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二手pos機回收交流群
新華社上海2月25日電題:二手房交易火房產(chǎn)中介亂
新華社記者周蕊、董建國
在北京、上海、深圳乃至二線的福州等大中城市,二手房消費已開始主導(dǎo)樓市。但上海消保委新近發(fā)布的一份調(diào)查顯示,二手房市場的滿意率很低,房產(chǎn)中介電話騷擾、虛標房價、隱瞞房產(chǎn)真實信息、額外收取不合理費用等普遍存在,成為消費者經(jīng)常碰到的煩惱。
(小標題)市場規(guī)模逐年擴大,京滬深二手房成交遠超一手房
記者比對多地數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),去年以來,二手房優(yōu)勢開始顯現(xiàn),市場規(guī)模逐年擴大。
易居中國執(zhí)行總裁丁祖昱表示:“在一些房價較高的城市,越來越多的剛需客戶受到總價和交通等因素影響,由偏好一手住房逐漸轉(zhuǎn)向二手住房。”
數(shù)據(jù)顯示,北京、上海和深圳的二手房市場規(guī)模已遠超一手住房。2015年,北京二手房成交量19萬套,成交面積1740萬平方米,是一手房成交面積1098萬平方米的1.6倍,總金額3983億元,同比分別上漲80%、83%和100%;上海的二手房成交更是高達36萬套,成交面積3046萬平方米,是一手房成交面積1497萬平方米的兩倍多,總金額7678億元,同比分別增長105%、113%和152%;深圳的二手房成交面積達到1064萬平方米,是一手房成交面積的742萬平方米的1.4倍。
在一些二線城市,二手房的成長也較明顯。福州驪特房產(chǎn)總經(jīng)理郭華說,福州2015年一手房成交25000套左右,二手房35000多套,二手房成交套數(shù)是一手房成交套數(shù)的1.4倍;南京、蘇州等城市的二手房成交面積也增長明顯,與一手房的成交面積的差距縮小。
(小標題)中介亂象叢生,許多消費者遭遇煩惱
二手房市場的迅速增長,也帶來了房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展,而隨之對房產(chǎn)中介的投訴量也在飆升。上海市消保委剛剛公布的調(diào)查顯示,89%的受訪者使用過房產(chǎn)中介,71.2%的消費者在未來一年內(nèi)計劃使用房產(chǎn)中介。但數(shù)據(jù)也顯示,2015年上海市消保委接到的房產(chǎn)中介服務(wù)投訴量達到794件,較2012年增長184%,較2014年增長40%。其中,高達84.8%使用過中介服務(wù)的消費者遇到過消費糾紛,電話騷擾、虛標房價、隱瞞房產(chǎn)真實信息、額外收取不合理費用等問題,成為消費者躲不過去的煩惱。
【71.1%的消費者遭遇電話騷擾】“2014年曾經(jīng)短期掛牌出租過一段時間的房子,到2016年都有中介騷擾我,問有沒有房出租?!惫韭殕T郁林說,很長一段時間每天都能接到房產(chǎn)中介的電話,不得不下載防騷擾電話軟件。
【34.4%的消費者發(fā)現(xiàn)中介虛標房價】上海消保委在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),20%網(wǎng)上掛出的最新房源已售,41%的房源虛標房價,實際詢問到的價格比網(wǎng)上標的價格平均高23%。
記者在大型平臺上,以上海衡山路板塊的數(shù)個小區(qū)按照價格從低到高進行排序發(fā)現(xiàn),部分房源的價格低至每平方2萬元,但實際該區(qū)域的二手房成交價格已經(jīng)超過7萬元。記者致電詢問,有中介直言“網(wǎng)上是假的,就是為了吸引客戶”。
【15.1%的消費者發(fā)現(xiàn)其隱瞞房產(chǎn)真實信息】上海消保委統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),實際調(diào)查的房源高達56%與網(wǎng)上宣傳不符。在上海消保委的約談現(xiàn)場,市民黃先生講述了被鏈家欺瞞的經(jīng)歷:中介欺瞞房產(chǎn)抵押情況和房東的信譽情況,自己支付了七成首付后,房子卻接連被三家法院查封。
福州市民張先生告訴記者,他原本在網(wǎng)上看中了金山區(qū)域一套85平方米的房子,跟著中介實地看房時才發(fā)現(xiàn)這是套出租房,業(yè)主根本沒打算賣房,中介似乎是為了套取購房人的詳細信息而編造了虛假房源。
【8.7%的消費者發(fā)現(xiàn)在約定外收取不合理費用】上海市民黃小姐在朋友圈“吐槽”,自己不久前通過太平洋房屋購買一套學(xué)區(qū)房,中介在交易過戶時以密鑰要挾突然拿出pos機要求支付額外的傭金,最終不得不臨時透支信用卡,“氣得我渾身發(fā)抖”。
(小標題)強監(jiān)管促誠信,市場和行業(yè)方能健康發(fā)展
上海消保委的調(diào)查還顯示,消費者在權(quán)益受到侵害后維權(quán)的比例僅有21.6%,很多消費者選擇“忍氣吞聲”。記者采訪發(fā)現(xiàn),這背后還隱含著監(jiān)管的無力和無奈。
記者撥打上海住建委熱線電話被告知,涉及中介投訴需找房產(chǎn)交易中心熱線電話。記者又撥打房產(chǎn)交易中心電話,又被告知只受理針對交易中心本身的投訴,不受理對中介的投訴。在上海消保委的約談現(xiàn)場,記者看到,發(fā)送約談公函的20家中介公司中,僅有11家派代表現(xiàn)身,包括太平洋房屋等中介公司直接“玩消失”。
上海市住建委房地產(chǎn)市場監(jiān)管處相關(guān)負責(zé)人說,房產(chǎn)中介行業(yè)由以前的準入制改為備案制,作為行業(yè)監(jiān)管部門,住建委并沒有執(zhí)法手段和執(zhí)法部門,一般只能通過交易過戶環(huán)節(jié)的密鑰進行一定程度的監(jiān)管,對中介的違規(guī)行為缺乏有效的監(jiān)管手段。
業(yè)內(nèi)人士介紹,盡管不少中介在實際執(zhí)業(yè)中有諸多違規(guī)經(jīng)營行為,但工商執(zhí)法部門要判定為虛假宣傳、霸王合同等,在證據(jù)的收集和固定上有一定難度。
上海房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會相關(guān)工作人員也表示,盡管協(xié)會一直以來都在進行誠信方面的培訓(xùn)和宣傳,但協(xié)會本身并沒有執(zhí)法權(quán)限,對無良企業(yè)缺乏監(jiān)管能力,接到投訴后也只能協(xié)調(diào)雙方處理。
上海滬中律師事務(wù)所高級律師董敏華指出,二手房交易市場中消費者長期處于信息不對稱地位,對中介機構(gòu)又缺乏監(jiān)管手段,因此應(yīng)及時研究解決辦法。同時,在呼吁凈化市場之余,發(fā)揮政府主導(dǎo)的免費服務(wù)平臺的作用就更為重要。
郭華則認為,法規(guī)“器”全,誠信“藥”到,方是二手房市場及房產(chǎn)中介行業(yè)健康發(fā)展之道。(完)
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