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嘉聯(lián)pos機(jī)客服電話400
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作為商戶，你是如何辦理POS機(jī)的？有人說，帶上手續(xù)直接去銀行辦理，方便也安全；有人說，銀行辦理?xiàng)l條框框多又麻煩，上門推銷的省事又方便。也就是省事又方便的心理，讓在省城朝陽(yáng)街做生意的肖先生攤上了煩心事：半年前，他選擇了一臺(tái)上門推銷的POS機(jī)，付了1500元的押金，對(duì)方承諾，半年后原數(shù)退回，眼看半年的期限到了，POS機(jī)卻突然不能用了，就連客服電話也停了機(jī)，而POS機(jī)里不知還有沒有錢。 事情的經(jīng)過到底是什么樣子？是否還能聯(lián)系到POS機(jī)的生產(chǎn)廠家及銷售人員？商戶在使用POS機(jī)時(shí)應(yīng)注意些什么？針對(duì)POS機(jī)會(huì)有哪些騙術(shù)存在？連日來，記者對(duì)此進(jìn)行采訪。
1 押金沒指望，不知POS機(jī)里的錢有多少
11日上午10時(shí)許，在省城朝陽(yáng)街某服裝城門口見到肖先生時(shí)，他一臉愁容，說真不應(yīng)該圖省事。原來，他以前在銀行辦過一臺(tái)POS機(jī)，辦理時(shí)，工作人員告他，POS機(jī)的流水要達(dá)到一定的額度，而且綁定的銀行卡里必須有1萬元的定期存款，因?yàn)槭褂寐实?，他就去銀行辦理了停機(jī)。但是，現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和以前不同，不管是花多少錢，都要刷卡不付現(xiàn)金，沒POS機(jī)給經(jīng)營(yíng)帶來很多不便。去年10月16日，有自稱是銀聯(lián)、身著統(tǒng)一工裝的人來市場(chǎng)里辦無線POS機(jī)，只要交1500元的押金就能申請(qǐng)一臺(tái)POS機(jī)，使用半年后，押金全數(shù)退回，而且，手續(xù)費(fèi)只有3.8‰。于是，他就辦了一臺(tái)。沒想到半年期限即將臨近，POS機(jī)不能用了，客服電話也打不通。 在店里，肖先生把辦理POS機(jī)的票據(jù)拿給記者看。記者見到一張票據(jù)是收據(jù)，一張是POS機(jī)商戶信息登記表，這兩張票據(jù)使用的章都是“POS機(jī)業(yè)務(wù)受理專用章”，沒有任何銀行的相關(guān)信息。登記表上面所顯示的信息是肖先生的注冊(cè)地址、POS機(jī)機(jī)器號(hào)碼、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)，還有他的開戶銀行，銀行賬號(hào)以及收費(fèi)比率，此外還有個(gè)客服電話。收據(jù)上寫著“今收到某某交來移動(dòng)POS機(jī)押金費(fèi)1500元，押金費(fèi)1500元半年一次性返還”的字樣。眼看4月16日就到了半年的期限，肖先生說，從4月1日起POS機(jī)突然不能用了，客服的電話也打不通?！巴ㄟ^POS機(jī)刷的錢通常是48小時(shí)到賬，現(xiàn)在不清楚，我的機(jī)子里還有沒有沒到賬的款。”
2 辦理這種POS機(jī)的，還有批發(fā)鞋墊的她
在同一商場(chǎng)里，和肖先生同一天辦理POS機(jī)的，還有經(jīng)營(yíng)鞋墊批發(fā)的史女士，她拿的票據(jù)與肖先生的一樣，只是商戶登記信息表上的內(nèi)容不同。肖先生和史女士使用的是同一款的POS機(jī)，機(jī)子上面都有“新國(guó)都”的字樣。
