網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)第二天到賬時間,POS收單行業(yè)亂象起底 13位商戶40萬元26天未到賬的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)第二天到賬時間的問題，今天pos機(jī)之家(www.rcqwhg.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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pos機(jī)第二天到賬時間
【2pos.com獨家報道】“我的錢什么時間能到賬?”、“我的錢現(xiàn)在究竟在哪里?”連日來，河南、沈陽、廈門多地POS用戶反映，他們通過POS機(jī)刷卡交易后，錢遲遲沒有到賬，時間最長的已達(dá)26天之久。
事件13位POS用戶近40萬元未按時到賬
據(jù)多位POS機(jī)用戶反映，他們使用POS機(jī)刷卡交易后，POS機(jī)屏幕顯示“交易成功”，且打印出交易小票。但奇怪的是錢卻沒有在正常到賬時間內(nèi)到達(dá)自己的銀行卡上。
“3月8日，一個客人在我的店里買完東西后，因為沒帶現(xiàn)金，就通過我店里的POS機(jī)刷卡支付了20000多元的貨款。按常理來講，應(yīng)該是第二天下午3點左右這筆錢就會到我的卡上，誰知道一直到3月20日下午，我還沒有收到這筆款。出現(xiàn)這樣的情況我能不擔(dān)心嗎？我的錢到底去哪了？為什么長達(dá)12天我的錢到不了我的卡上？又是誰扣了我的錢？還是誰動了我的錢？”沈陽景女士顯得焦急萬分。
其實，類似景女士一樣遭遇的還有很多POS機(jī)用戶。據(jù)不完全統(tǒng)計，自3月2日至3月8日期間，河南、沈陽、廈門等地13位POS用戶33筆交易金額均未按時到賬，金額累計近40萬元。而未到賬時間長達(dá)21天之久，已經(jīng)超出正常到賬時間近20天。
質(zhì)問21天時間為找錢寢食難安心驚膽戰(zhàn)
刷卡交易成功，POS機(jī)也打印出了小票，那么為什么錢卻遲遲不能到賬呢?
Dog仔在查看了商戶的反映和提供的POS機(jī)打印出來的小票后，經(jīng)多方輾轉(zhuǎn)，了解到了一些真實情況，也了解到了一些POS收到支付行業(yè)的種種亂象。
這些POS用戶使用的POS機(jī)90%是通過POS收單公司業(yè)務(wù)人員上門辦理的。機(jī)具開通后，雖然期間也發(fā)生過沒有按時到賬的問題，但像這次長達(dá)二十多天不到賬的問題還是第一次遇到。“我們都是做小買賣的，辦個POS機(jī)主要就是想圖個方便省心，但沒想到現(xiàn)在成了麻煩，省心變成了鬧心。我們每分錢都來的不容易，客人在我們店里買了東西，把錢刷到我的卡上就算付了錢，現(xiàn)在人都走了，我的東西也拿走了，我卻沒有收到錢。找辦POS機(jī)的人，他說我解決不了這個問題，你找公司吧。找公司，公司說，我們只是分銷商，你去找我們的上家。找他們的上家，他們說我們是經(jīng)銷商，沒有直接售給你們POS機(jī)，誰給你辦得機(jī)器你去找誰！繞了一圈回來，再找給我辦POS機(jī)的人，他又來句“那你去報警吧”！你說這叫什么事？現(xiàn)在找誰都不管，問什么時間到賬，誰都說正在解決，不給準(zhǔn)確時間?！焙幽螾OS用戶馮祥秀說起此事，仍然心有余悸。
投訴各方關(guān)系錯綜復(fù)雜如同蜘蛛網(wǎng)
持卡人在POS機(jī)上刷卡，顯示交易成功，機(jī)器打印出交易小票，就意味著客戶的錢已成功刷出。那么，POS用戶通過機(jī)具刷出的錢最終沒有按時到賬商戶的卡上，這筆錢又會到了哪里呢?
