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招商銀行pos機客服電話是多少
謝女士和大多數(shù)受害人是在天亮以后，才注意到手機上的銀行短信的。短信于凌晨一兩點發(fā)來，內(nèi)容比較“醒瞌睡”：銀行卡遭遇境外盜刷！損失少則數(shù)千，多則數(shù)萬元。蹊蹺的是，他們的銀行卡都沒有遺失。
在派出所報案、銀行掛失時，大家才意識到：自己不是一個人。交流后發(fā)現(xiàn)，大家銀行卡唯一共同出現(xiàn)過的地點是成都成華區(qū)的一家洗車店，通過POS機刷卡參加了所謂“1元洗車”活動。洗車店負責人表示，前來推銷“1元刷卡”的男子此前她認識，不過事后已失聯(lián)。她稱自己也是受害者，但在活動中她獲得了每位用戶40元的回報。目前，警方已經(jīng)介入調(diào)查。
清晨
忽然收到多條銀行交易短信……
12月17日早晨8點過，成都的謝女士剛剛醒來，當她隨手拿過手機看的時候發(fā)現(xiàn)有多條未讀短信。點開后，短信內(nèi)容讓她一下子清醒了過來?！敖ㄔO銀行的和招商銀行的各有七八條信息。”
謝女士收到的建設銀行的短信
建行的第一條短信在凌晨0:14分發(fā)來，是4元的收費支出，建行APP顯示是“境外銀聯(lián)查詢手續(xù)費”，緊接著是兩筆3298.12元的取款，分別伴隨著44.98的收費支出——建行APP顯示，前者是“跨行自助取款”，交易地點在美國，后者則是“外幣取款-境外銀聯(lián)”；接著又是兩筆金額分別為13308.74和10988.05元的交易，交易地點均在美國，期間建行發(fā)來短信提醒：“與您既往交易習慣不符，請及時確認是否本人交易，保障用卡安全。”招商銀行的短信讓謝女士稍稍寬了點心：從0:25分開始一直到1點過，多次美元交易均失敗。
謝女士被盜刷的部分記錄
李女士則是凌晨就發(fā)現(xiàn)了情況。她告訴紅星新聞記者，自己當時正在看劇，注意到手機交易短信時，起初以為是詐騙信息，“仔細看后發(fā)現(xiàn)確實是建行發(fā)來的?！苯又闶沁B續(xù)的交易短信，她又查看了建行APP，扣款確實發(fā)生了，交易地點顯示在美國。意識到可能遭遇了盜刷，她趕緊開始轉(zhuǎn)移卡內(nèi)余額。“剛剛把3萬塊錢轉(zhuǎn)出來，就又來了一條新的扣費信息?！庇浾咦⒁獾?，這條4塊錢的扣費名目為“境外銀聯(lián)查詢手續(xù)費”。
李女士收到的建設銀行的短信
令謝女士和李女士想不通的是，事情發(fā)生的時候銀行卡都在身邊，盜刷是怎么做到的呢？
遭遇
在派出所、銀行遇到好幾撥類似受害者
凌晨事發(fā)后，李女士立即撥打了建行熱線。不過根據(jù)她的說法以及截圖，人工服務沒有轉(zhuǎn)接成功，于是她就去了派出所報警，“凌晨2點過才回來?！币淮笤纾众s到建行營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失，“正在說的時候，又來了好幾撥人，都是類似情況來掛失的?！?/p>
李女士報警后拿到的受案回執(zhí)
謝女士回過神來的時候，先聯(lián)系了建設銀行掛失，接著她接到了招商銀行主動給她打來的電話，“說晚上銀行卡交易有異常，請我注意資金安全?！苯又チ巳f年派出所報警。在派出所里剛剛做完筆錄，就有人來報警了，“也是和我差不多的情況?！?/p>
謝女士報警后獲得的受案回執(zhí)
為了便于聯(lián)系，受害者們建了一個微信群。記者注意到，除了謝女士和李女士外，其他人的遭遇大同小異，一位受害者表示自己的郵政儲蓄卡被盜刷803美元，同樣是郵政儲蓄卡，另一位受害者被盜刷9887.8元，一位受害者的中國銀行銀行卡遭遇盜刷20390元，還有三人的建行卡分別被盜刷了10781元、9956元、9973.69元。
線索
大家都刷卡參加了洗車店 “1元洗車”
最令大家不解的是，銀行卡就在身邊，信息是怎么泄露的呢？移動支付流行的當下，“大家都很少用到銀行卡，那張建行卡是公積金卡，平時更幾乎用不到。”謝女士開始回憶，招商銀行、建設銀行這兩張卡最近一次同時使用，就是12月8日在成華區(qū)長融街上的那家洗車店，參加車行的“1元洗車”活動。
洗車店里的活動海報
很快，李女士的懷疑也指向洗車店的“1元洗車”活動，在銀行和派出所遇到的其他人，最近大家銀行卡共同使用過的地方就是在那里。
