網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)不出小票的原因,POS代理商需要了解的調(diào)單流程和拒付中的原因的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)不出小票的原因的問題，今天pos機(jī)之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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pos機(jī)不出小票的原因
做POS代理商的朋友們?nèi)绻粏柤白钆掠龅绞裁词碌脑挘紩患s而同的回答：盜刷、調(diào)單和拒付。如果說信用卡惡意套現(xiàn)和盜刷是信用卡市場中的毒瘤，那么卡神小組也可以會所調(diào)單和拒付是POS機(jī)市場中的套路，而且套路還很深?？ㄉ裥〗M今天要說的主題就是POS代理商需要了解的調(diào)單流程和拒付中的秘密，做POS代理商的朋友們一起來看看吧。
我們先來說說收單機(jī)構(gòu)調(diào)單處理規(guī)范：
調(diào)單：指因持卡人或發(fā)卡機(jī)構(gòu)對已經(jīng)被清算的交易有疑問，在規(guī)定時間內(nèi)由發(fā)卡機(jī)構(gòu)向收單機(jī)構(gòu)提出調(diào)閱交易單據(jù)的過程。
一次退單：指發(fā)卡機(jī)構(gòu)對收單機(jī)構(gòu)的信用卡交易拒絕或?qū)υ冀灰椎囊蓡?而向收單機(jī)構(gòu)提出的拒絕付款。
再請款：指收單機(jī)構(gòu)或商戶對發(fā)卡機(jī)構(gòu)一次退單交易有異議向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出的再次索款的請求。
二次退單：指發(fā)卡機(jī)構(gòu)對收單機(jī)構(gòu)提交的消費類再請款交易有異議而向收單機(jī)構(gòu)再次提出的拒絕付款。
那么調(diào)單造成原因的什么呢？
一、 持卡人調(diào)單
調(diào)單通常由持卡人對已被清算的交易存在疑問，要求銀行確認(rèn)查詢；一般先迚行商戶名稱、商戶地址、經(jīng)營范圍的信息查詢，如仍有異議要求調(diào)取交易憑證的過程，調(diào)取憑證后如持卡人有異議可迚行拒付，拒付成功發(fā)卡行會迚行退單并將資金返還持卡人。
二、 發(fā)卡行/發(fā)卡機(jī)構(gòu)調(diào)單
發(fā)卡行/發(fā)卡機(jī)構(gòu)因司法需要或?qū)ι虘艚灰椎恼鎸嵭源嬗幸蓡枙r，也會直接迚行調(diào)單和退單。
那么造成退單的原因是什么呢？
一、 持卡人拒付
可能造成退單的原因很多，包括但不限于下列情況：
1、持卡人對該次購買的有效性存有疑慮。
2、持卡人因同筆訂單被重復(fù)收費。
3、持卡人對買賣內(nèi)容不滿意，且未能與商家解決爭端。
4、持卡人未收到自己購買的項目。
二、 發(fā)卡行 /發(fā)卡機(jī)構(gòu)拒付
可能造成退單的原因很多，包括但不限于下列情況：
1、未經(jīng)授權(quán)的一方使用持卡人信用卡迚行購買。
2、商戶未提供有效交易憑證。
3、商戶超過規(guī)定期限提供有效憑證。
4、持卡人實際消費地與憑證消費所在地不符。
5、同一商戶、同一終端、同一商品迚行了多次同卡支付。
那么在確保交易真實有效的情況下，被退單后怎么把錢要回來？再請款限制條件：
1、提出再請款，必須同時向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交相應(yīng)的支持文檔。
2、再請款金額必須小于或等于一次退單金額。
3、超過提交時限的再請款，視為提交無效。
在以下情況下可以再請款：
1、已退貨。
2、正確的交易日期、消費內(nèi)容、商戶地址。
3、提供更多清晰的交易憑證。
那么調(diào)單的基本原則：
遵循中國銀聯(lián)對調(diào)單處理的三大原則：據(jù)實、準(zhǔn)確、及時。
維護(hù)各方的合法權(quán)益：在調(diào)單及再請款的處理過程中收單服務(wù)商及商戶應(yīng)積極配合發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供真實有效憑據(jù)，共同維護(hù)持卡人及商戶的合法權(quán)益。在調(diào)單、再請款處理過程中，收單服務(wù)商、商戶應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)，盡快完成提交及處理工作，所規(guī)定的的時限為最長時限，超出規(guī)定時限的提交，被調(diào)單商戶將喪失相應(yīng)權(quán)利并承擔(dān)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
我們繼續(xù)看看調(diào)單流程：