Dog仔通過多方了解咨詢和見證，了解到了更多的信息。3月20日上午10點左右，鄭州POS機(jī)用戶郭風(fēng)枝，在Dog仔的見證下，他撥通了中國銀聯(lián)的電話，反映了自己在3月8日這一天，先后刷卡交易3筆，分別是4520元、24300元、30000元，遲至今日沒有到賬，要求查詢交易信息和款項去向。銀聯(lián)工作人員回復(fù)稱，銀聯(lián)系統(tǒng)查詢不到這3筆款的交易記錄。在郭先生的要求下，銀聯(lián)工作人員經(jīng)過再次查詢后稱，可以打電話向通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)股份有限公司了解核實，并提供了一個聯(lián)系電話。
郭先生隨即撥通了通聯(lián)支付公司的客服電話，郭先生說明情況后，對方稱，他們查不到這筆交易信息。已是萬分焦急的郭先生堅稱，自己已在中國銀聯(lián)查到了自己的交易記錄和信息，這時，通聯(lián)公司工作人員才向郭先生提供了通聯(lián)公司安徽分公司的客服電話。電話接通后，工作人員稱，公司前臺不負(fù)責(zé)查賬，隨即提供一個電話0551-62881826，萬般無奈的郭先生再次撥通了這個號碼，并再次將自己的遭遇重復(fù)后，通聯(lián)支付公司安徽分公司工作人員稱，他們公司已將這三筆交易的款清算出去。聽到這個說法，郭先生提出質(zhì)疑。這位工作人員經(jīng)過再次核實后堅持最初的說法：款確實已清算給他們的各個大商戶。其中，包括一個法人為劉瑞峰的“鄭州市二七區(qū)無名小屋箱包行”。這時，郭先生的表情更加緊張，郭先生說，我確實沒有收到款。這時，通聯(lián)支付公司安徽分公司工作人員稱，她會立即和他們的合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實，并及時向郭先生回復(fù)結(jié)果。
就在郭先生忐忑不安時，一個陌生電話突然打到了他的手機(jī)上。對方稱是河南樂事通電子科技有限公司工作人員。對方先是詢問了郭先生刷卡未到賬問題的具體刷卡時間、交易金額。然后告訴郭先生，他們會盡快和所屬代理商聯(lián)系，核實完信息后會再次聯(lián)系。
當(dāng)日，和郭先生一樣打電話到中國銀聯(lián)客服中心、通聯(lián)支付公司安徽分公司反映未到賬問題的還有馮祥秀等其他全國各地的13位商戶、持卡人。同時，自3月21日起3月22日，通聯(lián)支付公司安徽分公司、河南樂事通電子科技有限公司工作人員先后多次聯(lián)系這些未到賬商戶，不斷詢問是否到賬。并表示，如果3月20日(周五)下午還未到賬，就需要等到3月23日(周一)再看看有沒有到賬。
3月23日早上9:40分，郭先生致電2pos.com，他的款已經(jīng)到賬。之后，在3月2日至3月8日期間產(chǎn)生交易的13位POS商戶近40萬元的交易款開始陸續(xù)到賬。但截至到3月26日，仍有部分POS用戶反映未到賬、沒有足額到賬等問題。而這些用戶當(dāng)中，等待、查詢未到賬時間最長的已達(dá)26天。
處理POS收單業(yè)務(wù)代理商當(dāng)起了甩手掌柜
通過梳理這起事件的來龍去脈，Dog仔逐步了解并理清了這起事情的來龍去脈。
“刷POS機(jī)未到賬”事件發(fā)生后，POS機(jī)商戶首先聯(lián)系了上門辦理POS機(jī)人員電話，得到的回復(fù)是，你們?nèi)フ夜景?。之后，用戶就撥打POS收單業(yè)務(wù)運營分銷商電話，但得到的回復(fù)都是“我們不管，我可以把我們上家的公司名稱、地址、聯(lián)系電話提供給你們，真不行，你們就報警吧?！边@樣的答復(fù)令POS用戶愕然又氣憤。
