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pos機(jī)招商的形式有哪些
主要講,對小昭的感受,招商銀行儲蓄卡、信用卡優(yōu)缺點(diǎn)、風(fēng)控機(jī)制與喜好等由于工作原因,需要經(jīng)常轉(zhuǎn)賬,于是對多家的銀行借記卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)做了嘗試,最終選擇了主用招商。
近些年,偶然發(fā)現(xiàn),身邊人很多人也在用,并且越來越多,被談?wù)撘约巴扑]最多的也是它。
招商銀行
從天書的出現(xiàn)、現(xiàn)金分期大法、每個月領(lǐng)不完的牙膏牙刷洗衣液(網(wǎng)點(diǎn)邀約領(lǐng)?。?、甚至各種與客服“深層次的談心”的曝光,感覺它總有不同的話題,讓人們樂此不疲的討論與爭執(zhí);更有它的信用卡提額的奇葩方式之優(yōu)秀,穩(wěn)定的固定額度,引得大量人花心思去研究了;以及它總是有一些別人時常沒有的小功能,讓人欲罷不能。
按理說,這家銀行網(wǎng)點(diǎn)不算多、排隊(duì)時間很長、風(fēng)控又變態(tài),很難發(fā)招好零售方面,卻事實(shí)是一度被評選為銀行界的“零售之王”。于是總結(jié)出一個原因,用調(diào)侃的話說就是:太有才了,這公司人才真多,套路玩得真是新穎。
這也是我為啥想寫這家銀行的原因,有套路,有故事,就差一壺酒了。
故事與酒
前提,對于招行的過往背景、實(shí)力等方面,我除了知道點(diǎn)招商局輪船的事,其余啥都不知道,當(dāng)然了這些或許應(yīng)該是600036的股民該研究的事情;我所有提出的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、分享,也均是個人的經(jīng)歷與實(shí)戰(zhàn)中體會到的,當(dāng)然了相信這也都是最膚淺、最親民,咱們實(shí)實(shí)在在最關(guān)心的事。
招商一卡通
借記卡:說到招商銀行,人們往往第一印象就是服務(wù)態(tài)度好、非常好。(聽說,他們有個制度,當(dāng)日值班經(jīng)理權(quán)限很大,這個權(quán)限具體能做什么,咱就不清楚了,為此我和小伙伴還專門過去問過,她們卻是諱莫如深,深到一頓必勝客也不能解答我心頭疑惑,為此我一直耿于懷。)
好像,除了服務(wù)好,金葵花門檻相對較低,就沒啥特點(diǎn)了,其實(shí),服務(wù)好就可以反應(yīng)出很多事情了,而且單單是服務(wù)好就夠了。銀行儲蓄卡業(yè)務(wù),不就是在拼服務(wù)嘛,服務(wù)好每個客戶,把錢都存到它這里,這就是他們的工作。做到了專心做服務(wù),看來,能被稱為零售之王,是有它的原因的。
在服務(wù)方面,招商的套路,就像windows對比Linux一樣,它優(yōu)先考慮客戶的體驗(yàn)、怎么使用方便怎么做,然后在客戶體驗(yàn)好的基礎(chǔ)上把控風(fēng)險。
windows對比Linux
我選擇招商儲蓄卡原因:1、 轉(zhuǎn)賬界面友好
可能是個人用習(xí)慣了,審美固化了,除了大媽行(工商銀行)跟阿嬌(交通銀行)界面,感覺就它做不錯。
2、 手銀轉(zhuǎn)賬,手機(jī)短信驗(yàn)證轉(zhuǎn)賬限額高
對于經(jīng)常轉(zhuǎn)賬超過20萬的人,不用隨身攜帶K寶、U盾、口令卡,是一件很美妙的事情,不清楚現(xiàn)在別家股份銀行怎樣了,這點(diǎn)是大媽、農(nóng)商行、老油子(郵政)等沒法比的。
大行,面對的客戶群體基數(shù)大,其網(wǎng)絡(luò)知識普及率、復(fù)雜性、導(dǎo)致了他們不敢過度的激進(jìn),不敢放縱客戶的方便與任性。記得就在前幾天,一老農(nóng)主任還在說,單日超過5萬,必須用U盾。
3、 APP優(yōu)化的個人比較喜歡
打開速度,網(wǎng)絡(luò)獲取速度,操作流暢度,股份制銀行的好,不是大行能比的。(話說我用的大媽行的手銀,打開極慢,需要安裝兩個軟件,移動4G信號時時常獲取信號失敗。)
