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信用卡pos機退款幾天到賬
頂端新聞·大河報記者 呂高見
這段時間,在鄭州工作的熊先生遇上了蹊蹺事兒。他通過大河報鄰妹妹小程序向鄰妹妹反映,用自己網購回來的POS機注冊認證后,刷卡3萬多塊錢,竟然一股腦進了別人的賬戶,他一下子慌了。究竟怎么回事?這錢還能追回來嗎?
◆刷完39000元進了別人賬戶
35歲的熊先生,老家在湖北石首,目前在鄭州工作。
他介紹,3月初從微信上,一個代理POS機業(yè)務員那里網購了一款名叫“付臨門”的POS機。付臨門總部在上海,鄭州有付臨門支付有限公司河南分公司(以下簡稱“付臨門河南分公司”)。3月18日咨詢業(yè)務員開通注冊后,不料第一次刷POS機就出問題了。
熊先生說,3月19日晚7點多刷的卡,信用卡39000元扣款信息很快就發(fā)給他了。但自己銀行卡沒有收到到賬提醒信息,然后就立即聯系業(yè)務員和平臺。隨后,經過仔細檢查POS機,才發(fā)現是二手機并被注冊在使用狀態(tài)。
“我當時就蒙了。”熊先生坦言,之所以這樣認為,是因為POS機背面舊的,正面屏幕下方顯示付臨門用戶汪某,也就是說這筆錢進了別人賬戶。當時給付臨門平臺400服務熱線及推銷POS機的業(yè)務員聯系,對方表示1至3個工作日進行處理。后又讓他提供身份證、銀行卡等相關資料,并表示,汪某也愿意退還這筆款,正在走程序。
可是最后平臺再聯系汪某時,對方關機,處于聯系不上狀態(tài)。無奈,這筆錢一直不知道該如何討回。
“因為POS機出現問題,才導致錢到了別人賬戶?!毙芟壬嬖V記者,對方不退款,他只好報警。民警告訴他,不具備立案條件,讓其走法律途徑。“POS機我也認證了,為啥錢到了別人賬戶?至今,我都很納悶,各方也都沒有一個明確答復?!?/p>
◆銷售方正幫客戶處理此事
事情真如熊先生所說嗎?對于此事,POS機方面的銷售人員該如何回應?
3月31日上午,鄰妹妹陪同熊先生一起,來到了位于鄭州民航路附近的金航大廈9層,付臨門河南分公司探訪。
對于熊先生遭遇,業(yè)務員所在單位負責人田先生承認,POS機是他們賣的,是從付臨門河南分公司購買的機器,新舊不確定,讓付臨門河南分公司提供汪某相關信息,對方也不提供,出了問題把責任全部推給他。
那么,后續(xù)該如何解決?田先生表示,目前已找好律師,正在和熊先生對接處理此事。
田先生的說法,卻遭到付臨門河南分公司相關負責人的否認。他說機器不是從他們那里購買,只是走的他們結算通道,如果想證明,可以讓對方提供打款憑證。因涉及客戶隱私,處于保密,他們無法提供汪某信息。不過他建議熊先生報警后,只要出示一個公安協(xié)查單,公司都能提供。目前汪某也聯系不上,他們也很無奈。
當天鄰妹妹也撥通了熊先生提供的汪某聯系方式,電話接通后對方否認自己是汪某。
熊先生提供的交易信息顯示,交易時間3月19日19:08分,交易金額人民幣39000元。交易商戶為武漢市會大汽車配件商行。
熊先生的信用卡未出賬單明細表同時也顯示,和上述交易信息相同。
4月1日早晨,鄰妹妹輾轉也聯系到了武漢市會大汽車配件商行,相關負責人表示他們就沒開通賬戶,汪某更不認識。
◆要找正規(guī)信譽較好的商家購買
公開資料顯示,付臨門支付有限公司成立于2009年,總部坐落于國際金融中心上海,注冊資本1億元人民幣,2011年獲得中國人民銀行頒發(fā)的支付業(yè)務許可證。
4月1日上午,鄰妹妹聯系到了付臨門400服務熱線,一名工作人員表示,經過客戶注冊的電話號碼查詢,目前看到綁定的是熊先生的卡,3月19日,并沒有在付臨門賬號上刷過,不存在這筆交易。熊先生有可能辦了四五個機器,并不一定是他們付臨門的,不能光聽他說。不過她表示,確實查到汪某3月19日晚有一筆39000元。從后臺看,熊先生有自己的賬號,但是他沒有在自己賬號刷,而是在汪某賬號上刷的39000元,所以也不存在賬號錯了,應該說熊先生有他自己的刷卡機,汪某也有。那么,一臺pos機能注冊兩個賬號嗎?工作人員回應,不行,一個刷卡機只能綁定一個身份證號碼。他在汪某刷卡機上刷的,而沒有在自己刷卡機上刷。
“這種情況可能屬于經濟糾紛,熊先生如果覺得有異議,我們可以向相關部門反映一下?!鄙鲜龉ぷ鞲嬖V鄰妹妹。
鄰妹妹搜索發(fā)現,近年來多地曾出現刷POS機出現的問題,市場上POS機品牌較多,且大多是網上購買,消費者一旦維權起來相對比較難。
對此,業(yè)內專家建議,商家或個人在找代辦機構時,要找那些開辦時間較長、信譽良好且有一定基礎的機構,不要通過路邊小廣告隨意辦POS機,更不要找個人代辦,要盡量多與出具證照等物品的機構保持聯系,了解證照等物品的備案信息,防止他人偷換。
◆可進行起訴要求返還該筆款項
對此,河南國豐律師事務所郭紅召律師接受鄰妹妹采訪時稱,這個案例中,熊先生遭遇確實讓人蠻同情的。但是熊先生要把損失追回來,倒是有兩種法律途徑。首先,業(yè)務員向熊先生推銷POS機,因為POS機存在瑕疵或者業(yè)務員裝機服務過程中存在問題,以致造成熊先生財產損失,依據《中華人民共和國民法典》第五百八十二條履行不符合約定的,應當按照當事人的約定承擔違約責任。
對違約責任沒有約定或者約定不明確,依據本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,受損害方根據標的的性質以及損失的大小,可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任”及第五百八十三條 “當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,在履行義務或者采取補救措施后,對方還有其他損失的,應當賠償損失”,業(yè)務員所在單位應當承擔違約責任并賠償熊先生損失。
郭律師表示,其次,熊先生誤將款項刷給他人,依據《中華人民共和國民法典》第九百八十五條 “得利人沒有法律根據取得不當利益的,受損失的人可以請求得利人返還取得的利益,但是有下列情形之一的除外......”,汪某明顯屬于不當得利,其沒有合法依據占有該筆款項,應該將這筆款項返還。熊先生可以到人民法院起訴對方,要求對方返還該筆款項。
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