發(fā)卡機(jī)構(gòu)權(quán)利：對有異議的交易，在交易發(fā)生后12月內(nèi)有索取交易憑證及其他證明材料的權(quán)利；滿足退單條件的交易，可迚行退單；發(fā)卡機(jī)構(gòu)因司法需要或?qū)ι虘艚灰椎恼鎸嵭源嬗幸蓡枙r，也可不經(jīng)調(diào)單直接進(jìn)行退單。
被調(diào)單商戶權(quán)利：商戶對信用卡一次退單存在異議的，滿足條件可在20個自然日內(nèi)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)行使再請款權(quán)利，除調(diào)單提供的憑證外，一切可以證實該交易真實有效的憑證和文件都可進(jìn)行提供，以增加再請款成功的幾率。商戶有提供真實的交易證明資料或憑證的責(zé)任，交易過程中一切可以證實該交易真實有效的憑證和文件，在交易糾紛中均可以作為有效證明文件使用，具有持卡人本人簽字的POS簽購單最具有效性；如商戶提出要求，并經(jīng)持卡人同意，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可向商戶提供持卡人的聯(lián)系方式。
我們要了解的調(diào)單規(guī)則是什么：
1、POS簽購單保存時限：二年。
2、調(diào)單時限期滿180天內(nèi)，滿足退單條件的交易，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可能退單。
3、超期回復(fù)或交易憑證無法提供，發(fā)卡行有權(quán)直接退單，商戶同時喪失再請款權(quán)利。
4、商戶對信用卡一次退單存有異議的，可在接收退單通知后20個自然日內(nèi)使用再請款權(quán)利，再請款有效，則被調(diào)單資金原路退回。
5、在調(diào)單要求時限內(nèi)，回復(fù)調(diào)單憑證并附消費真實地址。
6、憑證必須真實有效。
資金釋放的規(guī)則是什么：
1、滿足發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的調(diào)單，可在調(diào)單時限期滿30天后，經(jīng)服務(wù)商確認(rèn)提前迚行資金釋放，對于資金釋放后可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由服務(wù)商承擔(dān)。
2、未滿足發(fā)卡機(jī)構(gòu)的調(diào)單，可在調(diào)單時限期滿180天后，經(jīng)收單機(jī)構(gòu)確認(rèn)如未被發(fā)卡機(jī)構(gòu)退單的交易迚行資金釋放操作。
3、滿足或未滿足發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的調(diào)單，服務(wù)商均有權(quán)向收單機(jī)構(gòu)申請?zhí)崆百Y金釋放需求。但需要滿足收單機(jī)構(gòu)的條件（具體條件自行商議）
同時我們需要的注意事項：
1：發(fā)卡行才是最終決定拒付裁定結(jié)果的一方。
2：收到調(diào)單通知時的注意事項：通常發(fā)卡行調(diào)單前會先進(jìn)行信息查詢，根據(jù)信息內(nèi)容不同，調(diào)單時限可能不同，如對商戶的真實性存在疑問則給予的調(diào)單時限可能很短，因此如果您收到調(diào)單信息，請務(wù)必在規(guī)定時限內(nèi)盡快回復(fù)。超過時限或未按期回復(fù)，可能造成退單。
3：收到退單通知時的注意事項：由于發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求在限定天數(shù)內(nèi)提交所有文件，因此，如果您有任何針對退單提出異議的有力文件，請務(wù)必盡快回復(fù)給收單機(jī)構(gòu)。超過時限，且發(fā)卡機(jī)構(gòu)已做出對持卡人有力的裁決，則不會再審查任何其他文件；被退單后，需經(jīng)過數(shù)周（甚至數(shù)月）才能得到最終裁決。
以上部分請各位POS機(jī)代理商、服務(wù)商仔細(xì)觀看，收單機(jī)構(gòu)發(fā)出調(diào)單通知后，你可以一而再，再二三的提供各種證據(jù)要求請款，收單機(jī)構(gòu)必須按流程提交證據(jù)，而不是直接扣款或扣除你的分潤，在扣款前收單機(jī)構(gòu)必須要給你發(fā)卡行的退單通知，如是盜刷，收單機(jī)構(gòu)必要要提供給代理商公安部門的定性通知函，看見這些證明才能保證其中沒有貓膩。
卡神小組總結(jié)了現(xiàn)在部分收單機(jī)構(gòu)的三大隱藏在黑暗中的問題
一：新興的T+0到賬服務(wù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險責(zé)任問題
現(xiàn)在的T+0到賬基本屬于現(xiàn)刷現(xiàn)到，在風(fēng)險控制中存在極大的問題，首先申明部分銀行為pos刷卡提供墊資進(jìn)行T+0秒到賬本身屬于違規(guī)行為。違反了央行對金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。收單機(jī)構(gòu)提供T+0到賬服務(wù)，本身也違反了銀聯(lián)的相關(guān)規(guī)定，T+0秒到賬業(yè)務(wù)天然存在風(fēng)險漏洞，而視風(fēng)險漏洞為無物，將責(zé)任全權(quán)轉(zhuǎn)嫁給代理商或商戶是不合理并且不合法的。