4、 給本人它行轉(zhuǎn)賬,以及經(jīng)常來往的賬號轉(zhuǎn)賬,不用輸入驗(yàn)證碼,瞬間轉(zhuǎn)過去,往往給人以不真實(shí)的感覺。
于是我身邊發(fā)生了無數(shù)起轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯人是悲??;這操作是方便了,可不小心轉(zhuǎn)錯賬戶,同樣的讓人痛不欲生,幾度抓狂。畢竟冒著風(fēng)險給咱提供方便,暫且當(dāng)做是其優(yōu)勢。
強(qiáng)大
5、 查賬功能強(qiáng)大
相比功能使用方便,民生、廢行、中信、猴子等都不比小招差,特別是民生,感覺要更強(qiáng)大一些。但貌似唯獨(dú)小招可以單獨(dú)查詢對某個賬戶的轉(zhuǎn)賬記錄,這點(diǎn)對于每天轉(zhuǎn)賬很多筆的人,后期單獨(dú)查賬及其方便,這也是我最終決定對外小額轉(zhuǎn)賬主用小招的原因;查賬目錄按照日期正序或倒序排列很也很重要。
對于轉(zhuǎn)賬多的賬戶,需要重新查詢截圖發(fā)給對方,一筆筆的點(diǎn)開下一頁,多么的郁悶與枯燥,轉(zhuǎn)賬少,這點(diǎn)就無所謂了;畢竟經(jīng)常轉(zhuǎn)賬的人能有多少。
6、其余體量小的銀行共有的優(yōu)點(diǎn):跨行取現(xiàn)月3次免費(fèi)、短信提醒免費(fèi)、朝朝盈類理財、經(jīng)濟(jì)上實(shí)惠的東西。
貌似蛋疼
有優(yōu)點(diǎn),自然也有缺陷,而感覺招商的缺陷,也是讓人蛋疼。
招商儲蓄卡的苦楚:1、 網(wǎng)點(diǎn)少,太少了,一個市區(qū)就那么1個2個,而且網(wǎng)點(diǎn)往往還是在人口密集的地方,堵車嚴(yán)重。就連換個密碼,也是相當(dāng)麻煩的事情。
2、 部分網(wǎng)銀通道,認(rèn)證通道,不如磚行、大媽等齊全,(這個可以理解)。
3、 風(fēng)控比較嚴(yán)格
銀行儲蓄卡,也是有風(fēng)控的,我所遇到的風(fēng)控,主要是反洗錢這塊,幾萬元的資金轉(zhuǎn)賬,收到他行多筆匯款,都可能觸發(fā),時常接到銀行打來電話詢問,錢是誰打來的,多筆轉(zhuǎn)賬是本人在操作嗎。
對于別家銀行,我不是很清楚用的相對較少,我的工商行也經(jīng)常接到電話,主要是問轉(zhuǎn)賬是不是本人操作。
給了客戶轉(zhuǎn)賬方便,或許安全上風(fēng)險就大了,必然的風(fēng)控要體貼一些,必要的電話問候是少不了的。
解釋以下
解釋下,對風(fēng)控嚴(yán)格,這句話的負(fù)責(zé)上的事情。初期誰也不去注意這類事情,但是我身邊出現(xiàn)了2次用招商一卡通的朋友,被風(fēng)控,卡被凍結(jié)了,限制了非柜臺業(yè)務(wù)。其中一次,我還陪朋友去過一次,那次我咨詢客戶經(jīng)理后才知道的,小招相對很多銀行,對于資金流向的風(fēng)險控制,是比較嚴(yán)格的。(這話是他們自己說的)
4、 一網(wǎng)通賬戶,跟銀行賬戶,很多人分不清,不熟悉的比較亂,容易迷糊。從網(wǎng)銀的登錄,到電腦安全控件的下載,我沒感覺到啥,卻聽到過不少次抱怨?;蛟S,這個制度目的是方便管理一人名下多張卡片,但是現(xiàn)在執(zhí)行了銀行卡一類卡、二類卡的制度,感覺這個設(shè)置顯得有些雞肋了。
招商白金卡
招商鉆石卡
對于小招的信用卡,方面這就有很多可拉的事了,感覺除了個人房貸,信用卡業(yè)務(wù)是招行的重頭,小招光是信用卡貸款占比就有15.09%之多。
第一、先從小招信用卡運(yùn)營的模式上看招商是走的“零售之王”的路子。但在所有信用卡發(fā)卡行中,考核不但不是較寬松的,相比其他銀行,反而是對客戶的要求要更苛刻一些。上門考察、牌照留念是經(jīng)常發(fā)生的事情,沒有較好工作的白戶,首卡是很難批核的。
招商容易批核的人群:五險一金、知名公司員工、非白戶女性、行駛證擁有者(之前對于白金卡有個120平以上房子進(jìn)件批核的制度,現(xiàn)在不清楚具體效果怎樣)。
