網(wǎng)上有很多關(guān)于大店鎮(zhèn)pos機(jī)辦理,美國(guó)商店今年大概關(guān)店10000家的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于大店鎮(zhèn)pos機(jī)辦理的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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大店鎮(zhèn)pos機(jī)辦理
2017\'上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)，參展企業(yè)中商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)零售企業(yè)217家、品牌商607家、科技企業(yè)67家、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商54家，同時(shí)還有超過(guò)15000家國(guó)內(nèi)外品牌及5000余家代理商高層代表參會(huì)，整體約十萬(wàn)從業(yè)者觀展。
撰文 | 顏菊陽(yáng)
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中國(guó)零售業(yè)可能正處于一個(gè)革命性變化的前夜。
這是一場(chǎng)由多領(lǐng)域技術(shù)突破+資本推動(dòng)+消費(fèi)變遷的融合反應(yīng)，各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)突破，將可能作用在各個(gè)消費(fèi)層面，衍進(jìn)、迭代。進(jìn)而，整合、裂變出新的零售模型。
近百家科技企業(yè)，近千家一線商業(yè)項(xiàng)目，上萬(wàn)家品牌，約十萬(wàn)從業(yè)者，當(dāng)零售的流量入口、消費(fèi)出口和商業(yè)解決方案在同一時(shí)間聚力在同一個(gè)空間，為未來(lái)碰撞、融合，裂變出的可能是解題未來(lái)的答案。
這正是2017’上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)的初衷。在整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)的語(yǔ)境下，商業(yè)地產(chǎn)“老大哥”萬(wàn)達(dá)扛旗、多方協(xié)力搭建了一個(gè)實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的全開放、社會(huì)化的行業(yè)平臺(tái)，聚齊國(guó)內(nèi)外高端經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企業(yè)掌舵者，探求新一輪商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的路徑。
購(gòu)物中心“扛住了”壓力在美國(guó)，商場(chǎng)正經(jīng)歷一波“關(guān)門潮”。
“今年是美國(guó)零售商很糟糕的一年，有很多破產(chǎn)和清算。根據(jù)預(yù)測(cè)，大概有8000家到1萬(wàn)家美國(guó)的商店會(huì)關(guān)門。”
“他們對(duì)門店長(zhǎng)期疏于投資，品牌管理很弱，和消費(fèi)者關(guān)系不緊密，店面擴(kuò)張?zhí)啵鐾顿Y之前沒(méi)有進(jìn)行非常精密的計(jì)算。在中國(guó)，有很多的公司在擴(kuò)張門店的時(shí)候并沒(méi)有充分考慮客戶體驗(yàn)，只是盲目擴(kuò)張。中國(guó)未來(lái)幾年可能會(huì)出現(xiàn)美國(guó)類似的問(wèn)題?！盧etailNext CEO Alexei Agratchev在2017’上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)上講到。
其實(shí)，“關(guān)店潮”早已出現(xiàn)在中國(guó)線下傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中，尤其是超市和百貨業(yè)。但是中國(guó)的購(gòu)物中心“扛住了”壓力。
“過(guò)去10年，購(gòu)物中心以兩位數(shù)的增長(zhǎng)超過(guò)中國(guó)的私人消費(fèi)和零售的增長(zhǎng)速度。”
