網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)出現(xiàn)code,刷卡完成沒出小票手機(jī)卻收到消費(fèi)短信的單邊賬怎么處理的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)出現(xiàn)code的問題，今天pos機(jī)之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!
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pos機(jī)出現(xiàn)code
朋友們?cè)谌粘Ｋ⒖ń灰缀蜕虘羰湛钸^程中，遇到刷卡交易完成但是沒有出刷卡小票，消費(fèi)者卻收到了銀行發(fā)來的消費(fèi)成功短信。碰到這樣的單邊賬我們?cè)撛趺礃犹幚砟?？其?shí)單邊賬問題是POS機(jī)刷卡交易時(shí)非常常見的問題，卡神小組今天要說的主題就是刷卡完成沒出小票手機(jī)卻收到短信的單邊賬怎么處理？讓我們先看看POS機(jī)刷卡交易流程吧。
持卡人在POS端刷卡后，POS機(jī)會(huì)把收到的交易信號(hào)發(fā)送至銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心，銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心收到交易請(qǐng)求后、會(huì)判別所受理銀行卡的發(fā)卡銀行并把交易信息發(fā)送至相應(yīng)的發(fā)卡銀行，發(fā)卡銀行收到請(qǐng)款請(qǐng)求時(shí)會(huì)驗(yàn)證交易信息（密碼，余額等）如核實(shí)無異常，發(fā)卡行會(huì)把扣款通知反饋至銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心在發(fā)送銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心的同時(shí)扣款通知的短信一并下發(fā)至持卡人預(yù)留手機(jī)，銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心收到發(fā)卡行的扣款信號(hào)時(shí)會(huì)給POS一個(gè)反饋信號(hào)，此時(shí)POS打單或是給出相應(yīng)的返代碼，因?yàn)殂y行卡交易信息所經(jīng)過的信息節(jié)點(diǎn)較多，這個(gè)傳送的過程可能成功可能失敗，但錢總是被扣的，所以不要以為扣錢了就一定成功交易了如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時(shí)或 由銀聯(lián)反饋pos時(shí)發(fā)生信號(hào)終斷，那么pos就無法收到反饋信號(hào)，但此時(shí)扣款短信已經(jīng)下發(fā)，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單。銀聯(lián)每晚固定在11點(diǎn)到12點(diǎn)之間清算，如POS未收到反饋信號(hào)，系統(tǒng)將會(huì)默認(rèn)此交易不成立，將會(huì)把款項(xiàng)退回發(fā)卡行。
我們先來說說單邊帳的解決辦法：
如果商戶在收銀過程中碰到單邊帳的時(shí)候，首先不要著急，按照以下方法操作：
一、用POS操作“重打印”功能；目的是檢查簽購單打印機(jī)是否故障、缺紙等原因。如果是紙用光了，重新?lián)Q紙?jiān)佟爸卮蜃詈笠还P交易”即可。
二、用任意銀行卡再刷一筆交易，注意POS屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤，如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會(huì)收到退款的短信。銀聯(lián)POS帶有沖正功能，但沖正功能只會(huì)在下一筆聯(lián)機(jī)交易時(shí)才會(huì)自動(dòng)激活。
三、如持卡人致電其發(fā)卡行，因發(fā)卡行出于保護(hù)其持卡人利益的原因，所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類問題都會(huì)說交易成功了，但是進(jìn)行清算時(shí)會(huì)退款返回。如交易信息在發(fā)卡行返回POS機(jī)過程中網(wǎng)絡(luò)中斷，那么在當(dāng)時(shí)的銀行數(shù)據(jù)里這筆錢就會(huì)顯示已經(jīng)扣款狀態(tài)。
四、最好的方法就是再刷一次，越和消費(fèi)者解釋，消費(fèi)者越覺得有問題，不如就直接說剛那筆沒成功再刷一次，反而更好解決，記得留下消費(fèi)者的聯(lián)系電話，如果真重復(fù)收取了，以后方便退還。如果消費(fèi)者不放心，也可以叫消費(fèi)者記錄下商戶的電話等信息，商戶一般都不是流動(dòng)的，都是找得到的。如果真有必要也可以給商戶寫個(gè)說明，大體意思就是，如果第二天查明確實(shí)多刷，則保證退還。
五、這個(gè)是非常重要的，一定要切記的原則是，最終是以打出小票來認(rèn)定交易是否成功的，小票出來了，交易就一定是成功的。如果沒有出小票，這筆交易一定要按照不成功處理，這樣才不會(huì)導(dǎo)致商戶的損失。多收了可以退還給消費(fèi)者，少收了只能商戶自己承擔(dān)了。
卡神小組總結(jié)：有不少商戶朋友在遇到單邊賬的時(shí)候不知道如何處理，由此引發(fā)和客戶的糾紛事件不在少數(shù)。卡神小組告訴商戶朋友們，只要了解正常的商戶POS機(jī)刷卡交易流程和問題處理，很多問題都是很容易當(dāng)場處理的?？ㄉ裥〗M同時(shí)告訴持卡朋友們，遇到單邊賬的時(shí)候一定不要慌亂。只要等商家們處理完畢就可以收到銀行的退款短信，畢竟只要是電子設(shè)備和系統(tǒng)，偶爾有點(diǎn)小問題還是很正常的。學(xué)會(huì)、了解和冷靜才是處理事情的最好辦法。希望這個(gè)資料對(duì)朋友們有所幫助。
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