網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機問題解決,POS機在使用中應(yīng)該了解和注意的那些事的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機問題解決的問題，今天pos機之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
本文目錄一覽：
1、pos機問題解決
pos機問題解決
一、消費者在POS機刷卡時應(yīng)注意的事項：
1.消費者在交易單據(jù)上簽名前，應(yīng)注意記載金額是否正確，在確認無誤后方可簽字。簽單上的名字要與信用卡上的名字及筆跡相符，切勿簽署金額空白或填寫未完全的簽賬單。
2.如果發(fā)生交易錯誤或取消交易時，一定要把錯誤的簽賬單當(dāng)場撕毀；如果商家使用的計算機連線刷卡終端，應(yīng)要求銷售員開立一張抵消簽賬單以抵消原交易，然后重新交易。此外，簽賬單要妥善保管，除了日后查核外，也可避免被冒名使用。
3.應(yīng)確認簽賬單是否有兩份重疊，盡量不要讓卡片離開視線范圍。再輸入密碼時，要注意遮擋，以防被拍。
4.在同一家店刷卡消費時，建議先選好所有要購買的商品一次性結(jié)賬刷卡，最好不要在同一家店連續(xù)刷卡兩次以上，這樣有可能造成收單銀行拒絕消費者的交易。
5.按照慣例，消費者只要在簽購單上簽名，即表示確認并有義務(wù)支付此款項。若購買到不良商品，應(yīng)先與商店溝通。如果要求退貨或更換其他商品，應(yīng)向商店索要原簽購單。如果商店已將簽購單送收銀行結(jié)算，應(yīng)請商店另做一筆退貨簽購單，將原款項沖銷，再按更換的價格刷卡。
6.一旦發(fā)生賬務(wù)糾紛，無論使用的POS機是哪家金融機構(gòu)的，都可以打電話給發(fā)卡行社查詢。
二、商家在POS機刷卡前應(yīng)當(dāng)注意以下事項：
1、不要擅自拆卸POS機殼。
2、不要將POS放在潮濕的地方，不要用液體或噴霧劑直接對POS進行清洗。
3、撥號POS做交易處理期間，請勿動用與POS相連的電話。
4、移動無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換電池。
5、移動無線POS在使用過程中可能對無線通信設(shè)備造成干擾。
6、POS內(nèi)置電池為可充電電池，拆卸電池組時，要確保電池的金屬觸點不要接觸其它任何金屬物體。
7、POS應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺面上操作，如使用手握操作，請確信抓牢設(shè)備，設(shè)備跌落將可能導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重損壞。
三、商家在POS機刷卡過程中應(yīng)當(dāng)注意以下事項：
1、刷卡時注意刷卡手勢，若手勢不對會出現(xiàn)數(shù)卡錯誤，或取讀信息失敗等報錯信息，導(dǎo)致刷卡不能成功。
2、刷卡后，請一定核對卡號，以防誤刷黑卡偽卡，一旦出現(xiàn)此類情況，商戶必須自行承擔(dān)法律責(zé)任，接受法律追償。
3、刷卡后請務(wù)必保存好商戶存根pos單，請持卡人正規(guī)簽字保存一年以上（有些需要兩年），保存過程中若pos單字跡模糊可根據(jù)憑證號重打印后連同原票一同保存。
4、凡使用pos機商戶都必須隨時配合銀聯(lián)隨機調(diào)單，調(diào)單需要出示銷售憑證（pos小票、收據(jù)、發(fā)票等），若在規(guī)定時間內(nèi)不能配合調(diào)單，責(zé)該筆調(diào)單金額將被銀行退回。
除此之外我們要了解pos機的刷卡結(jié)算步驟：
1、地方pos機代理或特約客戶的根據(jù)消費者買的產(chǎn)品價格，將消費者的購買金額輸入到POS終端！
2、POS機讀取銀聯(lián)卡上的磁條的認證數(shù)據(jù)、買方會員號碼；
3、在認證通過以后，結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶；
4、商家對處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認后，由消費者簽字。買賣會員及商家各留一份收據(jù)存根！上面的幾個步驟就是整個的pos機消費的全過程！
四、關(guān)于POS調(diào)單的那些事
1、如有出現(xiàn)客戶調(diào)單，必須及時提交簽購單！
2、正常情況下，交易成功才能打印小票，打印不出小票視為交易不成功。對于這種情況，如國因為pos機的故障，POS機屏幕顯示交易成功但未能打印簽購單的，經(jīng)商戶確認此筆交易成功到賬的，商戶必須要求刷卡人寫下消費證明書，注明日期、時間、地點、消費金額、購買的商品、卡號、姓名、身份證號碼，并簽字；如因商戶未收集好證明，一旦持卡人至銀行反映沒有消費過此筆，商戶也無法提交有簽字的簽購單及刷卡人消費證明的，所產(chǎn)生的損失將有商戶自行承擔(dān)。
3、每筆刷卡必須保存好商戶存根簽購單，且簽購單上必須要有持卡人的簽名，保存期限至少1年以上，以備對賬或持卡人拒絕支付！
以上就是關(guān)于pos機問題解決,POS機在使用中應(yīng)該了解和注意的那些事的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機問題解決的知識，希望能夠幫助到大家！