于是，這些像只皮球一樣被踢來踢去的POS機(jī)用戶，就開始到POS收單公司所稱的“經(jīng)銷商”公司尋求解決辦法。有的直接要求退機(jī)，有的撂下狠話：“錢今天不到賬，你們走到哪我就跟到哪，不然我們就報警”。一時間，公司辦公室人聲嘈雜，辦公秩序和工作運營受到嚴(yán)重影響。
“我們只是經(jīng)銷商和提供平臺服務(wù)，根本不負(fù)責(zé)銷售機(jī)具。分銷商與我們簽訂的有合作協(xié)議，協(xié)議也明確規(guī)定，他（她）們?yōu)槠渌l(fā)展的終端客戶提供服務(wù)，這也是是他們最起碼的義務(wù)和責(zé)任。換句話說，終端客戶是直接從他們那里購買的POS機(jī)，他們給商戶開具的也有收款票據(jù)，所以，我們沒有退機(jī)的義務(wù)和責(zé)任。至于說刷卡未到賬，我們可以協(xié)助查詢，協(xié)調(diào)解決，但這并不是我們必須盡的責(zé)任和義務(wù)。問題解決過程中，我們也在盡最大努力協(xié)調(diào)各方，但我們也是一直被搪塞、被扯皮，因為，我們也是經(jīng)代理商推薦，使用了平臺運營商的通道，POS用戶的錢既沒有到我們公司的賬上，也不在我們公司，直接找我們要錢，我們也是有苦難言，落了個里外不是人POS收單分銷商口中的“上家”、某POS收單業(yè)務(wù)經(jīng)銷商公司一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解，自“刷POS機(jī)未到賬”事件發(fā)生后，這家經(jīng)銷商頻繁聯(lián)系間接合作的平臺運營商——山東米付網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司負(fù)責(zé)人。起初，對方公司負(fù)責(zé)人每次的回復(fù)都是“正在處理”，但連續(xù)數(shù)日處理并沒有結(jié)果。后來米付公司一位工作人員的回復(fù)變成了“之前我們出錯了款，現(xiàn)在正在人工處理”。3月13日，再次聯(lián)系米付公司負(fù)責(zé)人的手機(jī)，對方直接關(guān)機(jī)。而在經(jīng)銷商的公司，每天打電話質(zhì)問到賬時間，上門堵門的商戶個個憤怒不已、情緒激動。
面對一次次的被搪塞，一次次的等待沒有結(jié)果，3月19日、20日兩天時間，13位錢未到賬POS用戶只得向中國銀聯(lián)、通聯(lián)支付、通聯(lián)支付淮南分公司發(fā)起集中投訴。由此，這起事件才引起各方的足夠重視，從3月21日起，在3月2日至3月8日期間13位POS商戶近40萬元的交易款才開始開始陸續(xù)到賬。但截至到3月26日，仍有部分POS用戶反映未到賬、沒有足額到賬等問題。
亂象沒有規(guī)范的行業(yè)培養(yǎng)了一群說話不靠譜的人
經(jīng)過輾轉(zhuǎn)聯(lián)系，詳細(xì)了解，多位不愿透漏姓名的從業(yè)者道出了這起事件以及POS收單行業(yè)的種種亂象。
據(jù)一位長期從事POS收單業(yè)務(wù)工作的張先生介紹，從“行規(guī)”分析，銀行應(yīng)該是已經(jīng)按照正常的流程如期將這筆款清算給通聯(lián)公司，通聯(lián)公司也會如期清算給山東米付公司。那么，近40萬元的商戶POS交易款為什么會長達(dá)21天未能按時到賬、足額到賬呢?
