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pos機電銷一般會被問哪些問題
中國網(wǎng)財經(jīng)8月9日(記者安然 朱玲)日前，一則“五家支付機構率先推出收單行業(yè)展業(yè)“雙錄”方案”的新聞，引起行業(yè)的關注。
近期，嘉聯(lián)支付、樂刷科技、銀盛支付、中付支付、盛迪嘉支付共同簽訂《深圳地區(qū)收單機構規(guī)范展業(yè)行業(yè)公約》(以下簡稱《行業(yè)公約》)，率先推出收單行業(yè)展業(yè)“雙錄”方案，在深圳地區(qū)先行先試。
據(jù)了解，“雙錄”方案，旨在規(guī)范POS機展業(yè)流程，保障特約商戶知情權和合法權益，維護銀行卡收單市場秩序，凈化收單行業(yè)生態(tài)鏈。
在業(yè)內(nèi)專家看來，“雙錄”是支付行業(yè)針對收單頑疾作出的合規(guī)上的重大嘗試，有助于調(diào)動參與機構的合規(guī)積極性，后續(xù)視效果情況有可能進一步擴大范圍。 五家機構率先推出“雙錄”
“雙錄”，顧名思義就是錄音和錄像。作為一種技術監(jiān)督手段，“雙錄”已被廣泛應用于保險、銀行、證券等傳統(tǒng)金融業(yè)。通過對金融產(chǎn)品銷售現(xiàn)場全程錄音錄像，記錄和保存銷售過程關鍵環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認的目的。
此次《行業(yè)公約》表示，將在POS機激活環(huán)節(jié)增加“人臉識別+拍照或錄像”確認方式，充分告知特約商戶相關費用事項并留存確認記錄，避免在POS機激活環(huán)節(jié)，外包服務商及其拓展人員隨意承諾、不兌現(xiàn)承諾，同時防止職業(yè)投訴人引導特約商戶惡意投訴。
近年來，POS機推廣亂象頻出，支付行業(yè)電銷、違規(guī)展業(yè)問題屢見不鮮。早在2019年央行就發(fā)布了關于加強支付結算管理防范的電信網(wǎng)絡新型違法犯罪通知，通知明確嚴令禁止網(wǎng)銷，電銷POS機。去年6月28日，央行營管部曾發(fā)布支付業(yè)務風險提示“禁以押金形式銷售POS”，但此類現(xiàn)象仍屢禁不止。
據(jù)中國網(wǎng)財經(jīng)了解，違規(guī)銷售群體通常冒用支付機構名義，通過電話、短信等方式以“費率調(diào)整”、“產(chǎn)品升級”等理由欺騙用戶更換POS終端，達到銷售目的。在電銷、網(wǎng)銷過程中，通常還伴隨著押金糾紛等問題。 下一步是否會擴大到全國范圍？
易觀分析金融行業(yè)高級分析師蘇筱芮接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示，“雙錄”是支付行業(yè)針對收單頑疾作出的合規(guī)上的重大嘗試，通過行業(yè)公約的形式進行，一方面有利于在小范圍內(nèi)先行先試，另一方面也有助于調(diào)動參與機構的合規(guī)積極性，后續(xù)視效果情況有可能進一步擴大范圍。
據(jù)記者了解，6月底以來，嘉聯(lián)支付、樂刷科技、銀盛支付、中付支付已陸續(xù)上線“雙錄”方案。
有北京地區(qū)的某支付機構人士向中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示：“雙錄效果好的話，行業(yè)應該都會推廣跟進。”
在蘇筱芮看來，“雙錄”制度是否擴大范圍有兩個關鍵點，第一是“雙錄”的采取是否能夠取得預期效果，真正減少收單此前存在的各種亂象，第二是成本問題，包括時間成本、科技投入成本等，如果能進一步壓縮相關成本、優(yōu)化管理流程及用戶體驗，對于后續(xù)的使用也能夠形成一定幫助。
(責任編輯：王擎宇)
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