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全職做pos機(jī)怎么賺錢
2016財年,全球盈利能力最強(qiáng)的電商巨頭阿里巴巴3.6萬多名員工,創(chuàng)造利潤427億人民幣,人均117萬人民幣。
而7-11日本公司8000多名員工,人均創(chuàng)造利潤約116萬人民幣,堪與阿里巴巴比肩。
在零售業(yè)利潤整體走低的大環(huán)境下,7-11為什么能創(chuàng)造如此之高的人效?
在日本經(jīng)濟(jì)面臨最嚴(yán)重的衰退中,7-11日本公司為什么能保持連續(xù)41年的增長勢頭?為什么人效能與吸金力一流的阿里比肩?
對于7-11高人效的核心,干凈么創(chuàng)始人劉鵬給出的總結(jié)簡明扼要:
平效高: 面積小、位置好
人效高: 人員少、成本少
支撐強(qiáng): 強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、密集的銷售網(wǎng)
他認(rèn)為,這幾年所謂的互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在7-11的便利店模式中體現(xiàn)得淋漓盡致:
極致體驗?zāi)J?/p>
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7-11便利店
產(chǎn)品:顧客需要什么產(chǎn)品,我賣什么產(chǎn)品。
位置:顧客購物怎么便利,我就怎么布局。
在零售業(yè)有一種說法:“世界只有兩家便利店,7-Eleven便利店和其他便利店”。
之所以這樣說,是因為它堅持滿足顧客需要。
7-11便利店的前身是成立于1927年的美國南大陸制冰公司,每天營業(yè)16個小時,從早上7點(diǎn)開門到晚上11點(diǎn)打烊,不僅銷售冰塊,也銷售牛奶、雞蛋、面包等深受當(dāng)?shù)鼐用駳g迎的日常生活用品,這是世界便利店的萌芽。
— 點(diǎn)評 —
7-11創(chuàng)始人鈴木的經(jīng)營哲學(xué)是“徹底站在顧客的立場上來思考和實踐”?!澳銥槲抑搿?不如 “站在我的立場”。
專業(yè)共享模式
提起共享經(jīng)濟(jì),我們都知道Uber、Airbnb等新興企業(yè),其實最牛的共享經(jīng)濟(jì)就是專業(yè)的人做專業(yè)的事之間的共享,這種模式的效率和效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于閑置的資源做業(yè)余的事的共享,而且體驗更好、更有保障。
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共享的價值不是共同占有資源而是使用資源
7-11日本公司,只聘用了8000多名全職員工,其余人員全部都是加盟店、制造商和供應(yīng)商的雇員。
7-11基本沒有自己的直營商店,171家專用工廠沒有一個是自己的,150多座物流中心和配送車輛也不是自己的,但卻成為近百億人民幣利潤的零售企業(yè)。
整個共享經(jīng)濟(jì)體的從業(yè)人員總數(shù)超過40萬人,其中在加盟店工作的超過30多萬人,服務(wù)于工廠、物流配送的人員10多萬人。
共配系統(tǒng)打破了制造商和企業(yè)之間的高墻,并且跨越了商品品類的框架,組成了共同配送的體系。
亞洲最大服裝零售商優(yōu)衣庫線上的訂單,可以到日本大部分7-11商店自提。
— 點(diǎn)評 —
共享是互聯(lián)網(wǎng)精神最本原的東西,資源的價值不在于擁有,而在于使用,只有使用才能體現(xiàn)資源的價值。
連鎖的最高目的:命運(yùn)共同體
總部和加盟店因利益一致而走到一起,因命運(yùn)共生而能全心全意。
7-11給加盟店提供了五項賦能:包括商品開發(fā)賦能、經(jīng)營賦能、IT賦能、物流賦能和金融賦能。
在7-11中,有一群工作人員,他們每人負(fù)責(zé)7~8家門店,從事一線門店經(jīng)營指導(dǎo)的顧問工作,那就是OFC(營運(yùn)現(xiàn)場指導(dǎo)),專注為這些小店主提高經(jīng)營賦能。
7-11與加盟店簽訂的合約中,有一個世界其他特許加盟連鎖店大多都沒有采取的 “對加盟店有最低保證” 的承諾條款。
7-11加盟店日常營運(yùn)所產(chǎn)生的電費(fèi)的八成由總部承擔(dān);7-11加盟店的盒飯等鮮食商品的報廢損耗由總部承擔(dān)15%。
why?
以夜間照明為例,因為晚上的客人比較少,所以在深夜?fàn)I業(yè)時間段減少照明來節(jié)省電費(fèi),這種做法看起來似乎行得通。但是,像這樣的店怎么能讓顧客安心地走進(jìn)去呢?
開放空調(diào)也是如此。包括7-11在內(nèi)的便利店門店有許多需要冷藏的商品,假如為了節(jié)省一點(diǎn)電費(fèi)而降低此類商品的溫度管理水平,食品安全安全如何保障?
