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盒子支付pos機壞了怎么辦
“盒子不是一家支付公司，我們不碰資金，盒子是一個跟商家建立廣泛聯(lián)系的線下商業(yè)服務機構，通過連接支付寶、微信、銀聯(lián)等合作伙伴，整合零售、SaaS等資源，為線下小微商家提供綜合的商業(yè)服務。
我們的競爭力在于有一支深入三、四、五線，了解線下小微商家和消費者需求的盒伙人隊伍。盒伙人是盒子科技的生命線，也是最了解線下的商業(yè)服務力量。我們圍繞盒伙人，以技術為核心，構建線下商業(yè)服務新生態(tài)。
11月13日，在深圳盒子信息科技有限公司（以下簡稱“盒子科技”）的總部，盒子科技CEO韓森向媒體介紹公司的定位。
盒子科技，2011年成立于深圳，是國內第一家推出手機POS刷卡器的企業(yè)，2018年入選《粵港澳大灣區(qū)獨角獸白皮書（2018）》深圳地區(qū)準獨角獸名單，目前80%的營收來自中小微商戶的收單業(yè)務，韓森卻認為，盒子科技絕不局限于支付業(yè)務，他想帶領盒子科技構建T-SBC盒伙人線下商業(yè)服務新生態(tài)，其中T是技術驅動力，S是盒伙人，B是商家，C是消費者。
從盒子科技英文名變化或許可窺見其發(fā)展軌跡：成立之初，盒子科技英文名為“iBOXPAY”,業(yè)務構成簡單，2017年改名”iBOXSaaS”，此時盒子科技已從做產(chǎn)品轉為做服務，2018年，盒子科技改名“iBOXCHAIN”。
盒子科技創(chuàng)始人兼CEO韓森先生
從成立至今，盒子科技保持了每年50%以上復合增長率，在2016年實現(xiàn)盈利；2018年，盒子科技完成D輪融資；現(xiàn)在的盒子科技，服務了超700萬家中小企業(yè)和商戶，月活商戶大約260萬，覆蓋數(shù)碼、電器、商超等50多個細分行業(yè)，在全國擁有數(shù)十萬名線下推廣人員，覆蓋全國600多個城市、2200多個縣城、230多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50多萬個村莊。
支撐盒子科技快速發(fā)展的原因是什么？為何盒子科技提出做中國最大的線下商戶服務平臺？為達成這一目標，盒子科技做了哪些努力，未來有哪些規(guī)劃？這些問題的答案，韓森娓娓道來。
盒子迭代
韓森認為，成立8年后，現(xiàn)在的盒子科技來到了3.0時代，在此之前它依次走過了以產(chǎn)品驅動的1.0時代和以服務驅動的2.0時代。
韓森認為一開始盒子科技能立足，靠的是產(chǎn)品創(chuàng)新。2011年中國聯(lián)網(wǎng)POS機只1100多萬臺，用POS機收款商家才800多萬戶，但當時中國的小微商戶數(shù)量就達6000萬到7000萬，也就是說，相當多一部分小微商戶還用不上POS機。盒子科技首創(chuàng)手機POS刷卡器，機器成本是傳統(tǒng)POS機十分之一，卻能滿足商戶對POS機日常功能的需求，讓廣大小微商戶享受到便捷的線下收款服務，快速獲取商戶青睞。
因為要推廣產(chǎn)品，盒子科技成立了線下推廣服務團隊。一開始服務團隊是代理商模式，后來改為直營模式，盒子科技直接管理地推人員，地推人員在一線與商戶建立親密關系，盒子科技通過地推人員加強與商戶溝通、加深對商戶經(jīng)營活動的理解，逐漸積累服務商戶的能力，來到2.0時代。
往后發(fā)展，盒子科技的服務團隊日益龐大，有能力掙取更多元的收入，而盒子科技服務的商戶，也沉淀了相當多的C端客戶。韓森設想，這些資源不應該被浪費掉，可以將服務商、商家以及個人消費者做成一個平臺，這個生態(tài)系統(tǒng)自驅動、自成長、自動分配、自動服務，共生、共創(chuàng)、共享、共同發(fā)展。該平臺也符合韓森早年提出的共享金融商業(yè)生態(tài)，這是盒子科技在3.0時代想要推動實現(xiàn)的藍圖。
韓森透露，早年做單一產(chǎn)品時，感覺這個平臺遙不可及，當盒子科技擁有越來越多的盒伙人（S端，盒子科技的服務商或地推人員）、商戶(B端)和越來越多的用戶（C端）流量，這一平臺的雛形才有了具象。
盒子科技認為，有的公司選擇讓自己員工當?shù)赝?，這種模式成本較高也難激發(fā)地推人員積極性；有的公司選擇用代理商模式組建地推隊伍，這種方式滲透率遠不及盒子科技模式，代理商會有更小一級代理商，公司難掌握多層代理商架構下的商戶動態(tài)，區(qū)域公司開到省級、市級尚且可行，開到縣級、鎮(zhèn)級幾乎難實現(xiàn)。盒子科技將地推人員當做自己的盒伙人，地推人員可分享盒子科技的成長，盒子科技也有創(chuàng)客大學等平臺培養(yǎng)盒伙人的能力，加強與地推人員的個體聯(lián)系，也給盒伙人提供了向上晉升的通道。
韓森解釋，正是基于與服務商和商戶的親密關系，盒子科技能更好地察覺商戶日常經(jīng)營痛點，捕捉經(jīng)營場景中未被發(fā)掘的商機，促使盒子科技持續(xù)對自己的產(chǎn)品和服務推陳出新。強大的線下服務能力，除了讓盒子科技建立起抵御競爭的護城河外，也讓盒子科技成為銀聯(lián)、微信支付、支付寶支付等頭部支付公司的頭部服務商。
