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家裝pos機(jī)刷卡費(fèi)用
事情是這樣的，我們是房地產(chǎn)公司，一個(gè)客戶在我們這里全款買的房，之前陸陸續(xù)續(xù)交了一部分款，還差27萬的尾款沒有交清。結(jié)果那天客戶過來交款的時(shí)候，因?yàn)殇N售員太粗心，刷卡輸入金額的時(shí)候少按了一個(gè)0，誤將27萬刷成了2.7萬，并且出具了27萬的收款收據(jù)，少收款24.3萬。就為追償這筆錢，幾個(gè)人費(fèi)盡了周折，能把人肚子都?xì)獬晒摹?/p>
當(dāng)時(shí)刷完款誰也沒發(fā)現(xiàn)，合同因?yàn)槭鞘孪葴?zhǔn)備好的，客戶交完款以后，在合同上面蓋章簽字，所有的收據(jù)收回?fù)Q成了正式發(fā)票。客戶提出急于裝修，需要立馬拿鑰匙，所以相關(guān)的交房手續(xù)也給辦妥了，整個(gè)流程都走完了。
第二天早晨的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)問題，趕緊責(zé)成相關(guān)人員追償，開玩笑呢，少收二十多萬，給誰也賠不起。銷售人員、銷售經(jīng)理和我三個(gè)人拿著相關(guān)憑據(jù)一同去找客戶交涉。
在新房子里見到了客戶，他已經(jīng)聯(lián)系了水暖工在那里改水電準(zhǔn)備裝修。跟客戶解釋情況之后人家死活不認(rèn)賬，人家說錢刷清了不欠錢，我們把相關(guān)的憑據(jù)都拿出來叫客戶看，他也看了，還是不認(rèn)賬并且說不欠我們一分錢。為這個(gè)事爭(zhēng)吵起來，最后人家把我們轟出了屋子。
我們幾個(gè)人站在樓下發(fā)愁，出了這么大的事，誰也不敢捅到領(lǐng)導(dǎo)那里，萬一讓領(lǐng)導(dǎo)知道了，批評(píng)是免不了，飯碗都不保，想著憑自己的能力想辦法解決。
想來想去能想個(gè)什么轍呢？房子交給物業(yè)了，物業(yè)是不是能從中起一點(diǎn)點(diǎn)作用，于是把物業(yè)公司經(jīng)理找過來說明情況，讓他過去給從中協(xié)調(diào)一下。
物業(yè)公司經(jīng)理領(lǐng)著我們一同過去，客戶也比較聰明，對(duì)待物業(yè)經(jīng)理的態(tài)度跟我們顯然不一樣，畢竟物業(yè)費(fèi)水費(fèi)電費(fèi)還是物業(yè)公司經(jīng)理說了算的，人家也會(huì)看人下菜的。
物業(yè)經(jīng)理給客戶也解釋了，但是人家還是那句話不欠公司的錢，費(fèi)了半天口舌，沒有一點(diǎn)成效，我們幾個(gè)人只好下樓。
最后物業(yè)公司經(jīng)理說，好像那天客戶去辦交房的時(shí)候提到有一個(gè)親戚也在物業(yè)公司上班，于是趕緊打電話讓那人過來，給他說明情況，讓他過去給調(diào)解一下。
那個(gè)人也答應(yīng)上去，但是時(shí)間不長(zhǎng)就下來了，苦笑著搖搖頭說不管用，人家根本不買他的賬。
事情就這樣僵持著不是個(gè)辦法，我想到了律師，因?yàn)橹案蓭熀献魈幚磉^幾起客戶拖欠款的問題。我把情況講了一下，律師告訴我這個(gè)案子可以起訴，只是走程序時(shí)間要長(zhǎng)一點(diǎn)。
前幾次的交涉，客戶對(duì)我們已經(jīng)是愛搭不理，只好請(qǐng)律師抽空過來一趟，跟客戶講明利害關(guān)系，如果實(shí)在不行就直接委托他起訴，律師也答應(yīng)了。
我們跟著律師到客戶家里，律師很專業(yè)地告訴客戶，這種行為叫不當(dāng)?shù)美Ｈ绻蛻舨环e極配合公司補(bǔ)齊差價(jià)，那么公司將走法律程序，最后的結(jié)果是客戶不僅要補(bǔ)齊這部分款項(xiàng)，而且還要承擔(dān)訴訟費(fèi)。證據(jù)確鑿，并不是想抹就能抹掉的，告訴他理智地對(duì)待這件事情，不要采取僥幸的心理。
