網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)亂收費(fèi)向誰(shuí)投訴,上周未成年人網(wǎng)游大額充值投訴較多的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)亂收費(fèi)向誰(shuí)投訴的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機(jī)亂收費(fèi)向誰(shuí)投訴
上周，澎湃新聞收到多起關(guān)于未成年人網(wǎng)游大額充值的投訴。有消費(fèi)者稱，他未成年的弟弟使用家里監(jiān)護(hù)人的身份信息注冊(cè)4399游戲賬號(hào)，并在大人不知情的情況下充值超2萬(wàn)元。經(jīng)澎湃質(zhì)量觀介入后，4399游戲盒官方客服已承諾退款50%，2月份將到賬。消費(fèi)者同意了這一解決方案，雙方協(xié)商達(dá)成一致。
已解決：
針對(duì)4399游戲盒、騰訊、淘寶、拼多多、京東、心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、上海霈匠文化發(fā)展有限公司等的數(shù)起投訴，經(jīng)澎湃質(zhì)量觀介入后，消費(fèi)者與企業(yè)達(dá)成一致。
其中，有消費(fèi)者投訴稱，他2021年下半年在上海霈匠文化發(fā)展有限公司訂購(gòu)了一年《意林》雜志，從2022年2月起，他未曾收到新出的雜志，他多次向公司客服協(xié)商補(bǔ)發(fā)雜志或退款未果。經(jīng)澎湃質(zhì)量觀介入后，上海霈匠文化發(fā)展有限公司已將一年的雜志費(fèi)全額退款給該消費(fèi)者，雙方達(dá)成一致。
未回應(yīng)：
針對(duì)天貓國(guó)際、沈陽(yáng)山姆會(huì)員商店、華為、景德鎮(zhèn)易停車APP、悟空拼音等的數(shù)起投訴，尚在協(xié)商處理中。
未與消費(fèi)者達(dá)成一致：
有消費(fèi)者投訴稱，他2022年5月在開(kāi)商寶POS機(jī)后臺(tái)工作人員的引導(dǎo)下，支付399元用以激活設(shè)備，該工作人員承諾這筆費(fèi)用會(huì)在一個(gè)月后退回。但這筆費(fèi)用一直到2023年還未退。對(duì)此，開(kāi)商寶POS機(jī)客服稱已將情況記錄在案，后續(xù)會(huì)直接與消費(fèi)者聯(lián)系。目前雙方尚未協(xié)商一致。
一周維權(quán)速報(bào)：
1、家長(zhǎng)稱十歲孩子玩游戲充值兩千，申請(qǐng)退款遇電詐被騙近萬(wàn)元
近日，來(lái)自廣州的謝女士向澎湃新聞反映，春節(jié)假期她10歲的孩子使用她的手機(jī)登錄了他人的QQ號(hào)玩游戲，在2小時(shí)內(nèi)向游戲充值兩千余元。得知情況后，她欲申請(qǐng)退款，卻又被自己搜索得來(lái)的“客服電話”詐騙了近萬(wàn)元，“對(duì)方知道孩子充值的費(fèi)用，我才深信不疑的”。
對(duì)此，游戲運(yùn)營(yíng)方心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司客服人員表示，公司沒(méi)有電話客服熱線，都是通過(guò)微信公眾號(hào)上的在線客服處理的，申請(qǐng)退款也不會(huì)要求用戶退款前先轉(zhuǎn)賬。為何詐騙人員會(huì)掌握賬號(hào)的充值金額？該客服人員表示公司不會(huì)泄露用戶的個(gè)人信息，建議報(bào)警處理。
2、顧客冰箱退款遲遲未到賬，國(guó)美員工：已撤店，將上報(bào)
近日，寧夏銀川的楊先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，他2022年5月21日在國(guó)美電器銀川興慶地王店購(gòu)買了一臺(tái)海爾牌冰箱，因貨物延期配送，他2022年12月10日在國(guó)美電器App上申請(qǐng)退款，平臺(tái)方隨后于12月12日審核同意退款，但時(shí)至今日，楊先生未收到退款。楊先生說(shuō)，他上網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn)，國(guó)美電器在2022年12月29日收到法院通知，多家公司申請(qǐng)對(duì)國(guó)美電器破產(chǎn)清算，他擔(dān)心自己無(wú)法拿到退款。
2023年1月29日，澎湃新聞就此事聯(lián)系國(guó)美電器銀川興慶地王店的貨物配送工作人員，該工作人員稱，國(guó)美電器已從銀川撤店，他會(huì)將楊先生尚未收到退款的情況上報(bào)給國(guó)美電器的蘭州客服主管，具體何時(shí)能夠收到退款，需要消費(fèi)者耐心等待。
3、11歲男孩5天游戲充值兩萬(wàn)多，心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)：將幫助退款
近日，江西南昌的楊女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，她11歲的侄子在1月5日至10日在未經(jīng)同意的情況下，使用她的ipad玩心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司開(kāi)發(fā)的“香腸派對(duì)”游戲，共充值了50單，總計(jì)21198元。楊女士在向蘋(píng)果公司客服申請(qǐng)退款被拒后，又聯(lián)系了心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，但對(duì)方?jīng)]有受理?xiàng)钆康耐速M(fèi)要求。
2月1日，澎湃新聞就此事聯(lián)系到了心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)人員，對(duì)方表示，會(huì)全程跟進(jìn)此事件，積極幫助家長(zhǎng)準(zhǔn)備相關(guān)材料，加速退款流程，預(yù)計(jì)一周內(nèi)會(huì)有結(jié)果反饋。
一周消費(fèi)警示：
市監(jiān)總局公布8起涉疫案例，魚(yú)躍醫(yī)療哄抬血氧儀價(jià)格被罰270萬(wàn)
市場(chǎng)監(jiān)管總局2月1日公布第五批查處涉疫藥品和醫(yī)療用品違法典型案例。其中，包括江蘇魚(yú)躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司哄抬血氧儀價(jià)格案。
2023年1月6日，市場(chǎng)監(jiān)管總局帶隊(duì)對(duì)江蘇魚(yú)躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司銷售血氧儀的價(jià)格行為進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)查，該公司血氧儀銷售價(jià)格上漲幅度明顯高于成本增長(zhǎng)幅度，推高了魚(yú)躍牌血氧儀市場(chǎng)銷售價(jià)格。以該公司生產(chǎn)的指夾式脈搏血氧儀（型號(hào)：YX306）為例，2022年12月生產(chǎn)入庫(kù)平均成本比11月上漲47%。向經(jīng)銷商的平均銷售價(jià)格由100元/臺(tái)上漲至231.78元/臺(tái)，漲幅131.8%；最高價(jià)格上漲至254.15元/臺(tái)，漲幅154.2%。1月31日，江蘇省鎮(zhèn)江市市場(chǎng)監(jiān)管局作出行政處罰決定，責(zé)令改正違法行為，罰款270萬(wàn)元。
春節(jié)期間，市場(chǎng)監(jiān)管總局指導(dǎo)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，全力維護(hù)涉疫藥品和醫(yī)療用品市場(chǎng)秩序，保障群眾購(gòu)藥用藥合法權(quán)益。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)緊盯違法違規(guī)行為不放松，從快立案、從嚴(yán)處理，查處一批哄抬價(jià)格、違規(guī)銷售藥品和醫(yī)療器械等違法案件，發(fā)揮典型案例警示教育作用，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
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