二：新興的個人手刷業(yè)務(wù)的風(fēng)險責(zé)任問題
市場上的95%的手刷品牌都是個人使用，從申請注冊流程（個人自行注冊）上可以看出不是按照銀聯(lián)規(guī)定的銀行卡收單特約商戶協(xié)議的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行的，也就是說不存在商戶，更不存在商戶真實性問題，再到申請使用的審核流程，是由收單機(jī)構(gòu)或品牌公司對于個人進(jìn)行審核，審核通過，代表了收單機(jī)構(gòu)或品牌公司對該用戶的認(rèn)可以及兩者之間服務(wù)協(xié)議的達(dá)成。最后再到資金清算過程，也是由收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行的資金秒到結(jié)算服務(wù)。全程代理商不具備任何風(fēng)險控制以及核實商戶真實性的條件！
而很多手刷代理商收到了來自收單機(jī)構(gòu)或品牌公司的調(diào)單通知，請問手刷如何調(diào)單？這是一個銀行卡信息采集器，沒有打印小票功能，哪來的單子調(diào)？注冊的時候就不是商戶注冊，而是個人注冊，哪里有商戶給代理商調(diào)單？APP上的電子小票根本不是按照pos規(guī)定的電子小票規(guī)范的，根本不能起到回復(fù)發(fā)卡行的調(diào)單作用。所以由此引起的調(diào)單，再到拒付，再到退單，或直接判定的盜刷 等損失由代理商權(quán)權(quán)承擔(dān)責(zé)任是滑天下之大稽。
T+0秒到賬本身是高風(fēng)險業(yè)務(wù)，一直走在違規(guī)的邊緣，而部分收單機(jī)構(gòu)或品牌方直接把所有的風(fēng)險1分2，2分4，4分6一層層的分擔(dān)下去，中招的中小代理商哀鴻遍野，還只道自己的運氣不好，殊不知從一開始，你就是甕中之鱉。
三：部分收單機(jī)構(gòu)的調(diào)單流程混亂以及存在欺上瞞下中飽私囊問題
如今市場上存在部分收單機(jī)構(gòu)的動輒向代理商發(fā)調(diào)單郵件通知，由于是手刷調(diào)單，就算能提交資料本身就存在造假，何況大部分根本沒法調(diào)單，很多代理商不知道流程，以為發(fā)了調(diào)單就等著扣分潤結(jié)束。而很多收單機(jī)構(gòu)不僅沒有為代理商一而再再二三的向發(fā)卡行爭取，只是簡單而野蠻的進(jìn)行扣款了事，而且并不給被扣款扣分潤的代理商出具發(fā)卡行提供的退單證明文件或者公安部門提供的盜刷定性通知等證明這筆扣款的最終去向。而這其中存在非常大的貓膩。
部分公司或大代理存在故意向下級發(fā)送調(diào)單通知，然后直接扣款的行為，而這筆款部分公司或大代理其實可以通過技術(shù)手段打印出小票或其他證明與發(fā)卡行溝通要回來。當(dāng)然要不回來也沒損失。也就是說其實存在很多拒付沒有成功的單子，但代理商在不知情的情況下照樣被扣了分潤。據(jù)卡神小組所知部分和收單機(jī)構(gòu)關(guān)系較密切的大代理商存在將此行為作為攏財?shù)氖侄?，或?qū)⒃緭碛写篌w量的下級代理商逼走的情況。
卡神小組總結(jié)：做POS機(jī)代理商的朋友們認(rèn)真研讀此篇關(guān)于調(diào)單流程的文章，認(rèn)真和你的上級確認(rèn)拒付盜刷的責(zé)任劃分，如需要承擔(dān)損失責(zé)任，必須要有發(fā)卡行關(guān)于此筆交易的退單通知，如果是盜刷必須要有相關(guān)機(jī)構(gòu)對此筆交易的定性證明。才能接受協(xié)商扣款。另外必須要積極走調(diào)單流程，刷卡小票可以想辦法打印，持卡人可以找收單機(jī)構(gòu)提供信息，還可以積極報案等等證明提交給發(fā)卡行，最大限度的保證不被輕易的退單。代理商朋友們們，面對拒付和盜刷的扣款，請收起你的理所當(dāng)然，別把你的上級或者支付公司當(dāng)成老板，你們的努力應(yīng)該獲得公平的對待，想想你的下級和員工，告訴你的上級或支付公司：有錢一起賺，有責(zé)任要一起抗。據(jù)卡神小組了解，因為最近頻發(fā)的POS刷卡拒付盜刷情況，拒付盜刷金額達(dá)到上百萬的代理商有數(shù)位之多?？偨痤~已經(jīng)超過500多萬元。而這在全國代理商之中來說是九百頭牛之中的一毛。你曾被支付公司調(diào)單過嗎？你知道這筆資金的最終去向嗎？學(xué)會理直氣壯，學(xué)會公開透明才能更好的一個行業(yè)生存下去。希望這個資料對朋友們有所幫助。
以上就是關(guān)于pos機(jī)不出小票的原因,POS代理商需要了解的調(diào)單流程和拒付中的原因的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機(jī)不出小票的原因的知識，希望能夠幫助到大家！
