網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)問題匯總,315支付行業(yè)被關(guān)注的五大焦點(diǎn)問題的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)問題匯總的問題，今天pos機(jī)之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!
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pos機(jī)問題匯總
刷卡暗藏隱形費(fèi)用、POS機(jī)押金難退、誘導(dǎo)辦理分期業(yè)務(wù)、信用卡強(qiáng)制捆綁、買賣支付賬戶……這些情況正發(fā)生在支付行業(yè)中。
撰文 | 張浩東
出品 | 支付百科
315來了，在問題重重的支付行業(yè)中，「支付百科」梳理了與消費(fèi)者息息相關(guān)的行業(yè)五大現(xiàn)象。
01
刷卡暗藏隱形費(fèi)用
隨著POS機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，推銷人員推廣POS機(jī)的難度也在加大，為了獲取資源，很多推銷人員會(huì)在話術(shù)上做“包裝”，消費(fèi)者若不是內(nèi)行，很有可能會(huì)被套路。
承諾費(fèi)率0.6%，中途不會(huì)提高費(fèi)率且沒有任何其它費(fèi)用的POS機(jī)，真正使用時(shí)，被莫名收取了許多隱形的費(fèi)用。以推銷人員承諾的費(fèi)率，刷卡消費(fèi)1000元應(yīng)該被扣除6元，一名消費(fèi)者刷完后卻被扣了40多元。
得知具體的扣費(fèi)情況后，這名消費(fèi)者對(duì)真實(shí)的費(fèi)率十分吃驚。在與當(dāng)初推銷POS機(jī)的人員溝通了解后，除了最基本的刷卡手續(xù)費(fèi)外，被扣除的還有“流量費(fèi)”、“加三秒到費(fèi)”、“延誤險(xiǎn)”等費(fèi)用。
根據(jù)POS機(jī)推銷人員的解釋，快速提現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)為每筆3元，1000元刷卡消費(fèi)的延誤險(xiǎn)是1.29元，由于沒有將各類費(fèi)用提前告知消費(fèi)者，消費(fèi)者覺得被欺騙。
事實(shí)上，消費(fèi)者之前辦理過同品牌的POS機(jī)，因?yàn)橐獌鼋Y(jié)一筆費(fèi)用他沒有同意，要求解綁機(jī)器，并且一直沒有刷卡消費(fèi)過，但客服稱流量費(fèi)是跟著客戶走的。
從去年開始，多家支付機(jī)構(gòu)開始對(duì)流量費(fèi)上漲，有的品牌POS機(jī)流量費(fèi)用從每年30多元漲到了40多元，有的品牌POS機(jī)改為了收取終身流量卡費(fèi)用，消費(fèi)者往往不清楚費(fèi)用的存在。
POS機(jī)背后暗藏的隱形費(fèi)用，無疑增加了消費(fèi)者使用POS機(jī)的成本，推銷人員不明確告知費(fèi)用，也不會(huì)帶來長(zhǎng)久的價(jià)值，后續(xù)也會(huì)經(jīng)常遇到消費(fèi)者更換品牌或者不再使用機(jī)器的結(jié)果。
02
POS機(jī)押金難退
自從央視“315晚會(huì)”點(diǎn)名了POS機(jī)銷售過程中的電銷、網(wǎng)銷問題，監(jiān)管、支付機(jī)構(gòu)不斷收緊POS機(jī)銷售政策，POS機(jī)電銷和網(wǎng)銷受到了嚴(yán)格的管控，POS機(jī)押金問題卻愈發(fā)突出，不退還POS機(jī)押金是投訴的重災(zāi)區(qū)。
在多家支付機(jī)構(gòu)紛紛推出電簽POS的背景下，消費(fèi)者手里的POS機(jī)正在變?yōu)殡姾灠娴臋C(jī)器。為消費(fèi)者辦理POS機(jī)時(shí)，很多業(yè)務(wù)員都表示是免押金的，但消費(fèi)者激活機(jī)器后卻被扣除了費(fèi)用。
還有一部分業(yè)務(wù)員會(huì)告知消費(fèi)者，先刷一筆299元，半年后到賬，等到退押金時(shí)，就會(huì)設(shè)置各種門檻，要求退還會(huì)各種拖延甚至拒絕退款，支付機(jī)構(gòu)與代理商之間也會(huì)互相推卸責(zé)任，消費(fèi)者權(quán)益得不到保護(hù)。