波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經(jīng)理王佳茜在2017’上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)發(fā)布報(bào)告稱，目前，中國(guó)共有近4500家購(gòu)物中心，一二線城市占比60%，購(gòu)物中心在低線城市則還是新興業(yè)態(tài)。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)，到2050年中國(guó)零售行業(yè)規(guī)模還將增長(zhǎng)2倍。而全球10個(gè)購(gòu)物中心開發(fā)最活躍的商業(yè)城市，中國(guó)就占到了9席。
購(gòu)物中心目前在整體零售大環(huán)境中，還未至變化的拐點(diǎn)。但是，量變是慢慢積累的。BCG捕捉到的一些早期信號(hào)，可能預(yù)示購(gòu)物中心的大變化將出現(xiàn)在未來(lái)幾年。
1）業(yè)態(tài)分化。超市、美妝、大電器等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)被擠壓，餐飲、服務(wù)和娛樂(lè)等增長(zhǎng)速度則非常快。非體驗(yàn)式業(yè)態(tài)比如服飾行業(yè)降至單位數(shù)增長(zhǎng)，中高端服飾增長(zhǎng)快速。
2）顧客行為碎片化。消費(fèi)者逛購(gòu)物中心的頻次在提升，但每次停留時(shí)間下降，訂單次數(shù)也在下降。購(gòu)買支出客單在上升。購(gòu)物中心密度變大后，購(gòu)物中心在變成消費(fèi)常態(tài)化的業(yè)態(tài)，一站式購(gòu)物變成碎片化的到店行為。
這意味著，再繼續(xù)傳統(tǒng)的開大店和一站式購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)模式在未來(lái)會(huì)受到挑戰(zhàn)。
“用戶體驗(yàn)”作為實(shí)體店形態(tài)中唯一還有兩位數(shù)增長(zhǎng)的“大店”（另外一個(gè)是便利店）業(yè)態(tài)，購(gòu)物中心被認(rèn)為是不會(huì)消亡的實(shí)體店的“頭牌”。
美國(guó)的購(gòu)物中心市場(chǎng)現(xiàn)狀證明了這點(diǎn)。在美國(guó)，購(gòu)物中心就沒(méi)有消亡。盡管美國(guó)的購(gòu)物中心人均面積大概是第二位英國(guó)的6倍。
“（美國(guó)）的購(gòu)物中心就會(huì)有購(gòu)物中心關(guān)閉，而成功的購(gòu)物中心的思維方式不同。他們不只是收租金，做單純的零售，而是打造一種體驗(yàn)，理解客戶并和他們打造直接關(guān)系。”Retail Next CEO Alexei Agratchev說(shuō)秘訣在“體驗(yàn)”。
早在2007年，美國(guó)硅谷當(dāng)時(shí)對(duì)實(shí)體店的未來(lái)有不同的看法。Retail Next公司堅(jiān)信，實(shí)體店永遠(yuǎn)不會(huì)消失，但做實(shí)體店如果僅僅靠產(chǎn)品和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)破產(chǎn)。必須要靠客戶的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。
按Retail Next公司對(duì)美國(guó)零售業(yè)的觀察，當(dāng)前出現(xiàn)的最新的三點(diǎn)趨勢(shì)，都是在圍繞“體驗(yàn)”做升級(jí)。
1）投資方向重歸門店體驗(yàn)。很多大公司的投資過(guò)去投向電子商務(wù)，現(xiàn)在又開始回到門店體驗(yàn)當(dāng)中。沃爾瑪?shù)腃EO之前和分析師討論的時(shí)候，后者都會(huì)問(wèn)對(duì)電商的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？現(xiàn)在問(wèn)的是對(duì)IOT傳感器和門店技術(shù)在做什么？因?yàn)殡娮由虅?wù)流量成本非常高，獲取新客戶很難。大家都知道了門店的重要性。
2）購(gòu)物中心思維方式完全改變。成功的購(gòu)物中心開始關(guān)注客戶的體驗(yàn)，理解客戶并和他們打造直接關(guān)系。不僅是收租金，而是要打造一種體驗(yàn)，理解客戶在做什么。這是巨大的改變，而且現(xiàn)在處于浪潮的早期。