POS機(jī)到底出現(xiàn)了什么問題？肖先生打開POS機(jī)后，POS機(jī)顯示“請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)簽到”，等肖先生輸完手機(jī)號(hào)，POS機(jī)上提示“號(hào)碼長(zhǎng)度錯(cuò)誤！請(qǐng)重新輸入！”之后一直顯示“未簽到”的字樣。而史女士的POS機(jī)在顯示輸入手機(jī)號(hào)簽到后，提示的卻是“請(qǐng)插手機(jī)卡，按確認(rèn)重?fù)堋钡奶崾尽Ｊ放空f，在POS機(jī)上刷卡，兩天后錢會(huì)轉(zhuǎn)到她的賬戶上，而店里每天的流水是在三五千元左右，4月1日前兩天刷卡的錢就沒到賬，她也沒算過到底是有多少錢。
在商戶信息登記表上，記者看到有客服電話以及經(jīng)辦人的手機(jī)號(hào)，肖先生和史女士說這兩個(gè)電話都打不通。“我們還沒有報(bào)警，想再等等看，是什么情況？”
采訪中，商戶們說，這兩天還有人上門推銷POS機(jī)，只不過都被商場(chǎng)里的保安趕了出去。這一點(diǎn)，記者也從商場(chǎng)保安那里得到了證實(shí)。
那么，商場(chǎng)的其他商戶是如何辦理POS機(jī)的呢？記者咨詢了商場(chǎng)另外兩家商戶，他們說都是去銀行柜臺(tái)辦理的，因?yàn)橛X得上門推銷的POS機(jī)不安全。
在銀行辦理的POS機(jī)打出來的票據(jù)以及肖先生使用POS機(jī)打出來的票據(jù)，商戶們對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，肖先生使用POS機(jī)打出的票更簡(jiǎn)單些，上面沒有銀行的信息，只有銀聯(lián)的字樣。
其實(shí)，去銀行辦理與上門推銷POS機(jī)所需的材料也不一樣。肖先生說，上門辦理的就對(duì)身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照拍了照片，而去銀行辦理的商戶，說這些東西的原件以及稅務(wù)登記證的原件都要帶過去，銀行會(huì)留下復(fù)印件，而且銀行POS機(jī)的到款時(shí)間是24小時(shí)，不是48小時(shí)。
3 第三方支付公司，電話要么停機(jī)，要么無人接聽
在商戶信息登記表上有兩部電話，一個(gè)是400的客服電話一個(gè)是經(jīng)辦人張春光170的手機(jī)號(hào)，這兩個(gè)電話一個(gè)已停機(jī)，一個(gè)已暫停服務(wù)。 如何才能聯(lián)系到經(jīng)辦人所在的單位？在POS機(jī)的背面，記者看到一個(gè)POS機(jī)的標(biāo)識(shí)，上面有電源、機(jī)器號(hào)以及深圳市新國(guó)都技術(shù)股份有限公司，隨后，記者聯(lián)系到新國(guó)都的客服，通過POS機(jī)后面的11位機(jī)器號(hào)，工作人員說肖先生和史女士所用的POS機(jī)他們已經(jīng)賣給第三方支付公司深圳嘉聯(lián)支付有限公司，對(duì)方給了一個(gè)嘉聯(lián)支付有限公司的400客服，這個(gè)電話和商戶信息登記表上的電話并不是同一個(gè)號(hào)碼。隨后，記者聯(lián)系嘉聯(lián)支付有限公司的客服，記者連續(xù)撥打了兩天，一直提示客服忙按1繼續(xù)等待，這樣的等待記者等了近兩個(gè)小時(shí)電話都沒有接通。之后記者又通過當(dāng)?shù)?14和網(wǎng)絡(luò)查詢到的嘉聯(lián)支付有限公司的十余個(gè)電話，這些電話均無人接聽。
4 安裝POS機(jī)不能圖省事一定要找正規(guī)銀行
肖先生遇到的事情到底如何解決？記者幾經(jīng)了解，得知POS機(jī)是由銀聯(lián)負(fù)責(zé)的。隨后，記者聯(lián)系到銀聯(lián)商務(wù)山西分公司客服部，工作人員表示會(huì)將信息反饋到相關(guān)部門。 隨后，記者聯(lián)系到了山西晉韻律師事務(wù)所的閆律師，她表示，當(dāng)時(shí)肖先生和安裝POS機(jī)的工作人員有了協(xié)議還有1500元的押金，就等于雙方簽訂了一個(gè)協(xié)議，不管是買還是租賃，這也是一個(gè)體系。如果是POS機(jī)不能使用，他應(yīng)該找到對(duì)方，一是要求他更換POS機(jī)或者是維修，或者找對(duì)方解除合同，并退還所有押金。