7-11的模式并不拘泥于眼前利益,而是從長遠(yuǎn)的利益,并沒有區(qū)分你我的利益,而是共同的利益。
— 點(diǎn)評 —
與之形成對比的是,國內(nèi)的一些品牌,連而不鎖、鎖而不牢,大部分只是“連名”。
產(chǎn)品主義:干凈、好吃是王道
7-11的食品是銷量最大的,其最大的特點(diǎn)是新鮮、美味、干凈,生產(chǎn)、配送和儲存都嚴(yán)格按照“時間”+“溫度”來管理。
7-11每個配送中心都有冷凍食品配送中心、常溫食品配送中心。
在各個區(qū)域設(shè)立的共同配送中心,7-11會根據(jù)產(chǎn)品不同特性,將商品分為冷凍型(零下20攝氏度),如冰淇淋;微冷型(5攝氏度),如牛奶、生菜等;恒溫型,如罐頭、飲料等;暖溫型(20攝氏度),如飯食、面包等四個溫度段進(jìn)行集約化管理。
— 點(diǎn)評 —
7-11售賣的大部分食品:面包,盒飯,冰淇淋,飲料,甚至還有100日元一杯的現(xiàn)磨咖啡,在好吃的同時,食品安全又有充足的保障。
快速迭代、低成本試錯
7-11總部推薦的商品SKU總數(shù)大約4800種,單店銷售約2900個,每周新品上架100種,商品年換手率約70%。2016財年,7-11日本公司庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有10.1天,一年周轉(zhuǎn)36次,比美國最好的亞馬遜還要快。
“假設(shè)、實踐、驗證”是7-11快速迭代的經(jīng)驗根基。冬天北海道地區(qū)的7-11店準(zhǔn)備了大量空間販賣冰淇淋,當(dāng)?shù)厣馊思娂姵靶φf:“誰會大冬天里吃冰淇淋呀!”但是,鈴木說:“家里暖氣開得很足,如果能吃上冰淇淋,客人應(yīng)該會很開心吧!”
— 點(diǎn)評 —
產(chǎn)品迭代、周轉(zhuǎn)如此之快,背后是一套低成本持續(xù)優(yōu)化的的理念和體制在支撐。很多企業(yè)要么喜歡墨守成規(guī)、要么喜歡大刀闊斧的改變,抗風(fēng)險能力怎么會高?
用新人做新事
2013年,迎來了7-11四十周年慶。鈴木提出走向第二階段“又近又方便”的新主張,并以此作為主要理念開始徹底轉(zhuǎn)換攻勢,朝著創(chuàng)造新客源的方向努力。
為此,7-11組建了由毫無經(jīng)營經(jīng)驗的新人成立的第二商品部,包含主管在內(nèi),總共由5人組成。這5人中還有兩位是2011年春季才進(jìn)入公司的新人,而曾在商品部門或銷售部門工作過的,也就是有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的專家邊一個都沒有。
— 點(diǎn)評 —
鈴木說,“要做新的事情,最好由毫無經(jīng)驗的新人來做”,只有新人沒有天花板,無知者無畏,敢沖敢想敢干。
信息化的大數(shù)據(jù)
掌握市場信息的人將控制整個產(chǎn)業(yè),7-11是一家商店,更是一家大數(shù)據(jù)公司。7-11不斷進(jìn)行信息系統(tǒng)的升級及更新。
如今,最新的第六版的投資高達(dá)30億人民幣。為了進(jìn)一步提高各家門店的日常經(jīng)營水平,除原來的商品庫存數(shù)據(jù)、POS數(shù)據(jù)、缺貨數(shù)據(jù)、報廢數(shù)據(jù),在第六版系統(tǒng)中,7-11開始為各家加盟門店訂貨提供三項數(shù)據(jù),以作為協(xié)助成立假設(shè)的參考,分別是立地數(shù)據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)和長期數(shù)據(jù)。
立地數(shù)據(jù):是指調(diào)查各門店周邊(半徑350米,徒步5分鐘以內(nèi)的)的家庭數(shù);如果有商戶的話,就調(diào)查其員工人數(shù)。
設(shè)施數(shù)據(jù):主要了解自家門店周邊是否有學(xué)?;蜥t(yī)院之類的設(shè)施,這對于日常訂貨作業(yè)的假設(shè)設(shè)定都能提供一定的幫助。
長期數(shù)據(jù):根據(jù)過去的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出有關(guān)趨勢及動向的數(shù)據(jù),這項資料在OFC為各加盟店提供建議時,效果尤為顯著。
— 點(diǎn)評 —
信息將左右企業(yè)的存亡。如果不掌握信息,很多資源就會成為無用之物。很多大數(shù)據(jù)處理公司只能叫多數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)的兩個關(guān)鍵:數(shù)據(jù)采集的精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)處理的科學(xué)。我們的大數(shù)據(jù)之路要依托于實際需求。
來源 :營銷最前線、餐飲老板內(nèi)參,綜合自聯(lián)商網(wǎng)、干凈么
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