3）利用科技和數(shù)據(jù)把門店的體驗(yàn)做到極致。門店越來(lái)越重要，通過(guò)技術(shù)使用來(lái)減少員工，利用技術(shù)不間斷優(yōu)化門店，成為線上線下零售商的一致行為。在美國(guó)，零售商越來(lái)越通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)測(cè)量有多少人進(jìn)店，花了多少時(shí)間，會(huì)和產(chǎn)品產(chǎn)生什么樣的互動(dòng)，如何在商店當(dāng)中進(jìn)行瀏覽，分析提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。因?yàn)閆一代強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)。耐克在紐約有一個(gè)籃球場(chǎng)，顧客可以嘗試穿品牌球鞋。廚房設(shè)備零售商PIRCH，顧客下班之后到這家店里，廚師為他們做菜，給客戶非常好的體驗(yàn)。
全球的零售行業(yè)都在談“體驗(yàn)”這個(gè)關(guān)鍵詞。
京東集團(tuán)副總裁鄧天卓在2017’上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)上分享：在線下，在效率處于極其劣勢(shì)的情況下如何打好“體驗(yàn)”這張牌，把體驗(yàn)做到極致是關(guān)鍵?！熬C合體驗(yàn)和效率，未來(lái)零售業(yè)需要核心抓住的點(diǎn)可能是和用戶的接觸點(diǎn)——在哪一個(gè)環(huán)節(jié)能夠更高效接觸用戶并且把它持續(xù)變成你的用戶，這是最為重要的?！?/p>
利標(biāo)品牌（上海有限公司）執(zhí)行副總裁Marco Hamers注意到，中國(guó)購(gòu)物中心顯示出歐美沒(méi)有的“中國(guó)特色”，即很多家庭會(huì)在購(gòu)物中心呆上一整天，小孩去上英文班和兒童樂(lè)園，年輕人到里面喝咖啡，購(gòu)物中心變成當(dāng)?shù)厝松罘绞降囊徊糠?。?年前，購(gòu)物中心90%以上被零售主導(dǎo)。
在Calzedonia集團(tuán)大中華區(qū)拓展部總監(jiān)Andrea Meoni看來(lái)，體驗(yàn)是讓顧客有再次回來(lái)的理由。Calzedonia集團(tuán)每一家門店都代表一種獨(dú)特的體驗(yàn)，其強(qiáng)調(diào)客戶的定制化，包括對(duì)店員進(jìn)行大力培訓(xùn)，意大利總部大力投資于商品展示，每個(gè)禮拜都要有一個(gè)新的店面形象，有新的產(chǎn)品，以此吸引客戶，而且是重復(fù)購(gòu)買的客戶。
聯(lián)合利華全球業(yè)務(wù)開發(fā)總監(jiān)Neil Roberts的經(jīng)驗(yàn)是，如果零售商能夠打造非常獨(dú)特的體驗(yàn)，很多的客戶就會(huì)在社交媒體上進(jìn)行分享，門店體驗(yàn)就會(huì)變成社交媒體上的“貨幣”。
洞察“Z代際用戶”零售的未來(lái)是怎么樣的？沒(méi)有誰(shuí)可以給出肯定的答案。
全球知名預(yù)測(cè)公司Gartner公司認(rèn)為，從了解用戶的需求變化出發(fā)，是可能接近未來(lái)的切入方式。
“人類有可能會(huì)做出什么樣的行為，客戶看上去可能是怎么樣的？他們以什么樣的方法購(gòu)物？怎么樣去生活？”Gartner公司今年花了很大的力氣想辦法搞懂這些問(wèn)題。
以調(diào)研為基礎(chǔ)，Gartner公司認(rèn)為未來(lái)零售業(yè)的重點(diǎn)是要了解Z代際人。
“今天的客戶屬于Z代際的人，他們?cè)?0年以后出生。在世界很多地方，這一代人已經(jīng)成為了主流，占到總?cè)丝诘?0%-50%?！?/strong>Z代際人出生即技術(shù)的一代，是第一代知道如何用好云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的人。他們利用技術(shù)的方式很可能會(huì)建立起新零售的未來(lái)——1）一天24小時(shí)隨時(shí)隨地都可以獲得和分享信息，實(shí)時(shí)連接；2）喜歡社交和社區(qū)。信息的專屬和可信度。3）便利性，任何地點(diǎn)都可以購(gòu)買、交貨、退換貨。4）強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)，希望環(huán)境體驗(yàn)體現(xiàn)個(gè)人品位和喜好，門店懂得自己。Gartner全球管理副總裁Miriam Burt在2017’上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)上分享。
