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興業(yè)銀行pos機退款什么到賬
中國商報/中國商網(wǎng)（記者 冉隆楠 文/圖）成立于2015年的多點Dmall，近期迎來了新一輪資金“輸血”。10月30日，多點Dmall宣布已經(jīng)完成28億元C輪融資。在生鮮賽道激烈“廝殺”的當下，多點Dmall會帶著這筆資金加入“燒錢”大軍的行列嗎？答案是否定的。走過了五年，多點Dmall依然有點“摳”。那么，這次多點Dmall要把錢花在什么地方？
迎來“輸血”
一直比較低調(diào)的數(shù)字零售平臺多點Dmall最近迎來了資金“輸血”。10月30日，在“第三屆北京消費品博覽會暨數(shù)字零售峰會”上，多點Dmall總裁張峰宣布，多點已經(jīng)完成28億元的C輪融資，此輪融資由興投資本、中國國有企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整基金聯(lián)合領(lǐng)投，恒安國際、聯(lián)想創(chuàng)投、福田引導(dǎo)基金、天雅資本等跟投，老股東騰訊、IDG資本、招銀國際跟投。
對于此輪融資，多點Dmall分管資本運營的合伙人任中偉表示，多點Dmall受到眾多投資人的青睞，是因為它面對確定性的巨大市場，已經(jīng)建立技術(shù)壁壘和領(lǐng)先優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)疊加消費互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式得到驗證，有著政策東風(fēng)和零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型紅利。
作為本輪領(lǐng)投方，興投資本總經(jīng)理王正浩表示，興業(yè)看好傳統(tǒng)零售的數(shù)字化發(fā)展前景，本次領(lǐng)投多點Dmall是興業(yè)銀行集團踐行“商行+投行”，支持實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要舉措。未來將與多點Dmall共同助推零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，起到金融服務(wù)“放大器”的作用。興業(yè)和多點Dmall的全面戰(zhàn)略合作，將充分發(fā)揮雙方在金融、數(shù)字化和場景方面的優(yōu)勢，實現(xiàn)“科技金融+數(shù)字零售”的跨界創(chuàng)新和融合發(fā)展。
公開資料顯示，多點Dmall成立于2015年4月，通過向連鎖商超和便利店提供零售聯(lián)合云產(chǎn)品和服務(wù)，近幾年步入高速發(fā)展期。截至今年10月底，多點全渠道用戶突破1.5億，月活超過1800萬，合作連鎖商超和便利店超過120家。
多點Dmall合伙人劉桂海告訴中國商報記者，這筆融資將主要用于三個方面的投入：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系的升級打造、數(shù)字零售聯(lián)合云的新探索、以及和新合作伙伴合作或者剛進入一些新興市場時的費用支出。
有錢依然很“摳”
對于廣大消費者來說，他們看到的多點Dmall，就是多點App，能從上面買到生鮮百貨，送貨到家，還能在超市使用自助收銀。
武漢中百某門店的多點自助收銀區(qū)。
從C端來看，多點Dmall是個生鮮快消數(shù)字零售平臺，它所處的正是目前最熱的生鮮賽道。這條賽道上，既有美團、拼多多、阿里巴巴等零售巨頭躋身其中，也有叮咚買菜、每日優(yōu)鮮等生鮮電商堅守在內(nèi)。隨著今年生鮮“燒錢”之戰(zhàn)愈演愈烈，多點Dmall這筆融資似乎也能搞搞事情。
不過，劉桂海對于“燒錢”參戰(zhàn)給出了否定答案。“巨頭進入這個賽道很好理解，畢竟生鮮是個高頻交易的體系，對流量平臺來說是‘致命誘惑’。大家進入賽道后第一反應(yīng)就是砸錢，動不動就百億補貼。我們雖然融資，但和它們比的話燒不起錢，畢竟我們整個公司也沒有100億元的錢來燒?！眲⒐鸷Ｌ寡裕粺X的原因主要是“燒不起，沒那么多錢去補貼”。
不摻和“燒錢”大戰(zhàn)，難道多點Dmall就等著在生鮮賽道上落后嗎？劉桂海告訴中國商報記者，諸多玩家紛紛補貼，對多點Dmall肯定是有影響的，但影響有限。“我們其實很難去左右消費者的選擇，消費者們看到有補貼就去其他平臺消費很正常，我們肯定受影響。但只限于在生鮮到家服務(wù)這一部分受到影響。另外，實體超市肯定也會受到一些影響，平臺們這么打，消費者就不愿意去線下門店了。但從實體店受影響的角度來說，這種影響對我們多點Dmall是把雙刃劍。”
