鄭州回收pos機(jī),云端金融防疫戰(zhàn)

 新聞資訊  |   2023-05-19 09:46  |  投稿人:pos機(jī)之家

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1、鄭州回收pos機(jī)

鄭州回收pos機(jī)

2020年初,突如其來的新冠肺炎疫情讓全國(guó)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)處于半停滯狀態(tài),金融業(yè)同樣面臨“大考”。從抗擊疫情到支持企業(yè)復(fù)工,鄭州銀行借助近幾年的金融科技布局和取得的成果,從人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等多方面發(fā)力,手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、直銷銀行多渠道并舉,通過一系列無接觸暖心服務(wù),交出了一份出色的“金融答卷”,數(shù)字化的金融“云端防疫戰(zhàn)”讓鄭州銀行此次應(yīng)對(duì)更加從容,服務(wù)更加貼心。

“速度 溫度”,全機(jī)構(gòu)動(dòng)員的抗疫“組合拳”

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的命脈,滲透于國(guó)計(jì)民生的每個(gè)細(xì)胞。疫情當(dāng)前,鄭州銀行不忘初心,踐行守土之責(zé),第一時(shí)間成立“疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組”,開通“金融綠色通道”,打響了金融領(lǐng)域的“防疫戰(zhàn)”。

根植中原厚土,服務(wù)一方經(jīng)濟(jì),鄭州銀行從未缺席。鄭州銀行全行上下踴躍捐款捐物,迄今為止通過鄭州慈善總會(huì)捐款550萬元,35家分支機(jī)構(gòu)自發(fā)向紅十字會(huì)等慈善組織,以及公安、社區(qū)、醫(yī)院等單位捐贈(zèng)善款及防疫物資210萬元,為河南省抗疫提供金融支持“鄭”能量。與此同時(shí),響應(yīng)鄭州慈善總會(huì)需求,第一時(shí)間開通線上綠色捐款通道,讓客戶可以通過銀行卡、微信、支付寶、鄭州銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、“鼎融易”直銷銀行等多渠道安全快速地實(shí)現(xiàn)捐助。疫情期間,通過該渠道捐款金額達(dá)3711.77萬元。

為避免線下就醫(yī)帶來的交叉感染風(fēng)險(xiǎn),鄭州銀行聯(lián)合平安好醫(yī)生推出在線義診平臺(tái)并積極引導(dǎo)客戶盡量使用過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等線上服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù),客服人員7*24小時(shí)不間斷提供金融服務(wù)。

疫情期間,鄭州銀行旗下手機(jī)銀行、鼎融易直銷銀行還推出“全民健身 共同抗疫”翻牌活動(dòng),倡導(dǎo)客戶宅家健身,上線后5天里參與人數(shù)就達(dá)到了3307人。

“云端 暖心”,“宅”在家里100萬的業(yè)務(wù)照辦

突如其來的疫情,讓人與人的線下交流幾乎中斷。為了方便客戶,鄭州銀行提供了一系列暖心的“宅家式”云端金融服務(wù),并將手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬當(dāng)日限額提高到了100萬元,極大滿足了客戶對(duì)大額資金的需求。

鄭州銀行發(fā)揮“科技銀行”的優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)客戶將轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶查詢、生活繳費(fèi)、理財(cái)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等9類個(gè)人業(yè)務(wù),賬戶查詢、支付轉(zhuǎn)賬、電子票據(jù)背書、查詢、代發(fā)工資、銀企對(duì)賬、現(xiàn)金管理虛賬戶服務(wù)、集團(tuán)現(xiàn)金管理服務(wù)等10類公司業(yè)務(wù),選擇網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等網(wǎng)絡(luò)渠道辦理,并對(duì)以上業(yè)務(wù)辦理免收手續(xù)費(fèi)。對(duì)捐款類公益資金匯劃不收手續(xù)費(fèi);免除了全部網(wǎng)上渠道辦理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。對(duì)于因放假延期、疫情防控因素造成的資金組織困難客戶,依具體情況逐個(gè)解決。這些便捷安全的線上金融服務(wù),最終極大的彌補(bǔ)了疫情帶來的不便,讓很多以前對(duì)“線上”二字很排斥的客戶感受到了便捷和信任。

