pos機刷卡到賬金額少了很多,刷卡完成沒出小票手機卻收到消費短信的單邊賬怎么處理

新聞資訊2 | 2023-05-20 10:59 | 投稿人：pos機之家

網(wǎng)上有很多關于pos機刷卡到賬金額少了很多,刷卡完成沒出小票手機卻收到消費短信的單邊賬怎么處理的知識，也有很多人為大家解答關于pos機刷卡到賬金額少了很多的問題，今天pos機之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!

本文目錄一覽：

1、pos機刷卡到賬金額少了很多

2、pos機刷卡到賬了金額少了些怎么辦？

pos機刷卡到賬金額少了很多

朋友們在日常刷卡交易和商戶收款過程中，遇到刷卡交易完成但是沒有出刷卡小票，消費者卻收到了銀行發(fā)來的消費成功短信。碰到這樣的單邊賬我們該怎么樣處理呢？其實單邊賬問題是POS機刷卡交易時非常常見的問題，卡神小組今天要說的主題就是刷卡完成沒出小票手機卻收到短信的單邊賬怎么處理？讓我們先看看POS機刷卡交易流程吧。

持卡人在POS端刷卡后，POS機會把收到的交易信號發(fā)送至銀聯(lián)轉接中心，銀聯(lián)轉接中心收到交易請求后、會判別所受理銀行卡的發(fā)卡銀行并把交易信息發(fā)送至相應的發(fā)卡銀行，發(fā)卡銀行收到請款請求時會驗證交易信息（密碼，余額等）如核實無異常，發(fā)卡行會把扣款通知反饋至銀聯(lián)轉接中心在發(fā)送銀聯(lián)轉接中心的同時扣款通知的短信一并下發(fā)至持卡人預留手機，銀聯(lián)轉接中心收到發(fā)卡行的扣款信號時會給POS一個反饋信號，此時POS打單或是給出相應的返代碼，因為銀行卡交易信息所經(jīng)過的信息節(jié)點較多，這個傳送的過程可能成功可能失敗，但錢總是被扣的，所以不要以為扣錢了就一定成功交易了如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時或由銀聯(lián)反饋pos時發(fā)生信號終斷，那么pos就無法收到反饋信號，但此時扣款短信已經(jīng)下發(fā)，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單。銀聯(lián)每晚固定在11點到12點之間清算，如POS未收到反饋信號，系統(tǒng)將會默認此交易不成立，將會把款項退回發(fā)卡行。

我們先來說說單邊帳的解決辦法：

如果商戶在收銀過程中碰到單邊帳的時候，首先不要著急，按照以下方法操作：

一、用POS操作“重打印”功能；目的是檢查簽購單打印機是否故障、缺紙等原因。如果是紙用光了，重新?lián)Q紙再“重打最后一筆交易”即可。

二、用任意銀行卡再刷一筆交易，注意POS屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤，如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信。銀聯(lián)POS帶有沖正功能，但沖正功能只會在下一筆聯(lián)機交易時才會自動激活。

三、如持卡人致電其發(fā)卡行，因發(fā)卡行出于保護其持卡人利益的原因，所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類問題都會說交易成功了，但是進行清算時會退款返回。如交易信息在發(fā)卡行返回POS機過程中網(wǎng)絡中斷，那么在當時的銀行數(shù)據(jù)里這筆錢就會顯示已經(jīng)扣款狀態(tài)。

四、最好的方法就是再刷一次，越和消費者解釋，消費者越覺得有問題，不如就直接說剛那筆沒成功再刷一次，反而更好解決，記得留下消費者的聯(lián)系電話，如果真重復收取了，以后方便退還。如果消費者不放心，也可以叫消費者記錄下商戶的電話等信息，商戶一般都不是流動的，都是找得到的。如果真有必要也可以給商戶寫個說明，大體意思就是，如果第二天查明確實多刷，則保證退還。

五、這個是非常重要的，一定要切記的原則是，最終是以打出小票來認定交易是否成功的，小票出來了，交易就一定是成功的。如果沒有出小票，這筆交易一定要按照不成功處理，這樣才不會導致商戶的損失。多收了可以退還給消費者，少收了只能商戶自己承擔了。

卡神小組總結：有不少商戶朋友在遇到單邊賬的時候不知道如何處理，由此引發(fā)和客戶的糾紛事件不在少數(shù)。卡神小組告訴商戶朋友們，只要了解正常的商戶POS機刷卡交易流程和問題處理，很多問題都是很容易當場處理的?？ㄉ裥〗M同時告訴持卡朋友們，遇到單邊賬的時候一定不要慌亂。只要等商家們處理完畢就可以收到銀行的退款短信，畢竟只要是電子設備和系統(tǒng)，偶爾有點小問題還是很正常的。學會、了解和冷靜才是處理事情的最好辦法。希望這個資料對朋友們有所幫助。