洗卡料pos機有啥用,貧困地區(qū)金融服務(wù)有啥變化

 新聞資訊  |   2023-05-12 08:58  |  投稿人:pos機之家

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1、洗卡料pos機有啥用

洗卡料pos機有啥用

貧困地區(qū)除了基礎(chǔ)設(shè)施缺乏,往往也是金融服務(wù)的薄弱區(qū)域。在雪域高原,在茫茫戈壁,在邊陲小鎮(zhèn),在大山深處,群眾的基礎(chǔ)金融服務(wù)需求能否得到滿足?存取款是否方便?近幾年又在發(fā)生著哪些積極改變?記者近日到各地采訪一探究竟。

網(wǎng)點4個人工柜臺全開,大廳里10余名客戶等待叫號;每臺智能設(shè)備前都有工作人員指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù);智能設(shè)備上均配有少數(shù)民族語言菜單和語音導(dǎo)航服務(wù)……這是記者在中國農(nóng)業(yè)銀行四川越西縣支行營業(yè)網(wǎng)點看到的一幕。

近年來,隨著脫貧攻堅工作的不斷推進(jìn),外出務(wù)工的農(nóng)民有匯款需求,當(dāng)?shù)氐暮献魃缬匈J款意愿,各級扶貧資金、惠農(nóng)補貼也需要發(fā)放渠道。于是,在大城市少見的銀行網(wǎng)點客戶盈門現(xiàn)象,在四川、貴州、青海等省份的縣城、村鎮(zhèn)卻相繼出現(xiàn)了。

中國農(nóng)業(yè)銀行黨委委員、副行長崔勇表示,農(nóng)行全力打造的“人工網(wǎng)點+自助網(wǎng)點+惠農(nóng)通服務(wù)點+互聯(lián)網(wǎng)線上渠道+移動金融服務(wù)”五位一體的新渠道體系已經(jīng)初顯成效。自2019年以來,農(nóng)行在貧困縣特別是“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)已新建開業(yè)物理網(wǎng)點212個,輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)600余個,直接服務(wù)和輻射周邊群眾超1200萬人。

四川省昭覺縣特布洛鄉(xiāng)村民曲木爾洗說:“10年前我就辦了惠農(nóng)卡,平時領(lǐng)補貼、辦貸款都用它。過去取錢都要到昭覺縣城才行,現(xiàn)在村里有了惠農(nóng)通服務(wù)點,還有移動金融服務(wù)車定期到村鎮(zhèn)、集市辦理業(yè)務(wù)?!?/p>

在少數(shù)民族地區(qū),客戶不會簽字現(xiàn)象較為普遍。但這些客戶在網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的比例又非常高。2019年12月,農(nóng)行選擇四川昭覺支行作為電子指紋簽名功能首批試點行。指紋簽名功能上線后,客戶手指輕按就能便捷辦理業(yè)務(wù),受到了群眾一致好評。截至2020年11月底,這項業(yè)務(wù)已在四川涼山、甘孜、阿壩三個地區(qū)126個農(nóng)行網(wǎng)點全面上線,日均辦理電子指紋業(yè)務(wù)400多筆。

建了網(wǎng)點,有了新設(shè)備,只是具備了提供金融服務(wù)的基本條件。一個網(wǎng)點還能做更多的事情嗎?農(nóng)行的基層員工們給出了答案。

2019年9月26日,農(nóng)行湖南省懷化市麻陽錦和支行開業(yè)了。這是農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)首家貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5G網(wǎng)點。左婷苗是該行的內(nèi)勤行長,她和同事們用上了全新技術(shù),為每一位來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶提供不同于傳統(tǒng)網(wǎng)點的服務(wù)。運營一年多時間,他們用新設(shè)施舉辦了40多次小講堂,講解信貸、識別假幣、反電信詐騙等知識;利用多媒體屏幕,給鄉(xiāng)親們推送金融產(chǎn)品信息及政府扶貧政策;通過智慧貨架銷售當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn),即便在受到新冠肺炎疫情影響的情況下,2020年銷售額仍達(dá)到了160多萬元,惠及貧困人口2100多人。左婷苗說:“有了5G智慧網(wǎng)點,能夠做更多事情,可以更直接、方便地服務(wù)鄉(xiāng)親們。”