受疫情影響,客戶線上與電話咨詢量明顯增加,鄭州銀行充分利用AI智能機(jī)器人和人工服務(wù)結(jié)合的方式,圍繞熱點(diǎn)問題,及時(shí)回應(yīng)客戶需求,鄭州銀行的智能機(jī)器人“小鄭”大顯神通,處理了80%的線上咨詢,經(jīng)此一“疫”,相信未來“小鄭”將能為客戶提供更廣泛和精細(xì)的線上金融服務(wù)。

為有效降低小微企業(yè)負(fù)擔(dān),鄭州銀行面向小微收單商戶實(shí)行收單交易手續(xù)費(fèi)減免政策,疫情期間享受手續(xù)費(fèi)減免的交易,筆數(shù)達(dá)11萬筆,涉及金額5.38億元,減免手續(xù)費(fèi)6.5萬元。

這些暖心的服務(wù),讓鄭州銀行離“讓金融服務(wù)更輕盈、讓金融服務(wù)更自由、讓金融服務(wù)更簡(jiǎn)單”的目標(biāo)越來越近。

“智能 創(chuàng)新”,視頻銀行、開放銀行將陸續(xù)推出

近年來,鄭州銀行明確“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力”的發(fā)展理念,并不斷享受創(chuàng)新帶來的福利。

在商貿(mào)金融領(lǐng)域,鄭州銀行上線“云物流”平臺(tái),搭建發(fā)貨人(貨主)、物流企業(yè)和收貨人之間全方位溝通結(jié)算的橋梁;推出跨境金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品“境外發(fā)債”,為企業(yè)量身定制在境外進(jìn)行發(fā)債;上線“出口退稅池融資業(yè)務(wù)”,解決出口企業(yè)退稅款未能及時(shí)到賬而出現(xiàn)短期資金困難的問題;上線“線上供應(yīng)鏈-信用證”,提供在線簽訂電子合同,線上發(fā)起開證申請(qǐng)業(yè)務(wù)。

在小微金融領(lǐng)域,鄭州銀行推出“E采貸業(yè)務(wù)”,向政府采購中中標(biāo)企業(yè)群體發(fā)放用于中標(biāo)后合同項(xiàng)下貨物、服務(wù)、工程等具體采購項(xiàng)目資金需求的大額、短期、循環(huán)使用貸款;上線“螞蟻借唄”、“百度有錢花”等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),為客戶提供線上小額消費(fèi)貸款業(yè)務(wù);針對(duì)廣大小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,聯(lián)合河南省國(guó)稅局依據(jù)其名下企業(yè)的納稅情況,個(gè)人信用狀況等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并提供專屬信用融資產(chǎn)品。

在市民金融領(lǐng)域,鄭州銀行創(chuàng)新支付渠道:微信銀行上線智能化理財(cái),新增針對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的短信預(yù)購功能,提供更多購買渠道;手機(jī)銀行上線理財(cái)一鍵續(xù)期功能,為理財(cái)即將到期的客戶提供簡(jiǎn)便快捷的續(xù)期服務(wù);上線HCE云閃付、華為付、小米付等移動(dòng)支付方式,為客戶帶來多樣的移動(dòng)支付體驗(yàn)。金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面:按照資管新規(guī),成功發(fā)行河南省城商行首支定開型凈值理財(cái)產(chǎn)品金梧桐“鼎信”1號(hào), 定期披露凈值變化,收益情況更加透明;為滿足不同的客戶群體個(gè)性化的需求,針對(duì)高凈值客戶、中老年客戶群體、青年群體等,分別推出靠檔類儲(chǔ)蓄產(chǎn)品“夢(mèng)想儲(chǔ)蓄” 、易操作、低風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)息規(guī)則較多的長(zhǎng)期負(fù)債類產(chǎn)品“豫意存” 、儲(chǔ)蓄增值服務(wù)產(chǎn)品“薪薪盈”;上線“非稅易”業(yè)務(wù),通過POS、二維碼(條碼)、自助機(jī)的方式,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與政府非稅執(zhí)收單位之間的資金收付、確認(rèn)收入、自助打票和增值應(yīng)用;面向第三方合作機(jī)構(gòu)推出“融OPEN”開放平臺(tái),為客戶提供多樣化的金融與生活服務(wù)。