中國(guó)凸顯了同樣的趨勢(shì)。萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)總裁曲德君表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，消費(fèi)者、商品與消費(fèi)場(chǎng)景的全面鏈接，互聯(lián)網(wǎng)科技正在成為改變零售模式的新動(dòng)力。驅(qū)動(dòng)因素除了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了所有的購(gòu)買路徑，主要來(lái)源人群結(jié)構(gòu)、年齡等變化的觸發(fā)。
“用戶角度更多元化、個(gè)性化，用戶要更多參與，要希望和企業(yè)建立直接關(guān)系，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)則讓用戶和企業(yè)的交互有了低成本解決的可能，因此成就中國(guó)獨(dú)特的社交電商模式，帶來(lái)整個(gè)商業(yè)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)體系的優(yōu)化?！?/p>
比如為了適應(yīng)Z代際消費(fèi)者的便利需求，零售商都在重新大力調(diào)整供應(yīng)鏈。來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶想要的時(shí)間來(lái)送貨，想要的地點(diǎn)來(lái)送貨。甚至零售商開始在門店點(diǎn)擊揀貨用機(jī)器人把貨送到家里，還用無(wú)人機(jī)。
小米科技創(chuàng)始人雷軍也在出席2017’上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)時(shí)坦言，接下來(lái)小米的挑戰(zhàn)在于是否能夠給用戶提供真的符合用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景，符合用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，并且能不能真的把所有小米最好的產(chǎn)品選入小米之家，贏得持續(xù)更好的客流和用戶體驗(yàn)以及口碑。
“掌控零售的未來(lái)，必須要不斷參與到人們的生活當(dāng)中，保持相關(guān)性，要知道人們希望怎么樣去生活，要知道技術(shù)如何支持這些希望變成現(xiàn)實(shí)?！盡iriam Burt說(shuō)。
科技的應(yīng)用實(shí)際上，理解客戶在做什么，是全球零售業(yè)都正在發(fā)生的巨大的改變。不過(guò)，現(xiàn)在這種變化還處于浪潮的早期。主流觀點(diǎn)認(rèn)為，如果要靠體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，零售商就需要“科技”這個(gè)幫手來(lái)做提升。
歷史經(jīng)驗(yàn)表明，科技總是能深刻改變世界發(fā)展的格局，催生或更迭業(yè)態(tài)，創(chuàng)立或顛覆客戶關(guān)系。過(guò)去15年，科技改變了人們的生活方式，從人們坐車、看電影、聽音樂(lè)、訂酒店等方式已都完全不同以往。不僅是Z一代，各個(gè)代際的人都變化了。
“自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)，商業(yè)世界在數(shù)字化方面加速演進(jìn)。無(wú)論是把內(nèi)容帶入線上的Web1.0與Web2.0，把商品帶入線上的電子商務(wù)，把服務(wù)帶入線上的團(tuán)購(gòu)和分享經(jīng)濟(jì)的萌芽。都是實(shí)體商業(yè)世界在虛擬世界的成功模擬。今后20年乃至更長(zhǎng)時(shí)間，我們將會(huì)經(jīng)歷范圍更大，影響更深刻的一波反向演進(jìn)，即數(shù)字化、信息化能力逐漸深入到生活的物理世界。在此過(guò)程當(dāng)中，商品、服務(wù)、環(huán)境以及我們每個(gè)人都將被數(shù)字化賦能。未來(lái)的零售業(yè)以及服務(wù)業(yè)將變得更加以人為核心。并以最自然的方式響應(yīng)著每個(gè)人的個(gè)性化的需求?！鼻戮f(shuō)。
中國(guó)商業(yè)當(dāng)下所處的環(huán)境，黑科技也不斷出現(xiàn)，整個(gè)變革速度前所未有。從電子商務(wù)，到O2O，現(xiàn)在市場(chǎng)追捧的熱點(diǎn)是節(jié)省人力或讓人讓店更智慧的人工智能技術(shù)。
百度的人工智能技術(shù)，基礎(chǔ)的是基于百億級(jí)地理位置信息，幫助零售企業(yè)做店面選址，以及輔之以用戶畫像等在零售網(wǎng)點(diǎn)做的準(zhǔn)確推送；以及用于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域。
