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銀行能查到pos機(jī)終端號(hào)碼
最近，銀行的糟心事比較多。河南村鎮(zhèn)銀行的事想必大家都知道了，好歹是有了個(gè)初步的墊付方案。
這事還遠(yuǎn)沒結(jié)束，緊接著，許多城市購(gòu)買了爛尾樓的業(yè)主們也接二連三地發(fā)起主動(dòng)斷貸的行動(dòng)。許多人開始擔(dān)心會(huì)不會(huì)引發(fā)更大規(guī)模的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，銀行股價(jià)也出現(xiàn)大幅下跌，嚇得各大銀行紛紛發(fā)公告說「風(fēng)險(xiǎn)可控」。
好多網(wǎng)友在后臺(tái)留言問藍(lán)翼對(duì)這些事有什么看法，還能怎么看？購(gòu)房交易里涉及到的業(yè)主、開發(fā)商、銀行、監(jiān)管部門、住建部門、以及其他不能提的部門……其中唯一無辜的也就業(yè)主了吧。其他幾方有的裝傻、有的裝死、有的裝孫子……希望別再裝了。其他復(fù)雜的藍(lán)翼也不敢在公眾號(hào)上多講，還是寫寫比較容易講清楚的事吧。
比如前幾天，藍(lán)翼看到一張截圖在各種群里流傳。截圖是浦發(fā)銀行的一則公示，上面寫著要對(duì)跨行匯款（電子渠道）的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。
看到這圖，相信不少朋友和藍(lán)翼一樣，第一感覺是以前不收費(fèi)的線上跨行轉(zhuǎn)賬也要開始收費(fèi)了。緊接著就會(huì)質(zhì)疑“浦發(fā)怎么都窮成這樣了”？難道是因?yàn)槲⑿胖Ц秾氁捕奸_始收提現(xiàn)費(fèi)用了，各家銀行都開始蠢蠢欲動(dòng)了，而浦發(fā)只是第一只出頭鳥？很多自媒體也開始展開了一輪口誅筆伐。
但很快，藍(lán)翼猜想：會(huì)不會(huì)弄錯(cuò)了？照理說，銀行對(duì)于網(wǎng)銀/手機(jī)渠道的個(gè)人用戶不至于這么摳摳搜搜，否則會(huì)把客戶擠到柜面甚至是其他銀行啊。
凡事不決問客服。藍(lán)翼立即抄起手機(jī)，從客服得到了一個(gè)回答：對(duì)現(xiàn)行優(yōu)惠無影響。那么究竟是什么原因，導(dǎo)致浦發(fā)公示了服務(wù)項(xiàng)目變更事宜呢？
為了把這事查實(shí)，藍(lán)翼找出了原先的文件和 2022 年 7 月 6 日的公示，發(fā)現(xiàn)所謂的「調(diào)整」只有兩個(gè)字不一樣：
（1）電子銀行渠道指柜面、營(yíng)銷 PAD 等非客戶自主發(fā)起交易以外的所有的渠道，包括：個(gè)人手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、本行自助銀行、POS 渠道等。
2022 年 7 月 6 日的公示，刪除了「本行」字樣。據(jù)浦發(fā)工作人員稱：浦發(fā)這次公告因?yàn)榉?wù)渠道有變化，因此修改了服務(wù)渠道，但是費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)沒有變化；且該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要符合發(fā)改委規(guī)定，并不高于國(guó)家規(guī)定。而在浦發(fā)公布的電子匯款手續(xù)費(fèi)細(xì)項(xiàng)的備注里仍然保留了免收這部分費(fèi)用的備注。
其實(shí)和大多數(shù)銀行一樣，浦發(fā)的收費(fèi)價(jià)格體系包括三部分：價(jià)格表、優(yōu)惠目錄、變更公告，它們共同構(gòu)成了用戶最終支付的費(fèi)用。
簡(jiǎn)而言之，有些費(fèi)用按照銀行制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是要收費(fèi)的（且在國(guó)家規(guī)定允許范圍內(nèi)），但現(xiàn)在銀行給客戶作為優(yōu)惠免掉了這部分費(fèi)用。所以無論價(jià)格表怎么調(diào)，只要優(yōu)惠措施里沒有刪掉減免這部分手續(xù)費(fèi)的信息，那就不會(huì)收取客戶費(fèi)用。
所以這其實(shí)是一場(chǎng)烏龍，也提醒了部分銀行在發(fā)公告時(shí)一定要注意對(duì)可能存在的誤解提前進(jìn)行說明，避免造成公眾誤解，給自己的公關(guān)還有客服增加麻煩。
這里就忍不住要回想一下當(dāng)年：很多人可能都不記得本世紀(jì)初的時(shí)候在 ATM 機(jī)上跨行查詢都要收費(fèi)。在 2015 年以前，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)還是銀行很大一筆收入。2015 年 9 月開始，招行率先宣布「網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬」全免費(fèi)。各家銀行也爭(zhēng)相加入的這場(chǎng)線上轉(zhuǎn)賬「免單」大潮，先后減免了手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)和網(wǎng)上銀行相關(guān)費(fèi)用。
其實(shí)，銀行減免各項(xiàng)業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)，一方面有來自政府和監(jiān)管部門對(duì)銀行「減費(fèi)讓利」的要求，一方面也來自于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。自支付寶和微信支付以免費(fèi)、便捷為優(yōu)勢(shì)大幅擠占了銀行支付和轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)后，銀行也不得不在移動(dòng)端加大技術(shù)和優(yōu)惠的投入。
因?yàn)殂y行希望：通過線上轉(zhuǎn)賬免費(fèi)這樣的方式，把更多客戶引流到線上渠道。不過柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬也作為一種形式保留，但是鑒于柜臺(tái)的人工成本，部分銀行也要對(duì)它收取一定的費(fèi)用；因此客戶自己操作，又省錢又省事，并且減少了柜臺(tái)工作人員的校對(duì)成本，豈不是贏了兩次。
如今，國(guó)人們?cè)缫蚜?xí)慣了網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬跨行免費(fèi)；再看看國(guó)外，跨行交易手續(xù)費(fèi)啥時(shí)候停止收取過？在看國(guó)家目前在各種政策上幾乎都是摁著銀行的腦袋要求往外吐利潤(rùn)，相信未來五年以內(nèi)，手機(jī)銀行和個(gè)人網(wǎng)銀依然會(huì)保持不向個(gè)人用戶收錢的良好作風(fēng)，大家放寬心吧！
但說實(shí)在的，這幾塊錢的手續(xù)費(fèi)比起某些儲(chǔ)戶的存款和某些業(yè)主的購(gòu)房款來說，又算得了什么呢？希望這些糟心事都能在法律的框架里得到妥善的解決，也希望無論是監(jiān)管還是銀行都要吸取教訓(xùn)，別再搞出這么多糟心事了……
本文源自藍(lán)翼說
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