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西安pos機(jī)辦理公司
投訴者情況
姓 名 劉先生 電 話 186***89
地 址 陜西省西安市 email *
投訴類別 保險(xiǎn)金融
投訴對(duì)象情況
投訴對(duì)象名稱 現(xiàn)代金融控股(成都)有限公司 地 址 成都市錦江區(qū)人民東路6號(hào) sac 東原中心38樓
聯(lián) 系 人 現(xiàn)代金融控股(成都)有限公司 電 話 1862***
投訴內(nèi)容(事實(shí) 時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)
本人于2023年3月11日用現(xiàn)代金融控股(成都)有限公司pos機(jī)刷卡，因?yàn)樵掷m(xù)費(fèi)為千分之六，且未收到手續(xù)費(fèi)上漲通知，用原來的pos機(jī)刷卡99986元，而此次手續(xù)費(fèi)為百分之二，與原定手續(xù)費(fèi)相差三倍多，產(chǎn)生交易手續(xù)費(fèi)：599.92元，附加手續(xù)費(fèi)1419.81元。無故被扣手續(xù)費(fèi)后第一時(shí)間聯(lián)系客服電話進(jìn)行咨詢，告知手續(xù)費(fèi)上漲且以官方公告形式告知客戶，客服人員態(tài)度惡劣，本人使用前及過程中并不知曉服務(wù)費(fèi)上漲情況，亦無相關(guān)手續(xù)費(fèi)上漲提示。
現(xiàn)代金融控股(成都)有限公司在消費(fèi)者不知情的情況下單方面提高服務(wù)費(fèi)，該公司客服所謂的APP公告通知，是在一個(gè)小小的幅面展示，根本不在醒目位置，不注意看壓根看不到，公告名稱為“關(guān)于商戶費(fèi)率升級(jí)的通知”而不是明確的“費(fèi)率上漲通知”，升級(jí)≠漲價(jià)，三倍多的漲價(jià)輕描淡寫，老百姓的血汗錢真好騙，更過分的是交易無法取消，霸王條款的典型，處理問題態(tài)度惡劣。
現(xiàn)有證據(jù)
投訴請(qǐng)求 退還附加手續(xù)費(fèi)
2023年3月21日10：41四川消費(fèi)網(wǎng)回訪：來電表示就是這樣規(guī)定的，無法退款。
重要提醒：“和解中”“待和解”或“未和解”投訴，在“公開和解”欄目實(shí)名公開，接受網(wǎng)友監(jiān)督、點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)雙方盡快和解。如有疑問，請(qǐng)及時(shí)致電四川消費(fèi)網(wǎng)投訴中心。聯(lián)系電話：028-86629315;86533315;18980633315。
四川消費(fèi)網(wǎng)(028—86533315 86629315 )
投訴咨詢qq:12652315
投訴郵箱：zxbly315sc@163.com
微信公眾號(hào)(四川消費(fèi)網(wǎng)scxfw315)
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