更深度的是，類似百度跟歐萊雅合作，拍一拍歐萊雅洗發(fā)水瓶，顧客可以獲知產(chǎn)品成分、適合人群等。拍一拍伊利的牛奶瓶，可以看到整個(gè)牛奶生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈，讓消費(fèi)者安心，感覺(jué)到安全的可追溯過(guò)程。而“人臉閘機(jī)”技術(shù)，則使得此前還處于暢想階段的不用帶錢包、不用帶手機(jī)，只要帶臉就可以支付，可以吃飯，可以喝咖啡，可以購(gòu)物等等“人臉支付”場(chǎng)景應(yīng)用都可以落地。
還包括ETCP的“智慧停車”；IBM“人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)”；萬(wàn)店掌為連鎖零售行業(yè)提供的人臉識(shí)別等技術(shù)；掃貨星球的Xmall無(wú)人零售店、智能販賣機(jī)等創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)。
在2017’上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)主會(huì)場(chǎng)邊上有一個(gè)萬(wàn)達(dá)共享商業(yè)平臺(tái)的展臺(tái)，看上去是很小的一個(gè)數(shù)字實(shí)體店。這實(shí)際是萬(wàn)達(dá)和廠家品牌一起合作的“實(shí)驗(yàn)室”，展示的都是萬(wàn)達(dá)在測(cè)試大量的技術(shù)研究項(xiàng)目。
比如POS機(jī)是用區(qū)塊鏈技術(shù)，可以采用最新的分布式去中心架構(gòu)，構(gòu)建新一代價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)盟鏈；同時(shí)其背后是一個(gè)百億級(jí)的商品目錄；還有各種ERP的接口。在店鋪里安裝了各種攝像機(jī)，有的是雙目攝像機(jī)，增加深度等信息檢測(cè)用戶動(dòng)線，優(yōu)化店面布置。很多商品都有RFID，盡可能做到從工廠出來(lái)就GPS追蹤、到出庫(kù)、進(jìn)庫(kù)等物流，都應(yīng)用到RFID全程追蹤；后臺(tái)有大數(shù)據(jù)、云計(jì)算一直在計(jì)算爆款、客戶喜好、看在不同時(shí)間段，不同季節(jié)的優(yōu)化營(yíng)銷策略等等。
未來(lái)的零售場(chǎng)景或許不敢想象。比如微軟、亞馬遜兩家的虛擬助理會(huì)相互出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話。絲芙蘭已經(jīng)和KIK讓他們的產(chǎn)品更加有定制化。在服飾店，顧客穿上牛仔褲，身材信息門店馬上可以獲知，然后傳到網(wǎng)上之后就能告訴顧客適合身材的衣服。通過(guò)算法可以算出來(lái)，一個(gè)客戶最有可能買的，最符合口味的珠寶選擇。Nordstrom百貨公司的技術(shù)部讓技術(shù)開發(fā)員直接到門店和客戶交流，設(shè)計(jì)了一個(gè)iPad，來(lái)幫助客戶挑選太陽(yáng)鏡。一些公司在了解分析顧客手上戴的智能手環(huán)，了解客戶平時(shí)的數(shù)據(jù)，看到哪些人有可能有高血壓、高血糖。
顯見，技術(shù)的迭代中，數(shù)據(jù)尤其重要。大數(shù)據(jù)研究支付方式，可以透露用戶背后的消費(fèi)習(xí)慣。客流與貨品更新情況則可以展示市場(chǎng)消費(fèi)偏好。對(duì)于數(shù)據(jù)終端的爭(zhēng)奪幾乎呈現(xiàn)白熱化。
“企業(yè)不見得都要在數(shù)據(jù)終端爭(zhēng)奪的風(fēng)尖浪口，但是要去做準(zhǔn)備?！遍L(zhǎng)江商學(xué)院副院長(zhǎng)戰(zhàn)略學(xué)教授騰斌圣建議，企業(yè)應(yīng)該讓日常經(jīng)營(yíng)的活的數(shù)據(jù)能夠沉淀下來(lái)?！叭绻诮鸬V上去做乞丐的話，這樣的公司是很難持續(xù)下去的?！?/p>
文章出自公號(hào)商業(yè)觀察家
以上就是關(guān)于大店鎮(zhèn)pos機(jī)辦理,美國(guó)商店今年大概關(guān)店10000家的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于大店鎮(zhèn)pos機(jī)辦理的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
