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pos機(jī)掉單拒付
隨著電商企業(yè)陸續(xù)美國(guó)上市，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)日益紅火，許多人加入了網(wǎng)購、海淘大軍。自然而然地，信用卡的使用率攀上新高峰，同時(shí)，信用卡的安全隱患也暴露無遺：黑卡、偽卡、盜刷等現(xiàn)象層出不窮。遇上這種情況，客服MM可不會(huì)會(huì)像筆者一樣告訴你，請(qǐng)用神技“拒付權(quán)”！
何為信用卡拒付？
信用卡拒付（chargeback），指的是持卡人在支付后一定期限內(nèi)（國(guó)際慣例一般為180天，國(guó)內(nèi)某些支付機(jī)構(gòu)可能只有90天），可以向銀行申請(qǐng)拒付賬單上的某筆交易。比如當(dāng)你未收到貨、貨不對(duì)版、被盜卡等情況時(shí)，理論上你都可以采取信用卡拒付的。
不過，F(xiàn)M93.4的《非常解讀》欄目也在某天的17:00節(jié)目中，提醒大家了：請(qǐng)別因?yàn)楹唾u家聊不到一塊兒就惡意拒付（耍賴皮可不好），這樣的拒付是需要付出代價(jià)的（信用污點(diǎn)），首當(dāng)其沖，便是你的信用卡額度不保。
拒付過程好酸爽
談起信用卡拒付，多數(shù)人是不造的。即使知道有“拒付權(quán)”，實(shí)際成功使用次數(shù)也是有限的，因?yàn)?，銀行在其中“和稀泥”。
舉個(gè)栗子，朱先生揣著信用卡在魔都消費(fèi)時(shí)意外刷不了，通過客服電話了解到，原來不離身的卡“穿越”到鄭州透支了！在客服MM的指引下，朱先生火急火燎地趕去信用卡部辦理拒付手續(xù)。前期書面審核通過，可卻在一周后被告知，“經(jīng)核實(shí)，該筆款項(xiàng)確為朱先生本人消費(fèi)，因此不能執(zhí)行拒付”。再申請(qǐng)，兩周時(shí)間內(nèi)，前臺(tái)客服和后臺(tái)操作人員相互推諉，將朱先生涼置一邊。
此時(shí)，“拒付”成了信用卡處理?xiàng)l款中的一個(gè)名詞。而很多時(shí)候，它真的只被某些銀行當(dāng)做一個(gè)名詞！
某些銀行工作人員遇到拒付申請(qǐng)時(shí)，自導(dǎo)自演裝聾作啞。王先生妻子的信用卡被盜刷，在等待拒付審核的過程中，卻被告知持卡人已在電話里承認(rèn)是自己本人消費(fèi)（當(dāng)事人完全不知情）。工作人員難不成出現(xiàn)幻聽了？王先生多次電話協(xié)商，信用卡部的工作人員每次都推脫說，“我們領(lǐng)導(dǎo)不在”……難不成眼睛也出現(xiàn)幻象了？！
銀行不作為 是懶還是奸？
持卡人提出“拒付”，為何十有八九打水漂不，難道拒付會(huì)讓銀行的利益受損？不完全對(duì)！
銀行大力推行信用卡，這既可以推銷POS機(jī)，又可通過刷單收取手續(xù)費(fèi)，信用卡支付逐漸成為銀行利潤(rùn)來源的重要一環(huán)。
而實(shí)施拒付權(quán)，銀行不僅要辦理一系列的手續(xù)，還要付出人力、物力、財(cái)力。所以，不把銀行逼急了，它是不會(huì)損害自身利益及商戶利益實(shí)行拒付的。
退一步說，假使你有足夠證據(jù)顯示信用卡是被盜刷，你又耐得住性子，不怕銀行跟你耗時(shí)間，最終承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的也將是商戶，銀行本身利益并不受侵害。所以銀行在拒付上的惰性，得益于它的“0”風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
“解讀網(wǎng)”支招：
雖然我國(guó)信用卡發(fā)卡量逐年遞增，但相關(guān)的管理和應(yīng)急措施并不完善，一旦發(fā)生款項(xiàng)爭(zhēng)議，某些銀行習(xí)慣性將持卡人的“拒付權(quán)”當(dāng)花瓶擺設(shè)，極力撇清責(zé)任?，F(xiàn)在牢記這一權(quán)益的你再遇到類似情況，一定不要認(rèn)栽，要堅(jiān)持讓銀行執(zhí)行拒付。筆者還建議，日常生活中自行關(guān)閉信用卡“境外無卡消費(fèi)”功能，防止遭遇境外盜刷。刷卡消費(fèi)時(shí)也要留心：卡不借刷、刷卡不離眼、個(gè)人信息保護(hù)好。
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