在干旱少雨、多風(fēng)寒冷的青海省海西蒙古族藏族自治州大柴旦鎮(zhèn),由于自然環(huán)境惡劣,基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、金融服務(wù)缺位成為困擾當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的難題。以前,當(dāng)?shù)鼐用褶k理業(yè)務(wù)要去200公里外的德令哈市,坐車來回需要三四個小時,費時費力。2019年10月,農(nóng)行海西分行大柴旦支行開門營業(yè)。干凈整潔的營業(yè)大廳、劃分清晰的服務(wù)區(qū)域、快捷方便的智能設(shè)施、溫暖舒心的網(wǎng)點服務(wù)使當(dāng)?shù)厝罕娒庥诒疾ㄖ?,金融服?wù)的體驗感得到了有效提升。

距離大柴旦鎮(zhèn)70公里外的馬海村是青海唯一的哈薩克族村落,也是距離大柴旦鎮(zhèn)最遠(yuǎn)的村落。為進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角,大柴旦支行在村里設(shè)立了“惠農(nóng)通服務(wù)點”,使村民足不出村就能實現(xiàn)取款、消費、查詢等基礎(chǔ)金融服務(wù)。如今,一個服務(wù)點、一張銀行卡、一部POS機、一臺驗鈔機搭建起的平臺,已基本滿足了馬海村村民的金融需求,當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民還可通過該平臺領(lǐng)取養(yǎng)老金和各項“三農(nóng)”補貼。

2020年12月15日,農(nóng)行在貴州省畢節(jié)市野馬川鎮(zhèn)和四川省涼山州螺髻山鎮(zhèn)的兩個新建網(wǎng)點正式開業(yè),這也是該行加大貧困地區(qū)網(wǎng)點建設(shè)、不斷延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的最新進(jìn)展?!耙跃W(wǎng)點為依托,通過帶動惠農(nóng)通服務(wù)點、投放移動金融服務(wù)車等方式服務(wù)好周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),目前農(nóng)行在貧困地區(qū)的網(wǎng)點已達(dá)3800多個,縣域網(wǎng)點覆蓋率達(dá)100%。其中海拔3000米以上的營業(yè)網(wǎng)點有541個,海拔4000米以上的營業(yè)網(wǎng)點有227個。我們努力為地域偏遠(yuǎn)、條件艱苦地區(qū)的群眾解決金融服務(wù)‘最后一公里’問題?!敝袊r(nóng)業(yè)銀行運營管理部副總經(jīng)理范曉東說。

觀點:讓方便快捷金融服務(wù)深入鄉(xiāng)村

身處城市,只需動動手指,幾秒鐘就能完成轉(zhuǎn)賬匯款,銀行網(wǎng)點越來越多的自助機具代替了人工柜臺——2020年上半年,全國共有1300多個銀行分支機構(gòu)關(guān)停,其中北京、上海等一線城市關(guān)停數(shù)量居前。

可是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū),還有人需要跋涉上百公里,花費好幾個小時,才能到銀行網(wǎng)點完成這些簡單的業(yè)務(wù)。

近年來,在脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興過程中,銀行機構(gòu)不斷加大貧困地區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)力度,一些積極的變化正在發(fā)生。在調(diào)研采訪中,記者發(fā)現(xiàn)以農(nóng)行為代表的金融機構(gòu)正在探索金融服務(wù)如何實現(xiàn)線上與線下的融合。其實,線上與線下并非對立,完全可以統(tǒng)一起來。例如,在貧困地區(qū)的銀行網(wǎng)點,智能設(shè)備也有相當(dāng)?shù)臄?shù)量,并且會根據(jù)情況提供少數(shù)民族語音導(dǎo)航等特色服務(wù)。銀行基層員工在做好線下服務(wù)的同時,也在輔導(dǎo)客戶使用手機銀行,還會引導(dǎo)小微企業(yè)在扶貧商城售賣自己的產(chǎn)品。而在基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步提升的邊遠(yuǎn)山區(qū),線下服務(wù)網(wǎng)點還有其不可替代性。

銀行要贏得客戶,僅有線上的便捷或是線下的柜臺還不夠,更重要的是懷著服務(wù)客戶的真心。線上服務(wù)帶來便利,線下網(wǎng)點可以為線上引流提供更多想象空間。

希望有更多金融機構(gòu)加入到服務(wù)基層的隊伍中來,讓方便快捷的金融服務(wù)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊,讓更多群眾在家門口就能感受到經(jīng)濟社會發(fā)展帶來的金融便利。

來源:經(jīng)濟日報

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