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pos機(jī)刷卡信用卡認(rèn)證失敗
一、消費(fèi)者在POS機(jī)刷卡時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng):
1.消費(fèi)者在交易單據(jù)上簽名前,應(yīng)注意記載金額是否正確,在確認(rèn)無誤后方可簽字。簽單上的名字要與信用卡上的名字及筆跡相符,切勿簽署金額空白或填寫未完全的簽賬單。
2.如果發(fā)生交易錯(cuò)誤或取消交易時(shí),一定要把錯(cuò)誤的簽賬單當(dāng)場(chǎng)撕毀;如果商家使用的計(jì)算機(jī)連線刷卡終端,應(yīng)要求銷售員開立一張抵消簽賬單以抵消原交易,然后重新交易。此外,簽賬單要妥善保管,除了日后查核外,也可避免被冒名使用。
3.應(yīng)確認(rèn)簽賬單是否有兩份重疊,盡量不要讓卡片離開視線范圍。再輸入密碼時(shí),要注意遮擋,以防被拍。
4.在同一家店刷卡消費(fèi)時(shí),建議先選好所有要購(gòu)買的商品一次性結(jié)賬刷卡,最好不要在同一家店連續(xù)刷卡兩次以上,這樣有可能造成收單銀行拒絕消費(fèi)者的交易。
5.按照慣例,消費(fèi)者只要在簽購(gòu)單上簽名,即表示確認(rèn)并有義務(wù)支付此款項(xiàng)。若購(gòu)買到不良商品,應(yīng)先與商店溝通。如果要求退貨或更換其他商品,應(yīng)向商店索要原簽購(gòu)單。如果商店已將簽購(gòu)單送收銀行結(jié)算,應(yīng)請(qǐng)商店另做一筆退貨簽購(gòu)單,將原款項(xiàng)沖銷,再按更換的價(jià)格刷卡。
6.一旦發(fā)生賬務(wù)糾紛,無論使用的POS機(jī)是哪家金融機(jī)構(gòu)的,都可以打電話給發(fā)卡行社查詢。
二、商家在POS機(jī)刷卡前應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng):
1、不要擅自拆卸POS機(jī)殼。
2、不要將POS放在潮濕的地方,不要用液體或噴霧劑直接對(duì)POS進(jìn)行清洗。
3、撥號(hào)POS做交易處理期間,請(qǐng)勿動(dòng)用與POS相連的電話。
4、移動(dòng)無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換電池。
5、移動(dòng)無線POS在使用過程中可能對(duì)無線通信設(shè)備造成干擾。
6、POS內(nèi)置電池為可充電電池,拆卸電池組時(shí),要確保電池的金屬觸點(diǎn)不要接觸其它任何金屬物體。
7、POS應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺(tái)面上操作,如使用手握操作,請(qǐng)確信抓牢設(shè)備,設(shè)備跌落將可能導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞。
三、商家在POS機(jī)刷卡過程中應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng):
1、刷卡時(shí)注意刷卡手勢(shì),若手勢(shì)不對(duì)會(huì)出現(xiàn)數(shù)卡錯(cuò)誤,或取讀信息失敗等報(bào)錯(cuò)信息,導(dǎo)致刷卡不能成功。
2、刷卡后,請(qǐng)一定核對(duì)卡號(hào),以防誤刷黑卡偽卡,一旦出現(xiàn)此類情況,商戶必須自行承擔(dān)法律責(zé)任,接受法律追償。
3、刷卡后請(qǐng)務(wù)必保存好商戶存根pos單,請(qǐng)持卡人正規(guī)簽字保存一年以上(有些需要兩年),保存過程中若pos單字跡模糊可根據(jù)憑證號(hào)重打印后連同原票一同保存。
4、凡使用pos機(jī)商戶都必須隨時(shí)配合銀聯(lián)隨機(jī)調(diào)單,調(diào)單需要出示銷售憑證(pos小票、收據(jù)、發(fā)票等),若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能配合調(diào)單,責(zé)該筆調(diào)單金額將被銀行退回。
除此之外我們要了解pos機(jī)的刷卡結(jié)算步驟:
1、地方pos機(jī)代理或特約客戶的根據(jù)消費(fèi)者買的產(chǎn)品價(jià)格,將消費(fèi)者的購(gòu)買金額輸入到POS終端!
2、POS機(jī)讀取銀聯(lián)卡上的磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買方會(huì)員號(hào)碼;
3、在認(rèn)證通過以后,結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶;
4、商家對(duì)處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后,由消費(fèi)者簽字。買賣會(huì)員及商家各留一份收據(jù)存根!上面的幾個(gè)步驟就是整個(gè)的pos機(jī)消費(fèi)的全過程!
四、關(guān)于POS調(diào)單的那些事
1、如有出現(xiàn)客戶調(diào)單,必須及時(shí)提交簽購(gòu)單!
2、正常情況下,交易成功才能打印小票,打印不出小票視為交易不成功。對(duì)于這種情況,如國(guó)因?yàn)閜os機(jī)的故障,POS機(jī)屏幕顯示交易成功但未能打印簽購(gòu)單的,經(jīng)商戶確認(rèn)此筆交易成功到賬的,商戶必須要求刷卡人寫下消費(fèi)證明書,注明日期、時(shí)間、地點(diǎn)、消費(fèi)金額、購(gòu)買的商品、卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)碼,并簽字;如因商戶未收集好證明,一旦持卡人至銀行反映沒有消費(fèi)過此筆,商戶也無法提交有簽字的簽購(gòu)單及刷卡人消費(fèi)證明的,所產(chǎn)生的損失將有商戶自行承擔(dān)。
3、每筆刷卡必須保存好商戶存根簽購(gòu)單,且簽購(gòu)單上必須要有持卡人的簽名,保存期限至少1年以上,以備對(duì)賬或持卡人拒絕支付!
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