網(wǎng)上有很多關(guān)于刷pos機(jī)電子憑證沒上傳成功,刷卡完成沒出小票手機(jī)卻收到消費(fèi)短信的單邊賬怎么處理的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于刷pos機(jī)電子憑證沒上傳成功的問題，今天pos機(jī)之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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刷pos機(jī)電子憑證沒上傳成功
朋友們在日常刷卡交易和商戶收款過程中，遇到刷卡交易完成但是沒有出刷卡小票，消費(fèi)者卻收到了銀行發(fā)來的消費(fèi)成功短信。碰到這樣的單邊賬我們該怎么樣處理呢？其實(shí)單邊賬問題是POS機(jī)刷卡交易時非常常見的問題，卡神小組今天要說的主題就是刷卡完成沒出小票手機(jī)卻收到短信的單邊賬怎么處理？讓我們先看看POS機(jī)刷卡交易流程吧。
持卡人在POS端刷卡后，POS機(jī)會把收到的交易信號發(fā)送至銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心，銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心收到交易請求后、會判別所受理銀行卡的發(fā)卡銀行并把交易信息發(fā)送至相應(yīng)的發(fā)卡銀行，發(fā)卡銀行收到請款請求時會驗證交易信息（密碼，余額等）如核實(shí)無異常，發(fā)卡行會把扣款通知反饋至銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心在發(fā)送銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心的同時扣款通知的短信一并下發(fā)至持卡人預(yù)留手機(jī)，銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心收到發(fā)卡行的扣款信號時會給POS一個反饋信號，此時POS打單或是給出相應(yīng)的返代碼，因為銀行卡交易信息所經(jīng)過的信息節(jié)點(diǎn)較多，這個傳送的過程可能成功可能失敗，但錢總是被扣的，所以不要以為扣錢了就一定成功交易了如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時或 由銀聯(lián)反饋pos時發(fā)生信號終斷，那么pos就無法收到反饋信號，但此時扣款短信已經(jīng)下發(fā)，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單。銀聯(lián)每晚固定在11點(diǎn)到12點(diǎn)之間清算，如POS未收到反饋信號，系統(tǒng)將會默認(rèn)此交易不成立，將會把款項退回發(fā)卡行。
我們先來說說單邊帳的解決辦法：
如果商戶在收銀過程中碰到單邊帳的時候，首先不要著急，按照以下方法操作：
一、用POS操作“重打印”功能；目的是檢查簽購單打印機(jī)是否故障、缺紙等原因。如果是紙用光了，重新?lián)Q紙再“重打最后一筆交易”即可。
二、用任意銀行卡再刷一筆交易，注意POS屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤，如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信。銀聯(lián)POS帶有沖正功能，但沖正功能只會在下一筆聯(lián)機(jī)交易時才會自動激活。
三、如持卡人致電其發(fā)卡行，因發(fā)卡行出于保護(hù)其持卡人利益的原因，所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類問題都會說交易成功了，但是進(jìn)行清算時會退款返回。如交易信息在發(fā)卡行返回POS機(jī)過程中網(wǎng)絡(luò)中斷，那么在當(dāng)時的銀行數(shù)據(jù)里這筆錢就會顯示已經(jīng)扣款狀態(tài)。
四、最好的方法就是再刷一次，越和消費(fèi)者解釋，消費(fèi)者越覺得有問題，不如就直接說剛那筆沒成功再刷一次，反而更好解決，記得留下消費(fèi)者的聯(lián)系電話，如果真重復(fù)收取了，以后方便退還。如果消費(fèi)者不放心，也可以叫消費(fèi)者記錄下商戶的電話等信息，商戶一般都不是流動的，都是找得到的。如果真有必要也可以給商戶寫個說明，大體意思就是，如果第二天查明確實(shí)多刷，則保證退還。
五、這個是非常重要的，一定要切記的原則是，最終是以打出小票來認(rèn)定交易是否成功的，小票出來了，交易就一定是成功的。如果沒有出小票，這筆交易一定要按照不成功處理，這樣才不會導(dǎo)致商戶的損失。多收了可以退還給消費(fèi)者，少收了只能商戶自己承擔(dān)了。
卡神小組總結(jié)：有不少商戶朋友在遇到單邊賬的時候不知道如何處理，由此引發(fā)和客戶的糾紛事件不在少數(shù)?？ㄉ裥〗M告訴商戶朋友們，只要了解正常的商戶POS機(jī)刷卡交易流程和問題處理，很多問題都是很容易當(dāng)場處理的?？ㄉ裥〗M同時告訴持卡朋友們，遇到單邊賬的時候一定不要慌亂。只要等商家們處理完畢就可以收到銀行的退款短信，畢竟只要是電子設(shè)備和系統(tǒng)，偶爾有點(diǎn)小問題還是很正常的。學(xué)會、了解和冷靜才是處理事情的最好辦法。希望這個資料對朋友們有所幫助。
以上就是關(guān)于刷pos機(jī)電子憑證沒上傳成功,刷卡完成沒出小票手機(jī)卻收到消費(fèi)短信的單邊賬怎么處理的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于刷pos機(jī)電子憑證沒上傳成功的知識，希望能夠幫助到大家！