在劉桂?？磥恚瑢嶓w超市是多點Dmall的合作伙伴，伙伴生意受到影響，當然多點Dmall也會有影響。但反過來說，實體門店看到消費者都涌向線上，他們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切度和意愿也會升高，對多點Dmall的B端業(yè)務(wù)又是個機遇。
“事實上，我們也曾經(jīng)猶豫要不要加入到補貼大戰(zhàn)中來。但最后還是認為，需要回歸初心，這條賽道的終極競爭是商品和服務(wù)?！鄙岵坏没ㄥX補貼“打仗”的多點Dmall，實際上將錢花在了更治本的地方。
“比如我們在提高商品質(zhì)量上花錢，為了能讓消費者拿到更新鮮的蔬菜，多點Dmall最近在推8分鐘出倉。比如為了引進好的商品，用三個月時間聯(lián)合物美在北京用多點OS中的聲納系統(tǒng)開展用戶調(diào)研。再比如多點最近還調(diào)整了打包規(guī)范?！眲⒐鸷８嬖V記者，除了提升顧客拿到手的商品質(zhì)量外，多點Dmall最近還在售后履約相應(yīng)體系上做了很大的改善提升，僅退款時間就縮短了70%。
“這些投入，加上我們App端交互體驗的提升，才是我們認為更需要‘花錢’的地方。除了這些，才是拼價格。”劉桂海表示，多點Dmall會和合作伙伴去做精細化的補貼和運營，而不是大面積“撒幣”。
沖上“云端”
在C端補貼上精打細算的多點Dmall，對B端投入可毫不手軟。
對于28億元C輪融資的用途，多點Dmall已經(jīng)“安排”得明明白白。張峰透露：“C輪融資完成后，我們會有超過10億元投入研發(fā)體系，用于零售聯(lián)合云的持續(xù)迭代，用戶體驗的持續(xù)改善，以及零售領(lǐng)域的智能物聯(lián)等新業(yè)務(wù)之中?！?/p>
這讓人不禁疑問，投入10億元的零售聯(lián)合云是個什么東西？多點Dmall不賣OS系統(tǒng)了嗎？
“云其實不是個新鮮的東西。今天多點Dmall要上‘云端’，是因為我們認為多點Dmall不僅僅是一個系統(tǒng)，而是希望成為所有實體零售合作伙伴未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期合作伙伴和長期服務(wù)的提供者?！眲⒐鸷８嬖V記者，現(xiàn)在多點Dmall不單純強調(diào)OS系統(tǒng)，實際上有很多業(yè)務(wù)流程內(nèi)容、商品邏輯的變化，有合作伙伴員工管理、績效體系的調(diào)整，甚至連門店員工排班體系都開始介入，“這已經(jīng)不純是說賣一個系統(tǒng)的問題，其實是一個綜合的向數(shù)字零售轉(zhuǎn)型的云端服務(wù)。”
上“云端”之后，多點Dmall有一個明顯的好處，就在于其合作伙伴的范圍得以極大擴展。過去，作為分布式電商平臺，多點Dmall傾向于優(yōu)先選擇區(qū)域商超龍頭進行合作，這就使得某一個地區(qū)多點Dmall只能合作一家企業(yè)。截至目前，多點Dmall的合作伙伴大多為中國連鎖超市百強企業(yè)。
“我們前兩三年設(shè)置了合作門檻，放棄了一些潛在的合作伙伴。并且由于我們B端與C端業(yè)務(wù)都在做，加上其中B端數(shù)字平臺體系完備性是有差異的，這就使得同一個城市里若我們做兩家相同的業(yè)務(wù)，尤其是如果還提供運營助力或者運營服務(wù)的時候，可能會出現(xiàn)同業(yè)競爭的問題?！眲⒐鸷１硎?，多點現(xiàn)在做數(shù)字平臺以及數(shù)字基礎(chǔ)的云端服務(wù)，甚至一些工具性的服務(wù)，就不存在業(yè)務(wù)交叉的可能了。
“上‘云端’后，首先，我們以前一些不能服務(wù)的客戶就可以服務(wù)了；其次，對客戶進行分層分級后，一些工具性模塊化的功能不一定需要設(shè)置那么高的門檻了，可能一些中小企業(yè)，甚至三四線以下的市場合作伙伴也可以做?！眲⒐鸷ＰΨQ，若多點Dmall的發(fā)展方向再不進行調(diào)整，確實可能再過一段時間就很難有新的合作伙伴進來?！暗俏覀冋w在助力B端，也就是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一端其實還有很大的廣闊空間和很多客戶類型可開發(fā)?！?/p>
在劉桂海看來，未來多點Dmall在C端的代運營服務(wù)商會減少，而是更多地對商家進行培訓(xùn)，讓商家自己具備數(shù)字化運營能力。“對商家‘扶上馬送一程’，”劉桂海表示：“越做平臺，越要減少直接的服務(wù)?，F(xiàn)在商家都在做線上線下一體化，如果我們運營線上，商家運營線下，會有一些割裂，所以我們更希望幫助商家具備數(shù)字化運營的能力。所以我們要加強完善培訓(xùn)機制和人才建設(shè)機制，以及和供應(yīng)商的聯(lián)合打造、聯(lián)合服務(wù)、聯(lián)合運營機制。”
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