謝女士告訴紅星新聞記者，這家洗車店開了很多年了，12月8日她去洗車，就聽到店里負責的女子介紹“1元洗車”活動，店外還豎了活動詳情的易拉寶，“就是每張銀行卡每周可以在那里劃POS機，扣費1元后獲得一次洗車的機會?！笨紤]到平時洗車小車35元，大車還要貴一些，謝女士當時身上沒有帶卡，還是回家找來了三張銀行卡：一張建設銀行，一張招商銀行，一張中國銀行。POS機單據(jù)店里留了下來，不過建設銀行APP上顯示，這一塊錢的交易商戶是武漢市青山區(qū)的一家奶屋。
謝女士“1元洗車”的消費記錄
李女士表示，自己是在店內(nèi)老板推銷下參加的活動。她只用了一張建行卡，交易商戶是“武漢國際商場百貨商場”。另一位受害者唐先生的消費記錄里，對方交易商戶則為“武漢市黃陂區(qū)街景奶茶店”。
唐先生被盜刷銀行卡的交易記錄
值得注意的是，多位銀行卡被盜刷的用戶都表示，在這家洗車店參加“1元洗車”活動時，還配合店內(nèi)工作人員留下了姓名、手機號、車牌號等信息。
洗車店經(jīng)營者：
參與活動一人獲返利40元“我也是受害者”
事發(fā)當天上午，就有車主找了過去，當時洗車店仍在正常營業(yè)。洗車店的經(jīng)營者吳女士介紹，當場她就試圖聯(lián)系那位來推銷POS機的男子，“打微信電話，他說自己也被騙了；之后再發(fā)語音，就發(fā)現(xiàn)被對方刪除了好友?！?/p>
在吳女士看來，自己也是受害者。她說，11月底的時候，這名男子來詢問她是否要搞“1元洗車”的活動?！八麄兗椅以瓉砭驼J識，他們家在高新區(qū)那邊，我都知道。”加上今年洗車的生意不算太好，吳女士對這個能招攬客流的辦法也同意了。按照約定，每有一位用戶參加活動，吳女士都能獲得40元的回報。
李女士參加“1元洗車”的消費記錄
她印象里，12月11日下午這名男子再次到店。“他說不做活動了。”吳女士說，一共有190客戶參加活動，男子于是向她支付了7600元，并取走了其登記的參加活動用戶信息。直到12月17日上午，有人來反映遭遇盜刷時候，她才意識到出了事。
吳女士說，試機器的時候自己也刷過一張民生銀行的卡，“我不知道我的卡被盜刷沒有，但是那幾天我的卡里面正好沒有多少錢。我也希望警方能夠“盡快抓到那些人?！?/p>
現(xiàn)在，受害者們到派出所報警后都拿到了受案回執(zhí)，大家都在想：自己的損失應該向哪里主張？
■律師說法：
未盡合理審核義務，洗車店應承擔一定責任
四川及第律師事務所律師邢連超認為，如果受害者們的推測最終被證實，即銀行卡盜刷源于“1元洗車”，那么根據(jù)《刑法》的基本原則，如果使用POS機誘導消費并獲得相應的信息后進行境外盜刷，這是金融犯罪行為，“原則上由犯罪嫌疑人或團伙承擔刑事責任和民事賠償。”不過根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營場所有提供合法安全的銷售服務的責任，即保障顧客人身和財產(chǎn)的基本安全，如果能證實洗車店經(jīng)營者疏忽大意使用了不規(guī)范的POS機，導致車主損失，如果沒有抓到嫌疑人或者嫌疑人無法賠償?shù)那闆r下，洗車店經(jīng)營者應該承擔一定的賠償責任，“只是具體的金額難以確定?！?/p>
至于銀行，邢連超認為，一般不會承擔責任，“因為銀行的體系是比較健全的，很可能是不法分子通過帶有陷阱的POS機盜取用戶信息?！?/p>
泰和泰律師事務所律師劉秀建議受害者及時報警，因為盜刷人的行為已經(jīng)構(gòu)成刑事犯罪。至于事件中的洗車店，其作為該活動的組織者，應當盡到合理審核義務，“由于其未盡義務，泄露了用戶銀行卡信息，對受害者的損害結(jié)果存在過錯，應該承擔一定的民事賠償責任。”此外，涉及的發(fā)卡銀行，“目前看來沒有過錯，不承擔責任?！?/p>
■預警
四川省反詐騙中心也發(fā)出緊急預警，其中表示：
盜刷銀行卡出現(xiàn)新手法！犯罪分子騙取洗車店信任后，在店內(nèi)以中國銀行、郵政儲蓄銀行、建設銀行、招商銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、光大銀行“一元洗車”優(yōu)惠活動為幌子，使用非法改裝的POS刷卡設備，竊取車主銀行卡信息進行復制，在境外消費或取現(xiàn)。
四川省反詐騙中心提醒您，請妥善保管自己的銀行卡及個人信息，任何優(yōu)惠活動請以專業(yè)機構(gòu)官宣發(fā)布為準，謹防上當受騙。近期參加過該活動的群眾，請立即修改密碼，發(fā)現(xiàn)被盜刷的及時報案。
圖據(jù)@熊貓反詐
另一方面，成都市反詐騙中心也提醒，商家要提高安全意識，不能使用來路不明的POS刷卡設備，“犯罪分子可以把套路用在洗車店以外的行業(yè)。”
紅星新聞記者 彭亮
編輯 成序
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