律師的話起了一點(diǎn)震懾作用，客戶提出先要去銀行查流水，查卡里的余額，看是不是真的刷錯(cuò)了。這個(gè)要求不過分，我們可以理解?？蛻粲终f忙著裝修房子，一直沒空，我們提出我們有車，只要他能抽出時(shí)間，我們隨時(shí)送他去銀行，客戶說忙完手頭的再跟我們聯(lián)系。
事情到這一步，除了等待再?zèng)]有別的更好的辦法，客戶一方面是裝修房子確實(shí)忙，另一方面還是不配合。打電話不接，去房子人家就說沒時(shí)間，耗了幾天，最后沒辦法又請(qǐng)律師過來。
這次律師是有備而來的，他拿出了起訴狀告訴客戶，不能再拖下去了，這個(gè)事情明天解決不了，明天上午他直接就上法院了，不留一點(diǎn)商量的余地了，該咋辦咋辦。
客戶見推脫不了才答應(yīng)第二天早晨去銀行查。律師當(dāng)著客戶的面說明天他不過來了，起訴不起訴他等我們的電話，他直接上法院就可以。
第二天我們?cè)缭绲乩蛻羧ャy行，客戶查了刷卡那天的流水，余額也正確，證明情況屬實(shí)確實(shí)當(dāng)時(shí)少刷了錢。
事情弄清楚了，我們就要求客戶把這塊差額補(bǔ)全?？蛻粲珠_始耍心眼了，要求我們?cè)诜績(jī)r(jià)上做出讓步。我們堅(jiān)決不同意，合同都簽了，發(fā)票也開了，不可能再變，牽一發(fā)動(dòng)全身很麻煩。我們明確告訴客戶如果他實(shí)在不想給這個(gè)錢，我們讓律師直接去起訴，這個(gè)官司奉陪到底，再也不會(huì)去主動(dòng)找他了，說完這些我們就走了。
回到單位我們幾個(gè)人還坐到一起商量，如果說客戶真的不還錢我們?cè)趺崔k？起訴的話這一筆律師費(fèi)按金額算下來不是個(gè)小數(shù)字，這個(gè)錢公司絕對(duì)不會(huì)出，只能是我們幾個(gè)人去平攤。銷售員失誤，財(cái)務(wù)有復(fù)核的責(zé)任，銷售經(jīng)理難逃其責(zé)。就在我們大家商量的時(shí)候，銷售員接到了客戶的電話。
因?yàn)橹翱蛻羰卿N售員全程接待的，從前期咨詢、交款、簽合同都是銷售員一手負(fù)責(zé)的，相互都留了電話。客戶打過來電話說在房?jī)r(jià)上減少5千他補(bǔ)齊余款，我們示意不可能，直接否決掉。
銷售員這些天壓力很大，此刻接到客戶的電話都帶著哭腔說：“我辛辛苦苦賣你一套房子，我自己都掙不了兩千塊錢，房?jī)r(jià)上頂多能讓步兩千。就全當(dāng)我給你白辛苦了，趕緊把這事解決了，要不我的飯碗都不保了。這兩千塊錢是我能接受的范圍，這個(gè)錢還得我自己掏腰包，超過2千我也無能為力，法院咋判咋判去，最后的結(jié)果我認(rèn)了?！闭f完銷售員直接就掛了電話，實(shí)在是沒一點(diǎn)耐心了，客戶一個(gè)勁地刁難，實(shí)在是忍無可忍。
過了一會(huì)客戶又打過來電話說總房?jī)r(jià)少兩千，叫銷售人員拿POS機(jī)去人家家里刷，人家不會(huì)來售樓部。聽到這里銷售員高興的眼淚都流出來了，拿著POS機(jī)就往客戶家里跑，好不容易客戶松口了，不想再有什么變故了。
按照事先說好的，客戶刷了他的金額，銷售人員當(dāng)著客戶的面直接拿出自己的卡，又補(bǔ)了兩千，這個(gè)問題算是徹底解決了。
事情發(fā)生了以后都把我們幾個(gè)要愁死了，金額太大給誰也賠不起，都是打工族，掙點(diǎn)錢真的不容易。所以在這里提醒各位朋友們，涉及到錢財(cái)?shù)膯栴}一定要注意，一定要小心，尤其POS刷卡，那個(gè)金額不是很明顯，一定要慎之又慎，避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生。
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