其實(shí),這一切,或許與小招的定位有關(guān)。每個銀行都有各自喜歡的客戶群體以及風(fēng)控體系,(好比:中行誰推薦誰負(fù)責(zé)喜歡知名人士、工商看貢獻(xiàn)星級喜歡卡里有錢、民生要求200萬以上注冊資金的企業(yè)喜歡持家女性、中信購買的風(fēng)控系統(tǒng)喜歡長期穩(wěn)定、浦發(fā)猴子喜歡利潤豐厚等等)。
運(yùn)營
第二、招商喜歡的人群及風(fēng)控模式喜好我給了個定位是:城市中、相對年輕時尚的人群。
然后是風(fēng)控階梯,一共兩個:第一是普卡與金卡,第二是白金卡。
普卡金卡額度5萬封頂,(現(xiàn)金分期大發(fā)可以到6萬),臨時額度15萬基本封頂;白金卡6萬起步,20萬封頂,臨時額度基本20萬封頂。
一般的,客戶首卡金卡普卡體驗(yàn)都一樣,白戶用信用卡時間少的普卡幾率大一些,其余金卡幾率大一些,都沒關(guān)系,風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)感覺是一樣的。
招商信用卡的魅力就在于:信用卡一旦有了固定額度,只會上漲,很少下調(diào)。(感覺是,一旦成為客戶,就好好的服務(wù),那怕你有些風(fēng)險,也面子上容忍了。)
招商信用卡:公認(rèn)提額最快的銀行,其次才是農(nóng)行、廢行(廣發(fā))。(廢行近期有加大把控逾期的感覺。)
提高
提額模式:1、5萬以內(nèi)的信用卡,3-6個月一提,
看你用一段時間,若還不錯,就會先給你一部分臨時額度,
臨時用的可以,沒有風(fēng)險,然后再提高固定(臨時就沒了)
如此重復(fù),直到固定額度到5萬,臨時15萬(一般封頂了)
2、再進(jìn)件申請白金卡,要求更高一些,比如:已經(jīng)有初步畢業(yè)的卡、金葵花等等
然后再進(jìn)入提額模式,跟普卡雷同
提高額度
招商喜歡的,就是提額需要做的:1、 大城市的小年輕,愛做的事情:KTV、旅游、娛樂等等
這類人賺錢不少,花錢更是沖動,辦理分期可能性大,加上幾萬額度在農(nóng)村顯得很多,但再城里,也不是顯得太多,不至于還不起
2、 多筆交易,不看金額,看交易筆數(shù),(測試時候,多次發(fā)生頭一天刷3~4筆,次日給臨時額度),有人提出,筆數(shù)只計(jì)算銀行盈利的線下交易,這個咱不清楚。
也有人測試過,對于關(guān)進(jìn)小黑屋(后面有解釋)的卡,通過大量的線上交易,可以釋放出來。
話題有些深,多數(shù)人用不到,在此不過多敘述了。
年輕人與卡
3、 信用卡數(shù)量較少的,不會有他行卡負(fù)債過高。
招商跟建行類似,比較看中多頭授信,對于持卡數(shù)量較多的人,不容易下卡。
若是想收集卡片,希望擁有13家以上銀行信用卡的人,建議招商、建設(shè)提早辦理,最后再辦理華夏、興業(yè)一類對于持卡數(shù)量不太限制的。
4、 從信用卡活動,積分可以兌換的禮品,可以看出招商對人群的喜好。
方便就參加活動,盡量往上靠,做有些存在感。
招行卡種
提額看上去美好,而招商不提額的時候,也是讓人痛恨抓狂的無話可說
讓人抓狂的雷區(qū)1、 天書名單,對于以前發(fā)生過信用卡逾期的客戶,他們經(jīng)常交易的商戶,會被列入招行天書,不管是誰,一旦在此類商戶交易,就容易被風(fēng)控,踩雷了。
2、 天書制度,招商卡,對于很多不賺錢或不喜歡等商戶,也進(jìn)行了限制,招商卡交易時常會出現(xiàn)交易限額失敗。
發(fā)明這個天書的,真是個人才?。〔恢朗裁磿r候出現(xiàn)的天書,到現(xiàn)在至少6年前了,那時候市面上移動大POS、藍(lán)牙MPOS、等各種刷卡機(jī)才剛剛出現(xiàn),刷卡交易POS機(jī)的主力是,企業(yè)用營業(yè)執(zhí)照在各銀行辦理的一機(jī)一商戶的機(jī)子??赡苁菫榱孙L(fēng)控那些批量TX的養(yǎng)雞廠,推出的這個風(fēng)控方案,不斷的完善,一直沿用至今,以及現(xiàn)在多家銀行效仿使用。
雷區(qū)
3、 小黑屋:不管什么原因,招商覺得某個人交易有風(fēng)險,或者商戶有問題,或者征信有穩(wěn)定,就會被關(guān)進(jìn)小黑屋,在小黑屋中,不能提額,基本沒有臨時額度。一般的12個月后會再提審一次,若是表現(xiàn)良好,會被釋放。
