數(shù)的限制;下單后:針對(duì)疑似風(fēng)控訂單自動(dòng)批量取消,可通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)、IP地址、APPID、支付ID等進(jìn)行偵察;同時(shí)做好申訴功能。

3)針對(duì)滿減活動(dòng)的逆向交易流程,需求核心是合理劃分交易雙方權(quán)責(zé)

逆向交易涉及售中和售后兩階段以及整單和部分退兩種形式。

整單退:整單退款逆向流程首先考慮除了金額外積分、優(yōu)惠券等代金物品逆向;其次結(jié)合風(fēng)控系統(tǒng)考慮是否恢復(fù)優(yōu)惠資格;

售中部分退:售中(即消費(fèi)者簽收以前)部分退可能造成部分用戶為了低價(jià)湊單惡意退款造成商家損失,在跨訂單優(yōu)惠結(jié)算的情況下可強(qiáng)制取消關(guān)聯(lián)訂單,減少損失,但是需提前提醒用戶規(guī)則;因商家原因缺貨導(dǎo)致的部分退可先考慮等價(jià)換貨功能,需關(guān)聯(lián)考慮正向訂單流水修改或新流水關(guān)聯(lián)等需求;

售后部分退:用戶享受了優(yōu)惠價(jià)以后退款不可以照商品原價(jià)退回,這樣不僅會(huì)造成商家損失,極端情況下會(huì)產(chǎn)生負(fù)價(jià)格,可考慮退回訂單比例分?jǐn)偨痤~,需下單前前端顯示分?jǐn)偤蠼痤~防止客訴。

2. 業(yè)務(wù)配置層

業(yè)務(wù)(運(yùn)營(yíng))有配置活動(dòng)和驗(yàn)收活動(dòng)成果兩方面需求,面向用戶的是通過(guò)特定數(shù)據(jù)KPI驗(yàn)收活動(dòng)成果,面向系統(tǒng)滿足活動(dòng)配置、跟蹤、復(fù)盤的場(chǎng)景。

1)面向用戶

活動(dòng)適用范圍篩選:滿減是電商最常見(jiàn)的促銷手段,應(yīng)用場(chǎng)景廣泛,業(yè)務(wù)在制定滿減活動(dòng)前需要?jiǎng)澏ɑ顒?dòng)適用范圍,活動(dòng)后需要特定數(shù)據(jù)驗(yàn)收成果,無(wú)論是BI跑數(shù)還是數(shù)據(jù)中臺(tái)取數(shù),都需要精準(zhǔn)追蹤活動(dòng)前后效果進(jìn)行評(píng)估,因此配置滿減活動(dòng)必須對(duì)訂單進(jìn)行針對(duì)性特殊標(biāo)識(shí)。

如渠道專享,則在配置的時(shí)候可以劃定渠道:【微信小程序、APP、H5】,活動(dòng)/類目專享則可選定特定活動(dòng)/類目適用、訂單類型專享【社區(qū)團(tuán)購(gòu)訂單、配送訂單、自提訂單、團(tuán)購(gòu)訂單等】,可過(guò)濾訂單類型,讓特定訂單類型享受滿減。

2)面向系統(tǒng)

增加活動(dòng):新增活動(dòng)功能應(yīng)該包含活動(dòng)名稱、適用范圍、起始時(shí)間、是否啟用/禁用、輸入信息校驗(yàn)合法性、活動(dòng)預(yù)覽;刪除活動(dòng):刪除活動(dòng)功能可馬上終止?jié)M減活動(dòng),在緊急事件時(shí)候可最大程度止損;修改活動(dòng):即可滿足活動(dòng)規(guī)則調(diào)整,也可滿足同類周期性活動(dòng)復(fù)用需求;查詢活動(dòng):查詢活動(dòng)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求增加必要字段,實(shí)現(xiàn)快速檢查活動(dòng)配置情況、修改情況,查看編輯記錄追溯權(quán)責(zé);權(quán)限系統(tǒng):為運(yùn)營(yíng)配置不同增刪改查權(quán)限,保證活動(dòng)安全與可溯源。3. 架構(gòu)層

除了面向用戶和業(yè)務(wù)需求,APP本身涉及與各個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)的復(fù)雜交互,滿減主要與下單購(gòu)買有關(guān),因此關(guān)聯(lián)兩個(gè)系統(tǒng),不僅需要這些系統(tǒng)做好滿減功能的適配功能,還要在APP做好連入接口能力工作。

1)價(jià)格系統(tǒng)(智能POS)

主要復(fù)雜商品價(jià)格計(jì)算、流水過(guò)機(jī)等職能,滿減功能需要價(jià)格系統(tǒng)定義好改活動(dòng)ID在所有規(guī)則中的計(jì)算優(yōu)先級(jí),其次設(shè)置最低的付款門檻(用戶付款金額應(yīng)該≥0),最后應(yīng)該返回計(jì)算好的優(yōu)惠價(jià)格和分?jǐn)偨痤~;

2)積分系統(tǒng)

部分電商平臺(tái)存在會(huì)員體系,會(huì)員體系與APP的交互主要在積分增減與代金核銷,滿減功能應(yīng)該設(shè)置好積分規(guī)則:包括考慮以實(shí)付金額還是銷售額積分,滿減是否可用積分,滿減逆向積分逆向功能。

二、尾聲

滿減功能是電商運(yùn)營(yíng)中最重要的一個(gè)功能,系統(tǒng)交互復(fù)雜,除了上述內(nèi)容還包括財(cái)務(wù)、支付、商品、BI系統(tǒng)的交互;隨著運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步個(gè)性化,滿減功能也會(huì)更為復(fù)雜,如結(jié)合產(chǎn)品游戲化、產(chǎn)品內(nèi)容化等趨勢(shì);但是滿減的本質(zhì)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是不變的,產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程從用戶核心需求這個(gè)原點(diǎn)出發(fā),就能做到得心應(yīng)手。

本文由 @李修卜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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