如果聯(lián)系不到當(dāng)時(shí)辦理的工作人員，就應(yīng)該找POS機(jī)上的生產(chǎn)廠家，作為商戶，也是看POS機(jī)的牌子。因?yàn)镻OS機(jī)經(jīng)過銀行的平臺(tái)肯定也是要收費(fèi)的，會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)，一部分是返還給銀行，也有一部分是給了經(jīng)銷商。如果廠家能聯(lián)系到的話，可以和廠家溝通進(jìn)行退貨、維修。但是商戶要是找不到生產(chǎn)廠家的話，就說明存在一定的金融詐騙，只能通過刑警部門報(bào)案了，這樣才能解決。另外，閆律師提醒商戶，在安裝POS機(jī)的時(shí)候，首先商戶得了解清楚POS機(jī)的經(jīng)銷商確實(shí)是合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，第二，還要了解到機(jī)子的生產(chǎn)、銷售都是合法的，不是三無產(chǎn)品；第三就是還得了解機(jī)子的性能，看機(jī)子運(yùn)行之后所產(chǎn)生的費(fèi)用，看自己能不能承擔(dān)，因?yàn)橛行C(jī)子產(chǎn)生的費(fèi)用是很高的，如果說是商戶覺得刷卡的人多，不在乎所產(chǎn)生的費(fèi)用，也是可以安裝的。并且，商戶在安裝POS機(jī)時(shí)，一定要找正規(guī)銀行去辦理相關(guān)手續(xù)，這樣才會(huì)有保障。
○延伸采訪 銀行辦理POS機(jī)，都不會(huì)收取押金
辦理POS機(jī)，銀行是怎么做的？記者走訪了5家銀行，據(jù)銀行相關(guān)工作人員表示，辦理POS機(jī)，銀行是不需要收取押金，客戶需要拿著營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行卡、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及法人代表身份證，并且具有合法經(jīng)營(yíng)資格，來銀行申請(qǐng)辦理。工作人員會(huì)把客戶提供的這些資料交給支行，再進(jìn)行下一步的辦理。其中，郵政銀行表示，對(duì)于一些商戶，銀行會(huì)派工作人員穿著制服上門進(jìn)行安裝，同樣也不需要任何押金；中國(guó)銀行只對(duì)企業(yè)進(jìn)行辦理，只要核實(shí)清楚企業(yè)的商戶，就會(huì)進(jìn)行辦理；建設(shè)銀行則是根據(jù)不同的行業(yè)來收取手續(xù)費(fèi)，工商銀行的工作人員表示，商戶當(dāng)天的交易金額不能超過1萬到2萬元，否則交易不成功，單筆累計(jì)不能超過3000到5000元。另外，他們會(huì)親自上門進(jìn)行安裝，核實(shí)清楚商戶的信息，就會(huì)簽協(xié)議，并且蓋上所屬銀行的公章。
POS機(jī)機(jī)主，還可能遇到這樣的騙局
POS機(jī)可以代還信用卡的賬，POS機(jī)主陳先生就因此損失了5000元。陳先生經(jīng)營(yíng)著一家小超市，店里有臺(tái)POS機(jī)，時(shí)間長(zhǎng)了，常光顧的顧客都臉熟。去年夏天的時(shí)候，陳先生的店里來了一位?？?，讓陳先生代還信用卡，所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由對(duì)方支付，“當(dāng)然我跟他要的手續(xù)費(fèi)，比銀行收我的要多一些，忙不能白幫?！标愊壬f，這樣來回了幾次，有一天，對(duì)方讓給他代還5000元，并把信用卡和密碼放在他這，讓半個(gè)小時(shí)以后再刷出來，大家都是熟人就沒多留心，誰(shuí)知半小時(shí)后怎么也刷不出錢來，之后對(duì)方再也沒去過他的店里。
本報(bào)記者 楊洲芬 實(shí)習(xí)生 李瓊
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