銷售移動(dòng)pos機(jī)話術(shù),上海警方揭秘小程序詐騙

 新聞資訊  |   2023-04-23 13:33  |  投稿人:pos機(jī)之家

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本文目錄一覽:

1、銷售移動(dòng)pos機(jī)話術(shù)

銷售移動(dòng)pos機(jī)話術(shù)

近日,上海寶山警方搗毀一個(gè)以經(jīng)營(yíng)文化傳播公司為幌子,由業(yè)務(wù)員假冒支付寶客服人員,聲稱可以幫助企業(yè)在所謂“新電商平臺(tái)”搜索引擎上制作小程序,實(shí)則騙取錢財(cái)?shù)脑p騙團(tuán)伙。

為激勵(lì)客服人員撥打電話的工作熱情,這個(gè)團(tuán)伙在對(duì)客服人員進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,還鼓勵(lì)員工“一群人,一條心,一件事,一起拼,一定贏!”

截至目前,寶山警方已抓獲犯罪團(tuán)伙成員余某等共13人,涉案金額達(dá)70余萬元。

冒充支付寶客服撥打電話

2018年12月18日,寶山公安分局顧村派出所社區(qū)民警在對(duì)轄區(qū)商務(wù)樓檢查中發(fā)現(xiàn),位于六樓的某文化傳播公司,有十余名員工正以支付寶客服名義對(duì)外撥打電話,并有壓低說話聲音、停止電話聯(lián)系等異常舉止。該情況引起了民警的警覺,民警懷疑該公司存在詐騙嫌疑。

經(jīng)分析研判,初步確認(rèn)該公司的種種行跡符合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙特征,寶山公安分局立即組成專案組對(duì)該公司進(jìn)行偵查。

該公司員工冒充支付寶客服對(duì)外撥打電話

偵查員初步掌握了該公司員工長(zhǎng)期通過撥打電話不斷向客戶介紹自己為支付寶新應(yīng)用客服人員,并以制作小程序?yàn)槊?qǐng)客戶參加展會(huì)等情況。

在掌握上述情況后,專案組通過分析近期詐騙類案件接報(bào)發(fā)現(xiàn),自2017年8月起,本市已接報(bào)關(guān)于知名網(wǎng)絡(luò)公司小程序的電信詐騙110警情。

至此,專案組認(rèn)定該公司員工即以此類新型手法進(jìn)行詐騙活動(dòng)。

客服均經(jīng)過專業(yè)“話術(shù)”培訓(xùn)

經(jīng)過連日來的走訪和監(jiān)控,偵查員逐漸摸清了該團(tuán)伙的主體架構(gòu):該公司負(fù)責(zé)人為劉某和余某,其他人員均為業(yè)務(wù)員,負(fù)責(zé)尋找目標(biāo)客戶、聯(lián)系并接待客戶。

該團(tuán)伙以公司法定代表人為目標(biāo),由業(yè)務(wù)員假冒知名網(wǎng)絡(luò)公司客服人員,聲稱可以幫助企業(yè)制作平臺(tái)小程序,使企業(yè)在小程序上作為唯一或置頂商家展示產(chǎn)品,以此擴(kuò)展商機(jī)。

該團(tuán)伙客服人員均經(jīng)過專業(yè)的“話術(shù)”培訓(xùn)

“我們是全國(guó)唯一一家做精準(zhǔn)對(duì)接平臺(tái)的公司,只選優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目和資方做落地的精準(zhǔn)對(duì)接,明天我們將在某酒店內(nèi)進(jìn)行海選,如果您通過了海選,后期將會(huì)幫您匹配有行業(yè)資源的投資人和投資機(jī)構(gòu)與您進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接。請(qǐng)您認(rèn)真準(zhǔn)備項(xiàng)目資料,爭(zhēng)取通過海選。”在推廣過程中,該團(tuán)伙的客服人員均經(jīng)過了專業(yè)的“話術(shù)”培訓(xùn),稱其只為優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù),想要制作小程序還需經(jīng)過海選,并通知目標(biāo)客戶到酒店內(nèi)參加“展示會(huì)”,并聘請(qǐng)所謂“講師”進(jìn)行授課,鼓吹所謂的“新電商平臺(tái)”,通過小程序可以使客戶在百度、支付寶小程序中提高其公司的知名度以及用戶量。

前期,業(yè)務(wù)員會(huì)讓客戶試用一下小程序,有直觀的體驗(yàn),并承諾提供小程序后續(xù)維護(hù)服務(wù)。但事實(shí)上,當(dāng)客戶正式購(gòu)買了小程序卻達(dá)不到預(yù)期的效果,只有當(dāng)消費(fèi)者搜索其設(shè)定的特定關(guān)鍵詞時(shí),才能在搜索引擎的前端發(fā)現(xiàn)該公司的產(chǎn)品推廣。

據(jù)受害者介紹,原本制作成本只有1500元的小程序,被該團(tuán)伙賣到了3到4萬元的高價(jià)。

該團(tuán)伙客服人員對(duì)外聯(lián)系的名單

為激勵(lì)客服人員撥打電話的工作熱情,這個(gè)團(tuán)伙在對(duì)客服人員進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,還鼓勵(lì)員工“一群人,一條心,一件事,一起拼,一定贏!”

在全面摸清掌握該詐騙團(tuán)伙人員結(jié)構(gòu)、作案規(guī)律等情況后,專案組抽調(diào)精干警力,于2018年12月26日晚對(duì)該公司開展抓捕行動(dòng),成功抓獲實(shí)施詐騙的犯罪嫌疑人余某等13人,并當(dāng)場(chǎng)查獲大量用于電話聯(lián)系的客戶話術(shù)單、筆記本電腦、POS機(jī)等涉案贓物。

目前,13名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留,案件還在進(jìn)一步審理中。

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