“這個行業(yè)太亂了！亂得就像一張蜘蛛網(wǎng)！通道轉(zhuǎn)接現(xiàn)象非常嚴(yán)重！雖然銀聯(lián)三令五申不能轉(zhuǎn)接，但第一家花百萬元從銀行接出來一條通道，他不往外再接，靠什么賺錢呢?雖然說銀行禁止通道轉(zhuǎn)接，但又有哪一家沒有轉(zhuǎn)接？哪一家轉(zhuǎn)接不收錢？這早就是行業(yè)內(nèi)公開的規(guī)則?，F(xiàn)在最難做的就是經(jīng)銷商和代理商。錢不到賬，有著多方面的原因，但POS機(jī)用戶根本不會關(guān)注和關(guān)心也不會理解很多事情，他們最關(guān)心的只是錢為什么沒到賬？什么時間到賬？問題一出，他們會第一時間找辦理POS機(jī)的人。但業(yè)務(wù)員和POS收單分銷商都不愿處理這些棘手的問題，他們最常用的處理辦法要么是不管，要么是要求用戶直接找他們的經(jīng)銷商，并慫恿用戶報警。事實上，這已經(jīng)是一種非常惡劣態(tài)度的推卸責(zé)任。因為用戶使用的POS經(jīng)由他們公司業(yè)務(wù)人員辦理的，i分銷商收了錢開了票據(jù)，出了問題卻讓直接找經(jīng)銷商，這也是明顯的推諉扯皮。作為分銷商的上家，經(jīng)銷商只是提供工作業(yè)務(wù)上的服務(wù)，所簽合作協(xié)議也只針對代理商，并沒有直接為分銷商所發(fā)展終端客戶服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)。如果說POS機(jī)有問題，不能正常交易，上家可以提供技術(shù)維護(hù)調(diào)試，但像退機(jī)要求，則必須是誰收款誰開票誰退款的。經(jīng)銷商根本就沒有退機(jī)退款這個義務(wù)。再說了，都知道這個行業(yè)，你可以切換通道，但是哪家都沒有沒有退機(jī)這個規(guī)矩的。”張先生說。
“至于這起事件，并不難理解。應(yīng)該是通聯(lián)公司有通道轉(zhuǎn)接的可能。若不然，河南樂事通電子科技有限公司不會卷進(jìn)來！那么，樂事通公司把錢清算給了哪家？山東米付公司為什么又會卷入其中并沒有按時清算這么多POS用戶的交易款？是被挪用？還是另有隱情？至今沒有哪家說出實情真相，POS機(jī)用戶也不可而知。但是有消息稱，山東米付公司的業(yè)務(wù)運營與上海百卡公司又有著密不可分的關(guān)系。所以，這起事件的發(fā)生，這兩家公司都有著不可推卸的直接責(zé)任?！敝槿耸恐x先生說。
“就像安心易百，與其說“安心”還不如說是“鬧心”。問題不斷，爛賬不斷。我們公司幾百個商戶2014年5月份刷的錢，到現(xiàn)在都沒說清楚、沒算清楚。去年6月份就開始找平臺運營商，得到的回復(fù)始終是“正在協(xié)調(diào)，正在處理”，但到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，還沒有結(jié)果。要我說，這個沒有規(guī)范的行業(yè)，培養(yǎng)了一群說話不靠譜不可信的騙子。說話不算數(shù)、承諾不兌現(xiàn)、信息不可靠、權(quán)益沒保障的事情司空見慣，我也是被騙怕了才放棄這個行業(yè)的，再做下去，客戶不瘋，我也會被折騰成神經(jīng)病的”已經(jīng)由POS收單改行做其他生意的辛先生叫苦不迭。
那么，POS收單行業(yè)的這趟“水”究竟有多深？通道轉(zhuǎn)接如同蜘蛛網(wǎng)的亂象又該有哪些部門來整治？POS用戶的權(quán)益又有誰來保障？平臺運營商、清算公司以及其所屬各級合作機(jī)構(gòu)以各種說辭，變相凍結(jié)、挪用、扣押POS用戶的錢又是一種什么行為？
關(guān)于此事，2pos.com將會持續(xù)關(guān)注。
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