基于對商戶經(jīng)營場景的洞察和服務商戶的愿景，盒子科技從POS機收單跨入到聚合支付、給商戶提供科技金融服務和軟件服務，以期幫助商家在獲客、營銷、管理等環(huán)節(jié)提高效率。盒子科技跟垂直行業(yè)的SaaS廠商合作、推出慧店小程序，給商戶提供更多領域的數(shù)字化支持。
韓森希望盒子科技能在3.0時代將社區(qū)電商做起來。韓森介紹，盒子科技想做的社區(qū)電商，確實可以被看做一個平臺，但跟天貓、京東等注重流量增長的電商平臺有所差別，盒子科技的社區(qū)電商，主要想活用私域流量。
韓森解釋，在盒子科技的幫助下，經(jīng)過移動電子支付、數(shù)字化經(jīng)營流程后，中小微商戶得以跟C端用戶有了線上的聯(lián)系，商戶由此沉淀了屬于自己的流量。做一個社區(qū)電商，商戶多了一個交易平臺，C端用戶可享受足不出戶的便捷購物，且盒子科技搭建的這個交易平臺收費遠比外部電商平臺低，社區(qū)電商的存在有利于商戶和C端用戶。
早期，這個社區(qū)電商對于商戶和商品的審核可以由當?shù)囟鄠€服務商合力承擔，因為服務商充分了解商戶情況，后期的商戶、商品展示則由規(guī)則決定。
如果C端用戶喜歡這個生態(tài)圈，可以申請加入成為服務商，服務商增多，也意味著盒子科技可以去開拓更多的商戶、積累更多的C端用戶。只要能讓社區(qū)電商運作起來且自我驅動，每個社區(qū)電商的圈子都有向外擴張的可能性。
“每個人都是我的伙伴，每個人都是價值的創(chuàng)造者，當然了，每個人也都應該是利益的分享者。我就打造自己的這個閉環(huán)、小生態(tài)，不跟阿里比、不跟微信比、也不跟拉卡拉比?！表n森介紹，現(xiàn)在盒子科技已經(jīng)有數(shù)十萬計的服務商、數(shù)百萬計的商家、上千萬級別的消費者，瞄準的又是相對藍海的三四線城市，假以時日，以滾雪球的方式，他的生態(tài)系統(tǒng)或許能積累上億的用戶。
“只要我們這個小閉環(huán)，小生態(tài)每年能夠保持一定的速度前進，我就滿足了，做社區(qū)電商不是為了電商，還是為了服務商戶。”韓森說道。
這一生態(tài)系統(tǒng)要想得以真正建成和發(fā)展壯大，還需盒子科技的持續(xù)努力。
小步快走
與眾多的公司靈魂級人物類似，韓森相信自己公司的未來，相信盒子科技有建立共享金融商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的能力。韓森說，盒子科技擁有BAT等大公司、天貓京東唯品會等大電商平臺所缺乏的、龐大的線下服務能力，盒子科技打造的生態(tài)圈將走農(nóng)村包圍城市的路線，會比在大城市中有更多生長的土壤、更靈活地抵抗來自巨頭的打擊。
藍圖是美好的，但藍圖的描繪要一筆一劃地去實踐，盒子科技目前依然走在服務中小微商戶的路上。據(jù)了解，盒子科技將在11月16日召開發(fā)布會，發(fā)布新品和新戰(zhàn)略。
盒子科技CTO吳松認為，96費改之后，支付公司的利潤空間被壓縮，經(jīng)過市場的洗牌，行業(yè)集中度會進一步提升，或許中國市場最終容納的獨立支付公司不會超過十家，獨立支付公司應該轉型，轉到服務商戶的賽道來，但做商戶服務，切入口很多，如何選擇，與企業(yè)過往的能力積累和對未來趨勢的判斷有關。
盒子科技透露，繼實現(xiàn)二維碼層面的聚合支付后，人臉層面的聚合支付或許是大勢所趨，如果說二維碼可以是商業(yè)的入口，那人臉完全可以是下一代商業(yè)入口，因為人臉識別比二維碼識別更為主動，攝像頭遠遠地就可以識別人臉，基于人臉提供更為個性化的商業(yè)推薦。
在人臉識別支付方面，盒子科技自認想做的是跟隨者，先行者往往需要教育市場、等待工具成本的下降，而現(xiàn)在或許到了人臉識別支付的新契機，盒子科技將推出人臉識別的聚合支付工具。
此外，在現(xiàn)實的收款中，商戶們還有相當多的痛點有待解決，例如收款速度慢、款項到賬慢、收款系統(tǒng)不夠穩(wěn)定。對此，盒子科技好噠產(chǎn)品線總監(jiān)張曉冬表示：“好噠的掃碼設備，已經(jīng)做到1秒收款，最晚次日上午9點前到賬，可以更好的滿足商戶需求?！?/p>
針對現(xiàn)實營銷中顧客復購率低、缺乏與顧客的有效溝通渠道和難摸清顧客在店鋪內行為等難題，張曉冬透露，盒子科技將上線好噠“我的小店”提供解決方案。
據(jù)了解，“我的小店”是一款小程序，可以記錄每個用戶瀏覽了店鋪內哪些商品、瀏覽時長，也自帶聊天系統(tǒng)，用戶可以隨時發(fā)起與商戶的聊天，商家也可在“我的小店”里設置拼團、秒殺、砍價等營銷活動，增加顧客的黏性。
韓森在朋友圈里寫道：“人不能沒有理想，但也不能理想化?！北枷?.0時代的盒子科技，把理想化的未來收進行囊，砥礪前行。
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