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代理pos機機器款誰來承擔(dān)
從業(yè)人員須知:近段時間在支付市場上出現(xiàn)專業(yè)人員,專門刷卡拒付,就是某個人去店里消費了后出門就打電話說自己的卡在昨天就丟了,卡不是他消費的,因為商戶沒讓他簽名。還有一種人是專門到別人那里套現(xiàn),錢拿到手就拒付,沒簽名或故意簽假,手段很專業(yè)。二清機器同時特別注意,有部分不法分子,以低價辦理二清機器給商戶,然后再去商戶處套現(xiàn),拒付,然后圈錢跑路??!已經(jīng)有多次案例!不僅拿到了拒付的錢,就連商戶的本身資金詐騙走了!還有一類是利用撤銷交易詐騙!提醒各位商戶,代理商,加強注意!
請各位告知:所有商戶交易一定要簽名(簽名一定正規(guī))一定要留好小票2年,并查看卡片是否有問題。一般拒付申訴成功,商戶的資金就會被強扣!以上有案例出現(xiàn),還請商戶注意!
務(wù)必保存好簽購單!
何為簽購單?其實就是我們在日常消費刷卡后,特約商戶要求我們簽字確認的pos簽購單,是持卡人確認此筆消費的憑證。在日常刷卡消費后,簽購單都是一式兩份,持卡人保留一份,商戶回收保留一份。無論是持卡人還是商戶都應(yīng)妥善保管簽購單,其重要性主要體現(xiàn)在:
1、對于商家,簽購單主要用于對賬、清算和明細查詢等后期需要。尤其針對爭議交易,發(fā)卡行或持卡人可進行調(diào)單處理,需要商家提供必須帶有持卡人簽字的簽購單,如因商戶對pos簽購單保管不善或遺失而造成的經(jīng)濟損失均由商戶承擔(dān)的。
2、對于持卡人,簽購單是交易的歷史憑證。后續(xù)如需退貨,還需提供簽購單等交易憑證。
3、簽購單上有商戶號、終端號、持卡人銀行卡卡號及交易數(shù)據(jù)等信息,為謹防不法分子非法利用,商家和持卡人都需保留好簽購單(商家應(yīng)保留至少1年以上時間)或妥善處理。
那么交易中碰到簽購單未打印,但持卡人收到扣款信息,商戶應(yīng)該怎么辦呢?
首先,要說明的是整個刷卡流程,即pos終端刷卡——收單機構(gòu)——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——收單機構(gòu)——返回pos終端出票,這是一個完整的交易流程,如果中間任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生通訊數(shù)據(jù)錯誤,交易不成功,pos終端都不會出票。
Pos機會把收到的交易信號發(fā)送至銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心,銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心收到交易請求后、會判別所受理銀行卡的發(fā)卡銀行并把交易信息發(fā)送至相應(yīng)的發(fā)卡銀行,發(fā)卡銀行收到請款請求時會驗證交易信息(密碼,余額等)如核實無異常,發(fā)卡行會把扣款通知反饋至銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心在發(fā)送銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心的同時扣款通知的短信一并下發(fā)至持卡人預(yù)留手機,銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心收到發(fā)卡行的扣款信號時會給pos一個反饋信號,此時pos打單或是給出相應(yīng)的返代碼, 因為銀行卡交易信息所經(jīng)過的信息節(jié)點較多,這個傳送的過程可能成功可能失敗,但錢總是被扣的,所以不要以為扣錢了就一定成功交易了如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時或由銀聯(lián)反饋pos時發(fā)生信號終斷,那么pos就無法收到反饋信號,但此時扣款短信已經(jīng)下發(fā),也就造成了持卡人收到短信但是pos沒有打出簽購單!
而未打印簽購單,持卡人卻收到扣款信息是因為數(shù)據(jù)已經(jīng)到了發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄了此筆消費,但數(shù)據(jù)未反饋到pos終端上。因此,沒有打印簽購單,交易實際為不成功,同時pos終端將在下筆聯(lián)機交易自動進行沖正,所扣交易金額一般自動退回到原交易銀行卡。所以商戶一般可要求顧客再刷一次或交現(xiàn)金,但是99%的持卡人在這種情況都不會理解這個事情,那商戶應(yīng)該怎么做呢?
商戶可直接跟持卡人解釋,不出簽購單就是不成功交易,并讓持卡人重新刷卡一次或撥打銀聯(lián)客服電話95516進行確認;若持卡人不理解,商戶可留下持卡人電話,并告知持卡人可向發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單,了解此筆交易的詳情。
因此,在此提醒各位商家務(wù)必重視pos終端簽購單,沒有簽購單,就沒有交易憑證,不出簽購單,就不算成功交易。
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