智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面,鄭州銀行將柜面90余項(xiàng)業(yè)務(wù)遷移至智能柜臺(tái),通過軟硬件系統(tǒng)整合,采取“大堂現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、客戶自助辦理、后臺(tái)專業(yè)審核”的業(yè)務(wù)處理模式;“柜面無紙化”,將傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)改造成保存電子憑證、加蓋電子印章并根據(jù)客戶要求打印回單的全新柜面業(yè)務(wù)流程,提升了業(yè)務(wù)辦理速度,帶給客戶更好的體驗(yàn)。

據(jù)了解,2020年,鄭州銀行將繼續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐,上線新一代手機(jī)銀行,微信銀行也將圍繞小程序應(yīng)用革新服務(wù),視頻銀行、開放銀行將陸續(xù)推出,給客戶帶來全新的體驗(yàn)。

“金融 科技”,云端的鄭州銀行“最貼心最懂你”

在此次抗擊疫情中,鄭州銀行利用電子渠道的優(yōu)勢(shì),隔離開了病毒卻留住了客戶,離不開近幾年鄭州銀行在電子渠道業(yè)務(wù)上的深耕細(xì)作。

2017年初,鄭州銀行成立由行長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)的創(chuàng)新中心,統(tǒng)一協(xié)調(diào)推進(jìn)全行的金融創(chuàng)新工作。2017年,創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室正式籌建完成,成為孵化創(chuàng)新實(shí)踐的重要載體。

2019年,手機(jī)銀行、鼎融易直銷銀行APP版本迭代30余次,電子業(yè)務(wù)多渠道創(chuàng)新上線、優(yōu)化功能300多個(gè),實(shí)現(xiàn)全行電子業(yè)務(wù)替代率83%。主動(dòng)營(yíng)銷方面利用電子渠道觸達(dá)客戶100多萬,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。此外,手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行為倡導(dǎo)綠色金融,引導(dǎo)客戶在線上辦理業(yè)務(wù),主動(dòng)為客戶減免手續(xù)費(fèi)達(dá)3514萬。全年手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、網(wǎng)上支付等渠道累計(jì)完成交易9000萬筆,交易金額突破2000億元,同比增長(zhǎng)高達(dá)30%。

鄭州銀行的“鼎融易”直銷銀行在2019年對(duì)平臺(tái)縣域小微商戶開展專項(xiàng)營(yíng)銷,當(dāng)年新增的小微商戶交易金額即達(dá)1600萬元。直銷銀行上線的博時(shí)安盈債券基金作為“明星產(chǎn)品”,累計(jì)銷售金額達(dá)4000萬元。

經(jīng)過多次升級(jí),鄭州銀行用安全、便捷、高效贏得了客戶口碑,目前擁有簽約客戶160余萬,月度活躍客戶達(dá)40萬,簽約客戶近三年來實(shí)現(xiàn)連續(xù)增長(zhǎng),渠道端交易筆數(shù)、交易金額穩(wěn)定增長(zhǎng),2019年增長(zhǎng)率達(dá)122%。近兩年,鄭州銀行不斷加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)創(chuàng)新,在手機(jī)銀行上線理財(cái)加息券、拼團(tuán)理財(cái)、創(chuàng)新儲(chǔ)蓄產(chǎn)品等業(yè)務(wù),手機(jī)銀行理財(cái)銷售率持續(xù)提升,已達(dá)到全渠道銷售額的65%。

在《銀行家》雜志“2018中國(guó)金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)選中,鄭州銀行憑借特色化金融創(chuàng)新、多樣化銀行產(chǎn)品,再獲“最佳金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”的榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí),“云融資”、“‘慈善家’工會(huì)卡理財(cái)”和“在線智能機(jī)器人”三個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新案例,分別榮獲《銀行家》雜志“2018中國(guó)金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)選 “十佳金融創(chuàng)新獎(jiǎng)(對(duì)公業(yè)務(wù))”、“十佳金融創(chuàng)新獎(jiǎng)(零售業(yè)務(wù))”、“十佳金融科技產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)智能營(yíng)銷平臺(tái)”喜獲《金融電子化》雜志2018年度金融科技及服務(wù)優(yōu)秀創(chuàng)新評(píng)選“創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

未來,隨著數(shù)字化格局加劇,鄭州銀行將不斷加大金融科技賦能力度,通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略,在真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄艿拿艚葶y行”、“簡(jiǎn)單的輕型銀行”、“更懂客戶的貼心銀行”的道路上奮發(fā)前行。

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