4、 重度小黑屋:感覺客戶風(fēng)險較大,關(guān)進(jìn)去,沒有臨時額度,沒有現(xiàn)金分期額度,等等。至于什么時候能出來,這個我不知道。
5、 同類型人連帶制度:不管是申卡或者提額,同一類型的人一旦有人逾期,其余人也跟著連累。
好比某某知名大公司,有100人使用招行卡,其中有10人發(fā)生了逾期不還,那么剩余的90人,資質(zhì)再好,在招行算是走到頭了。(農(nóng)行的連帶責(zé)任好像是最重的)
小心失去
6、 補(bǔ)充:前面說過,一個特殊提額方式,“現(xiàn)金分期”大發(fā),中間改變過幾次規(guī)則,17年4月后已經(jīng)不能用,現(xiàn)金分期大發(fā):固定額度=已消費(fèi)額度+可用現(xiàn)金分期額度,可從2.5萬額度,暴力提到6萬固定。
信用卡受益人群的服務(wù),重點(diǎn)說下信用卡積分,以及積分特點(diǎn)1、 積分獲取難度,20元一個積分,對比他行1元1積分,或時常3倍8倍積分,來講,小招的積分獲取難度相對較大;但是同樣交易金額,積分兌換禮品的質(zhì)量差不多。
2、 天書的制定,以及MCC行業(yè)的細(xì)分,導(dǎo)致很多商戶、微信、雙免,沒有積分,或者0.5倍積分。
3、 積分可兌換的禮品,以及活動禮品,(與大媽行的家居旅行高大上、民生柴米油煙、建設(shè)各類油卡話費(fèi)、交通五花八門等等不同),招商也多是偏向于年輕時尚人群的喜好:新秀麗各種箱子、各類時尚快餐美食、各種小電器、KTV等娛樂場所優(yōu)惠券等等,多是偏向與年輕消費(fèi)群體。
招商與美食
其余落下沒說的:1、主要想說的是,新的招商APP掌上生活,一個功能:提交財力證明,提高固定額。
這點(diǎn)我沒有測試,咨詢了朋友,得出以下結(jié)論:一般提升的是你別的地方已有的額度,比如有臨時額度、招聯(lián)e貸等,固額提高后,往往那些額度沒有了。
若是提交房本、車本也有立馬提高額度的案例,這個就看個人實(shí)力與運(yùn)氣了。
APP資料管理
2、招行貸款、房貸、對公等業(yè)務(wù),估計(jì)咱們平時接觸的較少,不說了吧。
3、招商估計(jì)正在發(fā)展對公業(yè)務(wù),感覺在以中信為目標(biāo),進(jìn)行追逐。
發(fā)展企業(yè)方面
給我的啟發(fā),以及總結(jié)就在這幾天,看到網(wǎng)絡(luò)上不少人談?wù)摚翰AТ笸醪艿峦f馬云吹牛,中國沒有13億人口,而只有2億人口的時候,我笑了,(13億跟2億不都是基本一樣的消費(fèi)群體嗎)。我猛然意識到:人家淘寶要上市,想賺錢要的是注冊量,數(shù)據(jù)好看;曹先生賣的是汽車玻璃,實(shí)實(shí)在在的實(shí)業(yè)賣東西;招商銀行,一直在做的竟然是:精準(zhǔn)營銷。
仔細(xì)想想,招商信用卡用的套路是:先難后易,申卡難、提額易。
利用大數(shù)據(jù)分析,人群類型,全部一刀切,然后找出人其中風(fēng)險小、賺錢多的部分,作為目標(biāo)客戶(文中提到的,小招喜歡的人群),精準(zhǔn)營銷,就只服務(wù)好這部分人,賺他們的錢。
布局,與宣傳
這些年來,原來一直在布局或許他們早就知道,真正有錢的不是天天跑銀行辦理業(yè)務(wù)的,從而利用網(wǎng)點(diǎn)少降低成本:(一個城市總行考核達(dá)標(biāo)后,3年才能在開下一家支行),用好的服務(wù)作為招牌,把錢投入開發(fā)APP軟件等,把業(yè)務(wù)盡量搬到線上做,專心做服務(wù),甚至就連跨行取現(xiàn)也都通過月免3次費(fèi)用,變相外包跟其他ATM機(jī)了。
網(wǎng)點(diǎn)少,客戶不少;投資少,服務(wù)很好;客戶精準(zhǔn),資源不少;客戶提額好,風(fēng)控依然好;發(fā)卡量少,精準(zhǔn)客戶的錢賺的不少。
人口那么多,市場那么大,只挑選相對優(yōu)質(zhì),利潤豐厚的去好好服務(wù),簡直是,沒話說了。面對它現(xiàn)在的這個業(yè)績,也只能表示:小招,做的對。
洗手液,真香
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