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pos機(jī)故障代碼大全
佛山日?qǐng)?bào)訊 記者陳晨報(bào)道：電子支付流行，應(yīng)該留個(gè)心眼。上月底，李先生在禪城某超市刷卡買單，一次交易卻顯示兩筆支出。隨后，李先生向POS機(jī)收單行了解情況。收單行稱，消費(fèi)者應(yīng)向銀行卡開卡行提出退款申請(qǐng)。
一次交易兩筆支出
6月20日，李先生和妻子在禪城區(qū)雋才日用百貨店購(gòu)物，共消費(fèi)88.7元。他使用中國(guó)工商銀行儲(chǔ)蓄卡刷卡買單，商場(chǎng)POS機(jī)顯示刷卡失敗。再次刷卡后，POS機(jī)成功打印一張交易單。隨后，李先生的手機(jī)銀行卻提醒扣了兩筆同樣的款額。
李先生表示，自己并沒有收到銀行兩次扣款的短信通知，而是在銀行手機(jī)APP上發(fā)現(xiàn)了異樣。當(dāng)李先生拿著手機(jī)銀行的支出明細(xì)找到商店時(shí)，店長(zhǎng)致電POS機(jī)收單行，該銀行客服人員表示，6小時(shí)內(nèi)該筆支出會(huì)自動(dòng)退回李先生的銀行卡。
但24小時(shí)過去了，李先生仍沒有收到銀行的退款通知。一個(gè)星期后，李先生再次到商店了解退款進(jìn)度。店長(zhǎng)稱，POS機(jī)是由順德農(nóng)商銀行提供的，可向該行了解情況。
向開卡行申請(qǐng)退款
6月底，李先生前往順德農(nóng)商銀行一弄究竟?！板X應(yīng)該是卡在了中間環(huán)節(jié)也就是結(jié)算中心。因?yàn)槭强缧邢M(fèi)，順德農(nóng)商銀行作為POS機(jī)的收單行，沒有辦法直接把錢退還消費(fèi)者。”順德農(nóng)商銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，該烏龍事件其實(shí)不由收單行負(fù)責(zé)，李先生應(yīng)向開卡行，也就是中國(guó)工商銀行提出退款申請(qǐng)，申請(qǐng)理由可寫POS機(jī)故障。
那么，客服人員回復(fù)的“6小時(shí)內(nèi)由收單行原路退返金額”又是怎么回事呢？順德農(nóng)商銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，POS機(jī)刷卡不成功卻被扣錢的情況不適用于上述退款路徑，他們對(duì)客服的工作失誤感到抱歉。
李先生認(rèn)為，由于電子消費(fèi)環(huán)節(jié)出錯(cuò)造成消費(fèi)者的損失，卻要消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并解決，他對(duì)這樣的結(jié)果很不滿意。
編輯丨鐘靜文
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