通過咨詢某支付機(jī)構(gòu)官方客服，299元的費(fèi)用是“電簽服務(wù)費(fèi)”，官方不會(huì)退還，業(yè)務(wù)員承諾的半年退還可能只是營(yíng)銷上的方式，這與業(yè)務(wù)員承諾“6個(gè)月退還”的說法并不一致。
支付行業(yè)中，一些代理商招聘的業(yè)務(wù)員，為了拿到業(yè)務(wù)提成，根本不會(huì)考慮后期的交易數(shù)據(jù)。聲稱“沒有任何費(fèi)用，不會(huì)凍結(jié)任何資金”可以欺騙消費(fèi)者把機(jī)器激活，業(yè)務(wù)員就能順利地拿到高額激活提成獎(jiǎng)金。
多家支付機(jī)構(gòu)曾表示， “嚴(yán)禁代理虛假及不實(shí)宣傳，并對(duì)以虛假宣傳方式拓展商戶累計(jì)達(dá)3次（含）以上的，暫停合作商新增業(yè)務(wù)并停止發(fā)放分潤(rùn)相關(guān)處罰規(guī)定”。
03
信用卡分期誘導(dǎo)
昨日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者警惕信用卡分期服務(wù)誘導(dǎo)，部分銀行存在以“優(yōu)惠”等說辭包裝信用卡分期服務(wù)的情況，還有的銀行價(jià)格公示不透明，不明示信用卡分期服務(wù)年化利率。
信用卡分期服務(wù)本身需要按照與銀行簽訂合同的約定來按期償還本金和息費(fèi)，表面上看似優(yōu)惠，未必是真優(yōu)惠，實(shí)際上折合年化費(fèi)率計(jì)算后的費(fèi)率可能很高。一旦消費(fèi)者缺乏防范意識(shí)，沒有仔細(xì)閱讀合同條款和內(nèi)容，很容易被誘導(dǎo)辦理信用卡分期業(yè)務(wù)。
銀保監(jiān)曾表示，銀行要規(guī)范信用卡經(jīng)營(yíng)行為，不得通過誘導(dǎo)“過度分期”等方式侵害金融消費(fèi)者權(quán)益。按照要求，給消費(fèi)者辦理信用卡分期服務(wù)需要征得消費(fèi)者同意，有的銀行卻擅自開通，未經(jīng)客戶自主確認(rèn)實(shí)施自動(dòng)分期。
此外，目前銀行關(guān)于信用卡分期業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷十分頻繁，收到電話的消費(fèi)者通常是銀行系統(tǒng)篩選出來的名單，銀行人員的電話營(yíng)銷過程中，有時(shí)會(huì)以“提額”等話術(shù)宣傳，對(duì)消費(fèi)者造成誘導(dǎo)。
深圳市消費(fèi)者委員會(huì)去年8月份就信用卡分期收費(fèi)不明晰問題，對(duì)10家銀行的官網(wǎng)和手機(jī)App進(jìn)行了深入調(diào)查，主要問題分布在重要信息披露不完善、存在“免利息”誤導(dǎo)宣傳和提前還款一次性收取剩余各期手續(xù)費(fèi)三個(gè)方面。中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等存在未標(biāo)明實(shí)際年化費(fèi)率，撤銷分期、提前還款規(guī)定等重要信息不完善的問題，農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行存在官網(wǎng)頁面中“免利息”的誤導(dǎo)性宣傳問題，建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行存在提前還款一次性收取剩余的所有各期手續(xù)費(fèi)的不合理規(guī)定。
04
捆綁銷售現(xiàn)象嚴(yán)重
即便監(jiān)管早已規(guī)定商業(yè)銀行“不準(zhǔn)借貸搭售”，但在信用卡業(yè)務(wù)中，仍有部分銀行及分支機(jī)構(gòu)在信用卡中強(qiáng)制捆綁銷售產(chǎn)品。保險(xiǎn)費(fèi)用直接在信用卡額度中扣除，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，并且可能會(huì)無形中增加消費(fèi)者的負(fù)債，因此帶來了較高的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量。
銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范中明確提到，“不得承諾發(fā)卡或者承諾給予高額授信；不得進(jìn)行欺詐、虛假宣傳；不得采取默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁銷售等方式營(yíng)銷信用卡?！?/p>
部分消費(fèi)者辦理信用卡時(shí)在“不自知”的情況下被搭售了保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品，涉嫌強(qiáng)制投保，而貸款保證保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)承受能力選擇是否購買，非銀行強(qiáng)制購買。
浦發(fā)銀行信用卡在去年就爆出了“捆綁搭售保險(xiǎn)”事件，多位消費(fèi)者表示申請(qǐng)浦發(fā)銀行備用金時(shí)，根據(jù)提示操作后卻被扣除了保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)，沒有收到扣費(fèi)提醒，只有在查詢信用卡賬單時(shí)才能找到已經(jīng)購買了保險(xiǎn)產(chǎn)品。招商銀行一項(xiàng)“增值服務(wù)”也遭到了大量消費(fèi)者投訴，這項(xiàng)增值服務(wù)為“增值服務(wù)使用費(fèi)-用卡安全保障優(yōu)享版”，首月0元自動(dòng)扣費(fèi)，不仔細(xì)查看賬單同樣很難發(fā)現(xiàn)。
光大銀行去年也曾因個(gè)貸業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)產(chǎn)品強(qiáng)制捆綁被通報(bào)，光大銀行與某財(cái)險(xiǎn)公司合作開展的“聯(lián)合I貸”和小額無抵押貸款業(yè)務(wù)未區(qū)分消費(fèi)者信貸風(fēng)險(xiǎn)水平和授信狀況，限定承保機(jī)構(gòu)、強(qiáng)制捆綁搭售保險(xiǎn)，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
05
買賣銀行賬戶成幫兇
洗錢與反洗錢的斗爭(zhēng)愈發(fā)激烈，反洗錢監(jiān)管持續(xù)升級(jí)。隨著網(wǎng)絡(luò)賭博平臺(tái)遭到監(jiān)管嚴(yán)厲打擊，在資金結(jié)算通道受阻的情況下，網(wǎng)絡(luò)賭博平臺(tái)開始利用個(gè)人支付寶微信收款碼以及銀行卡收取賭資。
“跑分平臺(tái)”已經(jīng)成為近期網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)進(jìn)行非法支付的最新手段，利用微信、支付寶收款碼以及銀行卡進(jìn)行跑分網(wǎng)絡(luò)兼職的項(xiàng)目成為監(jiān)管打擊的重點(diǎn)，此類平臺(tái)涉嫌幫助網(wǎng)絡(luò)賭博網(wǎng)站接收、流轉(zhuǎn)、洗白資金。
以銀行卡買賣為例，市場(chǎng)上之所以存在大量買賣銀行卡的行為，主要原因是出售銀行卡是有償提供，可以坐拿一筆費(fèi)用，很多消費(fèi)者將出售銀行卡視為“財(cái)富密碼”，殊不知潛在充當(dāng)了犯罪分子的幫兇。
據(jù)了解，一套包含銀行賬號(hào)及支付密碼、綁定的手機(jī)卡、U盾、開戶身份證復(fù)印件的銀行卡四件套，收購價(jià)格通常在每套1500元至2000元不等，每三個(gè)月能正常使用收購者則再另行支付使用費(fèi)。按照規(guī)定，買賣銀行卡會(huì)受到信用懲戒，違規(guī)行為還會(huì)記錄央行征信系統(tǒng)，不僅在5年內(nèi)無法開立銀行卡，更面臨著不能使用支付寶和微信支付的后果，嚴(yán)重的還有可能被判刑。
以上就是關(guān)于pos機(jī)問題匯總,315支付行業(yè)被關(guān)注的五大焦點(diǎn)問題的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機(jī)問題匯總的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
