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pos機交易次數(shù)超限怎么辦
很多電銷公司的老板都在抱怨,現(xiàn)在打電話太難了,打多了就被封。月底業(yè)務(wù)員努力做業(yè)績。結(jié)果僅剩的幾張卡封完了,辦不出卡了,沒辦法做業(yè)務(wù)。到處找虛商的卡,也就是電銷卡,結(jié)果剛到的卡幾天就封沒了。業(yè)務(wù)員沒電話打,沒業(yè)績,也就留不住人了。而且封卡會給業(yè)務(wù)員帶來很重的心理壓力那么現(xiàn)在的電銷到底是一個什么規(guī)則,怎么樣才能解決這些問題?
一般會有兩套解決方案:電銷卡和電銷線路
先看看電銷卡吧
其實,現(xiàn)在電銷行業(yè)正在整頓期。已經(jīng)消失了9成的不合規(guī)電銷企業(yè)。高騷擾行業(yè)也減少了7成。隨著時間的推移,剩余的也會逐步消失。
第一個規(guī)則是個人身份證辦的手機卡是不允許電銷的。一旦經(jīng)過大數(shù)據(jù)查詢,判斷出你的卡異常,就會封你的卡。無論你的卡是電銷卡還是正常的三大運營商的卡都是一樣的。你可以問問官方客服電話,看看你的卡是不是可以進行電銷的?一問就知道了。
1、運營商通過哪些大數(shù)據(jù)查你的卡?
外呼頻率,時間段,周圍集中打電話的人數(shù),區(qū)域內(nèi)歷史被封卡和判斷為電銷的卡的數(shù)量。機主被封卡次數(shù)等,每一類會有一個規(guī)則,單項超過規(guī)則就會封你的卡,或者幾項加一起到了危險值,那也會封你的卡。想找個網(wǎng)關(guān)單純設(shè)置次數(shù)限制,是解決不了封卡問題的。
2、為什么個人辦卡不允許電銷?
因為你個人辦的卡,運營商只能分析數(shù)據(jù)不能對你的通話進行監(jiān)管監(jiān)聽。只有等出事了,被舉報了或者違法了才能調(diào)取錄音查看。這樣就沒辦法管控電銷行業(yè),沒法管控投訴率,也無法判斷你的業(yè)務(wù)。這個是根本原因。
3、電銷卡是什么封卡規(guī)則?
電銷卡是三大運營商旗下的代理商,也就是虛商的卡。那時候因為電話打多了,三大運營商的卡會被封。因為虛商的卡起初有一個特性,就是不看你的打電話次數(shù),或者說限制不多。剛好這樣就被取名為電銷卡。實際上他并不能合法電銷。
電銷卡封卡的規(guī)則是:
1、封卡也看次數(shù),次數(shù)相對寬松一點。
2、投訴率,一批渠道的卡如果投訴率高了,直接封一個渠道的卡,一個虛商所有的卡有一個總體的投訴率。如果投訴率控制不住,就會開始按批次按號段直接封。這也就是為什么很多卡辦下來剛開始打馬上就封,甚至還沒用就被封了。
3、白名單卡,實際上是一些大套餐卡。高頻可以更好點,封卡也會慢一些,但是依舊還是不能長期穩(wěn)定的。而且成本會很高。
總體來說不是虛商的卡不好,而是國家管控的需求,沒辦法讓個人的卡進行電銷。所以這條路是不通的。
如果個人辦卡不行,那我們再看看電銷線路的問題
1、什么是電銷線路
通俗解釋就是用技術(shù)把一堆號碼進行集中管理和使用。打通了電腦網(wǎng)絡(luò)和運營商公網(wǎng)。讓客戶可以通過電腦跟客戶手機通話。可以通過電腦,編輯和管理電話線路。技術(shù)上統(tǒng)稱voip,目前主要是sip協(xié)議和fs技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。
2、電銷線路目前存在什么問題?
電銷線路從最早的中繼線,95.96開頭的號碼。到sip中繼,再到專線線路。目前市面上還是以sip中繼為主,線路是號碼池,隨機調(diào)取號碼和使用。無法區(qū)分是哪個公司在用哪個號碼。這樣的線路,會出現(xiàn)兩個問題:1、產(chǎn)生投訴或者不合規(guī)行為很難定位到公司,查到具體責(zé)任人。2、業(yè)務(wù)很難規(guī)范,沒辦法做到定位。
專線線路:是對號碼和客戶進行獨立區(qū)分使用,以sip為基礎(chǔ),api或者sip對接,vos或者fs劃分都可以。每個公司上線會有獨立的系統(tǒng)賬戶,每個業(yè)務(wù)員都會定位識別,每一通電話都可以定位到,是哪個公司哪個業(yè)務(wù)員撥出的。
專線的申請和質(zhì)檢是最嚴(yán)格的,審核必須以公司為單位申請,提交申請之后回?fù)芫€路1-2天下號,虛擬號線路5-15天下號。接聽率最高的兩條線路。上線之后會有自動質(zhì)檢和人工質(zhì)檢。
首先是,如果電話里出現(xiàn)一些違禁詞,比如金融,貸款,POS等,一旦發(fā)現(xiàn)會提交到人工質(zhì)檢員那邊,人工質(zhì)檢會定位到具體的電話錄音,聽取其中內(nèi)容,是不是真的存在問題,一旦核實會馬上下線該公司的線路,進行整改。
其次,按照客戶合作周期,每周,每月,每季度隨機抽取該公司的錄音,人工核驗。如果出現(xiàn)違規(guī)業(yè)務(wù)直接下線。重大違規(guī)直接關(guān)停。還有就是質(zhì)檢這個公司的錄音內(nèi)容是不是符合自己報備的話術(shù),業(yè)務(wù)是不是同一個業(yè)務(wù),里面提到的公司是不是報備的公司等。如果出現(xiàn)問題,業(yè)務(wù)不正確,馬上下線,重新審核報備。
專線目前也是唯一可行的方案了,國家是不可能完全禁止電銷的。電銷的性質(zhì)和獲客渠道,話術(shù),業(yè)務(wù)等在許可的范圍內(nèi)就是可以的。也只有這樣電銷不再成為人們反感的模式才行。電銷如果是精準(zhǔn)營銷,需求營銷和回訪營銷等的話,是很低騷擾性質(zhì)的。是可以接受的。
綜合以上所說,大白話就是,如果你是電銷公司,而你的業(yè)務(wù)是運營商,工信部所不允許的,那你最好的辦法是轉(zhuǎn)行,轉(zhuǎn)線下等等。如果你的業(yè)務(wù)是可以進行電銷的,那么你們需要申請相應(yīng)的電銷線路進行電銷,規(guī)范自己的話術(shù)和業(yè)務(wù)。你要明白電銷是商業(yè)行為。不是個人私密通話。所以是必定在各方的監(jiān)督下進行的。也只有在各方的監(jiān)督下,你才能正常進行電銷的。不再為封卡或者電話次數(shù)不夠而煩惱。
去除號碼標(biāo)記如何培養(yǎng)自己深度思考的習(xí)慣?電銷公司如何判斷外呼系統(tǒng)商提供的線路是否穩(wěn)定,防封?針對電銷行業(yè)封卡封號問題,大家都有什么好的解決辦法?以上就是關(guān)于pos機交易次數(shù)超限怎么辦,沒辦法好好做業(yè)績怎么辦的知識,后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機交易次數(shù)超限怎么辦的知識,希望能夠幫助到大家!